ระบบการขายอัตโนมัติกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด: อะไรคือความแตกต่าง?

คุณคงเคยได้ยินว่าระบบอัตโนมัติช่วยให้ทั้งทีมการตลาดและทีมขายทำงานของตนได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะใช้แทนกันได้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีจุดประสงค์ที่แตกต่างจากระบบการขายอัตโนมัติหรือไม่ ใช่. โซลูชันทั้งสองสามารถมีอยู่ใน โซลูชันเดียว ได้หรือไม่ ? นอกจากนี้ยังใช่

แม้ว่าซอฟต์แวร์การตลาดและเครื่องมือการขายอัตโนมัติจะมีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน แต่ทั้งสองต่างก็มุ่งสู่การบรรลุเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการได้ลูกค้าใหม่ มาดูบทบาทของซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ลึกยิ่งขึ้น ความแตกต่างของแพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติในการขาย และแพลตฟอร์มใดที่ทีมของคุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

Marketing Automation คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด สร้างลีดใหม่สำหรับธุรกิจโดยการปรับปรุงการสร้าง การจัดการ และการวิเคราะห์ แคมเปญ การตลาด ขจัดความยุ่งยากจากกระบวนการรณรงค์ที่น่าเบื่อ เช่น การตลาดผ่านอีเมลและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ในขณะที่ติดตามการโต้ตอบบนเว็บและอีเมล ด้วยการติดตามอัตโนมัติ การให้คะแนน และกฎที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่ปรับแต่งเป็นพิเศษไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและคุณสมบัติของลีดก่อนที่จะส่งต่อไปยังฝ่ายขาย

แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติทางการตลาดให้ประโยชน์แก่ทีมโดยการติดตามและบันทึกกิจกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การดูแลและให้คะแนนลีดใหม่ และสร้างลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQLs) มากขึ้นเพื่อเตรียมการขายเพื่อเอาชนะใจธุรกิจใหม่ คุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติ ที่พบมากที่สุด ได้แก่ :

• การตลาดทางอีเมลสร้างแคมเปญอีเมลที่ตอบสนองและเป็นส่วนตัวได้อย่างง่ายดายด้วยเนื้อหาไดนามิกที่เป็นตัวเลือกเพื่อจุดประกายการสนทนาที่แปลง
• ติดตามการเดินทางเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับโอกาสและการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับเว็บไซต์ของคุณ
• บำรุงแคมเปญอยู่ในใจเสมอด้วยข้อความอัตโนมัติที่ปรับแต่งให้ส่งถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการเดินทางของลูกค้า
• การคาดการณ์คะแนนนำวัดการมีส่วนร่วมและจัดลำดับความสำคัญของการขายด้วยข่าวกรองผู้นำที่นำไปปฏิบัติได้
• ทางสังคม.กำหนดเวลาโพสต์โซเชียล จัดการบัญชี และติดตามชื่อเสียงของแบรนด์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• หน้า Landing Page และแบบฟอร์มโอกาสในการขายใช้ตัวสร้างแบบลากแล้วปล่อย (หรือเลือกที่จะเขียนโค้ดของคุณเอง) เพื่อสร้างหน้าเว็บและแบบฟอร์มที่กำหนดเองได้อย่างรวดเร็วซึ่งดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย
• การรายงานและ ROIรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรที่ขับเคลื่อนรายได้ด้วยแดชบอร์ดเชิงโต้ตอบและรายงานที่แชร์ได้
• การผสานรวม CRMจัดแนวการขายและการตลาดด้วยการผสานรวมที่รวมถึงการซิงค์ตามเวลาจริง รายการ และการสนับสนุนสำหรับฟิลด์ที่กำหนดเอง

เมื่อใดควรใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

จุดประสงค์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ด้วยเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเพิ่มประสิทธิภาพการไหลของโอกาสในการขายไปสู่การขาย ในการทำเช่นนี้ การตลาดจะสร้างและแบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้การตลาดสามารถดึงดูด ดึงดูด คัดเลือก และแบ่งปันลีดกับการขายได้ทั้งหมดในระบบเดียว

ด้วยเหตุนี้ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติจึงสามารถใช้ได้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ในองค์กรขนาดเล็กหรือใหม่กว่า ทั้งการตลาดและการขายอาจใช้ซอฟต์แวร์การตลาด

ข้อผิดพลาดทั่วไปของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

การตลาดมักเป็นประตูสู่ส่วนอื่นๆ ขององค์กร หากทีมการตลาดของคุณนำเข้าลีดที่ต่ำกว่ามาตรฐาน จะส่งผลต่อวงจรการขายทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่การให้คะแนนที่เหมาะสมและการเลี้ยงดูด้วยแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำเป็นสิ่งสำคัญ

ระวังอย่าให้แคมเปญการตลาดของคุณเสียไปด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเต็มไปด้วยเนื้อหาที่สดใหม่และน่าสนใจซึ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอ่าน ทำการทดสอบ A/B อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มโอกาสในการแปลง

สุดท้าย ตั้งค่าองค์กรของคุณเพื่อความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาดโดยการรวมระบบทั้งหมดที่คุณใช้บ่อยที่สุด การไม่ทำเช่นนั้นจะส่งผลให้ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง บันทึกที่ไม่ถูกต้อง และการยอมรับของผู้ใช้ที่ต่ำจากพนักงานที่เบื่อกับการสลับไปมาระหว่างระบบ

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบการขายอัตโนมัติเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ตัวแทนย้ายลีดผ่านวงจรการขายโดยทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติซึ่งเบี่ยงเบนความสนใจจากการขาย ซอฟต์แวร์ CRM เป็น โซลูชันการขายอัตโนมัติ ที่ใช้บ่อยที่สุด ซึ่งช่วยให้ตัวแทนมุ่งเน้นไปที่ลีดและโอกาสที่เหมาะสมด้วย คุณสมบัติต่างๆ เช่น :

• การจัดการตะกั่วให้บริบทที่สมบูรณ์แก่ทุกคนในองค์กรสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้ง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไป
• การจัดการท่อรับการมองเห็นไปป์ไลน์ทั้งหมดของคุณในทุกโอกาสและโอกาสที่พวกเขาใกล้จะกลายเป็นลูกค้าใหม่
• จัดลำดับความสำคัญของลีดอย่างชาญฉลาดจัดลำดับความสำคัญของลีดตามคะแนนคอนเวอร์ชั่นลีดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การพยากรณ์ขั้นสูงทำความเข้าใจว่าไปป์ไลน์ โควต้า การคาดการณ์ และการบรรลุเป้าหมายของคุณมีวิวัฒนาการอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปด้วยการแสดงภาพขั้นสูง การแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
• การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ.กำหนด ออกแบบ และสร้างมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนด้วยระบบอัตโนมัติ
• แนะนำการขาย.สร้าง playbooks และเทมเพลตสำหรับบทละครการขาย วิธีการขาย แนวทางการขาย การดูแลลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ อีกมากมาย

การใช้เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมของคุณเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มอัตราส่วนลูกค้าเป้าหมายต่อการขาย ลดต้นทุนต่อการขาย ลดวงจรการขาย และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น คุณลักษณะการขายอัตโนมัติยังช่วยให้คุณมีเวลากลับไปใช้ในกิจกรรมที่สำคัญกว่า เช่น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เมื่อใดจึงควรใช้ระบบขายอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติใช้เพื่อปิดดีล ไม่ใช่รวบรวมลีด ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกับลีดที่การตลาดสร้างขึ้นแล้วเพื่อติดตามคะแนนและย้ายดีลไปตามไปป์ไลน์ การขายสื่อของแบรนด์ในขั้นตอนนี้มีไว้เพื่อติดตามผลหลังจากการโทรศัพท์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ถัดไปในช่องทาง—ไม่ใช่การให้ความรู้แก่ผู้ชมทั่วไป

คุณอาจไม่ต้องการระบบการขายอัตโนมัติในทันที หากบริษัทของคุณเพิ่งเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ทีมขั้นสูงจะพบว่าการผสมผสานระหว่างการตลาดและการขายอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาด้วยการติดตามเมตริกที่หลากหลายมากขึ้น และใช้ AI เพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์

ข้อผิดพลาดทั่วไปของการใช้ระบบขายอัตโนมัติ

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้ระบบขายอัตโนมัติรายใหม่ทำคือการเลือกที่จะดำเนินการผิดขั้นตอนในกระบวนการโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติทำงานได้ดีที่สุดเมื่อช่วยบรรเทางานที่ซ้ำซากจำเจ ไม่ใช่งานที่สร้างความสัมพันธ์หรือแสดงแบรนด์ของคุณ ทำงานโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย เช่น การจัดตารางการประชุมหรือส่งการสื่อสารเพื่อติดตามผลหลังการประชุม อย่ามองข้ามแง่มุมของมนุษย์ในกระบวนการขายที่ทำให้องค์กรของคุณไม่เหมือนใคร

ประการที่สอง อย่าทำผิดพลาดโดยสร้างความสับสนให้กับระบบอัตโนมัติโดยไม่แตะต้องมันอีกเลย แพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติทำให้งานของทีมของคุณง่ายขึ้น แต่ไม่ควรกำหนดกลยุทธ์ของคุณ ควรช่วยให้คุณติดตามความก้าวหน้าของลีดอย่างสม่ำเสมอ รักษาข้อมูลที่ติดต่อให้สะอาดและเป็นปัจจุบัน และช่วยให้มั่นใจว่าระบบกำลังช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย มิฉะนั้น ทีมและ ROI ของคุณอาจได้รับผลกระทบ

คุณต้องการระบบการตลาดหรือการขายอัตโนมัติหรือไม่?SugarCRM ให้ทั้งสองอย่าง

แพลตฟอร์ม SugarCRM นำระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการขายอัตโนมัติมารวมกันในระบบเดียวที่ใช้งานง่าย ด้วย Sugar Market นักการตลาดสามารถป้อนช่องทางได้อย่างเพียงพอในขณะที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขายเพื่อสร้างไปป์ไลน์ ​Sugar Sell มอบระบบการขายอัตโนมัติแห่งอนาคตที่กำหนดให้ทีมต่างๆ จำเป็นต้องเร่งวงจรการขายและเพิ่มอัตราการชนะ​ ไม่ว่าคุณจะพร้อมสำหรับสิ่งใดสิ่งหนึ่งหรือทั้งสองอย่าง Sugar คือแพลตฟอร์มที่ทำงานอย่างหนักเพื่อคุณ กลับไปสร้างลูกค้าตลอดชีวิต

ดู การดำเนินการ ของตลาดน้ำตาล และ การขายน้ำตาล โดย ดูการสาธิต วันนี้