Mower'da Dijital Strateji ve Analitik Başkan Yardımcısı Mary Owusu ile hızlı röportaj

Mary Owusu ile yapılan bu hızlı ve öfkeli röportajı okumanız beş dakikadan az sürecek, ancak size deneyimli bir uygulayıcının bakış açısından dijital analitiğin geleceğine dair canlı bir vizyon kazandıracak.

Burada doğrudan ilgi çekici noktalara atlayın:​

Her zaman olduğu gibi, Mary ile bu röportajı yapan Mariia Bocheva'ya teşekkürler. Mariia, Mary ile bu yılki Las Vegas'taki Pazarlama Analitiği Zirvesi'nde tanıştı. Bu röportajı okuduktan hemen sonra o etkinlikte neler olduğunu okumanızı öneririz.

Mariia Bocheva: Seninle konuşmak bir zevk, Mary. Sormak istediğim ilk soru deneyimlerinizle ilgili. Şu anda nelerden sorumlu olduğunuzu ve sizi oraya neyin getirdiğini paylaşır mısınız?

Mary Owusu : Doğu ABD'de dokuz lokasyona sahip tam hizmetli bir pazarlama, halkla ilişkiler ve reklam ajansı olan Mower'da Dijital Strateji ve Analitikten Sorumlu Başkan Yardımcısıyım. Ekibim dijital ölçümle ilgili her şeyden sorumludur. Müşteri listemizin öne çıkanları arasında Ford, Mattel ve FedEx bulunmaktadır. Aynı zamanda 2012'den beri lisans ve MBA öğrencilerine dijital pazarlama dersleri verdiğim Canisius College'da Pazarlama Yardımcı Doçentiyim. Kariyerim web geliştirmede başladı, hızlı bir şekilde SEO odaklı arama pazarlamasına geçti, tam ölçekli girişime geçti. dijital pazarlama ve sonunda dijital analitik içine girdi. Tutkumu yerine getirmek için hala ara sıra SEO istemcisi alıyorum. Geçmişteki işverenlerim, karmaşık B2B küresel firmaları tüketici odaklı e-perakendeci işletmelere yaydılar. Ajans, kurum içi, danışmanlık ve akademi dahil olmak üzere birçok açıdan analitik deneyimledim.

MB: Bu çok büyük bir tecrübeniz var! Belki de böyle bir başarıya sahip olmak için hangi beceri setine ihtiyacınız olduğuna dair bazı içgörülere sahipsiniz. Bugün analistler için en önemli olan zor ve yumuşak beceriler nelerdir?

MO: Zor beceriler göz önüne alındığında, iş zekasına, Google Analytics, Adobe Analytics ve optimizasyon programları gibi bir dijital analitik programında gerçek uygulamalı uzmanlığa ve veri bilimi görevleri için R veya Python becerilerine ihtiyacınız var.

Bir analist, tüm iş sorununu anlamak için zaman ayırarak, yalnızca KPI'ları izlemekle kalmayıp tüm şirket üzerinde daha büyük bir etkiye sahip olabilir. Pazarlama ekibi ve analiz ekibi, kuruluşun arzu edilen iş sonuçlarına göre hizalandığında, ekip çalışmasına, işbirliğine ve eldeki hedefe ulaşmak için yeni ve daha iyi yolların beyin fırtınasına kapılarını açar.

Bazı analistler teknik olarak çok eğilimlidir ve programlama dillerinde çok başarılıdır, diğerleri ise iş ihtiyaçlarının teknik çalışma tarafından karşılanmasını sağlayan sağlam analitik stratejileri belirlemeyi tercih eden analitik stratejistlerdir. Organizasyonların her ikisine de ihtiyacı var.

MB : Peki ya yumuşak beceriler?

MO : İyi bir analist veya pazarlamacının iyi bir dinleyici, empatik ve açık fikirli olması gerektiğini düşünüyorum.

MB : Bu tamamen doğru, ancak bu, analistler ve pazarlama ekipleri arasındaki yanlış iletişimi önlemek için yeterli mi? Nasıl üstesinden gelineceğine dair herhangi bir öneriniz var mı?

MO : Bunun için dünya çapındaki şirketlerin kullandığı Pazarlama Başarı Planları adlı bir çerçeve geliştirdim. Bu Başarı Planları, işletme, pazarlamacı ve analist arasındaki diyaloga ilham veren somut ölçüm stratejileridir.

Sonuç olarak plan, eldeki proje için fiziksel, somut bir ölçümdür ve temel KPI'ları ve etiketleme veya izleme gereksinimlerini tanımlarken pazarlama ölçümlerini istenen iş sonuçlarına göre hizalar.

MB: Bu ilginç. Pazarlama ve analiz ekipleriyle ilgili bir sorum daha var. Şirketleri veri odaklı hale getirmek için analistler ve pazarlama uzmanları hangi bilgileri kaçırıyor?

MO : Kuruluşun istediği iş sonuçları! CEO'yu geceleri ayakta tutan nedir? Tahta ne olacak? CFO mu? Analistler ve pazarlamacılar bu içgörülerden yararlanabilirlerse, işlemsel KPI'lardan uzaklaşabilir ve bunun yerine FAVÖK, müşteri yaşam boyu değeri ve yıpranma gibi finansal metriklerle uyumlu olan Kuzey Yıldızı Metriklerine odaklanabiliriz.

MB : Tamamen haklısın. Bir analistin günlük görevlerini veya bir pazarlamacının görevlerini iş hedefleriyle birleştirmek, tüm başarılı şirketler için bir zorunluluktur. Bu arada, işletmenin büyümesine yardımcı olmak için bir kuruluşun olgunluğunun farklı aşamalarında analistlerin yapması gereken en önemli şeyler nelerdir?

MO : Hangi aşamada olursa olsun, kilit nokta şu ki, analistler olarak asıl işimiz, bir bütün olarak organizasyon için önemli olan istenen iş sonuçlarını takip etmenin yollarını bulmaktır. İşimizin kendimize hizmet etmesine asla izin vermemeliyiz. Analitik veya pazarlama adına yapılan analizler kimseye yardımcı olmaz.

MB: Şu anki konumunuz hakkında konuşalım. Şu anda şirketinizde hangi analitik zorluklar var? Bunları aşmak için hangi araçlara ihtiyacınız var?

MO : Uzun lafın kısası, güvenilir ilişkilendirme, çevrimiçi ve çevrimdışı ve cihazlar arası etkileşimlerle tamamlanmış, kampanyamızın performansının eksiksiz bir çok kanallı görünümünü oluşturmayı umuyoruz. Rüya görebilirim, değil mi? [gülüyor]

MB : Bu rüyalar çok gerçek olabilir! Belki giden faktörlerin bazıları tüm uygulamayı yavaşlatır. Analitiği uygulamak söz konusu olduğunda ne gibi zorluklar görüyorsunuz ve pazarın genel gelişimini nasıl değerlendirirsiniz?

MO : GDPR, ITP2 ve veri gizliliğiyle ilgili diğer gelişmeler, analistlerin ve pazarlamacıların kullanıcıları ve davranışlarını izleme şeklini değiştirmeye devam ediyor. Bu, tüm modern pazarlama analistleri için oldukça zorlu bir iştir ve mahremiyet ve kurumsal çıkarlar için eşit şekilde düşünülerek çözülmesi yıllar alacaktır.

Analitik pazarındaki çoğu eğilim, dünyamızdaki verilerin baskınlığı ile bağlantılıdır. Ancak veri analizinin doğru, anlamlı olması ve daha iyi müşteri deneyimlerine yol açması için duvarlarla çevrili bahçelerde çalışmayı bırakıp birlikte çalışmaya başlamak için sayısız platforma, yayıncıya ve araca ihtiyacımız var. Atık, pazarlamacılar için gerçek bir sorun olmaya devam ediyor ve kuruluşlara yalnızca reklam dolarları olarak değil, aynı zamanda kötü verileri analiz etmek için harcanan zaman açısından da yılda milyarlarca dolara mal oluyor.

MB : Sizce pazarlama analitiğinin geleceği nedir? Hangi trendlerin geleceğini ve nelerin yüksek talep gördüğünü düşünüyorsunuz?

MO : Pazarlama ortamı, pazarlamacıların çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama karmasının tamamında benzersiz bireylerin benzersiz etkileşimlerini anlamalarını gerektirmeye devam edecek. Medya karması modelleme ve dijital ilişkilendirme gibi farklı ölçüm modellerini tek bir birleşik görünümde birleştirmek için birleşik bir pazarlama ölçüm stratejisi benimseyen pazarlamacılar, kişiselleştirme ve öngörülebilir dönüşüm için ihtiyaç duyulan içgörüleri sağlayabileceklerdir.

Mary, gerçek bir bilim insanı gibi, hepimizin üstesinden gelmeye çalıştığı modern analitiklerin en heyecan verici zorluklarını vurguladı. Bunu yaparken her zaman etik, teknoloji ve araçların kesiştiği noktada çalışıyoruz.

OWOX'tan daha fazla röportaj, web semineri ve araştırma için bizi izlemeye devam edin. Blogumuzdaki güncellemelere abone olduğunuzda size en son makalelerimizden ve ortak indirimlerinden oluşan bir grup gizli OWOX e-postası göndereceğiz: