终极支付失败消息模板

无论您身处哪个行业，支付失败都是不可避免的。 但这并不意味着您应该忽略它们。

中型市场企业每年因未收款而损失 296,800 美元。 事实上，不重试付款失败的企业的整体失败率为 3.5%。

统计数据不言自明：当客户和客户付款失败时，您需要积极联系他们。

好消息是付款失败可以快速轻松地解决——您需要做的就是发送付款请求。

这些用于通知客户和客户未付款项的消息称为催款消息。 它们是自动消息，提醒客户付款失败并说明如何完成付款。

在发送付款失败消息时使用正确的语气可能是一项挑战。 为了让您的生活更轻松，我们提供了十条付款失败消息，您可以从中获取灵感。

10个支付失败消息模板

从直截了当的短信到对话式电子邮件，您可以通过多种方式传达付款失败。

向流行品牌和公司学习是更好地了解如何以专业方式接触客户的好方法。

下面的电子邮件和短信示例使用各种策略来确保客户支付所欠款项。

失败的付款电子邮件模板

鉴于大多数客户向公司提供他们的电子邮件地址，失败的付款电子邮件是请求付款的一种流行方式。

您的企业可以使用一系列策略来激发行动。 这里有一些最有效的。

1. 详细的付款请求电子邮件

诚如其名，《纽约时报》在涉及拖欠付款时与其新闻报道一样直截了当。 这封电子邮件的优点如下：

• 电子邮件标题中的号召性用语让读者立即知道需要什么，而粗体文本则便于浏览。
• 作为更长的电子邮件，读者还可以通过多种方式联系报纸的支持团队，查询付款失败或进行补救。
• 在末尾有一个大的“更新付款信息”按钮是确保最重要的信息不会在文本中丢失的有效方法。
• 无论电子邮件的长度如何，我们都建议您使用一个清晰​​的按钮，将您的客户直接带到付款更新页面。

2. 短付款请求电子邮件

作为 SaaS 产品，Spotify 完全依赖其客户支付月度和年度会员费。

因此毫不奇怪，Spotify 以明确的 CTA 领先，然后总结如何保持订阅活跃。

再一次，一个按钮将您的读者直接带到付款更新页面，即使是最忙碌的客户也可以轻松更新他们的信息。

3.卡拒绝电子邮件示例

由于客户卡的减少，即使是亚马逊也遭受购买失败的困扰。

他们在这里发送即时电子邮件通知，让客户知道他们的订单尚未处理。

亚马逊的电子邮件布局更为正式，由公司标志性的金色和灰色以及电子邮件末尾的大型号召性用语按钮组成。

即使客户决定不阅读电子邮件，他们也可以从第一行和黄色按钮确切地知道他们需要做什么。

4. 无品牌付款失败电子邮件

在收集失败的付款时，品牌电子邮件不是必须的。 Starter Story 使用简单、直接的付款模板来通知用户他们的帐户被暂停。

对于小型企业，与 CEO 或创始人签约可能是使公司人性化的有效方式。

如果您是熟悉客户的 SME，这可能是产生结果的方式，您仍然可以将电子邮件放入自动模板以节省时间。

5. B2B 支付失败邮件

如果您是一家 B2B 公司，针对客户的付款失败将如何影响他们自己的业务是触发行动的有效方式。

StoreRocket 是一款商店定位器软件，它提醒企业从第一线更新其支付信息的重要性。

它不是专注于客户应该做什么，而是将电子邮件重点放在不付款对客户业务的负面影响上。

付款失败短信模板

虽然电子邮件是发送付款提醒的一种流行方式，但电子邮件的平均打开率仅为 21%。 当涉及付款失败时，最有效的方法是保证您的客户打开的方法。

凭借 98% 的打开率，短信提供了一种替代方案，既可以独立使用，也可以与电子邮件结合使用。

通过将 SMS 整合到您失败的支付策略中，您的客户将没有理由不更新他们的支付信息或丢失发票。

如果您正在为灵感而苦苦挣扎，这里有五个您可以使用的示例。

1. 拒绝卡短信

如果在您的电子商务网站上购物时客户的卡被拒绝，请务必立即让他们知道资金尚未从他们的帐户中扣除。

避免错误信息，并确保客户通过直接向他们的手机发送短信来了解他们的订单尚未得到确认。

包含一个链接，让您的客户可以轻松更新他们的付款方式并再次下订单。

2. 非正式支付失败短信

重要的是要记住，大多数付款失败不是故意发生的。 您的客户或客户的卡可能已经过期，他们可能忘记了他们的支出，或者他们只是忘记将资金转入正确的帐户。

不管是什么原因，对于任何不小心忘记更新付款方式的客户来说，非正式的方法同样适用。

保持轻松，并明确表示如果他们快速更新他们的卡详细信息，就不会造成任何伤害。

3. 正式付款失败短信

以“哦哦”开头的短信并不适合所有人。 如果您是一家企业，您可能希望采取更直接的方法。

在此消息模板中，我们都包含了未付款的总和并添加了取消通知。 这将提醒客户，如果不迅速补救，付款失败会产生后果。

4.订阅失败短信

有效管理付款是任何订阅服务最重要的元素之一。 无论是支付成功还是失败，都需要遵循协议，否则您将面临损失数千美元的风险。

如果没有 Netflix 或 Amazon Prime 订阅，我们大多数人都活不下去，但这并不意味着付款是每个人的首要任务。

让客户知道他们错过了哪一个月的付款以避免任何混淆，并向他们发送直接链接以尽快更正付款信息。

5. 后续支付失败短信

有时一条消息是不够的。 3-5 个工作日后，跟进您的原始消息，提醒客户不付款的后果。

无论是取消订阅还是暂停会员资格，请为您的客户提供明确的时间框架，以纠正他们的付款失败并避免他们的帐户被取消。

支付失败消息模板的包装

不要让您的客户在支付您的服务费用方面落后。 电子邮件和短信都为您提供了直接联系那些付款失败的人的方法。

虽然电子邮件和短信都是有效的外展方法，但我们建议在支付失败时一起使用。 您不想给客户一个没有看到您的消息的借口。

如果您正在寻找一个短信平台来开始使用这些模板，请立即开始使用 SimpleTexting 的 14 天免费试用。