Автоматизация продаж и автоматизация маркетинга: в чем разница?

Вы, наверное, слышали, что автоматизация помогает отделам маркетинга и продаж выполнять свою работу, но это не означает, что они взаимозаменяемы. Служит ли автоматизация маркетинга иной цели, чем автоматизация продаж? Да. Могут ли два решения существовать в одном решении ? Тоже да.

Хотя маркетинговое программное обеспечение и инструменты автоматизации продаж существуют для разных целей, они оба направлены на достижение одной и той же цели: привлечение новых клиентов. Давайте подробнее рассмотрим роль программного обеспечения для автоматизации маркетинга, отличия платформ автоматизации продаж и то, какая из них нужна вашей команде для достижения успеха.

Что такое автоматизация маркетинга?

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга привлекает новых клиентов для бизнеса, упрощая создание, управление и анализ маркетинговых кампаний . Это избавляет вас от утомительных процессов кампании, таких как маркетинг по электронной почте и оценка потенциальных клиентов, при отслеживании взаимодействия в Интернете и по электронной почте. Благодаря автоматическому отслеживанию, подсчету очков и заранее установленным правилам автоматизация маркетинга позволяет маркетологам отправлять гиперперсонализированные сообщения потенциальным клиентам в любом масштабе. Это увеличивает вовлеченность потенциальных клиентов и повышает их квалификацию до того, как они перейдут к продажам.

Платформы автоматизации маркетинга приносят пользу командам, отслеживая и фиксируя активность потенциальных клиентов, взращивая и оценивая новых лидов, а также создавая больше лидов, квалифицированных в маркетинге (MQL), чтобы подготовить продажи для завоевания нового бизнеса. Наиболее распространенные функции автоматизации маркетинга включают в себя:

• Рекламная рассылка.Легко создавайте персонализированные, отзывчивые кампании по электронной почте с необязательным динамическим контентом, чтобы стимулировать диалоги, которые конвертируют.
• Отслеживание пути.Получите ключевую информацию о взаимодействии потенциальных клиентов и клиентов с вашим веб-сайтом.
• Воспитывайте кампании.Будьте в центре внимания с помощью автоматических адаптированных сообщений, отправляемых потенциальным клиентам на протяжении всего их пути к покупке.
• Прогнозируемый лид-скоринг.Измеряйте вовлеченность и определяйте приоритеты охвата продаж с помощью действенной аналитики потенциальных клиентов.
• Социальное.Планируйте публикации в социальных сетях, управляйте учетными записями и отслеживайте репутацию бренда на платформах социальных сетей.
• Целевые страницы и лид-формы.Используйте конструкторы перетаскивания (или напишите собственный код), чтобы быстро создавать настраиваемые веб-страницы и формы для захвата потенциальных клиентов.
• Отчетность и рентабельность.Получайте полезную информацию о своей маркетинговой деятельности, чтобы понять, что приносит доход, с помощью интерактивных панелей мониторинга и отчетов, которыми можно поделиться.
• CRM-интеграции.Совместите продажи и маркетинг с помощью интеграции, которая включает синхронизацию в реальном времени, списки и поддержку настраиваемых полей.

Когда использовать автоматизацию маркетинга

Целью автоматизации маркетинга является привлечение новых потенциальных клиентов с помощью интересного контента и оптимизация потока потенциальных клиентов для продаж. Для этого отдел маркетинга создает и распространяет образовательный контент, адаптированный к каждому этапу воронки. Программное обеспечение помогает маркетингу привлекать, захватывать, квалифицировать и делиться лидами с продажами в одной системе.

Из-за этого программное обеспечение для автоматизации маркетинга применимо на каждом этапе пути клиента. В небольших или новых организациях и маркетинг, и продажи могут использовать маркетинговое программное обеспечение.

Распространенные ошибки использования автоматизации маркетинга

Маркетинг часто является привратником для остальной части организации. Если ваша маркетинговая команда приводит потенциальных клиентов ниже номинала, это влияет на весь цикл продаж. Вот почему правильная оценка и поддержка с помощью ведущей маркетинговой платформы имеют решающее значение.

Будьте осторожны, чтобы ваши маркетинговые кампании не устарели. Убедитесь, что они загружены свежим интересным контентом, который хочет прочитать ваша целевая аудитория. Постоянно проводите A/B-тесты, чтобы убедиться, что вы оптимизируете свои шансы на конверсию.

Наконец, настройте свою организацию на успешную автоматизацию маркетинга, интегрировав все системы, которые вы используете чаще всего. Невыполнение этого требования приведет к ручному вводу данных, неточным записям и низкому уровню принятия пользователями со стороны сотрудников, которым надоело переключаться между системами.

Что такое автоматизация продаж?

Автоматизация продаж — это программное обеспечение, которое помогает торговым представителям перемещать потенциальных клиентов по циклу продаж, автоматизируя повторяющиеся задачи, которые отвлекают от продаж. Программное обеспечение CRM является наиболее распространенным решением для автоматизации продаж , помогая торговым представителям сосредоточиться на нужных потенциальных клиентах и ​​возможностях благодаря таким функциям, как :

• Ведущий менеджмент.Дайте всем в организации полный контекст для каждого взаимодействия с клиентом и понимание того, что делать дальше.
• Управление трубопроводом.Получите представление обо всех возможностях и о том, насколько они близки к тому, чтобы стать новыми клиентами.
• Интеллектуальная приоритизация лидов.Расставляйте приоритеты лидов на основе показателей конверсии лидов с помощью ИИ.
• Расширенное прогнозирование.Узнайте, как со временем изменяются ваши конвейеры, квоты, прогнозы и достижения, с помощью расширенных визуализаций, уведомлений и автоматических оповещений.
• Управление бизнес-процессами.Определяйте, проектируйте и стандартизируйте сложные бизнес-процессы с помощью автоматизации.
• Управляемые продажи.Создавайте книги и шаблоны для игр продаж, методологий продаж, управляемых продаж, взращивания потенциальных клиентов и многого другого.

Использование этих инструментов поможет вашей команде повысить производительность, увеличить соотношение потенциальных клиентов к продажам, снизить затраты на продажу, сократить цикл продаж и собрать более ценные данные. Более того, функции автоматизации продаж возвращают вам время, которое вы можете потратить на более важные дела, такие как построение отношений с клиентами.

Когда использовать автоматизацию продаж

Программное обеспечение для автоматизации продаж используется для закрытия сделок, а не для сбора потенциальных клиентов. Это помогает командам работать с лидами, уже сгенерированными маркетингом, чтобы отслеживать оценки и продвигать сделки по воронке продаж. Материалы бренда, используемые в продажах на этом этапе, предназначены для отслеживания телефонных звонков лидов, которые находятся дальше по воронке, а не для обучения широкой аудитории.

Вам может не понадобиться автоматизация продаж сразу, если ваша компания только начинает свою деятельность. Однако продвинутые команды обнаружат, что сочетание автоматизации маркетинга и продаж помогает оптимизировать их работу за счет отслеживания более широкого диапазона показателей и использования ИИ для прогнозирования результатов.

Распространенные ошибки использования автоматизации продаж

Одна из самых больших ошибок, которую совершают новые пользователи автоматизации продаж, — это выбор автоматизации неправильных шагов в процессе. Автоматизация работает лучше всего, когда облегчает рутинные, повторяющиеся задачи, а не те, которые строят отношения или демонстрируют ваш бренд. Легко автоматизируйте такие задачи, как планирование совещаний или отправка сообщений после совещаний. Не пропускайте человеческие аспекты процесса продаж, которые делают вашу организацию уникальной.

Во-вторых, не делайте ошибку, путая автоматизацию с тем, чтобы никогда больше к ней не прикасаться. Платформа автоматизации продаж облегчает работу вашей команды, но она никогда не должна определять вашу стратегию. Это должно помочь вам регулярно отслеживать продвижение потенциальных клиентов, содержать контактные данные в чистоте и обновлении, а также обеспечивать, чтобы система помогала вам в достижении ваших целей. В противном случае может пострадать ваша команда и рентабельность инвестиций.

Вам нужна автоматизация маркетинга или продаж?SugarCRM предоставляет и то, и другое.

Платформа SugarCRM легко объединяет автоматизацию маркетинга и автоматизацию продаж в одну простую в использовании систему. С Sugar Market маркетологи могут адекватно наполнить воронку, тесно сотрудничая с продажами для создания конвейера. ​Sugar Sell обеспечивает автоматизацию продаж следующего поколения, которая необходима целеустремленным командам для ​ускорения цикла продаж и увеличения количества побед.​ Независимо от того, готовы ли вы к одному или обоим, Sugar – это платформа, которая сделает всю тяжелую работу за вас, чтобы вы могли вернуться к построению клиентов на всю жизнь.

Посмотрите сегодняшнюю демоверсию Sugar Market и Sugar Sell в действии .