Ist SMS-Marketing invasiv? Ja, aber das muss nicht sein

Ihr Telefon piept und Sie haben eine weitere Benachrichtigung erhalten.

Was ist das Letzte, was Sie wollen?

„Kaufen Sie unser glänzendes neues Produkt. Sie haben 15 Minuten Zeit, um dieses tolle Angebot zu erhalten!”

Ja, das ist kein großartiges SMS-Marketing, oder?

Wahrscheinlich löschen Sie diese Nachricht, ohne sie überhaupt zu öffnen.

Oder vielleicht öffnen Sie es, um es aus Gewohnheit zu löschen. Diese einfache Aktion sagt einigen Vermarktern, dass ihr SMS-Marketing (auch bekannt als SMS-Marketing) funktioniert.

Also werden sie dir eine andere schicken.

Und ein anderer.

Wenn Sie der Vermarkter auf der Absenderseite dieser Nachrichten sind, fragen Sie sich, welche Erfahrung Ihr Empfänger macht?

Mögen Verbraucher SMS-Marketing?

Die offensichtliche Antwort hier ist, dass niemand irgendeine Form von Marketing oder Werbung mag. Wir hassen es, wenn uns Produkte vor die Nase gehalten werden.

Dieser Beitrag auf Reddit ist eine häufige Antwort.

Im Gegensatz zu Kaltakquise werden Verbraucher durch SMS-Marketing jedoch nicht so abgeschreckt.

Hier ist der Grund…

Im Smartphone-Zeitalter lebend, umgeben von Werbung, haben wir uns daran gewöhnt, Marketing fast überall zu sehen.

Ein kostenloses Spiel spielen? Es ist kostenlos wegen In-App-Werbung.

Protokollieren Sie Ihre Kalorien? Diese In-App-Anzeigen.

Durch soziale Medien scrollen? Anzeigen.

Darüber hinaus sind unsere Telefone fast allgegenwärtig. Wir haben unser Gehirn darauf trainiert, den Empfang von Mitteilungen über unser Telefon zu genießen. Viele Psychologen haben über den Dopamin-Hit geschrieben, den wir bekommen, wenn jemand unser Instagram-Foto liket oder auf eine Slack-Nachricht reagiert.

Tatsächlich möchten 59 % der Menschen, dass ihre Kommunikation in ihr Telefon integriert ist. Und dazu gehört Marketing.

Was Verbraucher nicht wollen, ist, sich auf ihrem Laptop anzumelden, ihre geschäftlichen E-Mails zu überprüfen und mit Angeboten und Anzeigen von Unternehmen bombardiert zu werden, die sie versehentlich abonniert haben.

Das Empfangen einer Textnachricht ist jedoch eine viel kleinere Aufgabe. Es taucht auf, wird gelesen, gelöscht oder für einen anderen Tag aufbewahrt. Tatsächlich überprüft 1 von 3 Verbrauchern seine Textbenachrichtigungen innerhalb einer Minute nach Erhalt einer SMS.

Manchmal sind diese Textnachrichten auch für den Empfänger angenehm.

Die durchschnittliche Person sendet 41,5 SMS pro Tag. Im Großen und Ganzen spielt eins mehr keine Rolle.

Aber warte…

Sind nicht einige dieser 41,5 auf anderen Messaging-Apps?

Sicher.

Aber während Messaging-Apps wie WhatsApp und Telegram immer beliebter werden, verwenden immer noch 5 Milliarden Menschen Textnachrichten.

Das ist ein großer Markt.

Ist SMS besser als E-Mail-Marketing?

Wenn Sie sich nur die Öffnungsrate ansehen, dann scheint SMS-Marketing besser zu sein als E-Mail-Marketing.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für SMS-Marketing beträgt 99 %.

Die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mail-Marketing liegt zwischen 28 % und 33 %.

Die meisten Vermarkter werden mit jeder dieser Zahlen zufrieden sein. Aber die hohe Öffnungsrate für SMS-Marketing ist eher ein großes Warnsignal als eine aussagekräftige Metrik.

Wenn Ihr Unternehmen keinen sofortigen Anstieg der Verkäufe, Antworten oder was auch immer Sie sich vom Senden von Textnachrichten erhoffen, verzeichnet, werden Ihnen die Personen, die sie öffnen, nicht die ganze Geschichte erzählen.

Eine bessere Metrik für Ihre Berichte ist die Klickrate (CTR). Mit etwa 19 % weist SMS-Marketing eine um etwa 4 % bessere Klickrate auf als E-Mail-Marketing.

Fügen Sie dazu Ihre Nachrichten hinzu, die keinen Link enthalten, und der Business Case für die Verwendung von SMS-Marketing wird noch stärker.

Beispielsweise könnten Sie eine Textnachricht senden, die Abonnenten daran erinnert, dass Ihr Angebot bald endet. In einigen Fällen ist das Nichteinfügen eines Links wirkungsvoller als das Einfügen eines Links, da es sich weniger verkaufsfördernd anfühlt.

Eine Textnachricht, die als echte Erinnerung fungiert, kann viel bewirken.

Der Textempfänger behält die Informationen Ihres Angebots und überprüft den Rabattcode, wenn er später seine Bestellung aufgibt.

Sicher, Sie können möglicherweise nicht nachverfolgen, woher dieser bestimmte Verkauf kommt, wenn er immer noch Kunden in Ihren Verkaufstrichter drängt. Aber das müssen wir Marketer akzeptieren.

Vermarkter, die diesem Prozess vertrauen, bezeichnen dies als den „dunklen Trichter“, da Sie nicht sehen können, woher neue Leads oder Verkäufe kamen.

Das heißt nicht, dass Sie E-Mails aufgeben und auf SMS setzen sollten. Eine gute Taktik besteht darin, Ihre Textliste mit E-Mail-Abonnenten zu erweitern. Wenn sie sich für E-Mails entscheiden, ermutigen Sie sie, sich Ihrer Textliste mit einem exklusiven Angebot anzuschließen oder sich zuerst über neue Inhalte (wie Videos und Artikel) zu informieren.

So wissen Sie, wann SMS-Marketing funktioniert

Öffnungsraten in jeder Form von Marketing variieren je nach Branche. Und da fangen die Dinge an, interessant zu werden.

Wenn Sie Ihre Zielgruppensegmente richtig einstellen, kann SMS-Marketing effektiv sein.

Denken Sie dazu an erfolgreiche SMS-Kampagnen, bei denen es nicht um Verkauf oder Marketing geht.

Wenn Sie beispielsweise Patiententermine planen, dient es als großartige Erinnerung für Patienten, die ihre Terminzeit verpasst haben. Es ist dieses hilfreiche Element, das SMS funktionieren lässt. Wenden Sie die gleiche Logik auf Ihre SMS-Marketingkampagnen an.

Ein Reddit-Benutzer, Sufficient-Honey-797, ein Restaurantmanager, kommentierte den Erfolg seiner SMS-Werbekampagnen und wie sie Nachrichten nicht an alle Abonnenten senden:

„Die Anzahl der Besuche ist seit dem Start der Kampagnen um 23 % gestiegen. Wir versenden nicht jeden Tag Nachrichten. Nur nach Segmenten und für Veranstaltungen, die für Segmente von Interesse sind.“

Es sind diese Elemente (Timing und Segmentierung), die dazu beitragen, dass SMS-Marketing effektiv ist.

Ist SMS-Marketing effektiv?

Ja, SMS-Marketing ist effektiv, wenn Sie es richtig einsetzen.

Das Blatt wendet sich in der Wahrnehmung der Menschen von SMS-Marketing. Marken werden strategischer und sehen den Erfolg, den Menschen haben können.

Den Kunden kennen = Konversionsraten verbessern

Die Anwendung der gleichen Prinzipien wie beim E-Mail-Marketing (Segmentierung, Timing, Tracking usw.) hilft beim Aufbau einer effektiven SMS-Kampagne.

Toroe Eyewear erzielte beispielsweise einen 156-fachen ROI, indem es die Konversionsrate seines Geschäfts um 200 % steigerte.

Wie?

Sie hatten eine riesige E-Mail-Liste, aber sinkende Öffnungsraten. Und beschloss, etwas dagegen zu unternehmen.

Indem sie ihrer Website ein Text-Widget hinzufügten, ermutigten sie die Besucher, „Soforteinsparungen freizuschalten“, indem sie eine Textnachricht erhielten.

Als Personen, die sich angemeldet hatten, den Text erhielten, wurden sie mit einem Rabattcode belohnt.

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Und genau das taten die Leute. Da sie wussten, dass der Website-Besucher ein gewisses Interesse hatte (sonst wären sie nicht auf der Website), ließen sie die Rabatt-Karotte baumeln und erhöhten die Konversionsraten um 200 %.

Niedrige Kosten und Eintrittsbarriere

Dank der geringen Kosten ist SMS-Marketing zudem eine niedrige Einstiegshürde. Anders als der Wechsel von E-Mail-Marketing-Anbietern oder die Investition von Tausenden in A/B-Tests und Automatisierung kosten Textnachrichten nicht die Welt.

Zum Beispiel bietet Simple Texting 500 Credits für 29 $/Monat an. Mit 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung.

Das beinhaltet:

• Kostenlose eingehende SMS-Nachrichten
• Nummer, die ganz Ihnen gehört
• 7 Tage die Woche unterstützen
• Unbegrenzte Schlüsselwörter
• Unbegrenzte Kontakte
• Rollover-Guthaben
• 3 Benutzerplätze

So nutzen Sie SMS-Marketing effektiv

Es gibt 5 Schlüsselwege, um SMS-Marketing richtig zu machen:

1. Verstehen Sie Ihren Kunden; Senden Sie nicht die gleiche Nachricht an alle.
2. Erfahren Sie, wann Kunden reagieren; Finden Sie eine gute Zeit, die nicht aufdringlich ist.
3. Replizieren Sie erfolgreiche Taktiken; Was bei E-Mail funktioniert, funktioniert möglicherweise bei SMS.
4. Geben Sie bestehende Kontakte auf andere Kanäle weiter; E-Mail-Abonnenten bevorzugen möglicherweise SMS.
5. Wählen Sie eine großartige SMS-Marketing-Plattform; eine, die alle Grundlagen abdeckt.

Um Ihre nächste SMS-Plattform zu testen, probieren Sie Simple Texting hier kostenlos aus.