Automatisation des ventes vs automatisation du marketing : quelle est la différence ?

Vous avez probablement entendu dire que l'automatisation aide les équipes marketing et commerciales à faire leur travail, mais cela ne signifie pas qu'elles sont interchangeables. L'automatisation du marketing sert-elle un objectif différent de l'automatisation des ventes ? Oui. Les deux solutions peuvent-elles exister dans une seule solution ? Oui aussi.

Bien que les logiciels de marketing et les outils d'automatisation des ventes existent à des fins différentes, ils visent tous deux à atteindre le même objectif : gagner de nouveaux clients. Examinons plus en détail le rôle des logiciels d'automatisation du marketing, les différences entre les plates-formes d'automatisation des ventes et celle dont votre équipe a besoin pour réussir.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

Un logiciel d'automatisation du marketing génère de nouveaux prospects pour une entreprise en rationalisant la création, la gestion et l'analyse des campagnes marketing . Il simplifie les processus de campagne fastidieux tels que le marketing par e-mail et la notation des prospects tout en suivant les interactions sur le Web et par e-mail. Grâce au suivi automatique, à la notation et aux règles prédéfinies, l'automatisation du marketing permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des messages hyper-personnalisés aux prospects à grande échelle. Cela augmente l'engagement des prospects et la qualification des prospects avant de les confier aux ventes.

Les plates-formes d'automatisation du marketing profitent aux équipes en suivant et en capturant l'activité des prospects, en alimentant et en notant de nouveaux prospects et en créant davantage de prospects qualifiés pour le marketing (MQL) afin d'équiper les ventes pour gagner de nouvelles affaires. Les fonctionnalités d'automatisation du marketing les plus courantes incluent :

• Publicité par e-mail.Créez facilement des campagnes par e-mail personnalisées et réactives avec un contenu dynamique facultatif pour susciter des conversations qui convertissent.
• Suivi des trajets.Découvrez des informations clés sur les engagements des prospects et des clients avec votre site Web.
• Nurturez les campagnes.Gardez le cap grâce à des messages automatisés et personnalisés envoyés aux prospects tout au long de leur parcours client.
• Notation prédictive des leads.Mesurez l'engagement et hiérarchisez la portée des ventes grâce à des renseignements exploitables sur les prospects.
• Social.Planifiez des publications sur les réseaux sociaux, gérez les comptes et surveillez la réputation de la marque sur les plateformes de médias sociaux.
• Pages de destination et formulaires de prospection.Utilisez des générateurs par glisser-déposer (ou choisissez de coder les vôtres) pour créer rapidement des pages Web et des formulaires personnalisés qui capturent des prospects.
• Rapports et retour sur investissement.Capturez des informations exploitables à partir de vos performances marketing pour comprendre ce qui génère des revenus avec des tableaux de bord interactifs et des rapports partageables.
• Intégrations CRM.Alignez les ventes et le marketing avec des intégrations qui incluent des synchronisations en temps réel, des listes et la prise en charge des champs personnalisés.

Quand utiliser l'automatisation du marketing

L'objectif de l'automatisation du marketing est d'attirer de nouveaux prospects avec un contenu engageant et d'optimiser le flux de prospects vers les ventes. Pour ce faire, le marketing crée et partage un contenu éducatif adapté à chaque étape de l'entonnoir. Le logiciel aide le marketing à attirer, capturer, qualifier et partager des prospects avec les ventes dans un seul système.

Pour cette raison, le logiciel d'automatisation du marketing est applicable à chaque étape du parcours client. Dans les organisations plus petites ou plus récentes, le marketing et les ventes peuvent utiliser un logiciel de marketing.

Erreurs courantes liées à l'utilisation de l'automatisation du marketing

Le marketing est souvent le gardien du reste de l'organisation. Si votre équipe marketing apporte des prospects de qualité inférieure, cela affecte l'ensemble du cycle de vente. C'est pourquoi une notation et un développement appropriés avec une plate-forme marketing de premier plan sont essentiels.

Veillez également à ne pas laisser vos campagnes marketing périmées. Assurez-vous qu'ils sont chargés de contenu frais et engageant que votre public cible veut lire. Effectuez en continu des tests A/B pour vous assurer que vous optimisez vos chances de conversion.

Enfin, préparez votre organisation au succès de l'automatisation du marketing en intégrant tous les systèmes que vous utilisez le plus fréquemment. Ne pas le faire entraînera une saisie manuelle des données, des enregistrements inexacts et une faible adoption par les employés qui en ont assez de basculer entre les systèmes.

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?

L'automatisation des ventes est un logiciel qui aide les commerciaux à déplacer les prospects tout au long du cycle de vente en automatisant les tâches répétitives qui nuisent à la vente. Le logiciel CRM est la solution d'automatisation des ventes la plus courante , aidant les commerciaux à se concentrer sur les bons prospects et opportunités avec des fonctionnalités telles que :

• Gestion des leads.Donnez à chacun dans l'organisation un contexte complet pour chaque interaction client et un aperçu de ce qu'il faut faire ensuite.
• Gestion des pipelines.Bénéficiez d'une visibilité sur l'ensemble de votre pipeline à travers toutes les opportunités et à quel point ils sont proches de devenir de nouveaux clients.
• Hiérarchisation intelligente des prospects.Hiérarchisez les prospects en fonction des scores de conversion des prospects basés sur l'IA.
• Prévision avancée.Comprenez comment votre pipeline, vos quotas, vos prévisions et vos réalisations évoluent au fil du temps grâce à des visualisations avancées, des notifications et des alertes automatiques.
• Gestion de processus.Définissez, concevez et standardisez des processus métier complexes grâce à l'automatisation.
• Vente guidée.Créez des playbooks et des modèles pour les jeux de vente, les méthodologies de vente, la vente guidée, le lead nurturing, et plus encore.

L'utilisation de ces outils aide votre équipe à augmenter la productivité, à augmenter les ratios prospects/ventes, à réduire les coûts par vente, à raccourcir le cycle de vente et à collecter des données plus pertinentes. Plus que cela, les fonctionnalités d'automatisation des ventes vous permettent de consacrer du temps à des activités plus importantes telles que l'établissement de relations avec les clients.

Quand utiliser l'automatisation des ventes

Un logiciel d'automatisation des ventes est utilisé pour conclure des affaires, pas pour rassembler des prospects. Il aide les équipes à travailler avec les prospects que le marketing a déjà générés pour suivre les scores et déplacer les transactions le long du pipeline. Les ventes de matériel de marque sont utilisées à ce stade pour assurer le suivi après les appels téléphoniques avec des prospects qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir, et non pour éduquer le grand public.

Vous n'aurez peut-être pas besoin d'automatisation des ventes tout de suite si votre entreprise vient de démarrer. Cependant, les équipes avancées constateront que la combinaison du marketing et de l'automatisation des ventes permet d'optimiser leurs performances en suivant un plus large éventail de mesures et en utilisant l'IA pour prédire les résultats.

Erreurs courantes lors de l'utilisation de l'automatisation des ventes

L'une des plus grandes erreurs commises par les nouveaux utilisateurs de l'automatisation des ventes est de choisir d'automatiser les mauvaises étapes du processus. L'automatisation fonctionne mieux lorsqu'elle atténue les tâches banales et répétitives, et non celles qui établissent des relations ou mettent en valeur votre marque. Automatisez facilement des tâches telles que la planification de réunions ou l'envoi de communications de suivi après les réunions. Ne négligez pas les aspects humains du processus de vente qui rendent votre organisation unique.

Deuxièmement, ne commettez pas l'erreur de confondre l'automatisation pour ne plus jamais y toucher. Une plateforme d'automatisation des ventes facilite le travail de votre équipe, mais elle ne doit jamais dicter votre stratégie. Cela devrait vous aider à suivre régulièrement la progression des prospects, à garder les données de contact propres et à jour et à vous assurer que le système vous aide à atteindre vos objectifs. Sinon, votre équipe et votre retour sur investissement pourraient en souffrir.

Avez-vous besoin de marketing ou d'automatisation des ventes ?SugarCRM fournit les deux.

La plate-forme SugarCRM réunit de manière transparente l'automatisation du marketing et l'automatisation des ventes dans un seul système facile à utiliser. Avec Sugar Market, les spécialistes du marketing peuvent alimenter l'entonnoir de manière adéquate tout en travaillant en étroite collaboration avec les ventes pour créer un pipeline. Sugar Sell fournit une automatisation des ventes de nouvelle génération dont les équipes déterminées ont besoin pour accélérer le cycle de vente et augmenter leur taux de réussite. Que vous soyez prêt pour l'un ou les deux, Sugar est la plate-forme qui fait le travail acharné pour vous afin que vous puissiez revenir à la construction de clients pour la vie.

Découvrez Sugar Market et Sugar Sell en action en regardant une démo aujourd'hui.