SMS Pazarlama İstilacı mı? Evet Ama Olmamalı

Telefonunuz bip sesi çıkarır ve bir bildirim daha alırsınız.

Olmasını istediğin en son şey nedir?

“Parlak yeni ürünümüzü satın alın. Bu sıcak fırsatı yakalamak için 15 dakikanız var!”

Evet, bu harika bir SMS pazarlaması değil, değil mi?

O mesajı açmadan silme ihtimalin var.

Ya da belki onu alışkanlıktan silmek için açarsın. Bu basit eylem, bazı pazarlamacılara SMS pazarlamasının (metin mesajı pazarlaması olarak da bilinir) çalıştığını söylüyor.

Bu yüzden sana bir tane daha gönderecekler.

Ve başka.

Bu mesajların gönderen tarafında pazarlamacı sizseniz, alıcınızın nasıl bir deneyim yaşadığını kendinize sorun.

Tüketiciler SMS pazarlamasını seviyor mu?

Buradaki bariz cevap, hiç kimsenin herhangi bir pazarlama veya reklam biçimini sevmediğidir. Ürünler yüzümüzün önüne itildiğinden nefret ederiz.

Reddit'teki bu gönderi yaygın bir cevaptır.

Bununla birlikte, soğuk aramaların aksine, tüketiciler SMS pazarlaması tarafından kapatılmaz.

İşte neden…

Reklamlarla çevrili akıllı telefon çağında yaşarken, neredeyse her yerde pazarlama görmeye alıştık.

Bedava oyun mu oynuyorsunuz? Uygulama içi reklamlar nedeniyle ücretsizdir.

Kalorilerinizi kaydediyor musunuz? Bu uygulama içi reklamlar.

Sosyal medyada gezinmek? Reklamlar.

Bunun üzerine, telefonlarımız neredeyse her zaman mevcuttur. Beynimizi, telefonumuz aracılığıyla iletişim almaktan zevk alacak şekilde eğittik. Birçok psikolog, birisi Instagram fotoğrafımızı beğendiğinde veya bir Slack mesajına tepki verdiğinde aldığımız dopamin darbesi hakkında yazdı.

Aslında, insanların %59'u iletişimlerinin telefonlarında yerleşik olmasını istiyor. Ve buna pazarlama dahildir.

Tüketicilerin istemediği şey, dizüstü bilgisayarlarına giriş yapmak, iş e-postalarını kontrol etmek ve yanlışlıkla abone oldukları şirketlerin teklif ve reklamlarının bombardımanına tutulmaktır.

Ancak kısa mesaj almak çok daha küçük bir iştir. Açılır, okunur, silinir veya başka bir güne bırakılır. Aslında, 3 tüketiciden 1'i, metin bildirimlerini bir metin aldıktan sonraki bir dakika içinde kontrol ediyor.

Bazen, bu kısa mesajlar alıcı için de eğlencelidir.

Ortalama bir kişi günde 41.5 metin gönderiyor. Büyük şemada, bir tane daha gerçekten önemli değil.

Fakat bekle…

Bu 41.5'in bazıları diğer mesajlaşma uygulamalarında değil mi?

Emin.

Ancak WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma uygulamaları popülerlik kazanmaya devam ederken, 5 milyar insan hala kısa mesaj kullanıyor.

Bu büyük bir pazar.

SMS, e-posta pazarlamasından daha mı iyi?

Tamamen açık fiyata bakarsanız, evet, SMS pazarlaması e-posta pazarlamasından daha iyi görünüyor.

SMS pazarlaması için ortalama açılma oranı %99'dur.

E-posta pazarlaması için ortalama açılma oranı %28 ile %33 arasındadır.

Çoğu pazarlamacı bu numaralardan herhangi birinden memnun olacaktır. Ancak SMS pazarlaması için yüksek açık oran, güçlü bir ölçümden ziyade büyük bir kırmızı bayraktır.

İşletmeniz satışlarda, yanıtlarda veya kısa mesaj göndermekten elde etmeyi umduğunuz her şeyde ani bir artış görmedikçe, onları açan insanlar size hikayenin tamamını vermeyecektir.

Raporlarınız için daha iyi bir ölçüm, tıklama oranıdır (TO). Yaklaşık %19 ile SMS pazarlaması, e-posta pazarlamasından yaklaşık %4 daha iyi bir TO görüyor.

Buna bir bağlantı içermeyen mesajlarınızı ekleyin ve SMS pazarlamasını kullanmanın iş gerekçesi daha da güçlenir.

Örneğin, abonelerinize teklifinizin yakında biteceğini hatırlatan bir metin mesajı gönderebilirsiniz. Bazı durumlarda, bir bağlantı eklememek bir bağlantı eklemekten daha güçlüdür çünkü daha az satış getirir.

Gerçek bir hatırlatma görevi gören bir metin mesajı uzun bir yol kat eder.

Metin alıcısı, teklifinizin bilgilerini saklar ve daha sonra siparişlerini verdiklerinde indirim kodunu tekrar kontrol eder.

Elbette, müşterileri satış hunisinden aşağı itmeye devam ediyorsa, söz konusu satışın nereden geldiğini izleyemeyebilirsiniz. Ancak bu, biz pazarlamacıların kabul etmesi gereken bir şey.

Bu sürece güvenen pazarlamacılar, yeni müşteri adaylarının veya satışların nereden geldiğine dair görünürlüğünüz olmadığı için buna "karanlık huni" adını verirler.

Bu, e-postaları atmanız ve SMS'e girmeniz gerektiği anlamına gelmez. İyi bir taktik, e-posta abonelerini kullanarak metin listenizi büyütmektir. E-postayı tercih ettiklerinde, özel bir teklifle veya yeni içerik (videolar ve makaleler gibi) hakkında ilk bilgilerle onları metin listenize katılmaya teşvik edin.

SMS pazarlamasının ne zaman çalıştığını nasıl anlarız?

Herhangi bir pazarlama biçimindeki açık oranlar, farklı endüstriler arasında farklılık gösterir. Ve işler burada ilginçleşmeye başlar.

Kitle segmentlerinizi doğru belirlediğinizde, SMS pazarlaması etkili olabilir .

Bunu yapmak için satış veya pazarlama ile ilgili olmayan başarılı SMS kampanyaları düşünün.

Örneğin, hasta randevularını planlarken, randevu saatini kaybetmiş hastalar için harika bir hatırlatma görevi görür. SMS'i çalıştıran bu yardımcı olma unsurudur. Aynı mantığı SMS pazarlama kampanyalarınıza da uygulayın.

Bir restoran yöneticisi olan Sufficient-Honey-797 adlı bir Reddit kullanıcısı, SMS promosyon kampanyalarının başarısı ve tüm abonelere nasıl mesaj göndermedikleri hakkında yorum yaptı:

“Kampanyaların başlamasından bu yana ziyaret sayısı %23 arttı. Her gün mesaj göndermiyoruz. Sadece segmentlere göre ve segmentlerin ilgisini çekecek etkinlikler için.”

Metin mesajı pazarlamasının etkili olmasına yardımcı olan bu unsurlardır (zamanlama ve segmentasyon).

Metin mesajı pazarlaması etkili midir?

Evet, metin mesajı pazarlaması, doğru kullanıldığında etkilidir.

Gelgit, insanların SMS pazarlaması algılarını etkiliyor. Markalar daha stratejik hale geliyor ve insanların sahip olabileceği başarıyı görüyorlar.

Müşterinizi tanımak = dönüşüm oranlarını artırmak

E-posta pazarlamasıyla aynı ilkeleri uygulamak (bölümleme, zamanlama, izleme vb.), konu etkili bir kısa mesaj kampanyası oluşturmaya geldiğinde yardımcı olur.

Örneğin Toroe Eyewear, mağazalarının dönüşüm oranını %200 oranında artırarak 156x'lik bir yatırım getirisi elde etti.

Nasıl?

Büyük bir e-posta listeleri vardı ama açılma oranları düşüyor. Ve bu konuda bir şeyler yapmaya karar verdi.

Sitelerine bir metin widget'ı ekleyerek, ziyaretçileri bir metin mesajı alarak “Anında Tasarrufların Kilidini Açmaya” teşvik ettiler.

Katılmayı seçen kişiler metni aldıklarında, bir indirim kodu ile ödüllendirildiler.

Hey! Hoş Geldiniz, İlk kez satın aldığınızda %10 İndirim elde etmek için 10TEXT kullanın. Buraya gidin > www.ToroeEyewear.com

Ve insanların yaptığı da tam olarak buydu. Web sitesi ziyaretçisinin biraz ilgisinin olduğunu bilerek (aksi takdirde sitede olmazlardı), indirim havucunu salladılar ve dönüşüm oranlarını %200 artırdılar.

Düşük maliyet ve giriş engeli

Düşük maliyetleri sayesinde kısa mesaj pazarlaması da giriş için düşük bir engeldir. E-posta pazarlama sağlayıcılarını değiştirmek veya A/B testi ve otomasyonuna binlerce yatırım yapmaktan farklı olarak, metin mesajları Dünya'ya mal olmaz.

Örneğin, Simple Texting ayda 29$'a 500 kredi sunuyor. Yıllık ödemede %20 indirim ile.

Bu içerir:

• Ücretsiz gelen SMS mesajları
• hepsi senin olan numara
• Haftanın 7 günü destek
• Sınırsız anahtar kelime
• Sınırsız kişi
• Devir kredileri
• 3 kullanıcı koltuğu

Metin mesajlaşma pazarlaması nasıl etkili bir şekilde kullanılır?

Metin mesajı pazarlamasını doğru yapmanın 5 temel yolu vardır:

1. Müşterinizi anlayın; herkese aynı mesajı göndermeyin.
2. Müşterilerin ne zaman duyarlı olduğunu öğrenin; müdahaleci olmayan iyi bir zaman bulun.
3. Başarılı taktikleri çoğaltın; e-postada işe yarayan SMS'de işe yarayabilir.
4. Mevcut kişileri diğer kanallara aktarın; e-posta aboneleri SMS'i tercih edebilir.
5. Harika bir SMS pazarlama platformu seçin; tüm temelleri kapsayan biri.

Bir sonraki SMS platformunuzu test etmek için Basit Mesajlaşmayı buradan ücretsiz deneyin.