Mowerのデジタル戦略および分析担当副社長であるMaryOwusuへのエクスプレスインタビュー

Mary Owusuとのこの猛烈な勢いでのインタビューは、読むのに5分もかかりませんが、経験豊富な実務家の視点から、デジタル分析の未来についての鮮明なビジョンを提供します。

ここで興味のあるポイントに直接ジャンプします：

いつものように、メアリーとのこのインタビューを行ったマライア・ボチェバに感謝します。 マリアは、ラスベガスで開催された今年のマーケティング分析サミットでメアリーに会いました。 このインタビューを読んだ直後に、そのイベントで何が起こったのかを読むことをお勧めします。

Mariia Bocheva：メアリー、お話できて光栄です。 私が聞きたい最初の質問はあなたの経験についてです。 あなたが現在責任を負っていることと、そこにあなたを導いた理由を教えてください。

Mary Owusu ：私は、米国東部に9か所あるフルサービスのマーケティング、広報、広告代理店であるMowerのデジタル戦略および分析担当副社長です。 私のチームは、デジタル測定のすべてに責任があります。 クライアントリストのハイライトには、フォード、マテル、フェデックスが含まれます。 私はカニシアス大学のマーケティング助教授でもあり、2012年から学部生とMBAの学生にデジタルマーケティングを教えてきました。私のキャリアはウェブ開発から始まり、すぐにSEOを中心とした検索マーケティングに移行し、本格的に事業を開始しました。デジタルマーケティング、そして最終的にはデジタル分析に掘り下げました。 私は今でも時折SEOクライアントを引き受けて私の情熱を実現しています。 私の過去の雇用主は、複雑なB2Bグローバル企業から消費者中心のe-tailerビジネスにまで及んでいます。 私は、エージェンシー、社内、コンサルティング、学界など、さまざまな観点から分析を経験してきました。

MB：それはあなたが持っている膨大な量の経験です！ たぶん、あなたはそのような成功を収めるために必要なスキルセットについていくつかの洞察を持っています。 今日のアナリストにとって最も重要なハードスキルとソフトスキルは何ですか？

MO：ハードスキルを考慮すると、ビジネスの洞察力、Google Analytics、Adobe Analytics、最適化プログラムなどのデジタル分析プログラムに関する実際の実践的な専門知識、およびデータサイエンスタスクのためのRまたはPythonのスキルが必要です。

時間をかけてビジネス全体の問題を理解することで、アナリストはKPIを追跡するだけでなく、会社全体に大きな影響を与えることができます。 マーケティングチームと分析チームが組織の望ましいビジネス成果に一致するとき、それはチームワーク、コラボレーション、および目前の目標を達成するための新しくてより良い方法のブレインストーミングへの扉を開きます。

一部のアナリストは非常に技術的な傾向があり、プログラミング言語に非常に優れていますが、他のアナリストは、ビジネスニーズが技術的な作業によって確実に対処されるように健全な分析戦略を設定することを好む分析ストラテジストです。 組織には両方が必要です。

MB ：そしてソフトスキルはどうですか？

MO ：優れたアナリストやマーケティング担当者は、聞き上手で、共感的で、オープンマインドである必要があると思います。

MB ：それは完全に真実ですが、アナリストとマーケティングチームの間の誤解を避けるのに十分ですか？ それを克服する方法について何かアドバイスはありますか？

MO ：私は、世界中の企業が使用しているマーケティングサクセスプランと呼ばれるこのためのフレームワークを開発しました。 これらの成功計画は、ビジネス、マーケティング担当者、およびアナリストの間の対話を刺激する具体的な測定戦略です。

最終的に、この計画は、目前のプロジェクトの物理的で具体的な測定値であり、コアKPIを定義し、要件をタグ付けまたは追跡しながら、マーケティング指標を目的のビジネス成果に合わせます。

MB：それは興味深いです。 マーケティングチームと分析チームについてもう1つ質問があります。 企業をデータ主導にするために、アナリストやマーケティングスペシャリストにはどのような知識が欠けていますか？

MO ：組織の望ましいビジネス成果！ 何がCEOを夜更かししているのですか？ ボードはどうですか？ CFO？ アナリストやマーケターがこれらの洞察を活用できれば、トランザクションKPIから離れて、代わりにEBITDA、顧客生涯価値、離職率などの財務指標と一致するノーススター指標に焦点を当てることができます。

MB ：その通りです。 アナリストの日常業務やマーケティング担当者の業務をビジネス目標と結び付けることは、成功するすべての企業にとって必須です。 ちなみに、ビジネスの成長を支援するために、組織の成熟のさまざまな段階でアナリストが行う必要がある最も重要なことは何ですか？

MO ：どの段階でも重要なのは、アナリストとしての私たちの主な仕事は、組織全体にとって重要な望ましいビジネス成果を追求する方法を見つけることです。 私たちは自分の仕事が自己奉仕的であることを決して許してはなりません。 分析のためまたはマーケティングのための分析は、誰にとっても役に立ちません。

MB：あなたの現在の位置について話しましょう。 現在、あなたの会社にはどのような分析上の課題がありますか？ それらを克服するためにどのようなツールが必要ですか？

MO ：簡単に言えば、信頼できるアトリビューション、オンラインとオフライン、およびデバイス間の相互作用を備えた、キャンペーンのパフォーマンスの完全なオムニチャネルビューを構築することを期待しています。 夢見ることができますね。 [笑い]

MB ：これらの夢はとても真実かもしれません！ おそらく、アウトバウンド要因のいくつかは、実装全体を遅くします。 分析の実装に関してどのような困難がありますか。また、市場の全体的な発展をどのように評価しますか。

MO ：GDPR、ITP2、およびその他のデータプライバシー関連の進歩により、アナリストやマーケターがユーザーとその行動を追跡する方法が変わり続けています。 これは、現代のすべてのマーケティングアナリストにとって非常に難しい課題であり、プライバシーと企業の利益を同等に考慮して解決するには何年もかかります。

分析市場のほとんどの傾向は、私たちの世界におけるデータの優勢に関連しています。 しかし、データ分析が正確で意味のあるものであり、より良い顧客体験につながるためには、壁に囲まれた庭での運用を停止し、共同作業を開始するための無数のプラットフォーム、パブリッシャー、およびツールが必要です。 無駄はマーケターにとって引き続き深刻な問題であり、広告費だけでなく、不良データの分析に費やされる時間においても、組織に年間数十億ドルの費用がかかります。

MB ：そして、マーケティング分析の未来は何だと思いますか？ どのようなトレンドが来ると思いますか、そして何が需要が高いですか？

MO ：マーケティングの状況では、マーケターは、オンラインとオフラインのマーケティングミックス全体にわたって、ユニークな個人のユニークなエンゲージメントを理解する必要があります。 統一されたマーケティング測定戦略を採用して、メディアミックスモデリングやデジタルアトリビューションなどの異なる測定モデルを1つのまとまりのあるビューに結び付けるマーケターは、パーソナライズと予測可能な変換に必要な洞察を提供できるマーケターです。

真の科学者のように、メアリーは私たち全員が克服しようとしている現代の分析の最もスリリングな課題を強調しました。 そうすることで、私たちは常に倫理、技術、ツールの交差点で働いています。

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