هل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة غازية؟ نعم ، لكن لا يجب أن يكون

يصدر هاتفك صفيرًا وستتلقى إشعارًا آخر.

ما هو آخر شيء تريده أن يكون؟

”شراء منتجنا الجديد اللامع. لديك 15 دقيقة للحصول على هذه الصفقة الرائعة! "

نعم ، هذا ليس تسويقًا رائعًا عبر الرسائل القصيرة ، أليس كذلك؟

من المحتمل أن تقوم بحذف هذه الرسالة دون فتحها.

أو ربما تفتحه لحذفه بدافع العادة . يقول هذا الإجراء البسيط لبعض المسوقين أن التسويق عبر الرسائل القصيرة (المعروف باسم تسويق الرسائل النصية) يعمل.

لذا سيرسلون لك شخصًا آخر.

وآخر.

إذا كنت المسوق على الجانب المرسل لهذه الرسائل ، اسأل نفسك ما هي التجربة التي يحصل عليها المستلم؟

هل يحب المستهلكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

الجواب الواضح هنا هو أنه لا أحد يحب أي شكل من أشكال التسويق أو الإعلان. نحن نكره عندما يتم دفع المنتجات أمام وجوهنا.

هذا المنشور على Reddit هو إجابة شائعة.

على عكس المكالمات الباردة ، لا يتم إيقاف المستهلكين عن طريق التسويق عبر الرسائل القصيرة.

إليكم السبب ...

إننا نعيش في عصر الهواتف الذكية ، محاطين بالإعلانات ، وقد اعتدنا على رؤية التسويق في كل مكان تقريبًا.

هل تلعب لعبة مجانية؟ إنه مجاني بسبب الإعلانات داخل التطبيق.

تسجيل السعرات الحرارية الخاصة بك؟ تلك الإعلانات داخل التطبيق.

التمرير عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ إعلانات.

علاوة على ذلك ، هواتفنا موجودة دائمًا تقريبًا. لقد قمنا بتدريب عقولنا على الاستمتاع بتلقي الاتصالات عبر الهاتف. كتب العديد من علماء النفس عن إصابة الدوبامين التي نحصل عليها عندما يحب شخص ما صورة Instagram الخاصة بنا أو يتفاعل مع رسالة Slack.

في الواقع ، يريد 59٪ من الأشخاص أن تكون اتصالاتهم مدمجة في هواتفهم. وهذا يشمل التسويق.

ما لا يريده المستهلكون هو تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم ، والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل ، والاطلاع على العروض والإعلانات من الشركات التي اشتركوا فيها عن طريق الخطأ.

ومع ذلك ، فإن تلقي رسالة نصية مهمة أصغر بكثير. تنبثق ، تتم قراءتها أو حذفها أو تركها ليوم آخر. في الواقع ، يتحقق 1 من كل 3 مستهلكين من إشعاراتهم النصية في غضون دقيقة واحدة من تلقي الرسالة النصية.

في بعض الأحيان ، تكون هذه الرسائل النصية ممتعة للمتلقي أيضًا.

يرسل الشخص العادي 41.5 رسالة نصية في اليوم. في المخطط الكبير للأشياء ، لا يهم شيء آخر.

لكن انتظر…

أليس البعض من هؤلاء 41.5 موجودًا على تطبيقات المراسلة الأخرى؟

بالتأكيد.

ولكن بينما تستمر تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram في اكتساب الشعبية ، لا يزال 5 مليارات شخص يستخدمون الرسائل النصية.

هذا سوق كبير.

هل الرسائل القصيرة أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

إذا نظرت بحتة إلى معدل الفتح ، فعندئذ نعم ، يبدو التسويق عبر الرسائل القصيرة أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

متوسط ​​معدل الفتح للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو 99٪.

يتراوح متوسط ​​معدل الفتح للتسويق عبر البريد الإلكتروني بين 28٪ و 33٪.

سيكون معظم المسوقين سعداء بأي من هذه الأرقام. لكن معدل الفتح المرتفع للتسويق عبر الرسائل القصيرة يعد علامة حمراء كبيرة وليس مقياسًا قويًا.

ما لم يشهد عملك ارتفاعًا فوريًا في المبيعات أو الردود أو أي شيء تأمل في الحصول عليه من إرسال رسائل نصية ، فإن الأشخاص الذين يفتحون هذه الرسائل لن يقدموا لك القصة الكاملة.

مقياس أفضل لتقاريرك هو نسبة النقر إلى الظهور (CTR). عند حوالي 19٪ ، يرى التسويق عبر الرسائل القصيرة نسبة نقر إلى ظهور أفضل بنسبة 4٪ تقريبًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أضف إلى ذلك رسائلك التي لا تتضمن رابطًا ، وستصبح حالة العمل لاستخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة أقوى.

على سبيل المثال ، قد ترسل رسالة نصية لتذكير المشتركين بأن عرضك سينتهي قريبًا. في بعض الحالات ، يكون عدم تضمين رابط أقوى من تضمين رابط لأنه يبدو أقل مبيعات.

إن الرسالة النصية التي تعمل كتذكير حقيقي تقطع شوطًا طويلاً.

يحتفظ مستلم النص بمعلومات عرضك والتحقق مرة أخرى من رمز الخصم عند تقديم طلبهم لاحقًا.

بالتأكيد ، قد لا تتمكن من تتبع مصدر هذا البيع المحدد إذا كان لا يزال يدفع العملاء إلى أسفل مسار تحويل المبيعات الخاص بك. لكن هذا شيء يجب أن نقبله نحن المسوقون.

يشير المسوقون الذين يثقون في هذه العملية إلى هذا على أنه "مسار التحويل المظلم" حيث لا يمكنك رؤية من أين جاء العملاء المحتملون أو المبيعات الجديدة.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلص من رسائل البريد الإلكتروني والاستفادة من الرسائل النصية القصيرة. من الأساليب الجيدة أن تنمي قائمتك النصية باستخدام مشتركي البريد الإلكتروني. عندما يختارون الاشتراك في البريد الإلكتروني ، شجعهم على الانضمام إلى قائمتك النصية بعرض حصري أو أول dibs على محتوى جديد (مثل مقاطع الفيديو والمقالات).

كيف تعرف متى يعمل التسويق عبر الرسائل القصيرة

تختلف الأسعار المفتوحة في أي شكل من أشكال التسويق بين الصناعات المختلفة. وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأمور في أن تصبح مثيرة للاهتمام.

عندما تحصل على شرائح جمهورك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل القصيرة فعالاً.

للقيام بذلك ، فكر في حملات الرسائل القصيرة الناجحة التي لا تتعلق بالمبيعات أو التسويق.

على سبيل المثال ، عند جدولة مواعيد المريض ، يكون بمثابة تذكير كبير للمرضى الذين فقدوا وقتهم. إن عنصر المساعدة هذا هو ما يجعل الرسائل القصيرة تعمل. قم بتطبيق نفس المنطق على حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.

علق أحد مستخدمي Reddit ، Sufficient-Honey-797 ، وهو مدير مطعم ، على نجاح حملاتهم الترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة وكيف أنهم لا يرسلون رسائل إلى جميع المشتركين:

"لقد زاد عدد الزيارات بنسبة 23٪ منذ إطلاق الحملات. نحن لا نرسل رسائل كل يوم. فقط حسب الشرائح وللأحداث التي ستكون ذات أهمية للقطاعات ".

هذه العناصر (التوقيت والتجزئة) هي التي تساعد في أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية فعالاً.

هل التسويق عبر الرسائل النصية فعال؟

نعم ، التسويق عبر الرسائل النصية فعال ، عندما تستخدمه بشكل صحيح.

بدأ المد ينقلب على تصورات الناس للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. أصبحت العلامات التجارية أكثر استراتيجية وهي ترى النجاح الذي يمكن أن يحققه الناس.

معرفة عميلك = تحسين معدلات التحويل

يساعد تطبيق نفس مبادئ التسويق عبر البريد الإلكتروني (التجزئة والتوقيت والتتبع وما إلى ذلك) عندما يتعلق الأمر ببناء حملة رسائل نصية فعالة.

على سبيل المثال ، شهدت شركة Toroe Eyewear عائد استثمار بلغ 156 ضعفًا عن طريق زيادة معدل تحويل متجرهم بنسبة 200٪.

كيف؟

كان لديهم قائمة بريد إلكتروني ضخمة ولكن معدلات الفتح منخفضة. وقررت أن تفعل شيئًا حيال ذلك.

من خلال إضافة عنصر واجهة مستخدم نصي إلى موقعهم ، شجعوا الزائرين على "إلغاء تأمين المدخرات الفورية" من خلال تلقي رسالة نصية.

عندما تلقى الأشخاص الذين اختاروا الاشتراك النص ، تمت مكافأتهم برمز خصم.

يا! مرحبًا ، استخدم 10TEXT للحصول على خصم 10٪ على شرائك لأول مرة. اذهب هنا> www.ToroeEyewear.com

وهذا بالضبط ما فعله الناس. مع العلم أن زائر الموقع لديه بعض الاهتمام (وإلا لن يكون على الموقع) ، فقد قاموا بتخفيض جزرة الخصم وزادوا معدلات التحويل بنسبة 200 ٪.

تكلفة منخفضة وعائق للدخول

بفضل تكاليفه المنخفضة ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية أيضًا عائقًا منخفضًا للدخول. على عكس تغيير موفري التسويق عبر البريد الإلكتروني أو استثمار الآلاف في اختبار A / B والأتمتة ، فإن الرسائل النصية لا تكلف الأرض.

على سبيل المثال ، تقدم Simple Texting 500 ائتمانات مقابل 29 دولارًا في الشهر. بخصم 20٪ عند الدفع سنويًا.

هذا يشمل:

• رسائل SMS واردة مجانية
• رقم هذا كل ما يخصك
• دعم 7 أيام في الأسبوع
• كلمات رئيسية غير محدودة
• جهات اتصال غير محدودة
• أرصدة التبييت
• 3 مقاعد مستخدم

كيفية استخدام تسويق الرسائل النصية بشكل فعال

هناك 5 طرق رئيسية لتسويق الرسائل النصية بشكل صحيح:

1. افهم عميلك لا ترسل نفس الرسالة للجميع.
2. تعلم عندما يستجيب العملاء ؛ العثور على وقت جيد غير تدخلي.
3. تكرار التكتيكات الناجحة ؛ ما يعمل على البريد الإلكتروني قد يعمل على الرسائل القصيرة.
4. تمرير جهات الاتصال الموجودة إلى قنوات أخرى ؛ قد يفضل المشتركون في البريد الإلكتروني الرسائل القصيرة.
5. اختر منصة تسويق رائعة عبر الرسائل النصية القصيرة ؛ واحد يغطي جميع القواعد.

لاختبار منصة الرسائل القصيرة التالية ، جرب Simple Texting مجانًا هنا.