Automazione delle vendite vs Automazione del marketing: qual è la differenza?

Probabilmente hai sentito che l'automazione aiuta sia i team di marketing che quelli di vendita a svolgere il proprio lavoro, ma ciò non significa che siano intercambiabili. L'automazione del marketing ha uno scopo diverso dall'automazione delle vendite? SÌ. Le due soluzioni possono esistere in una soluzione ? Inoltre sì.

Sebbene i software di marketing e gli strumenti di automazione delle vendite esistano per scopi diversi, sono entrambi orientati al raggiungimento dello stesso obiettivo: acquisire nuovi clienti. Diamo uno sguardo più approfondito al ruolo del software di automazione del marketing, in che modo le piattaforme di automazione delle vendite differiscono e quale serve al tuo team per avere successo.

Che cos'è l'automazione del marketing?

Il software di automazione del marketing genera nuovi contatti per un'azienda semplificando la creazione, la gestione e l'analisi delle campagne di marketing . Elimina il fastidio dei noiosi processi di campagna come l'e-mail marketing e il lead scoring durante il monitoraggio delle interazioni web ed e-mail. Attraverso il tracciamento automatico, il punteggio e le regole preimpostate, l'automazione del marketing consente ai professionisti del marketing di inviare messaggi iper-personalizzati ai potenziali clienti su larga scala. Ciò aumenta il coinvolgimento dei potenziali clienti e la qualificazione dei lead prima di trasferirli alle vendite.

Le piattaforme di automazione del marketing avvantaggiano i team monitorando e catturando l'attività dei potenziali clienti, coltivando e assegnando nuovi lead e creando più lead qualificati per il marketing (MQL) per consentire alle vendite di acquisire nuovi affari. Le funzionalità di automazione del marketing più comuni includono:

• Marketing via email.Crea facilmente campagne e-mail personalizzate e reattive con contenuti dinamici opzionali per stimolare conversazioni che convertono.
• Monitoraggio del viaggio.Scopri informazioni chiave sul coinvolgimento di potenziali clienti e clienti con il tuo sito web.
• Coltiva le campagne.Rimani in primo piano con messaggi automatizzati e personalizzati inviati ai potenziali clienti durante il percorso del cliente.
• Punteggio lead predittivo.Misura l'engagement e dai la priorità al raggio d'azione delle vendite con informazioni utili sui lead.
• Sociale.Pianifica i post sui social, gestisci gli account e monitora la reputazione del marchio sulle piattaforme dei social media.
• Pagine di destinazione e moduli per i lead.Utilizza i builder drag-and-drop (o scegli di codificare il tuo) per creare rapidamente pagine Web e moduli personalizzati che acquisiscono lead.
• Reportistica e ROI.Acquisisci informazioni fruibili dalle tue prestazioni di marketing per capire cosa genera entrate con dashboard interattivi e report condivisibili.
• Integrazioni CRM.Allinea vendite e marketing con integrazioni che includono sincronizzazioni in tempo reale, elenchi e supporto per campi personalizzati.

Quando utilizzare l'automazione del marketing

Lo scopo dell'automazione del marketing è attrarre nuovi potenziali clienti con contenuti accattivanti e ottimizzare il flusso di lead verso le vendite. Per fare ciò, il marketing crea e condivide contenuti educativi personalizzati per ogni fase della canalizzazione. Il software aiuta il marketing ad attrarre, acquisire, qualificare e condividere lead con le vendite, tutto in un unico sistema.

Per questo motivo, il software di automazione del marketing è applicabile in ogni fase del percorso del cliente. Nelle organizzazioni più piccole o più recenti, sia il marketing che le vendite possono utilizzare software di marketing.

Errori comuni nell'uso dell'automazione del marketing

Il marketing è spesso il custode del resto dell'organizzazione. Se il tuo team di marketing porta lead scadenti, ciò influisce sull'intero ciclo di vendita. Ecco perché il corretto punteggio e il nutrimento con una piattaforma di marketing leader sono fondamentali.

Fai attenzione a non lasciare che le tue campagne di marketing diventino obsolete. Assicurati che siano caricati con contenuti freschi e accattivanti che il tuo pubblico di destinazione desidera leggere. Esegui continuamente test A/B per assicurarti di ottimizzare le tue possibilità di conversione.

Infine, prepara la tua organizzazione per il successo dell'automazione del marketing integrando tutti i sistemi che utilizzi più frequentemente. In caso contrario, si verificheranno l'inserimento manuale dei dati, record imprecisi e una bassa adozione da parte degli utenti da parte dei dipendenti che sono stufi di passare da un sistema all'altro.

Cos'è l'automazione delle vendite?

L'automazione delle vendite è un software che aiuta i rappresentanti a spostare i lead attraverso il ciclo di vendita automatizzando le attività ripetitive che sminuiscono la vendita. Il software CRM è la soluzione di automazione delle vendite più comune , che aiuta i rappresentanti a concentrarsi sui lead e sulle opportunità giusti con funzionalità come :

• Gestione del piombo.Offri a tutti i membri dell'organizzazione un contesto completo per ogni interazione con il cliente e informazioni dettagliate su cosa fare dopo.
• Gestione della conduttura.Ottieni visibilità sull'intera pipeline attraverso tutte le opportunità e quanto sono vicine a diventare nuovi clienti.
• Assegnazione intelligente delle priorità ai lead.Assegna la priorità ai lead in base ai punteggi di conversione dei lead basati sull'intelligenza artificiale.
• Previsione avanzata.Comprendi in che modo pipeline, quota, previsione e raggiungimento si evolvono nel tempo con visualizzazioni avanzate, notifiche e avvisi automatici.
• Gestione dei processi aziendali.Definisci, progetta e standardizza processi aziendali complessi con l'automazione.
• Vendita guidata.Crea playbook e modelli per giochi di vendita, metodologie di vendita, vendite guidate, lead nurturing e altro ancora.

L'utilizzo di questi strumenti aiuta il tuo team ad aumentare la produttività, aumentare i rapporti lead-to-sale, ridurre i costi per vendita, accorciare il ciclo di vendita e raccogliere dati più approfonditi. Inoltre, le funzionalità di automazione delle vendite ti restituiscono tempo da dedicare ad attività più importanti come la creazione di relazioni con i clienti.

Quando utilizzare l'automazione delle vendite

Il software di automazione delle vendite viene utilizzato per concludere affari, non per raccogliere lead. Aiuta i team a lavorare con i lead che il marketing ha già generato per tenere traccia dei punteggi e spostare le trattative lungo la pipeline. Gli usi di vendita dei materiali del marchio in questa fase servono per dare seguito alle telefonate con lead che si trovano più in basso nella canalizzazione, non per educare il pubblico in generale.

Potresti non aver bisogno subito dell'automazione delle vendite se la tua azienda è appena agli inizi. Tuttavia, i team avanzati scopriranno che la combinazione di marketing e automazione delle vendite aiuta a ottimizzare le loro prestazioni monitorando una gamma più ampia di metriche e impiegando l'intelligenza artificiale per prevedere i risultati.

Errori comuni nell'uso dell'automazione delle vendite

Uno dei più grandi errori commessi dai nuovi utenti di automazione delle vendite è scegliere di automatizzare le fasi sbagliate del processo. L'automazione funziona meglio quando allevia le attività banali e ripetitive, non quelle che creano relazioni o mettono in mostra il tuo marchio. Automatizza facilmente attività come la pianificazione di riunioni o l'invio di comunicazioni di follow-up dopo le riunioni. Non trascurare gli aspetti umani del processo di vendita che rendono unica la tua organizzazione.

In secondo luogo, non commettere l'errore di confondere l'automazione per non toccarla mai più. Una piattaforma di automazione delle vendite semplifica il lavoro del tuo team, ma non dovrebbe mai dettare la tua strategia. Dovrebbe aiutarti a monitorare regolarmente l'avanzamento dei lead, mantenere i dati di contatto puliti e aggiornati e garantire che il sistema ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi. In caso contrario, il tuo team e il ROI potrebbero risentirne.

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