短信营销是侵入性的吗？ 是的，但不一定是

您的手机发出哔哔声，您又收到了一条通知。

你想要的最后一件事是什么？

“购买我们闪亮的新产品。 你有 15 分钟的时间来搞定这个热卖！”

是的，这不是很好的短信营销，是吗？

您可能会删除该消息，甚至没有打开它。

或者，也许您出于习惯打开它以将其删除。 这个简单的动作告诉一些营销人员，他们的 SMS 营销（也称为短信营销）正在发挥作用。

所以他们会给你发另一个。

还有一个。

如果您是这些消息发送方的营销人员，请问问自己，您的接收者获得了什么体验？

消费者喜欢短信营销吗？

显而易见的答案是，没有人喜欢任何形式的营销或广告。 当产品被推到我们面前时，我们讨厌它。

Reddit 上的这篇文章是一个常见的答案。

然而，与陌生电话不同，消费者并没有被 SMS 营销所关闭。

这就是为什么……

生活在被广告包围的智能手机时代，我们已经习惯于到处看到营销。

玩免费游戏？ 由于应用内广告，它是免费的。

记录你的卡路里？ 那些应用内广告。

浏览社交媒体？ 广告。

最重要的是，我们的手机几乎无处不在。 我们已经训练我们的大脑享受通过手机接收通信的乐趣。 许多心理学家都写过，当有人喜欢我们的 Instagram 照片或对 Slack 消息做出反应时，我们会受到多巴胺的打击。

事实上，59% 的人希望他们的通讯功能内置在手机中。 这包括营销。

消费者不想要的是登录他们的笔记本电脑，查看他们的工作电子邮件，并被他们意外订阅的公司的优惠和广告轰炸。

然而，接收短信是一项小得多的任务。 它会弹出、被阅读、删除或留待一天。 事实上，三分之一的消费者会在收到短信后的一分钟内查看短信通知。

有时，这些短信对收件人来说也很有趣。

平均每个人每天发送 41.5 条短信。 从大局来看，再多一个真的无关紧要。

可是等等…

这些 41.5 中的一些不是在其他消息传递应用程序上吗？

当然。

但是，尽管 WhatsApp 和 Telegram 等消息应用程序继续受欢迎，但仍有 50 亿人使用短信。

那是一个很大的市场。

SMS比电子邮件营销更好吗？

如果您纯粹看打开率，那么是的，SMS 营销似乎比电子邮件营销更好。

短信营销的平均打开率为 99%。

电子邮件营销的平均打开率在 28% 到 33% 之间。

大多数营销人员都会对这些数字感到满意。 但是短信营销的高打开率是一个大危险信号，而不是一个强大的指标。

除非您的企业看到销售额、回复或您希望通过发送短信获得的任何东西立即上升，否则打开它们的人不会给您完整的故事。

报告的更好指标是点击率 (CTR)。 在 19% 左右，短信营销的点击率比电子邮件营销高 4% 左右。

再加上不包含链接的消息，使用 SMS 营销的商业案例变得更加强大。

例如，您可能会发送一条短信，提醒订阅者您的优惠即将结束。 在某些情况下，不包含链接比包含链接更强大，因为它感觉不那么销售。

作为真正提醒的短信有很长的路要走。

文本接收者会保留您的报价信息，并在稍后下订单时查看折扣代码。

当然，如果该特定销售仍在将客户推向您的销售漏斗，您可能无法跟踪该销售的来源。 但这是我们营销人员必须接受的。

信任此流程的营销人员将此称为“黑暗漏斗”，因为您无法了解新线索或销售的来源。

这并不是说你应该放弃电子邮件而全神贯注于 SMS。 一个好的策略是使用电子邮件订阅者来增加您的文本列表。 当他们选择使用电子邮件时，鼓励他们通过独家优惠或新内容（如视频和文章）的第一批加入您的文本列表。

如何知道短信营销何时有效

任何形式的营销的开放率因行业而异。 这就是事情开始变得有趣的地方。

当您正确设置受众群体时，SMS 营销会很有效。

为此，请考虑与销售或营销无关的成功 SMS 活动。

例如，在安排患者预约时，它可以很好地提醒失去预约时间的患者。 正是这种有用的元素使 SMS 发挥作用。 将相同的逻辑应用于您的 SMS 营销活动。

一位 Reddit 用户 Sufficient-Honey-797 是餐厅经理，他评论了他们的 SMS 促销活动的成功以及他们如何不向所有订阅者发送消息：

“自活动启动以来，访问次数增加了 23%。 我们不是每天都发消息。 仅针对细分市场和细分市场感兴趣的事件。”

正是这些元素（时间和分段）帮助短信营销有效。

短信营销有效吗？

是的，当您正确使用短信营销时，它是有效的。

潮流正在改变人们对短信营销的看法。 品牌变得更具战略性，他们看到了人们可以取得的成功。

了解您的客户 = 提高转化率

应用与电子邮件营销相同的原则（分段、时间、跟踪等）有助于建立有效的短信活动。

例如，Toroe Eyewear 通过将商店的转化率提高 200%，实现了 156 倍的投资回报率。

如何？

他们有一个庞大的电子邮件列表，但打开率却在下降。 并决定为此做点什么。

通过在他们的网站上添加一个文本小部件，他们鼓励访问者通过接收短信来“解锁即时储蓄”。

When people who opted in received the text, they got rewarded with a discount code.

嘿！ 欢迎，使用 10TEXT 第一次购买可享受 10% 的折扣。 去这里 > www.ToroeEyewear.com

而这正是人们所做的。 知道网站访问者有一些兴趣（否则他们不会出现在网站上），他们就挂上了折扣胡萝卜，并将转化率提高了 200%。

低成本和进入壁垒

由于成本低廉，短信营销的进入门槛也很低。 与更换电子邮件营销提供商或在 A/B 测试和自动化方面投资数千美元不同，短信不会花费地球。

例如，Simple Texting 以每月 29 美元的价格提供 500 个积分。 每年付款时可享受 20% 的折扣。

这包括：

• 免费接收短信
• 属于你的号码
• 支持每周 7 天
• 无限关键字
• 无限联系
• 展期积分
• 3个用户座位

如何有效利用短信营销

正确进行短信营销有 5 种关键方法：

1. 了解您的客户； 不要向所有人发送相同的信息。
2. 了解客户何时响应； 找一个不打扰的好时光。
3. 复制成功的战术； 适用于电子邮件的方法可能适用于 SMS。
4. 将现有联系人传递到其他渠道； 电子邮件订阅者可能更喜欢 SMS。
5. 选择优秀的短信营销平台； 一个涵盖所有基础的。

要测试您的下一个 SMS 平台，请在此处免费试用 Simple Texting。