SMS マーケティングは侵略的ですか? はい、しかしそうである必要はありません

電話がビープ音を鳴らし、さらに別の通知が届きました。

最後にしたいことは何ですか？

「当社のピカピカの新製品を購入してください。 このお得な情報を手に入れるのに 15 分かかります!」

ええ、それは優れた SMS マーケティングではありませんね。

そのメッセージを開かずに削除する可能性があります。

または、それを開いて習慣から削除することもできます。 この単純なアクションは、一部のマーケティング担当者に、SMS マーケティング (テキスト メッセージ マーケティングとも呼ばれます) が機能していることを伝えます。

だから彼らはあなたに別のものを送ります。

そしてもう一つ。

あなたがこれらのメッセージの送信側のマーケティング担当者である場合は、受信者がどのようなエクスペリエンスを得ているかを自問してください。

消費者は SMS マーケティングが好きですか?

ここでの明白な答えは、どのような形式のマーケティングや広告も好まないということです。 製品が目の前に押し出されるのは嫌です。

Reddit のこの投稿は一般的な回答です。

ただし、勧誘電話とは異なり、消費者は SMS マーケティングによってそれほど嫌われることはありません。

その理由は…

広告に囲まれたスマートフォン時代に生きている私たちは、ほぼあらゆる場所でマーケティングを目にすることに慣れてきました。

無料ゲームをプレイしていますか？ アプリ内広告のため無料です。

カロリーを記録しますか？ それらのアプリ内広告。

ソーシャル メディアをスクロールしていますか？ 広告。

これに加えて、私たちの携帯電話はほぼ常に存在しています。 私たちは、電話でのコミュニケーションを楽しむように脳を訓練してきました。 多くの心理学者は、誰かが Instagram の写真を気に入ったり、Slack のメッセージに反応したりすると、ドーパミンが放出されることについて書いています。

実際、59% の人が自分の携帯電話にコミュニケーション機能を組み込みたいと考えています。 そしてそれにはマーケティングも含まれます。

消費者が望んでいないのは、ラップトップにログオンし、仕事のメールをチェックし、誤って購読した企業からのオファーや広告に殺到することです.

ただし、テキスト メッセージの受信は、はるかに小さなタスクです。 ポップアップし、読まれたり、削除されたり、別の日に放置されたりします。 実際、消費者の 3 人に 1 人は、テキストを受信して​​から 1 分以内にテキスト通知を確認しています。

時々、それらのテキストメッセージは受信者にとっても楽しいものです.

平均的な人は、1 日あたり 41.5 通のテキストを送信します。 物事の壮大な計画では、もう 1 つは実際には問題ではありません。

ちょっと待って…

これらの 41.5 のいくつかは、他のメッセージング アプリではありませんか?

もちろん。

しかし、WhatsApp や Telegram などのメッセージ アプリが引き続き人気を博している一方で、50 億人が依然としてテキスト メッセージを使用しています。

それは大きな市場です。

SMS は電子メール マーケティングより優れていますか?

純粋に開封率を見ると、SMS マーケティングはメール マーケティングよりも優れているように見えます。

SMS マーケティングの平均開封率は 99% です。

メール マーケティングの平均開封率は 28% から 33% です。

ほとんどのマーケティング担当者は、これらの数値に満足しています。 しかし、SMS マーケティングの高い開封率は、強力な指標ではなく、大きな危険信号です。

あなたのビジネスの売り上げ、反応、またはテキスト メッセージの送信から得たいと望んでいるものがすぐに増加しない限り、人々がテキスト メッセージを開いたとしても、そのすべてを知ることはできません。

レポートのより良い指標は、クリック率 (CTR) です。 約 19% で、SMS マーケティングは電子メール マーケティングよりも約 4% 高い CTR を示しています。

これにリンクを含まないメッセージを追加すると、SMS マーケティングを使用するビジネス ケースがさらに強力になります。

たとえば、オファーが間もなく終了することをサブスクライバーに知らせるテキスト メッセージを送信できます。 場合によっては、リンクを含めない方が売り上げが少ないと感じるため、リンクを含めるよりも効果的です。

本物のリマインダーとして機能するテキスト メッセージは大いに役立ちます。

テキストの受信者はオファーの情報を保持し、後で注文するときに割引コードを確認します。

確かに、その特定の売上がどこから来ているのかを追跡できない可能性があります。 しかし、それは私たちマーケターが受け入れなければならないことです。

このプロセスを信頼するマーケティング担当者は、これを「ダークファネル」と呼んでいます。これは、新しいリードや売上がどこから来たのかを把握できないためです。

だからといって、メールを捨てて SMS に頼るべきだと言っているわけではありません。 良い戦術は、メール購読者を使ってテキスト リストを増やすことです。 彼らがメールにオプトインするときは、あなたのテキスト リストに参加して、限定オファーや新しいコンテンツ (ビデオや記事など) の最初のディブを提供するように勧めてください。

SMS マーケティングの効果を知る方法

あらゆる形態のマーケティングの開封率は、業界によって異なります。 そして、それが物事が面白くなり始めるところです。

オーディエンス セグメントを正しく設定すると、SMS マーケティングが効果的になります。

これを行うには、セールスやマーケティング以外の成功した SMS キャンペーンについて考えてみてください。

たとえば、患者の予約をスケジュールする場合、予約時間を失った患者にとって優れたリマインダーとして機能します。 SMS を機能させるのは、役立つというこの要素です。 同じロジックを SMS マーケティング キャンペーンに適用します。

Reddit ユーザーの 1 人、レストランのマネージャーである Sufficient-Honey-797 は、SMS プロモーション キャンペーンの成功と、すべての購読者にメッセージを送信しない方法についてコメントしました。

「キャンペーンの開始以来、訪問数は 23% 増加しました。 私たちは毎日メッセージを送るわけではありません。 セグメントごと、およびセグメントにとって関心のあるイベントのみ。」

テキスト メッセージ マーケティングを効果的にするのに役立つのは、これらの要素 (タイミングとセグメンテーション) です。

テキストメッセージマーケティングは効果的ですか?

はい、テキスト メッセージ マーケティングは、正しく使用すると効果的です。

潮流は、SMS マーケティングに対する人々の認識に変化をもたらしています。 ブランドはより戦略的になり、人々が成功できることを目の当たりにしています。

顧客を知る = コンバージョン率の向上

メール マーケティングと同じ原則 (セグメンテーション、タイミング、追跡など) を適用すると、効果的なテキスト メッセージ キャンペーンを構築するのに役立ちます。

たとえば、Toroe Eyewear は、店舗のコンバージョン率を 200% 向上させることで、156 倍の ROI を達成しました。

どのように？

彼らは巨大なメールリストを持っていましたが、開封率が低下していました. そして、それについて何かをすることにしました。

サイトにテキスト ウィジェットを追加することで、訪問者にテキスト メッセージを受信して​​「即時節約のロックを解除」するよう促しました。

オプトインした人がテキストを受け取ると、割引コードが付与されました。

おい！ ようこそ、10TEXT を使用すると、初回購入が 10% オフになります。 こちらへ > www.ToroeEyewear.com

そして、それはまさに人々がしたことです。 ウェブサイトの訪問者が何らかの関心を持っていることを知っていた (そうでなければ、彼らはサイトにアクセスしていなかったでしょう)、彼らは割引というニンジンをぶら下げ、コンバージョン率を 200% 増加させました。

低コストと参入障壁

低コストのおかげで、テキスト メッセージ マーケティングは参入障壁も低くなります。 メール マーケティング プロバイダーを変更したり、A/B テストや自動化に何千ドルも投資したりするのとは異なり、テキスト メッセージは地球に負担をかけません。

たとえば、Simple Texting は月額 $29 で 500 クレジットを提供します。 年払いの場合、20% の割引が適用されます。

これも：

• 無料の着信 SMS メッセージ
• あなただけの番号
• 週 7 日サポート
• 無制限のキーワード
• 無制限の連絡先
• ロールオーバー クレジット
• 3ユーザーシート

テキスト メッセージ マーケティングを効果的に使用する方法

テキスト メッセージ マーケティングを正しく行うには、次の 5 つの重要な方法があります。

1. 顧客を理解します。 全員に同じメッセージを送らないでください。
2. 顧客がいつ反応するかを学びます。 邪魔にならない楽しい時間を見つけてください。
3. 成功した戦術を再現します。 電子メールで機能するものは、SMS でも機能する可能性があります。
4. 既存の連絡先を他のチャネルに渡します。 メール購読者は SMS を好むかもしれません。
5. 優れた SMS マーケティング プラットフォームを選択します。 すべてのベースをカバーするもの。

次の SMS プラットフォームを試すには、ここで Simple Texting を無料でお試しください。