什么是推送通知？

如果您曾经下载并使用过移动应用程序，那么您很可能会在手机屏幕上看到一个弹出窗口，其中包含新的促销、更新或重新登录的邀请。

这些是推送通知：出现在您的移动设备或桌面上的简单弹出窗口。 它们来自应用程序发布者，通过推送通知服务，然后显示在用户的屏幕上。

您可以在手机、笔记本电脑甚至浏览器上启用它们，或者如果您不想看到它们，请将它们关闭。

我们将分解推送通知的工作原理、不同的类型、发送它们的原因以及要避免的常见推送通知错误。

推送通知如何工作？

推送通知在您在设备上看到它们之前会经过几个重要步骤。 以下是该过程的细分：

1. 应用程序发布者向操作系统推送通知服务注册，该服务为发布者提供应用程序编程接口 (API)。 API 帮助应用程序和服务进行通信。

2. 应用发布者为应用添加SDK（操作系统服务独有的代码库），然后上传到应用商店。

3. 当用户打开应用程序时，设备和应用程序的唯一标识符 (ID) 会向操作系统服务注册。

4. 这些 ID 从操作系统服务返回到应用程序并发送给应用程序发布者。

5. 应用程序发布者编写推送通知并决定通知将发送给谁以及何时发送。

这是技术方面，但推送通知如何为您的客户工作？

我们大多数人都从应用程序中收到了太多的推送通知。 幸运的是，您可以从手机的“设置”菜单或应用程序的设置中启用或禁用它们。

记住这一点很重要，因为过多的通知会导致您的客户永久关闭它们——但我们稍后会谈到。

推送通知中可以包含哪些内容？

您在推送通知中包含的内容取决于您希望客户了解或执行的操作。 您可以包括：

• 特别优惠或销售公告
• 折扣码
• 网站维护等紧急提醒
• 客户生日或假期的消息
• 订单确认或交货更新
• 旅行或活动提醒的行程

你发送什么取决于你。 唯一的规则是确保您只向客户发送有关他们真正想要或需要的东西的通知。

推送通知的类型

我们已经讨论了“推送通知”的含义。 在我们分解推送通知的细节之前，我们需要先谈谈三种不同类型的推送通知：

• 应用推送通知

正如我们之前提到的，应用程序推送通知从应用程序服务器到推送通知服务提供商，再到客户设备上的应用程序。 启用后，即使设备未使用，它们也可以显示。

这些通知仅发送给拥有特定应用程序的用户。

• 网络推送通知

网络推送通知不需要应用程序，只需要一个网站。 网站所有者需要包含来自网络推送服务的代码以启用它们。 然后，他们将客户引导至网站或提醒他们下载应用程序。

• 网络通知

Web 通知在特定网页上打开，并且只能在页面打开的选项卡上看到（用户在不同的选项卡上看不到它们）。

移动推送通知

移动推送通知在不同设备之间是相似的。 不过，根据您使用的操作系统，它们仍有一些差异。

所有移动推送通知都可以通过几种方式显示。 您可以在锁定屏幕、屏幕顶部的横幅以及向下滑动屏幕时的通知中心看到它们。

iPhone 推送通知

关于您的 iPhone 或 iPad 推送通知，要记住的最重要的事情是您需要手动订阅才能接收它们。

您还可以在“通知”下的“设置”页面中选择何时查看推送通知——总是、解锁时或从不。

Android 推送通知

Android 推送通知的工作方式略有不同。 当您安装并打开一个应用程序时，您会被告知该应用程序要向您发送通知。 但是，如果您不想要这些通知，则需要手动完成这些步骤以选择退出。

就像在 iPhone 上一样，您可以从“设置”菜单控制通知首选项。

计算机推送通知

桌面推送通知与网络推送通知略有不同。 它们只显示在用户的桌面上。 这些通知主要来自您在桌面上安装的产品，它们旨在提高用户参与度。

桌面推送通知也比 Web 推送通知更难构建，您可能需要开发人员的帮助才能做到这一点。

网络推送通知

Web 推送通知与桌面推送通知的不同之处在于它们是由您在计算机上访问过的网站发送的，而不是由您安装的程序发送的。 Web 推送通知类似于应用程序推送通知，无论您是否在网站上，它们都会显示在您的计算机上。 您也可以选择加入这些。

推送通知的好处

推送通知可能是帮助您的用户与您的网站或移动应用进行更多互动的最佳方式之一。 这些是他们最大的好处：

• 通知会吸引观众的注意力。
• 他们可以提高客户保留率并重新吸引不活跃的用户。 这是因为推送通知会显示在您的客户经常使用的设备上。
• 向用户的移动设备发送有针对性、引人注目的通知，让您的产品和优惠始终处于领先地位。
• 它们具有很高的点击率并提高了客户保留率。
• 易于遵循的通知使从第一次联系到结帐的过程顺利、快速、简单。

既然您知道真正好的推送通知有多么强大，那么让我们来看看您需要避开的事情。

要避免的推送通知错误

与推送通知一样有效，您仍然需要以正确的方式处理它们。 这意味着在创建和发送通知时要知道要避免什么。

以下是一些需要避免的常见推送通知错误：

1.发送太多推送通知

这是人们犯的第一个错误。 最近的一项调查发现，如果一周内收到 6 到 10 条消息，32% 的受访者会停止使用应用程序。

仅当您知道用户想要的东西时才发送通知。 最好的推送通知示例包含有关新产品或特别优惠的激动人心的公告。 您不想针对同一销售跟踪五个类似的警报。

2.选错时间

如果您希望您的用户在您发送推送通知时采取行动，请确保在他们查看他们的设备时发送该通知。

对于发送消息或通知的最佳时间，有很多建议，但没有必要过度考虑。 只是不要在半夜或凌晨发送通知，你会没事的。

3.包含的步骤太多

此错误与用户单击通知后发生的情况有关。 您不想将它们发送到您的网站，然后发送到单独的登录页面，然后发送到电子邮件选择加入，然后发送到他们输入优惠券代码的框。

让用户点击通知后的步骤简单明了，不要包含太多。

4.不了解你的听众

通用消息是失去用户的最快方式之一。 花时间细分您的受众并向他们发送更个性化的通知。

您可以通过过去的购买、位置、应用上的活动或您选择的任何其他有用类别将它们分开。

5.通知中的错误副本

在发送通知之前，请检查通知中的拼写和语法错误。 错别字和糟糕的语法会损害您的可信度并立即让您的听众失望。

6. 不跟踪你的结果

推送通知是一项持续不断的工作——就像任何其他营销和销售工具一样。 你会想知道如何调整以使每一个都比上一个更成功。

观察通知的执行情况。 跟踪有多少人点击了它们，哪些最受欢迎，以及点击的来源。 这将帮助您微调未来的通知和消息传递。

推送通知与短信通知

短信通知和推送通知经常混淆。 让我们强调一些差异。

推送通知在登陆移动设备之前从应用程序或站点发送到服务器。 SMS 通知通过文本发送，无需下载应用程序。

这是短信通知的一大好处。 尽管推送通知可能更熟悉，但 75% 的人表示他们更喜欢通过文本接收报价。

这两种通知之间还有另一个主要区别。 SMS 通知允许客户发送回复，而推送通知则不允许。

推送通知的最后一句话

它们速度快、用途广泛，并且为您的业务带来了很多好处。 创建令人兴奋的推送通知以吸引客户的注意力（并在正确的时间发送）可以让您的观众在他们的座位边缘等待下一个特别优惠或公告。

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