セールス オートメーションとマーケティング オートメーションの違い: 違いは何ですか?
公開: 2023-02-15自動化は、マーケティング チームと営業チームの両方が仕事をするのに役立つと聞いたことがあるかもしれませんが、それは、それらが交換可能であることを意味するものではありません。 マーケティングオートメーションは、セールスオートメーションとは異なる目的を果たしますか? はい。 2 つのソリューションが1 つのソリューションに存在できますか? はい。
マーケティング ソフトウェアと販売自動化ツールはさまざまな目的で存在しますが、どちらも同じ目標を達成することを目的としています。つまり、新しい顧客を獲得することです。 マーケティング オートメーション ソフトウェアの役割、セールス オートメーション プラットフォームの違い、チームが成功するために必要なプラットフォームについて詳しく見ていきましょう。
マーケティングオートメーションとは？
マーケティング オートメーション ソフトウェアは、マーケティング キャンペーンの作成、管理、分析を合理化することで、ビジネスの新しいリードを生み出します。 Web や電子メールでのやり取りを追跡しながら、電子メール マーケティングやリード スコアリングなどの面倒なキャンペーン プロセスの手間を省きます。 自動トラッキング、スコアリング、および事前設定されたルールにより、マーケティング オートメーションにより、マーケティング担当者は高度にパーソナライズされたメッセージを見込み客に大規模に送信できます。 これにより、見込み客のエンゲージメントが高まり、見込み客を営業に引き渡す前に見込み客の資格を得ることができます。
マーケティング オートメーション プラットフォームは、見込み客の活動を追跡して把握し、新しい見込み客を育成して採点し、より多くのマーケティング資格のある見込み客 (MQL) を作成して、新しいビジネスを獲得するための営業力を備えることで、チームに利益をもたらします。 最も一般的なマーケティング自動化機能には、次のものがあります。
- メールマーケティング。オプションの動的コンテンツを使用して、パーソナライズされたレスポンシブなメール キャンペーンを簡単に作成し、コンバージョンにつながる会話を促進します。
- 旅の追跡。Web サイトでの見込み客と顧客のエンゲージメントに関する重要な洞察を明らかにします。
- 育成キャンペーン。カスタマー ジャーニー全体を通じて見込み客に送信される、カスタマイズされた自動化されたメッセージで常に頭に浮かびます。
- 予測リード スコアリング。実用的なリード インテリジェンスを使用して、エンゲージメントを測定し、セールス アウトリーチに優先順位を付けます。
- 社交。ソーシャル メディア プラットフォーム全体でソーシャル投稿をスケジュールし、アカウントを管理し、ブランドの評判を監視します。
- ランディング ページとリードフォーム。ドラッグ アンド ドロップ ビルダーを使用して (または独自のコードを選択して)、リードを獲得するカスタム Web ページとフォームをすばやく作成します。
- レポートと ROI。インタラクティブなダッシュボードと共有可能なレポートを使用して、マーケティング パフォーマンスから実用的な洞察を取得し、何が収益を上げているかを理解します。
- CRM 統合。リアルタイムの同期、リスト、およびカスタム フィールドのサポートを含む統合により、営業とマーケティングを連携させます。
マーケティングオートメーションを使用する場合
マーケティング オートメーションの目的は、魅力的なコンテンツで新しい見込み客を引き付け、販売へのリード フローを最適化することです。 これを行うために、マーケティングは目標到達プロセスの各段階に合わせた教育コンテンツを作成して共有します。 このソフトウェアは、マーケティングが見込み客を引き付け、獲得し、評価し、セールスと共有するのをすべて 1 つのシステムで支援します。
このため、マーケティング自動化ソフトウェアは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階で適用できます。 小規模または新しい組織では、マーケティングと営業の両方がマーケティング ソフトウェアを使用している場合があります。
マーケティングオートメーションを使用する際のよくある間違い
マーケティングは、多くの場合、組織の残りの部分へのゲートキーパーです。 マーケティング チームが標準以下のリードを獲得すると、販売サイクル全体に影響します。 そのため、主要なマーケティング プラットフォームを使用した適切なスコアリングと育成が重要です。
マーケティング キャンペーンも陳腐化しないように注意してください。 ターゲット オーディエンスが読みたがっている新鮮で魅力的なコンテンツが満載であることを確認してください。 A/B テストを継続的に実行して、コンバージョンの可能性を最適化していることを確認します。
最後に、最も頻繁に使用するすべてのシステムを統合して、組織をマーケティング オートメーションの成功に向けて準備します。 そうしないと、手動でデータを入力したり、記録が不正確になったり、システム間の切り替えにうんざりしている従業員によるユーザーの採用率が低下したりすることになります。
セールスオートメーションとは？
セールス オートメーションとは、販売の妨げとなる反復作業を自動化することで、担当者がセールス サイクルを通じてリードを移動できるようにするソフトウェアです。 CRM ソフトウェアは最も一般的な販売自動化ソリューションであり、営業担当者が次のような機能を使用して適切なリードと商談に集中できるように支援します。
- リード管理。組織内の全員に、顧客とのやり取りごとの完全なコンテキストと、次に何をすべきかについての洞察を提供します。
- パイプライン管理。すべての機会にわたるパイプライン全体と、それらが新規顧客になるまでにどれだけ近づいているかを可視化します。
- インテリジェントなリードの優先順位付け。AI を活用したリード コンバージョン スコアに基づいて、リードに優先順位を付けます。
- 高度な予測。高度な視覚化、通知、および自動アラートを使用して、パイプライン、クォータ、予測、および達成が時間の経過とともにどのように進化するかを理解します。
- ビジネスプロセス管理。自動化により、複雑なビジネス プロセスを定義、設計、標準化します。
- ガイド付き販売。セールス プレイ、セールス方法論、ガイド付きセールス、リード ナーチャリングなどのプレイブックとテンプレートを作成します。
これらのツールを使用することで、チームは生産性を高め、リード対販売比率を高め、販売あたりのコストを削減し、販売サイクルを短縮し、より洞察力のあるデータを収集することができます。 それ以上に、販売自動化機能により、顧客関係の構築などのより重要な活動に時間を費やすことができます.
セールス オートメーションを使用する場合
販売自動化ソフトウェアは、見込み客を集めるためではなく、商談を成立させるために使用されます。 チームは、マーケティングがすでに生成した見込み客と連携して、スコアを追跡し、パイプラインに沿って取引を進めるのに役立ちます。 この段階で販売に使用されるブランド資料は、ファネルのさらに下にいる見込み客との電話後のフォローアップのためのものであり、一般の視聴者を教育するものではありません。
あなたの会社が始まったばかりの場合、すぐに販売の自動化を必要としないかもしれません。 ただし、高度なチームは、マーケティングと販売の自動化を組み合わせることで、より幅広い指標を追跡し、AI を使用して結果を予測することで、パフォーマンスを最適化できることに気付くでしょう。
セールスオートメーションを使用する際のよくある間違い
新しい販売自動化ユーザーが犯す最大の過ちの 1 つは、プロセスの間違ったステップを自動化することを選択することです。 自動化は、関係を構築したり、ブランドを紹介したりするタスクではなく、平凡で反復的なタスクを軽減するときに最も効果的です。 会議のスケジュール設定や会議後のフォローアップ コミュニケーションの送信などのタスクを簡単に自動化できます。 組織を独自のものにする販売プロセスの人的側面をスキップしないでください。
第二に、自動化を二度と触れないために混乱させるという間違いを犯さないでください。 セールス オートメーション プラットフォームはチームの仕事を容易にしますが、戦略を左右するものであってはなりません。 リードの進行状況を定期的に追跡し、連絡先データをクリーンで最新の状態に保ち、システムが目標の達成に役立つようにするのに役立ちます. そうしないと、チームと ROI が損なわれる可能性があります。
マーケティングやセールスの自動化が必要ですか?SugarCRM は両方を提供します。
SugarCRM プラットフォームは、マーケティングの自動化と販売の自動化を 1 つの使いやすいシステムにシームレスに統合します。 Sugar Market を使用すると、マーケティング担当者は、セールスと緊密に連携してパイプラインを構築しながら、目標到達プロセスに適切にフィードできます。 Sugar Sell は、販売サイクルを加速し、成約率を高めるためにチームが必要としている次世代の販売自動化を提供します。一方または両方の準備ができているかどうかにかかわらず、Sugar はあなたに代わって大変な作業を行うプラットフォームです。一生の顧客を築くことに戻りましょう。
今日のデモを見て、 Sugar MarketとSugar Sellの実際の動作をご覧ください。