SMS 마케팅은 침습적입니까? 예, 하지만 그럴 필요는 없습니다

전화기에서 신호음이 울리고 또 다른 알림이 있습니다.

마지막으로 원하는 것은 무엇입니까?

“우리의 빛나는 새 제품을 사십시오. 15분 안에 이 핫딜을 얻을 수 있습니다!”

예, 그것은 훌륭한 SMS 마케팅이 아닙니다. 그렇죠?

해당 메시지를 열지도 않고 삭제할 가능성이 있습니다.

아니면 습관적 으로 삭제하기 위해 열 수 있습니다. 이 간단한 조치는 일부 마케팅 담당자에게 SMS 마케팅(문자 메시지 마케팅이라고도 함)이 효과가 있음을 알려줍니다.

그래서 그들은 당신에게 다른 것을 보낼 것입니다.

그리고 또 다른.

이러한 메시지를 보내는 쪽의 마케터라면 받는 사람이 어떤 경험을 하고 있는지 자문해 보십시오.

소비자는 SMS 마케팅을 좋아합니까?

여기서 분명한 대답은 아무도 어떤 형태의 마케팅이나 광고도 좋아하지 않는다는 것입니다. 우리는 제품이 우리 얼굴 앞에서 밀려오는 것을 싫어합니다.

Reddit의 이 게시물은 일반적인 답변입니다.

그러나 콜드 콜과 달리 소비자는 SMS 마케팅에 의해 꺼져 있지 않습니다.

여기에 이유가 있습니다 ...

광고에 둘러싸인 스마트폰 시대에 우리는 거의 모든 곳에서 마케팅을 보는 데 익숙해졌습니다.

무료 게임을 하시나요? 인앱 광고 때문에 무료입니다.

칼로리를 기록하시나요? 그 인앱 광고.

소셜 미디어를 스크롤합니까? 광고.

게다가 우리의 전화기는 거의 항상 존재합니다. 우리는 전화를 통해 통신을 수신하는 것을 즐기도록 두뇌를 훈련했습니다. 많은 심리학자들은 누군가가 Instagram 사진을 좋아하거나 Slack 메시지에 반응할 때 받는 도파민 히트에 대해 썼습니다.

사실, 59%의 사람들은 자신의 커뮤니케이션이 휴대폰에 내장되기를 원합니다. 그리고 여기에는 마케팅도 포함됩니다.

소비자가 원하지 않는 것은 랩톱에 로그온하여 업무용 이메일을 확인하고 실수로 구독한 회사의 제안과 광고에 노출되는 것입니다.

그러나 문자 메시지를 받는 것은 훨씬 작은 작업입니다. 그것은 팝업되고, 읽히거나, 삭제되거나, 다른 날 동안 남겨집니다. 실제로 소비자 3명 중 1명은 문자 수신 후 1분 이내에 문자 알림을 확인합니다.

때때로 그 문자 메시지는 받는 사람에게도 즐겁습니다.

평균적인 사람은 하루에 41.5개의 문자를 보냅니다. 큰 틀에서 하나 더 중요하지 않습니다.

하지만 기다려…

다른 메시징 앱의 41.5 중 일부가 아닌가요?

확신하는.

그러나 WhatsApp 및 Telegram과 같은 메시징 앱은 계속해서 인기를 얻고 있지만 50억 명의 사람들이 여전히 문자 메시지를 사용합니다.

그것은 큰 시장입니다.

SMS가 이메일 마케팅보다 낫습니까?

순전히 공개율로 본다면 그렇습니다. SMS 마케팅이 이메일 마케팅보다 더 나은 것 같습니다.

SMS 마케팅의 평균 공개율은 99%입니다.

이메일 마케팅의 평균 공개율은 28%에서 33% 사이입니다.

대부분의 마케터는 이러한 수치에 만족할 것입니다. 그러나 SMS 마케팅의 높은 공개율은 강력한 지표라기보다는 큰 위험 신호입니다.

귀하의 비즈니스에서 판매, 응답 또는 문자 메시지 전송으로 얻고자 하는 것이 무엇이든 즉각적인 증가를 보지 않는 한, 메시지를 여는 사람들은 전체 내용을 제공하지 않습니다.

보고서에 더 나은 측정항목은 클릭률(CTR)입니다. 약 19%에서 SMS 마케팅은 이메일 마케팅보다 약 4% 더 나은 CTR을 봅니다.

거기에 링크가 포함되지 않은 메시지를 추가하면 SMS 마케팅을 사용하는 비즈니스 사례가 더욱 강력해집니다.

예를 들어, 귀하의 제안이 곧 종료된다는 것을 가입자에게 상기시키는 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 어떤 경우에는 링크를 포함하지 않는 것이 덜 판매적이라고 느끼기 때문에 링크를 포함하는 것보다 더 강력합니다.

진정한 알림 역할을 하는 문자 메시지는 오래갑니다.

문자 수신자는 귀하의 제안 정보를 보유하고 나중에 주문할 때 할인 코드를 다시 확인합니다.

물론, 여전히 고객을 판매 깔때기 아래로 밀어내는 경우 특정 판매가 어디에서 오는지 추적하지 못할 수도 있습니다. 그러나 그것은 우리 마케터들이 받아들여야 하는 것입니다.

이 프로세스를 신뢰하는 마케터는 새로운 리드 또는 판매가 어디에서 왔는지에 대한 가시성이 없기 때문에 이것을 "다크 퍼널"이라고 합니다.

이메일을 버리고 SMS에 올인해야 한다는 말은 아닙니다. 좋은 전술은 이메일 구독자를 사용하여 텍스트 목록을 늘리는 것입니다. 그들이 이메일을 선택하면 독점 제안 또는 새로운 콘텐츠(예: 비디오 및 기사)에 대한 첫 번째 설명으로 텍스트 목록에 가입하도록 권장하십시오.

SMS 마케팅이 작동 중인지 확인하는 방법

모든 형태의 마케팅에서 공개 요금은 산업마다 다릅니다. 그리고 거기서부터 일이 흥미로워지기 시작합니다.

잠재 고객 세그먼트를 올바르게 설정하면 SMS 마케팅이 효과적일 수 있습니다.

이렇게 하려면 판매나 마케팅이 아닌 성공적인 SMS 캠페인에 대해 생각해 보십시오.

예를 들어, 환자 약속을 예약할 때 약속 시간을 놓친 환자에게 훌륭한 알림 역할을 합니다. SMS가 작동하도록 하는 것은 도움이 되는 이 요소입니다. SMS 마케팅 캠페인에 동일한 논리를 적용하십시오.

한 Reddit 사용자인 레스토랑 관리자인 Sufficient-Honey-797은 SMS 프로모션 캠페인의 성공과 모든 구독자에게 메시지를 보내지 않는 방법에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“캠페인을 시작한 이후 방문자 수가 23% 증가했습니다. 우리는 매일 메시지를 보내지 않습니다. 세그먼트별로 그리고 세그먼트가 관심을 가질 이벤트에 대해서만."

이러한 요소(타이밍 및 세분화)는 문자 메시지 마케팅을 효과적으로 수행하는 데 도움이 됩니다.

문자 메시지 마케팅이 효과적입니까?

네, 문자 메시지 마케팅은 올바르게 사용하면 효과적입니다.

SMS 마케팅에 대한 사람들의 인식이 바뀌고 있습니다. 브랜드는 점점 더 전략적이고 사람들이 가질 수 있는 성공을 보고 있습니다.

고객 파악 = 전환율 향상

이메일 마케팅과 동일한 원칙(세그멘테이션, 타이밍, 추적 등)을 적용하면 효과적인 문자 메시지 캠페인을 구축하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, Toroe Eyewear는 매장의 전환율을 200% 증가시켜 156배의 ROI를 달성했습니다.

어떻게?

그들은 방대한 이메일 목록을 가지고 있었지만 개방 비율이 감소했습니다. 그리고 그것에 대해 뭔가를 하기로 결정했습니다.

사이트에 텍스트 위젯을 추가하여 방문자에게 문자 메시지를 수신하여 "즉석 절약 잠금 해제"를 권장했습니다.

옵트인한 사람들이 문자를 받았을 때 할인 코드로 보상을 받았습니다.

여기요! 환영합니다. 10TEXT를 사용하여 첫 구매 시 10% 할인을 받으세요. 바로 가기 > www.ToroeEyewear.com

그리고 그것이 바로 사람들이 한 일입니다. 웹사이트 방문자가 약간 의 관심을 갖고 있다는 사실을 알고(그렇지 않으면 사이트에 없을 것입니다) 그들은 당근 할인을 받고 전환율을 200%까지 높였습니다.

저렴한 비용과 진입장벽

저렴한 비용 덕분에 문자 메시지 마케팅은 진입 장벽도 낮습니다. 이메일 마케팅 제공업체를 변경하거나 A/B 테스트 및 자동화에 수천 달러를 투자하는 것과 달리 문자 메시지에는 비용이 들지 않습니다.

예를 들어 Simple Texting은 월 $29에 500크레딧을 제공합니다. 연간 결제 시 20% 할인이 제공됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 무료 수신 SMS 메시지
• 당신의 전부인 번호
• 주 7일 지원
• 무제한 키워드
• 무제한 연락처
• 롤오버 크레딧
• 3명의 사용자 좌석

문자 메시지 마케팅을 효과적으로 사용하는 방법

문자 메시지 마케팅을 제대로 하는 5가지 주요 방법이 있습니다.

1. 고객을 이해하십시오. 모든 사람에게 같은 메시지를 보내지 마십시오.
2. 고객이 언제 반응하는지 알아보십시오. 방해가 되지 않는 좋은 시간을 찾으십시오.
3. 성공적인 전술을 복제하십시오. 이메일에서 작동하는 것이 SMS에서 작동할 수 있습니다.
4. 기존 연락처를 다른 채널로 전달합니다. 이메일 가입자는 SMS를 선호할 수 있습니다.
5. 훌륭한 SMS 마케팅 플랫폼을 선택하십시오. 모든 기반을 다룹니다.

다음 SMS 플랫폼을 테스트하려면 여기에서 무료로 Simple Texting을 사용해 보십시오.