为 B2B 公司创建文化品牌的 3 个关键

我们经常看到消费品牌描绘与其受众文化相关的生活方式。

这种文化品牌可以对消费品牌的成功产生显着的积极影响。

虽然 B2B 品牌在采用文化品牌方面落后，但这些公司可以从消费者同行那里学到很多东西。 借助三个可以添加到 B2B 公司营销工作中的关键，文化品牌可以帮助您吸引新客户并建立真实的品牌故事。

什么是文化品牌？

当我们谈论文化品牌时，人们往往会想到可口可乐和 Vespa 等消费品牌。 这些公司代表产品或服务以及与消费者产生共鸣的生活方式元素。

例如，Vespa 既代表了它生产的滑板车，也代表了滑板车作为主要交通工具的文化。 它的踏板车是自由去任何地方的代名词，并具有消费者期望的特定外观和感觉。 该公司通过其发展的文化品牌建立了其身份的重要组成部分。 因此，当许多人想到踏板车时，他们首先会想到 Vespa。

虽然 B2C 公司在通过文化品牌与消费者建立深厚关系方面取得了很大成功，但 B2B 软件公司却难以赶上。 B2B 公司可以从消费品牌如何吸引客户中学到更多。 企业仍然是由人组成的； 客户希望看到您的品牌是什么。 他们想听到独特的故事，并成为一个品牌的一部分，该品牌的文化以某种方式反映了他们自己的文化。

随着 SaaS 产品的数量每天都在增加，您的公司必须消除噪音并说出不同的东西。 这就是文化品牌大放异彩的地方。

通过出色的活动启动您的文化品牌战略

例如，我的团队在我们最近发起一项活动时发现了这一点。 我们本可以将营销资金用于围绕成本节约或高质量翻译的业务影响的传统活动。 相反，我们选择专注于我们软件背后的人工翻译。

内容驱动消费者体验。 翻译的内容推动了全球消费者体验。 为了创造这种全球体验，公司求助于人工翻译。 如果没有人工翻译，企业将无法在全球开展业务。 他们是我们行业的支柱。

翻译人员不仅仅是翻译单词。 它们提供上下文和意义，使内容栩栩如生，并扩大您的全球客户群。 他们将自己的文化注入工作中，并帮助我们发展文化品牌。

当我们考虑突出我们自己的文化品牌时，我们选择介绍我们的翻译人员。 创造全球化内容的人是我们公司文化品牌的推动者。 在这个决定的指导下，我们发起了一场关于技术背后的人以及为什么这让我们的公司与众不同的活动。

通过这次“用文字感动世界”活动，我们说明了翻译工作的重要性。 我们派了一名摄影师在世界各地与我们的翻译人员在西班牙阿斯图里亚斯、德国柏林和日本三重郡等地会面，帮助我们讲述他们独特的故事。

我们的团队最终被由此产生的高质量图像和材料所感动，我们将它们汇编成一本咖啡桌书，作为活动的另一个组成部分。 它成为我们如何讲述公司故事以及如何与客户分享公司文化品牌的关键部分。

随着“用文字感动世界”的展开，我们不仅能够为翻译人员建立热潮，而且还增加了我们公司的翻译服务销售额。 因为我们投资于通过组成我们员工队伍的译员分享我们的文化品牌，所以我们将注意力转移到译员本身，并让客户真正了解我们品牌的幕后花絮。

将文化品牌付诸实践

通过我团队的经验，我们了解到一个品牌不应该依赖技术作为其唯一的差异化因素。 文化品牌开启了讲述品牌整体故事的重要人性化元素。 最伟大的 B2B 品牌旨在建立和推动客户与公司之间的人际关系。

通过在有意义的层面上与客户建立真正的投资，公司从长远来看可以建立更牢固的关系和忠诚度。 如果不利用三个关键方面来利用文化品牌，这将是不可能的：真实性、建立个人联系和优先考虑文化体验。

1.真实

在您向客户开放品牌的文化方面之前，您需要与受众建立信任。 从投射真实性开始。 作为一家公司，忠于自己是品牌故事讲述的重要组成部分。 潜在客户可以嗅出假货，这会削弱信任并可能损害您的品牌。 一家这样的公司是 Sigstr，一个电子邮件签名营销平台。 他们以一种直接与营销人员交谈的方式，即使是最环保的营销人员仍然远离阅读他们的博客，感觉自己被授权并为执行做好了更好的准备。

开放和真实是一种信念的飞跃，但是有一些小而有效的方法可以开始。 抛弃您的行业流行语，转而与您的客户交谈，就像您与朋友、同事和合作伙伴交谈的方式一样。 向他们展示品牌背后的人。

您可以更进一步，拉开您业务的帷幕。 您的员工、您在行动的团队、您的总部等照片为您的公司品牌增添了个人色彩，同时也验证了您的公司及其文化。 眼见为实。 忘记库存照片。 将相机放在您的智能手机上以充分利用并拍摄照片，展示您公司每天真正发生的事情。

在与客户的互动中始终保持诚实。 包括关于你失败的故事，并谈谈从你的经历中吸取的教训。 对您公司的各种经验持开放态度，您可以更全面地了解您的文化以及您如何使用您的品牌来传播它。

2.建立个人联系

营销部门所依赖的品牌角色在您的客户营销计划中占有一席之地，但它们只是近似真实客户的体验和概况。 虽然我们可以从市场研究中学到很多东西，但我们应该考虑通过迎合真实的人来转移营销的重点。 这是一种不同类型的研究，但您需要进行文化品牌推广。

要做到这一点，与贵公司服务的人进行真正的对话没有捷径可走。 诚实的对话打开了许多大门，帮助客户更多地了解贵公司的文化。 通过向您的客户、员工和合作伙伴询问他们的痛点来开始这些对话。 收集他们的反馈，然后与他们一起构建解决方案。

品牌焦点：Spotify

协作对您的客户很重要。 包含在流程中可以巩固您想要建立的联系。 一对一的个人联系构成了成功的文化品牌建设的基础，因此请在线上和线下寻找新的方式来建立您的品牌与其受众之间的联系。 在这种情况下，想想 Spotify 为其听众推出的Wrapped活动。

GIF 由Spotify 提供

每个帐户持有人都会收到一份个性化的播放列表，其中包含他们当年播放次数最多的歌曲，以及值得在 Instagram 上宣传他们的音乐偏好的图片。 听众不仅获得了个性化的播放列表，而且还获得了一种与追随者分享的方式。 现在，Spotify 帐户持有人有理由再坚持使用该平台一年——回顾 2020 年。

3. 优先考虑客户体验

客户体验是数字时代 B2B 品牌最重要的差异化因素。 客户与您的品牌互动的方式将影响他们对您品牌的看法。 客户体验是您文化品牌的直接反映。 如果您让客户在口中体验不好的体验，那么世界上所有真实的对话都将无关紧要。

品牌亮点：Shopify

为了最好地关注贵公司的客户体验，请创建在 Shopify 等每个平台上无缝运行的整体体验。 Shopify 的平台运行如此顺畅，几乎可以鼓励客户购买。 想想那些在线、电话、社交媒体、应用内以及客户接触您品牌的任何地方的体验。

GIF 由 Shopify 通过The Cut 提供

同样的想法应该适用于整个组织。 产品、销售、营销、客户服务团队——每个人都需要就贵公司的文化品牌如何最好地反映在客户互动中达成一致。

通过突出每个部门中拥护您的品牌的人来使这一过程人性化。 使用内容来炫耀那些为您的客户创造出色体验的人。 庆祝成功的互动并剖析失败。 支持重视客户体验反馈的内部文化。 如果您的团队相信您的内部文化，那么展示积极的外部文化品牌会容易得多。

打造以人为本的文化品牌

B2C 品牌始终将消费者置于品牌的中心。 这就是成功的文化品牌。 B2B 品牌应该考虑如何做到这一点。 所有的企业都是由人组成的； 这一事实应该指导您的文化品牌中以人为本的叙事元素。 通过真实的对话和开放性，您可以制作一个听起来像您的品牌故事，同时也对您的业务目标产生积极影响。

文化品牌不会构成您的整个营销策略，但它确实需要努力和考虑才能有效地做到这一点。 尽管如此，您仍然可以找到方法轻松地将其插入您现在正在做的工作中。 在社交媒体上介绍您的员工、客户和合作伙伴。 在您撰写的文章中或通过其他媒体公开谈论成功和失败。 将客户体验作为重中之重，并不断与您的团队重新评估如何将这种体验作为您的文化品牌的功能提供。

做你觉得合适的事。 当您对自己作为公司和品牌诚实时，您就可以创造出真实的声音。 这种声音将支持您公司的文化和您的品牌所代表的东西。 然后，您可以将重点从技术转移到人，并建立有意义的联系，从而成长为忠诚的品牌拥护者。

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