판매 자동화 대 마케팅 자동화: 차이점은 무엇입니까?

자동화가 마케팅 팀과 영업 팀 모두 업무를 수행하는 데 도움이 된다는 말을 들었을 것입니다. 마케팅 자동화는 영업 자동화와 다른 용도로 사용됩니까? 예. 두 솔루션이 하나의 솔루션 에 존재할 수 있습니까 ? 또한 그렇습니다.

마케팅 소프트웨어와 영업 자동화 도구는 서로 다른 목적으로 존재하지만 둘 다 동일한 목표인 신규 고객 확보를 목표로 합니다. 마케팅 자동화 소프트웨어의 역할, 영업 자동화 플랫폼이 어떻게 다른지, 팀이 성공하기 위해 필요한 것이 무엇인지 자세히 살펴보겠습니다.

마케팅 자동화란?

마케팅 자동화 소프트웨어는 마케팅 캠페인 의 생성, 관리 및 분석을 간소화하여 비즈니스를 위한 새로운 리드를 생성합니다 . 웹 및 이메일 상호 작용을 추적하면서 이메일 마케팅 및 리드 스코어링과 같은 지루한 캠페인 프로세스에서 번거로움을 제거합니다. 자동 추적, 점수 매기기 및 미리 설정된 규칙을 통해 마케팅 자동화를 통해 마케터는 대규모 잠재 고객에게 고도로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 잠재 고객의 참여를 높이고 잠재 고객을 영업팀에 넘기기 전에 잠재 고객 자격을 확보할 수 있습니다.

마케팅 자동화 플랫폼은 잠재 고객 활동을 추적 및 캡처하고, 새로운 리드를 육성 및 평가하고, 더 많은 MQL(Marketing Qualified Leads)을 생성하여 판매가 새로운 비즈니스를 획득할 수 있도록 함으로써 팀에 도움이 됩니다. 가장 일반적인 마케팅 자동화 기능은 다음과 같습니다.

• 이메일 마케팅.선택적인 동적 콘텐츠를 사용하여 개인화되고 반응이 빠른 이메일 캠페인을 쉽게 만들어 대화를 유도하십시오.
• 여행 추적.웹 사이트에 대한 잠재 고객 및 고객 참여에 대한 핵심 통찰력을 발견하십시오.
• 육성 캠페인.고객 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객에게 전송되는 자동화된 맞춤형 메시지로 최우선 순위를 유지하십시오.
• 예측 리드 스코어링.실행 가능한 리드 인텔리전스로 참여도를 측정하고 영업 활동의 우선순위를 지정합니다.
• 사회의.소셜 게시물을 예약하고, 계정을 관리하고, 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 평판을 모니터링합니다.
• 방문 페이지 및 리드 양식.끌어서 놓기 빌더를 사용하거나 직접 코딩하도록 선택하여 리드를 캡처하는 사용자 정의 웹 페이지 및 양식을 신속하게 구축하십시오.
• 보고 및 ROI.대화형 대시보드와 공유 가능한 보고서를 통해 마케팅 성과에서 실행 가능한 인사이트를 포착하여 수익을 창출하는 요인을 파악하세요.
• CRM 통합.실시간 동기화, 목록 및 사용자 지정 필드 지원을 포함하는 통합으로 영업 및 마케팅을 조정합니다.

마케팅 자동화를 사용해야 하는 경우

마케팅 자동화의 목적은 매력적인 콘텐츠로 새로운 잠재 고객을 유치하고 영업으로 이어지는 리드 흐름을 최적화하는 것입니다. 이를 위해 마케팅은 유입경로의 각 단계에 맞는 교육 콘텐츠를 제작하고 공유합니다. 이 소프트웨어는 마케팅이 하나의 시스템에서 영업과 리드를 유치, 캡처, 검증 및 공유할 수 있도록 도와줍니다.

이 때문에 마케팅 자동화 소프트웨어는 고객 여정의 모든 단계에 적용할 수 있습니다. 더 작거나 새로운 조직에서는 마케팅과 영업 모두 마케팅 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

마케팅 자동화 사용의 일반적인 실수

마케팅은 종종 나머지 조직의 문지기입니다. 마케팅 팀이 수준 이하의 리드를 가져오면 전체 판매 주기에 영향을 미칩니다. 그렇기 때문에 최고의 마케팅 플랫폼을 통해 적절한 점수를 매기고 육성하는 것이 중요합니다.

마케팅 캠페인도 부실해지지 않도록 주의하세요. 타겟 청중이 읽고 싶어하는 신선하고 매력적인 콘텐츠로 가득 차 있는지 확인하십시오. A/B 테스트를 지속적으로 실행하여 전환 가능성을 최적화하십시오.

마지막으로 가장 자주 사용하는 모든 시스템을 통합하여 성공적인 마케팅 자동화를 위해 조직을 설정하십시오. 그렇게 하지 않으면 수동 데이터 입력, 부정확한 기록, 시스템 간 전환에 지친 직원의 낮은 사용자 채택이 발생합니다.

영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 판매를 저해하는 반복적인 작업을 자동화하여 담당자가 영업 주기를 통해 리드를 이동할 수 있도록 도와주는 소프트웨어입니다. CRM 소프트웨어는 가장 일반적인 영업 자동화 솔루션으로 담당자가 다음과 같은 기능을 통해 올바른 리드와 기회에 집중할 수 있도록 지원합니다 .

• 리드 관리.조직의 모든 사람에게 각 고객 상호 작용에 대한 완전한 컨텍스트와 다음에 수행할 작업에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 파이프라인 관리.모든 기회에 대한 전체 파이프라인과 신규 고객 확보에 얼마나 근접했는지에 대한 가시성을 확보하십시오.
• 지능적인 리드 우선순위 지정.AI 기반 리드 변환 점수를 기반으로 리드의 우선 순위를 지정합니다.
• 고급 예측.고급 시각화, 알림 및 자동 경고를 통해 파이프라인, 할당량, 예측 및 달성이 시간 경과에 따라 어떻게 발전하는지 이해합니다.
• 비즈니스 프로세스 관리.자동화를 통해 복잡한 비즈니스 프로세스를 정의, 설계 및 표준화합니다.
• 판매 안내.영업 플레이, 영업 방법론, 안내 판매, 리드 육성 등에 대한 플레이북 및 템플릿을 만듭니다.

이러한 도구를 사용하면 팀이 생산성을 높이고, 판매 리드 비율을 높이고, 판매당 비용을 줄이고, 판매 주기를 단축하고, 더 많은 통찰력 있는 데이터를 수집할 수 있습니다. 그 이상으로 영업 자동화 기능은 고객 관계 구축과 같은 더 중요한 활동에 투자할 시간을 돌려줍니다.

영업 자동화를 사용해야 하는 경우

영업 자동화 소프트웨어는 리드 수집이 아닌 거래 성사에 사용됩니다. 이는 팀이 점수를 추적하고 파이프라인을 따라 거래를 이동하기 위해 마케팅이 이미 생성한 리드와 협력하는 데 도움이 됩니다. 이 단계에서 사용하는 브랜드 자료 판매는 퍼널 아래에 있는 잠재 고객과의 전화 통화 후 후속 조치를 위한 것입니다. 일반 청중을 교육하는 것은 아닙니다.

회사가 이제 막 시작했다면 바로 영업 자동화가 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 고급 팀은 마케팅과 영업 자동화의 조합이 더 넓은 범위의 메트릭을 추적하고 AI를 사용하여 결과를 예측함으로써 성과를 최적화하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다.

영업 자동화 사용의 일반적인 실수

새로운 영업 자동화 사용자가 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 프로세스에서 잘못된 단계를 자동화하도록 선택하는 것입니다. 자동화는 일상적이고 반복적인 작업을 완화할 때 가장 잘 작동합니다. 관계를 구축하거나 브랜드를 선보이는 작업이 아닙니다. 회의 예약 또는 회의 후 후속 커뮤니케이션 전송과 같은 작업을 쉽게 자동화합니다. 조직을 독특하게 만드는 영업 프로세스의 인적 측면을 건너뛰지 마십시오.

둘째, 자동화를 다시는 건드리지 않는다고 혼란스러운 자동화의 실수를 범하지 마십시오. 영업 자동화 플랫폼은 팀의 업무를 더 쉽게 만들어 주지만 전략을 지시해서는 안 됩니다. 리드 진행 상황을 정기적으로 추적하고 연락처 데이터를 깨끗하고 업데이트하며 시스템이 목표 달성을 돕는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 팀과 ROI가 저하될 수 있습니다.

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