Ekspresowy wywiad z Mary Owusu, wiceprezesem ds. strategii cyfrowej i analityki w firmie Mower

Ten szybki i wściekły wywiad z Mary Owusu zajmie ci mniej niż pięć minut, ale da ci żywą wizję przyszłości analityki cyfrowej z punktu widzenia doświadczonego praktyka.

Przejdź od razu do interesujących miejsc tutaj:​

Jak zawsze, dzięki Marii Bocheva, która przeprowadziła ten wywiad z Mary. Mariia poznała Mary podczas tegorocznego Marketing Analytics Summit w Las Vegas. Polecamy przeczytać o tym, co wydarzyło się podczas tego wydarzenia zaraz po przeczytaniu tego wywiadu.

Mariia Bocheva: To przyjemność z tobą rozmawiać, Mary. Pierwsze pytanie, które chciałbym zadać, dotyczy twojego doświadczenia. Czy mógłbyś podzielić się tym, za co jesteś obecnie odpowiedzialny i co Cię tam sprowadziło?

Mary Owusu : Jestem wiceprezesem ds. strategii cyfrowej i analityki w firmie Mower, agencji zajmującej się marketingiem, public relations i reklamą oferującą pełen zakres usług, która ma dziewięć lokalizacji we wschodnich Stanach Zjednoczonych. Mój zespół jest odpowiedzialny za wszystkie rzeczy związane z pomiarami cyfrowymi. Najważniejsze z naszej listy klientów to Ford, Mattel i FedEx. Jestem również adiunktem marketingu w Canisius College, gdzie od 2012 roku uczę marketingu cyfrowego dla studentów studiów licencjackich i MBA. Moja kariera rozpoczęła się w tworzeniu stron internetowych, szybko przeniosłam się na marketing w wyszukiwarkach z naciskiem na SEO, zaryzykowałam na pełną skalę marketingu cyfrowego i ostatecznie zagłębił się w analitykę cyfrową. Wciąż podejmuję się okazjonalnego klienta SEO, aby realizować swoją pasję. Moi byli pracodawcy łączyli złożone globalne firmy B2B po skoncentrowane na konsumentach firmy zajmujące się sprzedażą internetową. Doświadczyłem analityki z wielu punktów widzenia, w tym agencji, wewnętrznych, konsultingowych i akademickich.

MB: Masz ogromne doświadczenie! Może masz jakiś wgląd w to, jakiego zestawu umiejętności potrzebujesz, aby odnieść taki sukces. Jakie umiejętności twarde i miękkie są dziś najważniejsze dla analityków?

MO: Biorąc pod uwagę twarde umiejętności, potrzebujesz wyczucia biznesowego, rzeczywistej praktycznej wiedzy z programów do analityki cyfrowej, takich jak Google Analytics, Adobe Analytics i programy optymalizacyjne, a także umiejętności w zakresie R lub Python do zadań z zakresu nauki o danych.

Poświęcając czas na zrozumienie całego problemu biznesowego, analityk może mieć większy wpływ na całą firmę — nie tylko na śledzenie wskaźników KPI. Gdy zespół marketingowy i zespół analityczny dostosowują się do pożądanych wyników biznesowych organizacji, otwiera to drzwi do pracy zespołowej, współpracy i burzy mózgów nowych i lepszych sposobów osiągnięcia celu.

Niektórzy analitycy są bardzo zaawansowani technicznie i bardzo dobrze radzą sobie z językami programowania, podczas gdy inni są strategami analitycznymi, którzy wolą ustalać solidne strategie analityczne, które zapewniają, że prace techniczne są zaspokajane potrzebami biznesowymi. Organizacje potrzebują obu.

MB : A co z umiejętnościami miękkimi?

MO : Myślę, że każdy dobry analityk lub marketer musi być dobrym słuchaczem, empatycznym i otwartym.

MB : To prawda, ale czy to wystarczy, aby uniknąć nieporozumień między analitykami a zespołami marketingowymi? Czy masz jakieś zalecenia, jak to przezwyciężyć?

MO : Opracowałem dla tego ramy zwane Planami Sukcesu Marketingowego, z których korzystają firmy na całym świecie. Plany sukcesu to namacalne strategie pomiarowe, które inspirują do dialogu między biznesem, marketerem i analitykiem.

Ostatecznie plan jest fizycznym, namacalnym miernikiem dla danego projektu i dopasowuje metryki marketingowe do pożądanych wyników biznesowych, jednocześnie określając podstawowe KPI i wymagania dotyczące tagowania lub śledzenia.

MB: To ciekawe. Mam jeszcze jedno pytanie dotyczące zespołów marketingu i analityki. Jakiej wiedzy brakuje analitykom i specjalistom ds. marketingu, aby firmy były oparte na danych?

MO : Pożądane wyniki biznesowe organizacji! Co nie pozwala prezesowi spać w nocy? A co z tablicą? Dyrektor finansowy? Jeśli analitycy i marketerzy będą mogli wykorzystać te spostrzeżenia, możemy odejść od transakcyjnych wskaźników KPI i zamiast tego skupić się na wskaźnikach North Star, które są zgodne z wskaźnikami finansowymi, takimi jak EBITDA, długotrwała wartość klienta i odpływ, żeby wymienić tylko kilka.

MB : Masz całkowitą rację. Łączenie codziennych zadań analityka lub marketera z celami biznesowymi jest koniecznością dla wszystkich odnoszących sukcesy firm. A tak przy okazji, jakie są najważniejsze rzeczy, które analitycy muszą zrobić na różnych etapach dojrzałości organizacji, aby pomóc firmie w rozwoju?

MO : Bez względu na to, na którym etapie, kluczowe jest to, że naszym głównym zadaniem jako analityków jest znalezienie sposobów na osiągnięcie pożądanych wyników biznesowych, które mają znaczenie dla całej organizacji. Nigdy nie powinniśmy pozwolić, aby nasza praca była wyrachowana. Analityka ze względu na analitykę lub marketing nie jest nikomu pomocna.

MB: Porozmawiajmy o Twojej obecnej pozycji. Jakie wyzwania analityczne masz teraz w swojej firmie? Jakich narzędzi potrzebujesz, aby je pokonać?

MO : Krótko mówiąc, spodziewamy się stworzyć pełny wielokanałowy obraz skuteczności naszej kampanii wraz z rzetelną atrybucją, interakcjami online i offline oraz na różnych urządzeniach. Mogę marzyć, prawda? [śmiać się]

MB : Te marzenia mogą być tak prawdziwe! Być może niektóre czynniki wychodzące spowalniają całą implementację. Jakie widzisz trudności we wdrażaniu analityki i jak oceniasz ogólny rozwój rynku?

MO : RODO, ITP2 i inne postępy związane z prywatnością danych wciąż zmieniają sposób, w jaki analitycy i marketerzy śledzą użytkowników i ich zachowania. Jest to spore wyzwanie dla wszystkich współczesnych analityków marketingowych, a jego rozwiązanie zajmie lata, z równym uwzględnieniem prywatności i interesów korporacyjnych.

Większość trendów na rynku analityki wiąże się z dominacją danych w naszym świecie. Aby jednak analiza danych była dokładna, znacząca i prowadziła do lepszych doświadczeń klientów, potrzebujemy niezliczonych platform, wydawców i narzędzi, aby przestać działać w otoczonych murami ogrodach i zacząć współpracować. Odpady nadal stanowią prawdziwy problem dla marketerów, co kosztuje organizacje miliardy dolarów rocznie, nie tylko w postaci reklam, ale także czasu poświęconego na analizę złych danych.

MB : A jak myślisz, jaka jest przyszłość analityki marketingowej? Jakie trendy widzisz nadchodzące i na co jest duże zapotrzebowanie?

MO : Pejzaż marketingowy będzie nadal wymagał od marketerów zrozumienia unikalnego zaangażowania unikalnych osób w całym miksie marketingowym, online i offline. Marketerzy, którzy przyjmą ujednoliconą strategię pomiarów marketingowych, aby powiązać różne modele pomiarowe, takie jak modelowanie media mix i atrybucja cyfrowa, w jeden spójny widok, będą w stanie zapewnić informacje potrzebne do personalizacji i przewidywalnej konwersji.

Jak prawdziwy naukowiec, Mary zwróciła uwagę na najbardziej ekscytujące wyzwania współczesnej analityki, z którymi wszyscy staramy się przezwyciężyć. W ten sposób zawsze pracujemy na skrzyżowaniu etyki, technologii i narzędzi.

Czekaj na więcej wywiadów, seminariów internetowych i badań od OWOX. Wyślemy Ci tajną wiadomość e-mail OWOX z kilkoma naszymi najnowszymi artykułami i rabatami dla partnerów, gdy zasubskrybujesz aktualizacje z naszego bloga: