如何建立和管理品牌的在线声誉

声誉很重要。

想想知名品牌。 成为知名品牌需要建立良好的声誉。 从初创公司到大公司，公司都需要专注于建立声誉的战略，以确保其业务的持续增长和成功。

我们发现了在您的行业中建立在线声誉的最佳策略。

如何建立和管理您的在线声誉

声誉建设和管理对于各种规模的企业来说都是必不可少的。 它有助于控制您的业务、产品和服务如何被他人感知。

建立在线声誉可确保您的业务因所有正确的原因而受到关注（并被谈论）。 它可以建立信任、鼓励客户忠诚度、促进销售并支持业务增长。

如果您希望您的企业成功，建立在线声誉是必须的。 在当今的网络世界中，客户比以往任何时候都更容易分享他们对我们产品和服务的反馈。

建立强大的在线声誉的很大一部分包括鼓励正面评论、反对负面评论以及尽可能多地与客户互动。

如果您不花时间管理您的在线声誉，它会管理您。 值得庆幸的是，有很多方法可以在网上建立您的声誉，下面我们将分享更有效的策略。

为什么建立您的在线声誉很重要

建立您的在线声誉对您的客户和您的业务增长至关重要。 以下是建立声誉很重要的主要原因。

建立信任和忠诚度

62% 的消费者忠诚于他们信任的品牌。 消费者信任具有良好声誉的品牌。 想想沃尔玛和家得宝等品牌。 每个人都知道他们。 消费者购买这些品牌是因为他们相信他们会得到优质的服务。 这种信任并非凭空而来。 它是通过声誉管理策略精心培育的。

发展您的业务

您的业​​务越知名，您就越能获得消费者的信任，您将看到更多的销售。 所有这些都有助于业务增长。

Inc提高在线知名度和品牌信誉

在正面评价、优质客户服务和优质产品的帮助下，在线声誉不断提高，这意味着您的品牌可信度会提高，Google 会因此以更高的排名奖励您。 这提高了您的在线知名度，使客户更容易在网上找到您。

促进销售和转化

近十分之九的消费者在购买前阅读了在线评论。 您拥有的评论越多，对您的品牌和产品的信任信号就越好。 鼓励围绕您的品牌进行积极的对话将转化为更多的销售和回头客。

帮助吸引新的受众

随着您的品牌声誉提高，您的客户将开始向其他人推荐您的业务。 除此之外，随着越来越多的人开始在线搜索与您的公司相关的品牌术语和关键字，您将享受更好的排名和更高的知名度。 仅这些好处就可以帮助您吸引新的受众并扩大您的客户范围。

建立在线声誉的 13 种策略

既然您了解了建立在线声誉的重要性以及随之而来的许多好处，那么让我们来谈谈策略。

正确的策略可以在适合您的在线声誉和不适合您的在线声誉之间产生差异。 根据 Neil Patel 的说法，“如果您在实际需要之前实施声誉管理，那么它就是其中一种效果更好的事情。”

继续阅读以发现我们推荐的用于提高您的在线声誉的最佳策略。

提供 24/7 客户支持

客户将在白天和晚上的任何时间浏览您的网站并进行购买。 尽管事实上，您的企业可能只在上午 9 点到下午 5 点之间运营，但通过提供 24/7 全天候客户支持，您将建立在客户需要时随时为您服务的声誉 - 可访问性是许多企业失去收入和潜在客户的一个方面。

尽管这可能取决于您所在的行业类型，但普遍认为客户希望知道有人在他们需要时可以提供帮助。 无论是一个简单的问题、一个小请求，还是更改他们的订单，提供 24/7 全天候客户支持可确保您的客户可以与一个真正的人交谈，他们可以回答他们的问题并在他们的问题上支持他们。

通过以这种方式提供 24/7 客户支持，您将向客户展示您对客户的关心程度。 反过来，您将获得良好的声誉和由此产生的许多好处。

建立行业关系

商业上的成功不是单独取得的。 建立了良好声誉的企业并不是孤立地这样做的。 相反，他们花时间与行业内的其他企业、记者和影响者建立积极的关系。

作为企业主，必须与您所在行业的其他人建立专业关系。 花时间建立积极的关系可以帮助您赢得新客户、留住现有客户、改善您的业务并管理您的声誉。

建立关系是长期业务成功的关键。 当您与您所在行业的其他有影响力的企业主、记者和专家建立联系时，您将遇到新的机会，并与您的企业的品牌拥护者建立联系。

拥有这些稳固的关系是非常有利的，特别是如果您需要任何建议或信息，或者如果您正在寻找建立链接或合作的机会。 如果您拥有强大的网络，您可以与您需要的人建立联系，并为您和您的企业发现尚未开发的机会。

权限管理

您可以建立在线声誉的方法之一是成为您所在行业的权威。 您希望将您的业务发展得如此知名，以至于您的网站、您自己和您的团队是人们寻求问题答案、所需产品和专业建议的地方。

您可以通过多种方式成为行业权威，但其中最有价值的方法之一是建立链接。 拥有强大的反向链接配置文件（来自其他网站的链接将读者引导至您的网站）向您的客户和 Google 表明您的网站是有价值的信息来源。

链接建设需要大量时间和投资，但随着您的反向链接配置文件的增长，您的在线权限也会增加。 通过建立链接成为权威是建立在线声誉和发展业务的最有效方法之一。

在社交媒体上活跃起来

拥有社交媒体对您的品牌声誉有很大影响。 消费者希望他们最喜欢的品牌出现在社交媒体上。 社交平台允许品牌在更个人的层面上与客户建立联系，向更广泛的受众展示他们的品牌，并突出他们的真实性和个性。

当消费者在社交媒体上关注某个品牌时，75% 的人会增加对该品牌的支出。 该统计数据意义重大，可能意味着停滞品牌与成长品牌之间的差异。

您在社交媒体上越活跃越好。 使用社交平台与您的客户互动、与新受众互动、推广您的业务并提供卓越的客户服务。

活跃在社交媒体上将提高您的品牌声誉，与您的客户建立联系，并帮助您发展业务。

支持良好的事业并推动积极的变化

您是否知道，当公司支持他们关心的慈善机构时，85% 的消费者对公司的印象更积极？ 今天的消费者比以往任何时候都更多地投资于支持良好事业并推动积极变革的公司。

支持良好的事业是提高您的商业声誉的好方法。 今天的消费者关心诸如可持续性、结束无家可归和关爱野生动物等事情。 为了满足这些消费者并赢得他们的业务，您需要支持他们关心的事业。 问你自己：

• 您的企业如何推动积极的变化？
• 你怎么能支持好的事业？
• 公司文化如何帮助实施积极的变革？

您可能会向慈善机构捐款、参加社区筹款活动、支持小企业、在当地采购产品或努力实现碳中和。 有很多选择。

成为在线思想领袖

思想领袖是“[一个人]，为某个主题提供新的、独特的、从未听说过或从未见过的观点，具有宏伟的目的。” 成为思想领袖是提高在线品牌声誉和推动业务成功的好方法。

成为思想领袖的方法有很多，但最有效的方法之一是与您所在领域的导师和影响者合作。 如果不向你之前的人学习，你就无法成为擅长商业的人。

研究他们的成功（和失败），听取他们的建议，接受他们的指导。 无论您选择以不同的方式或相同的方式做事，花时间向他人学习将使您的业务受益匪浅。

使用声誉营销

声誉营销是管理品牌形象的过程。 它有助于确保其他人对您的业务的看法是积极的。 它旨在突出您品牌的积极品质，并以最佳方式推广这些品质，以便与您的客户成功建立联系。

声誉营销很重要，因为我们生活在一个多渠道的世界。 今天，消费者比以往任何时候都更容易找到他们想要的东西，有如此多的产品和服务、文章和评论都在争先恐后地选择。

通过声誉营销，您可以利用积极的客户评论和社交媒体宣传来发挥自己的优势。 这些评论有助于您的品牌脱颖而出并吸引新客户。 将时间和资源用于声誉管理有助于确保这一过程顺利进行，并确保您的业务取得最佳成果。

EAT（专业知识、权威和信任）

EAT 的概念来自 Google 的 Search Quality Rater 指南。 这是 Google 用来评估网页整体质量的一个因素，有助于确保 Google 向搜索者返回准确、真实和有用的信息。

为了提高您的在线 EAT，重要的是要获得主题反向链接，从可信赖的来源或影响者那里获得提及，创建准确和最新的内容，获得评论，使用专业来源的材料，建立您的凭据，分享您的联系方式，创建一个维基百科页面，并推广您的页面业务！

呸，太多了。 但这一切都在提高您的在线声誉和权威方面发挥着重要作用。 最终，推动您的业务取得成功。

实施社交媒体营销

在本文开头，我们已经介绍了在社交媒体上与您的受众建立联系的重要性。 但是为了定期与您的受众建立联系，您需要花一些时间进行社交媒体营销。

专业的社交媒体营销人员将能够与您一起定义您的目标受众，以便您可以完善自己的努力并创建受众想要看到的内容。 随着参与度的增加和您的追随者的增加，您将处于一个很好的位置，可以开始接触有影响力的人并寻求内容合作的机会。 这将有助于扩大您的影响力，赢得追随者的信任，并提高品牌知名度。

通过社交媒体营销，您可以有效地提高您的在线声誉并接触到您想要的人。 通过正确的社交媒体规划和策略，您将拥有与竞争对手竞争的社交媒体形象。

与“竞争对手”联系

这听起来像是一个奇怪的建议，但与竞争对手建立关系可能对您的业务有益。 虽然将您的竞争对手视为竞争对手是很自然的（甚至是健康的！），但参与合作可能是整合力量并吸引更多受众的好方法。 为什么不共同努力创造全新的东西呢？ 它可能是提供一项新服务，合作开发一种独特的产品，或者只是聚在一起为您的客户推出一个巨大的联合折扣。 选择是无穷无尽的。

根据《哈佛商业评论》，“与竞争对手结盟以获取新技术或技能并不是不正当的。 它反映了每个合作伙伴吸收对方技能的承诺和能力。”

有许多成功的竞争对手合作的例子有助于提高品牌知名度、吸引消费者并接触更广泛的受众。 Microsoft + Intel 和 Vimeo + YouTube 等全球品牌在与“竞争对手”合作时取得了巨大成功。

网络

网络是提高品牌声誉的基本要素。 与您谈论您的业务和您所做的事情的人越多，您就越能提高认识并建立联系。

参加会议和活动、参加虚拟峰会、与您所在行业的其他人联系以及在其他人的播客上发言都是建立品牌声誉的好方法。

影响者营销

找到合适的影响者合作可能很困难。 但是一旦你找到了一个很好的合作伙伴，你就有了一个品牌大使，这将大大提高你的声誉，帮助你接触新的受众，并提高你的销售额。

在联系有影响力的人之前，请先进行研究并确定预算。 如果您从研究开始并准确找出：

• 你的目标受众是谁？
• 他们想要什么？
• 你怎么能帮忙？
• 你的预算是多少？
• 你提供什么？

您有更好的机会与有利于您的业务的影响者建立联系。

当地社区接管慈善项目

我们已经在这篇文章中谈到了消费者支持品牌的原因，并将时间投入到当地社区项目中，这是展示您的关心程度的好方法（它也对人们有所帮助！）

将您的业务作为一个平台，为您所信仰的事业挺身而出。您关心地球吗？ 促进可持续性并支持当地慈善机构种植更多树木。 你关心教育吗？ 赞助当地学校购买他们需要的设备。 回馈是经营企业的重要组成部分，并确保您为您的客户和您的社区推动积极的变化。

更重要的是，您甚至可能会收到公关和媒体报道，这将有助于在更广泛的范围内提升您的品牌声誉。

成为在线权威的好处

• 增加定制
• 更广泛的受众范围
• 提升品牌忠诚度
• 合作机会
• 更高的谷歌排名
• 社交媒体提及和呐喊
• 影响者推荐
• 推动积极变化
• 关爱客户

结论

声誉管理对您的业务成功有着巨大的影响。 经营企业的几乎每一个要素都与客户对您的看法以及他们对您品牌的看法有关。 通过正确的在线声誉管理策略，您可以确保您的业务因所有正确的原因而受到关注和谈论。