Automatyzacja sprzedaży a automatyzacja marketingu: jaka jest różnica?

Prawdopodobnie słyszałeś, że automatyzacja pomaga zarówno zespołom marketingu, jak i sprzedaży w wykonywaniu ich zadań — ale to nie znaczy, że są wymienne. Czy automatyzacja marketingu służy innym celom niż automatyzacja sprzedaży? Tak. Czy dwa rozwiązania mogą istnieć w jednym rozwiązaniu ? Także tak.

Chociaż oprogramowanie marketingowe i narzędzia do automatyzacji sprzedaży istnieją do różnych celów, oba są nastawione na osiągnięcie tego samego celu: pozyskanie nowych klientów. Przyjrzyjmy się bliżej roli oprogramowania do automatyzacji marketingu, tym, czym różnią się platformy do automatyzacji sprzedaży i której potrzebuje Twój zespół, aby odnieść sukces.

Czym jest automatyzacja marketingu?

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu generuje nowych potencjalnych klientów dla firmy, usprawniając tworzenie, zarządzanie i analizę kampanii marketingowych . Eliminuje kłopoty z żmudnych procesów kampanii, takich jak marketing e-mailowy i ocena potencjalnych klientów, jednocześnie śledząc interakcje w sieci i e-mailach. Dzięki automatycznemu śledzeniu, ocenianiu i wstępnie ustalonym regułom automatyzacja marketingu umożliwia marketerom wysyłanie hiperspersonalizowanych wiadomości do potencjalnych klientów na dużą skalę. Zwiększa to zaangażowanie potencjalnych klientów i kwalifikację potencjalnych klientów przed przekazaniem ich do działu sprzedaży.

Platformy automatyzacji marketingu przynoszą korzyści zespołom, śledząc i wychwytując aktywność potencjalnych klientów, pielęgnując i oceniając nowych potencjalnych klientów oraz tworząc więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów (MQL), aby wyposażyć sprzedaż w zdobywanie nowych klientów. Do najczęstszych funkcji automatyzacji marketingu należą:

• Marketing e-mailowy.Z łatwością twórz spersonalizowane, responsywne kampanie e-mailowe z opcjonalną zawartością dynamiczną, aby inicjować konwersacje.
• Śledzenie podróży.Odkryj kluczowe informacje na temat zaangażowania potencjalnych klientów i klientów w Twoją witrynę internetową.
• Wspieraj kampanie.Bądź na bieżąco dzięki zautomatyzowanym, dostosowanym wiadomościom wysyłanym do potencjalnych klientów na każdym etapie ich podróży.
• Predykcyjna punktacja leadów.Mierz zaangażowanie i ustalaj priorytety w docieraniu do sprzedaży dzięki praktycznym informacjom o potencjalnych klientach.
• Społeczny.Planuj posty w mediach społecznościowych, zarządzaj kontami i monitoruj reputację marki na platformach mediów społecznościowych.
• Strony docelowe i formularze leadów.Korzystaj z kreatorów typu „przeciągnij i upuść” (lub twórz własne), aby szybko tworzyć niestandardowe strony internetowe i formularze, które przechwytują potencjalnych klientów.
• Raportowanie i ROI.Zbieraj praktyczne spostrzeżenia z wyników działań marketingowych, aby zrozumieć, co napędza przychody, dzięki interaktywnym pulpitom nawigacyjnym i raportom, które można udostępniać.
• Integracje CRM.Dostosuj sprzedaż i marketing dzięki integracjom obejmującym synchronizację w czasie rzeczywistym, listy i obsługę niestandardowych pól.

Kiedy korzystać z automatyzacji marketingu

Celem automatyzacji marketingu jest przyciąganie nowych potencjalnych klientów za pomocą angażujących treści i optymalizacja przepływu leadów do sprzedaży. Aby to zrobić, marketing tworzy i udostępnia treści edukacyjne, które są dostosowane do każdego etapu lejka. Oprogramowanie pomaga marketingowi przyciągać, przechwytywać, kwalifikować i udostępniać potencjalnych klientów działowi sprzedaży w jednym systemie.

Dzięki temu oprogramowanie do automatyzacji marketingu znajduje zastosowanie na każdym etapie podróży klienta. W mniejszych lub nowszych organizacjach zarówno marketing, jak i sprzedaż mogą korzystać z oprogramowania marketingowego.

Najczęstsze błędy w korzystaniu z automatyzacji marketingu

Marketing jest często strażnikiem reszty organizacji. Jeśli Twój zespół marketingowy pozyska potencjalnych klientów o niższej wartości, wpłynie to na cały cykl sprzedaży. Właśnie dlatego właściwa punktacja i pielęgnacja za pomocą wiodącej platformy marketingowej ma kluczowe znaczenie.

Uważaj też, aby Twoje kampanie marketingowe nie straciły na aktualności. Upewnij się, że są pełne świeżych, wciągających treści, które Twoi docelowi odbiorcy chcą przeczytać. Stale przeprowadzaj testy A/B, aby upewnić się, że optymalizujesz swoje szanse na konwersję.

Na koniec przygotuj swoją organizację na sukces automatyzacji marketingu, integrując wszystkie najczęściej używane systemy. Niezastosowanie się do tego spowoduje ręczne wprowadzanie danych, niedokładne zapisy i niską akceptację użytkowników przez pracowników, którzy mają dość przełączania się między systemami.

Czym jest automatyzacja sprzedaży?

Automatyzacja sprzedaży to oprogramowanie, które pomaga przedstawicielom przenosić potencjalnych klientów przez cykl sprzedaży poprzez automatyzację powtarzalnych zadań, które utrudniają sprzedaż. Oprogramowanie CRM to najpopularniejsze rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży , które pomaga przedstawicielom skupić się na właściwych potencjalnych klientach i możliwościach dzięki funkcjom takim jak :

• Zarządzanie leadami.Daj wszystkim w organizacji pełny kontekst dla każdej interakcji z klientem i wgląd w to, co robić dalej.
• Zarządzanie rurociągami.Uzyskaj wgląd w cały proces obejmujący wszystkie możliwości i to, jak blisko są do zostania nowymi klientami.
• Inteligentne ustalanie priorytetów potencjalnych klientów.Priorytetyzuj potencjalnych klientów na podstawie wyników konwersji potencjalnych klientów opartych na sztucznej inteligencji.
• Zaawansowane prognozowanie.Dowiedz się, jak Twój potok, przydział, prognoza i osiągnięcia ewoluują w czasie dzięki zaawansowanym wizualizacjom, powiadomieniom i automatycznym alertom.
• Zarządzanie procesami biznesowymi.Definiuj, projektuj i standaryzuj złożone procesy biznesowe dzięki automatyzacji.
• Sprzedaż z przewodnikiem.Twórz podręczniki i szablony do gier sprzedażowych, metodologii sprzedaży, sprzedaży kierowanej, pielęgnowania leadów i nie tylko.

Korzystanie z tych narzędzi pomaga Twojemu zespołowi zwiększyć produktywność, zwiększyć wskaźniki potencjalnych klientów do sprzedaży, obniżyć koszty sprzedaży, skrócić cykl sprzedaży i zebrać więcej wnikliwych danych. Co więcej, funkcje automatyzacji sprzedaży dają Ci czas, który możesz poświęcić na ważniejsze czynności, takie jak budowanie relacji z klientami.

Kiedy korzystać z automatyzacji sprzedaży

Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży służy do zamykania transakcji, a nie do zbierania leadów. Pomaga zespołom pracować z potencjalnymi klientami, które marketing już wygenerował, aby śledzić wyniki i przenosić transakcje wzdłuż rurociągu. Materiały marketingowe używane na tym etapie służą do śledzenia rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami, którzy znajdują się na dalszym etapie ścieżki, a nie do edukowania ogółu odbiorców.

Możesz nie potrzebować automatyzacji sprzedaży od razu, jeśli Twoja firma dopiero zaczyna. Jednak zaawansowane zespoły przekonają się, że połączenie automatyzacji marketingu i sprzedaży pomaga zoptymalizować ich wydajność, śledząc szerszy zakres wskaźników i wykorzystując sztuczną inteligencję do przewidywania wyników.

Najczęstsze błędy w korzystaniu z automatyzacji sprzedaży

Jednym z największych błędów popełnianych przez nowych użytkowników automatyzacji sprzedaży jest automatyzacja niewłaściwych kroków w procesie. Automatyzacja działa najlepiej, gdy łagodzi przyziemne, powtarzalne zadania – a nie te, które budują relacje lub prezentują Twoją markę. Z łatwością automatyzuj zadania, takie jak planowanie spotkań lub wysyłanie wiadomości uzupełniających po spotkaniach. Nie pomijaj ludzkich aspektów procesu sprzedaży, które czynią Twoją organizację wyjątkową.

Po drugie, nie popełnij błędu, myląc automatyzację z tym, że nigdy więcej jej nie dotykasz. Platforma do automatyzacji sprzedaży ułatwia pracę Twojego zespołu, ale nigdy nie powinna narzucać Twojej strategii. Powinno to pomóc w regularnym śledzeniu postępów potencjalnych klientów, utrzymaniu czystości i aktualizacji danych kontaktowych oraz upewnieniu się, że system pomaga osiągnąć cele. W przeciwnym razie Twój zespół i ROI mogą ucierpieć.

Potrzebujesz automatyzacji marketingu lub sprzedaży?SugarCRM zapewnia jedno i drugie.

Platforma SugarCRM płynnie łączy automatyzację marketingu i automatyzację sprzedaży w jednym, łatwym w użyciu systemie. Dzięki Sugar Market marketerzy mogą odpowiednio zasilać lejek, ściśle współpracując ze sprzedażą w celu zbudowania rurociągu. Sugar Sell zapewnia automatyzację sprzedaży nowej generacji, której potrzebują zdeterminowane zespoły, aby przyspieszyć cykl sprzedaży i zwiększyć wskaźnik wygranych. Niezależnie od tego, czy jesteś gotowy na jedno, czy na oba, Sugar to platforma, która wykonuje za Ciebie ciężką pracę, dzięki czemu możesz wrócić do budowania klientów na całe życie.

Zobacz Sugar Market i Sugar Sell w akcji, oglądając prezentację już dziś.