Automação de vendas x automação de marketing: qual é a diferença?

Você provavelmente já ouviu falar que a automação ajuda as equipes de marketing e vendas a fazerem seus trabalhos, mas isso não significa que sejam intercambiáveis. A automação de marketing serve a um propósito diferente da automação de vendas? Sim. As duas soluções podem existir em uma solução ? Também sim.

Embora o software de marketing e as ferramentas de automação de vendas existam para finalidades diferentes, ambos são voltados para atingir o mesmo objetivo: conquistar novos clientes. Vamos dar uma olhada mais profunda no papel do software de automação de marketing, como as plataformas de automação de vendas diferem e qual delas sua equipe precisa para ter sucesso.

O que é Automação de Marketing?

O software de automação de marketing gera novos leads para uma empresa, simplificando a criação, o gerenciamento e a análise de campanhas de marketing . Ele elimina o incômodo de processos de campanha tediosos, como marketing por e-mail e pontuação de leads, enquanto rastreia interações na web e por e-mail. Por meio de rastreamento automático, pontuação e regras predefinidas, a automação de marketing permite que os profissionais de marketing enviem mensagens hiperpersonalizadas para clientes em potencial em grande escala. Isso aumenta o envolvimento do cliente em potencial e a qualificação do lead antes de entregá-lo ao setor de vendas.

As plataformas de automação de marketing beneficiam as equipes ao rastrear e capturar atividades de clientes em potencial, nutrir e pontuar novos leads e criar mais leads qualificados de marketing (MQLs) para equipar as vendas para conquistar novos negócios. Os recursos de automação de marketing mais comuns incluem:

• Marketing de email.Crie facilmente campanhas de e-mail personalizadas e responsivas com conteúdo dinâmico opcional para iniciar conversas que convertem.
• Rastreamento de jornada.Descubra os principais insights sobre o envolvimento de clientes em potencial e clientes com seu site.
• Promova campanhas.Mantenha-se atualizado com mensagens automatizadas e personalizadas enviadas aos clientes em potencial durante a jornada do cliente.
• Pontuação preditiva de leads.Meça o engajamento e priorize o alcance das vendas com inteligência de leads acionável.
• Social.Agende postagens sociais, gerencie contas e monitore a reputação da marca nas plataformas de mídia social.
• Páginas de destino e formulários de leads.Use criadores de arrastar e soltar (ou opte por codificar o seu próprio) para criar rapidamente páginas da Web e formulários personalizados que capturam leads.
• Relatórios e ROI.Capture insights acionáveis ​​de seu desempenho de marketing para entender o que está gerando receita com painéis interativos e relatórios compartilháveis.
• Integrações de CRM.Alinhe vendas e marketing com integrações que incluem sincronizações em tempo real, listas e suporte para campos personalizados.

Quando usar automação de marketing

O objetivo da automação de marketing é atrair novos clientes em potencial com conteúdo envolvente e otimizar o fluxo de leads para vendas. Para isso, o marketing cria e compartilha conteúdo educacional sob medida para cada etapa do funil. O software ajuda o marketing a atrair, capturar, qualificar e compartilhar leads com vendas em um único sistema.

Por isso, o software de automação de marketing é aplicável em todas as etapas da jornada do cliente. Em organizações menores ou mais novas, tanto o marketing quanto as vendas podem usar software de marketing.

Erros comuns ao usar automação de marketing

O marketing costuma ser o guardião do resto da organização. Se sua equipe de marketing traz leads abaixo da média, isso afeta todo o ciclo de vendas. É por isso que a pontuação adequada e o desenvolvimento de uma plataforma de marketing líder são essenciais.

Tenha cuidado para não deixar suas campanhas de marketing ficarem obsoletas também. Certifique-se de que eles estejam carregados com conteúdo novo e envolvente que seu público-alvo deseja ler. Execute testes A/B continuamente para garantir que você está otimizando suas chances de conversão.

Por fim, prepare sua organização para o sucesso da automação de marketing integrando todos os sistemas que você usa com mais frequência. Deixar de fazer isso resultará em entrada manual de dados, registros imprecisos e baixa adoção por parte de funcionários que estão cansados ​​de alternar entre sistemas.

O que é Automação de Vendas?

A automação de vendas é um software que ajuda os representantes a movimentar os leads ao longo do ciclo de vendas, automatizando tarefas repetitivas que prejudicam a venda. O software de CRM é a solução de automação de vendas mais comum , ajudando os representantes a se concentrar nos leads e oportunidades certos com recursos como :

• Gerenciamento de leads.Forneça a todos na organização um contexto completo para cada interação com o cliente e informações sobre o que fazer a seguir.
• Gerenciamento de pipeline.Obtenha visibilidade de todo o seu pipeline em todas as oportunidades e quão perto eles estão de se tornarem novos clientes.
• Priorização inteligente de leads.Priorize os leads com base nas pontuações de conversão de leads com tecnologia de IA.
• Previsão avançada.Entenda como seu pipeline, cota, previsão e realização evoluem ao longo do tempo com visualizações avançadas, notificações e alertas automáticos.
• Gestão de processos de negócios.Defina, projete e padronize processos de negócios complexos com automação.
• Venda guiada.Crie playbooks e modelos para jogadas de vendas, metodologias de vendas, venda guiada, nutrição de leads e muito mais.

O uso dessas ferramentas ajuda sua equipe a aumentar a produtividade, aumentar as taxas de lead para venda, reduzir custos por venda, encurtar o ciclo de vendas e coletar dados mais perspicazes. Mais do que isso, os recursos de automação de vendas permitem que você gaste tempo em atividades mais importantes, como construir relacionamentos com os clientes.

Quando usar automação de vendas

O software de automação de vendas é usado para fechar negócios, não para coletar leads. Ele ajuda as equipes a trabalhar com os leads que o marketing já gerou para rastrear pontuações e mover negócios ao longo do pipeline. Os materiais de vendas da marca usados ​​neste estágio são para acompanhamento após telefonemas com leads que estão mais abaixo no funil – não para educar o público em geral.

Você pode não precisar de automação de vendas imediatamente se sua empresa estiver apenas começando. No entanto, as equipes avançadas descobrirão que a combinação de automação de marketing e vendas ajuda a otimizar seu desempenho, rastreando uma gama mais ampla de métricas e empregando IA para prever resultados.

Erros comuns ao usar automação de vendas

Um dos maiores erros que os novos usuários de automação de vendas cometem é optar por automatizar as etapas erradas do processo. A automação funciona melhor quando alivia tarefas mundanas e repetitivas – não aquelas que constroem relacionamentos ou exibem sua marca. Automatize facilmente tarefas como agendar reuniões ou enviar comunicações de acompanhamento após as reuniões. Não ignore os aspectos humanos do processo de vendas que tornam sua organização única.

Em segundo lugar, não cometa o erro de confundir a automação com nunca mais tocá-la. Uma plataforma de automação de vendas facilita o trabalho de sua equipe, mas nunca deve ditar sua estratégia. Ele deve ajudá-lo a acompanhar regularmente a progressão do lead, manter os dados de contato limpos e atualizados e garantir que o sistema esteja ajudando você a atingir seus objetivos. Caso contrário, sua equipe e o ROI podem sofrer.

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