如何让社交媒体营销为您的 B2B 公司服务

是 B2B 社交还是不 B2B 社交？ 自社交媒体出现以来，这一直是一个持续的问题。 如今，大多数公司都同意社交媒体是其营销计划的必要组成部分。 但是，由于追随者和参与的人数远低于 B2C 公司所享有的数量，并不是每家公司都完全接受他们从努力跟上 B2C 琼斯步伐所花费的时间和资源中获得的价值。

根据 Gartner 的2021 年 CMO 支出调查，社交媒体仍然是 B2B 营销人员令人费解的领域。 从 2020 年到 2021 年，B2B 社交媒体的支出仅增长了 49%。这说明许多组织不了解除了 LinkedIn 还可以使用哪些平台。

但社交媒体专家表示，B2B 组织与任何 B2C 公司一样需要社交媒体。 特别是，他们强调建立一个坚实的基础来管理他们的社交媒体战略的重要性。

一项研究发现， 80% 的 B2B 营销人员已经在使用社交媒体营销，排名略低于搜索引擎营销。 然而，另一项研究发现，许多 B2B 公司仍未最大限度地发挥社交媒体的全部营销潜力。

以下是公司认为 B2B 社交媒体有价值的四个主要原因——包括如何优化这些好处的技巧。

1. 与前景建立信任

Gartner 发现，如今的 B2B 软件购买者比以往任何时候都花费更多时间在线搜索解决方案以应对挑战。 社交媒体很可能是他们搜索的一部分。 当他们登陆公司的社交媒体网站时，他们会有特定的期望。 其中之一是对公司有一种信任感。 如果没有信任，他们很可能会转向另一家供应商。

在2021 年的一份报告中，TrustRadius 发现 B2B 买家使用五个主要信息来源来帮助支持购买决定。 一年后的2022 年报告发现，几乎 100% 的 B2B 买家希望在全部或部分购买过程中自助服务，比上一年增加了 13%。

这两个见解共同说明了为 B2B 买家创建多个接触点以找到他们将在其旅程路径中消费的内容的价值。 社交媒体上的接触点是合乎逻辑的停止点。 例如，TrustRadius 2021 报告发现，用户评论是 B2B 买家最值得信赖的三大信息来源之一。

当他们登陆您的社交媒体网站时，您可以通过以下方式帮助唤起信任：

• 发布用户对您的产品和服务的评论
• 发布产品演示优惠

• 发布免费试用优惠和帐户

• 发布“幕后”视频

2.让你的品牌更强大

据说社交媒体可以帮助建立品牌知名度。 但这只有在公司努力在社交平台上建立品牌的情况下才有可能。 在没有明确、具体计划的情况下随意在社交媒体上发帖不会支持公司的品牌建设工作。

一个好的起点是清楚地了解品牌和数字营销之间的区别。 数字营销的特点包括短期活动、基于说服力的消息传递、专注于获得立竿见影的效果以及针对目标受众狭窄。 品牌建设的特点包括制定长期战略、通过基于情感的信息传递、寻求创造长期影响力以及旨在广泛进入市场。

在您的社交媒体平台上建立更强大品牌的四种主要方法是：

• 确定您的目标受众以及他们在哪些社交平台上花费的时间最多。
• 为您在每个平台上的所有帖子创建一个强大的品牌战略，并为其提供明确的指导方针。
• 创建品牌建设信息，旨在将情感、教育、信息和娱乐相结合。
• 长期保持一致。 请记住，有效品牌建设的核心需求之一是创建一个买家认为相关的品牌。

3. 在社交媒体上更加社交

“社交”媒体的核心是社交。 这意味着创建一条双向街道。 提供一个可以与潜在客户和客户对话的地方是社交媒体的关键功能，但它必须促使追随者采取行动。 如果您只是通过社交平台推送内容而不进行交互，您可能不会产生您希望的响应。 推动与着陆页、视频或其他内容的互动。

在社交媒体上社交的一个重要部分是定期发帖。 一项对LinkedIn 社交媒体营销的研究发现，频率很重要。 LinkedIn 算法奖励发布频率更高的公司与偶尔发布的公司。

频繁发布可以对您收到的点击、印象、喜欢、评论和分享的数量产生积极影响。 该研究建议每个工作日发布一到两次以增加客户参与度。 这也将为公司提供更多的机会来回报和与他们的追随者互动。

在社交媒体上更具社交性的其他方式包括：

• 倾听您的关注者并回复他们的评论和问题。
• 通过提出问题和进行民意调查来促进关注者之间的讨论。
• 分享您团队的“内部”产品提示和技巧。
• 发布解释器视频以回答潜在客户对您的产品提出的问题。
• 链接到长篇“如何做”博客文章，以帮助关注者解决问题。

4. 使您的社交平台多样化

LinkedIn作为与业务相关的社交媒体平台，是B2B公司用于社交媒体营销的逻辑平台。 但为了接触更广泛的受众，公司不能忽视其他相关网络，如 Facebook、Twitter、YouTube 和 Instagram。 每个社交平台都有不同的重点并支持不同的消息传递机会。 选择关注的社交平台时，首先要问：我的目标受众在哪里活跃？

2022 年的一项内容营销研究发现，B2B 营销人员正在使用这些社交媒体平台进行有机社交媒体营销：

• 93% 领英
• 80% 脸书
• 71% 推特
• 60% YouTube
• 56% Instagram

如果今天的组织不使用社交媒体营销或没有很好地使用它，他们就会错失与潜在客户建立信任、使他们的品牌更强大以及与潜在客户和客户进行对话的巨大机会。 遵循这些建议将有助于 B2B 公司通过更强大的社交媒体营销来优化他们的营销计划。

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