对 Mower 数字战略与分析副总裁 Mary Owusu 的快速采访

这篇对 Mary Owusu 的快速而激烈的采访将花费您不到五分钟的时间阅读，但它将从经验丰富的从业者的角度让您对数字分析的未来有一个生动的愿景。

直接跳到这里的兴趣点：​

一如既往，感谢 Mariia Bocheva，她接受了 Mary 的采访。 玛丽亚在今年拉斯维加斯的营销分析峰会上认识了玛丽。 我们建议您在阅读此采访后立即阅读该事件中发生的事情。

Mariia Bocheva：很高兴与您交谈，Mary。 我想问的第一个问题是关于你的经历。 你能分享一下你目前负责的事情以及是什么让你来到这里的吗？

Mary Owusu ：我是 Mower 的数字战略和分析副总裁，Mower 是一家提供全方位服务的营销、公共关系和广告代理机构，在美国东部有九个分支机构。 我的团队负责所有的数字测量。 我们的客户名单中的亮点包括福特、美泰和联邦快递。 我还是 Canisius 学院的营销学助理教授，自 2012 年以来，我一直在那里向本科生和 MBA 学生教授数字营销。我的职业生涯始于网络开发，很快转向搜索营销，专注于 SEO，并涉足全面数字营销，并最终深入研究数字分析。 我仍然偶尔接受 SEO 客户来满足我的热情。 我过去的雇主从复杂的 B2B 全球公司到以消费者为中心的电子零售商业务。 我从多个角度体验过分析，包括机构、内部、咨询和学术界。

MB：那是你所拥有的大量经验！ 也许您对取得如此成功所需的技能有一些见解。 对于当今的分析师来说，哪些硬技能和软技能最重要？

MO：考虑到硬技能，你需要商业头脑、对数字分析程序（如 Google Analytics、Adobe Analytics 和优化程序）的实际动手专业知识，以及用于数据科学任务的 R 或 Python 技能。

通过花时间了解整个业务问题，分析师可以对整个公司产生更大的影响，而不仅仅是跟踪 KPI。 当营销团队和分析团队在组织期望的业务成果上保持一致时，它就为团队合作、协作和集思广益的新方法和更好的方法来实现手头的目标打开了大门。

一些分析师非常倾向于技术并且在编程语言方面做得很好，而另一些分析师则是分析策略师，他们更喜欢制定合理的分析策略，以确保技术工作能够满足业务需求。 组织需要两者。

MB ：那软技能呢？

MO : 我认为任何好的分析师或营销人员都必须是一个好的倾听者、善解人意的、开放的思想。

MB ：这完全正确，但这足以避免分析师和营销团队之间的误解吗？ 您对如何克服它有什么建议吗？

MO : 我为此开发了一个名为“营销成功计划”的框架，世界各地的公司都在使用它。 这些成功计划是切实的衡量策略，可以激发企业、营销人员和分析师之间的对话。

最终，该计划是手头项目的物理、有形测量，它使营销指标与期望的业务成果保持一致，同时定义核心 KPI 和标记或跟踪要求。

MB：这很有趣。 关于营销和分析团队，我还有一个问题。 为了使公司数据驱动，分析师和营销专家缺少哪些知识？

MO : 组织期望的业务成果！ 是什么让 CEO 夜不能寐？ 板子呢？ 首席财务官？ 如果分析师和营销人员能够利用这些洞察力，我们可以摆脱交易 KPI，而专注于与 EBITDA、客户生命周期价值和流失率等财务指标相一致的北极星指标。

MB ：你完全正确。 所有成功的公司都必须将分析师的日常任务或营销人员的任务与业务目标联系起来。 顺便说一句，分析师在组织成熟度的不同阶段需要做的最重要的事情是什么，以帮助业务增长？

MO ：无论在哪个阶段，关键是作为分析师，我们的主要工作是寻找方法来追求对整个组织至关重要的预期业务成果。 我们绝不应该让我们的工作自私自利。 为了分析或营销而进行的分析对任何人都没有帮助。

MB：让我们谈谈你目前的职位。 您目前在贵公司面临哪些分析挑战？ 你需要什么工具来克服它们？

MO ：长话短说，我们希望通过可靠的归因、线上和线下以及跨设备交互来构建一个完整的全渠道视图来了解我们的广告系列的效果。 我可以做梦，不是吗？ [笑]

MB ：这些梦想可以如此真实！ 也许某些出站因素会减慢整个实施的速度。 在实施分析方面，您认为有哪些困难？您如何评估市场的整体发展？

MO ：GDPR、ITP2 和其他与数据隐私相关的进步继续改变分析师和营销人员跟踪用户及其行为的方式。 这对所有现代营销分析师来说都是一个相当大的挑战，需要数年时间才能在同等考虑隐私和企业利益的情况下解决这个问题。

分析市场的大多数趋势都与我们世界中的大量数据有关。 但要使数据分析准确、有意义并带来更好的客户体验，我们需要无数的平台、发布商和工具来停止在围墙花园中运作并开始合作。 对于营销人员来说，浪费仍然是一个真正的问题，每年给组织造成数十亿美元的损失，不仅是广告费用，还有分析不良数据的时间。

MB ：您认为营销分析的未来是什么？ 您认为即将到来的趋势是什么，什么是高需求？

MO ：营销环境将继续要求营销人员了解独特个人在整个营销组合（在线和离线）中的独特参与。 采用统一营销衡量策略将媒体组合建模和数字归因等不同衡量模型整合到一个统一视图中的营销人员将能够提供个性化和可预测转换所需的洞察力。

像一位真正的科学家一样，Mary 强调了我们所有人都在努力克服的现代分析中最激动人心的挑战。 为此，我们始终在道德、技术和工具的交叉点上工作。

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