Interviu expres cu Mary Owusu, VP Digital Strategy & Analytics la Mower

Acest interviu rapid și furios cu Mary Owusu vă va lua mai puțin de cinci minute pentru a le citi, dar vă va oferi o viziune vie asupra viitorului analizei digitale din punctul de vedere al unui practician cu experiență.

Treci direct la punctele de interes aici:​

Ca întotdeauna, mulțumiri Mariiei Bocheva, care a susținut acest interviu cu Mary. Mariia a cunoscut-o pe Mary la Summit-ul Marketing Analytics de anul acesta din Las Vegas. Vă recomandăm să citiți despre ce sa întâmplat la acel eveniment imediat după ce ați citit acest interviu.

Mariia Bocheva: Îmi face plăcere să vorbesc cu tine, Mary. Prima întrebare pe care aș dori să o pun este despre experiența ta. Ați putea să împărtășiți de ce sunteți responsabil în prezent și ce v-a adus acolo?

Mary Owusu : Sunt vicepreședinte al strategiei digitale și analizei la Mower, o agenție cu servicii complete de marketing, relații publice și publicitate cu nouă locații în estul SUA. Echipa mea este responsabilă pentru toate măsurile digitale. Elementele importante ale listei noastre de clienți includ Ford, Mattel și FedEx. De asemenea, sunt profesor asistent de marketing la Colegiul Canisius, unde am predat marketing digital studenților de licență și MBA din 2012. Cariera mea a început în dezvoltarea web, s-a mutat rapid către marketingul de căutare cu accent pe SEO, sa aventurat la scară largă. marketing digital și, în cele din urmă, sa adâncit în analiza digitală. Încă iau clientul SEO ocazional pentru a-mi îndeplini pasiunea. Angajatorii mei din trecut au cuprins firme globale B2B complexe până la afaceri de e-tailer axate pe consumatori. Am experimentat analize din mai multe puncte de vedere, inclusiv agenție, internă, consultanță și mediul academic.

MB: Aceasta este o cantitate imensă de experiență pe care o ai! Poate că aveți câteva informații despre setul de abilități de care aveți nevoie pentru a avea un astfel de succes. Ce abilități dure și soft sunt cele mai importante pentru analiști astăzi?

MO: Având în vedere abilitățile serioase, aveți nevoie de perspicacitate în afaceri, experiență practică reală cu un program de analiză digitală precum Google Analytics, Adobe Analytics și programe de optimizare și abilități în R sau Python pentru sarcinile de știință a datelor.

Făcându-și timp pentru a înțelege întreaga problemă a afacerii, un analist poate avea un impact mai mare asupra întregii companii, nu doar urmărirea KPI-urilor. Atunci când echipa de marketing și echipa de analiză se aliniază la rezultatele dorite de afaceri ale organizației, se deschide ușa pentru lucrul în echipă, colaborare și brainstorming de noi și mai bune modalități de a atinge obiectivul vizat.

Unii analiști sunt foarte înclinați din punct de vedere tehnic și se descurcă foarte bine cu limbajele de programare, în timp ce alții sunt strategi analitici care preferă să stabilească strategii de analiză solide care să asigure că nevoile afacerii sunt abordate de munca tehnică. Organizațiile au nevoie de ambele.

MB : Și cum rămâne cu soft skills?

MO : Cred că orice analist sau marketer bun trebuie să asculte, empatic și deschis la minte.

MB : Este absolut adevărat, dar este suficient pentru a evita comunicarea greșită între analiști și echipele de marketing? Aveți recomandări despre cum să o depășiți?

MO : Am dezvoltat un cadru pentru asta numit Planuri de succes de marketing pe care companiile din întreaga lume îl folosesc. Aceste Planuri de Succes sunt strategii tangibile de măsurare care inspiră dialogul între afacere, marketer și analist.

În cele din urmă, planul este o măsurătoare fizică, tangibilă pentru proiectul în cauză și aliniază valorile de marketing la rezultatele dorite de afaceri, în timp ce definește KPI-urile de bază și cerințele de etichetare sau de urmărire.

MB: Asta e interesant. Mai am o întrebare în ceea ce privește echipele de marketing și analiză. Ce cunoștințe le lipsesc analiștilor și specialiștilor în marketing pentru a face companiile bazate pe date?

MO : Rezultatele de afaceri dorite de organizație! Ce îl ține pe CEO treaz noaptea? Ce zici de bord? CFO? Dacă analiștii și agenții de marketing pot profita de aceste informații, ne putem îndepărta de KPI-urile tranzacționale și ne putem concentra mai degrabă pe valorile North Star care se aliniază cu valorile financiare, cum ar fi EBITDA, valoarea de viață a clienților și uzura, pentru a numi câteva.

MB : Ai perfectă dreptate. Conectarea sarcinilor de zi cu zi ale unui analist sau sarcinilor unui marketer cu obiectivele de afaceri este o necesitate pentru toate companiile de succes. Apropo, care sunt cele mai importante lucruri pe care analiștii trebuie să le facă în diferite etape ale maturității unei organizații pentru a ajuta afacerea să se dezvolte?

MO : Indiferent de stadiul, punctul cheie este că, în calitate de analiști, sarcina noastră principală este să găsim modalități de a urmări rezultatele dorite de afaceri care contează pentru organizație în ansamblu. Nu ar trebui să permitem niciodată ca munca noastră să fie autoservitoare. Analiza de dragul analizei sau de dragul marketingului nu este de ajutor nimănui.

MB: Să vorbim despre poziția ta actuală. Ce provocări analitice întâmpinați la compania dumneavoastră în acest moment? De ce instrumente ai nevoie pentru a le depăși?

MO : Pe scurt, ne așteptăm să construim o imagine omnicanal completă a performanței campaniei noastre, cu atribuire de încredere, interacțiuni online și offline și pe mai multe dispozitive. Pot visa, nu? [razand]

MB : Aceste vise pot fi atât de adevărate! Poate că unii dintre factorii de ieșire încetinesc întreaga implementare. Ce dificultăți vedeți când vine vorba de implementarea analizei și cum ați evalua dezvoltarea globală a pieței?

MO : GDPR, ITP2 și alte progrese legate de confidențialitatea datelor continuă să transforme modul în care analiștii și agenții de marketing urmăresc utilizatorii și comportamentul acestora. Aceasta este o provocare pentru toți analiștii de marketing moderni și va dura ani de zile pentru a o rezolva cu egală considerație pentru confidențialitate și interesele corporative.

Cele mai multe tendințe de pe piața de analiză sunt legate de preponderența datelor în lumea noastră. Dar pentru ca analiza datelor să fie precisă, semnificativă și să conducă la experiențe mai bune pentru clienți, avem nevoie de multitudinea de platforme, editori și instrumente pentru a înceta să funcționeze în grădinile cu ziduri și pentru a începe să lucrăm împreună. Deșeurile continuă să fie o problemă reală pentru marketeri, costând organizațiile miliarde de dolari anual, nu numai în dolari de publicitate, ci și în timpul petrecut analizând date proaste.

MB : Și care crezi că este viitorul analizei de marketing? Ce tendințe vedeți să vină și care sunt la mare căutare?

MO : Peisajul de marketing va continua să solicite marketerilor să înțeleagă angajamentele unice ale unor indivizi unici în întregul mix de marketing, online și offline. Specialiștii de marketing care adoptă o strategie unificată de măsurare a marketingului pentru a lega modele de măsurare disparate, cum ar fi modelarea mixului media și atribuirea digitală, într-o singură vedere coerentă, sunt cei care vor putea oferi informațiile necesare pentru personalizare și conversie previzibilă.

Ca un adevărat om de știință, Mary a evidențiat cele mai palpitante provocări ale analizei moderne pe care noi toți încercăm să le depășim. Făcând acest lucru, lucrăm mereu la intersecția dintre etică, tehnologii și instrumente.

Rămâneți pe fază pentru mai multe interviuri, seminarii web și cercetări de la OWOX. Vă vom trimite un e-mail secret OWOX cu o grămadă dintre cele mai recente articole și reduceri pentru parteneri atunci când vă abonați la actualizările de pe blogul nostru: