短信營銷是侵入性的嗎？ 是的，但不一定是

您的手機發出嗶嗶聲，您又收到了一條通知。

你想要的最後一件事是什麼？

“購買我們閃亮的新產品。 你有 15 分鐘的時間來搞定這個熱賣！”

是的，這不是很好的短信營銷，是嗎？

您可能會刪除該消息，甚至沒有打開它。

或者，也許您出於習慣打開它以將其刪除。 這個簡單的動作告訴一些營銷人員，他們的 SMS 營銷（也稱為短信營銷）正在發揮作用。

所以他們會給你發另一個。

還有一個。

如果您是這些消息發送方的營銷人員，請問問自己，您的接收者獲得了什麼體驗？

消費者喜歡短信營銷嗎？

顯而易見的答案是，沒有人喜歡任何形式的營銷或廣告。 當產品被推到我們面前時，我們討厭它。

Reddit 上的這篇文章是一個常見的答案。

然而，與陌生電話不同，消費者並沒有被 SMS 營銷所關閉。

這就是為什麼……

生活在被廣告包圍的智能手機時代，我們已經習慣於到處看到營銷。

玩免費遊戲？ 由於應用內廣告，它是免費的。

記錄你的卡路里？ 那些應用內廣告。

瀏覽社交媒體？ 廣告。

最重要的是，我們的手機幾乎無處不在。 我們已經訓練我們的大腦享受通過手機接收通信的樂趣。 許多心理學家都寫過，當有人喜歡我們的 Instagram 照片或對 Slack 消息做出反應時，我們會受到多巴胺的打擊。

事實上，59% 的人希望他們的通訊功能內置在手機中。 這包括營銷。

消費者不想要的是登錄他們的筆記本電腦，查看他們的工作電子郵件，並被他們意外訂閱的公司的優惠和廣告轟炸。

然而，接收短信是一項小得多的任務。 它會彈出、被閱讀、刪除或留待一天。 事實上，三分之一的消費者會在收到短信後的一分鐘內查看短信通知。

有時，這些短信對收件人來說也很有趣。

平均每個人每天發送 41.5 條短信。 從大局來看，再多一個真的無關緊要。

可是等等…

這些 41.5 中的一些不是在其他消息傳遞應用程序上嗎？

當然。

但是，儘管 WhatsApp 和 Telegram 等消息應用程序繼續受歡迎，但仍有 50 億人使用短信。

那是一個很大的市場。

SMS比電子郵件營銷更好嗎？

如果您純粹看打開率，那麼是的，SMS 營銷似乎比電子郵件營銷更好。

短信營銷的平均打開率為 99%。

電子郵件營銷的平均打開率在 28% 到 33% 之間。

大多數營銷人員都會對這些數字感到滿意。 但是短信營銷的高打開率是一個大危險信號，而不是一個強大的指標。

除非您的企業看到銷售額、回复或您希望通過發送短信獲得的任何東西立即上升，否則打開它們的人不會給您完整的故事。

報告的更好指標是點擊率 (CTR)。 在 19% 左右，短信營銷的點擊率比電子郵件營銷高 4% 左右。

再加上不包含鏈接的消息，使用 SMS 營銷的商業案例變得更加強大。

例如，您可能會發送一條短信，提醒訂閱者您的優惠即將結束。 在某些情況下，不包含鏈接比包含鏈接更強大，因為它感覺不那麼銷售。

作為真正提醒的短信有很長的路要走。

文本接收者會保留您的報價信息，並在稍後下訂單時查看折扣代碼。

當然，如果該特定銷售仍在將客戶推向您的銷售漏斗，您可能無法跟踪該銷售的來源。 但這是我們營銷人員必須接受的。

信任此流程的營銷人員將此稱為“黑暗漏斗”，因為您無法了解新線索或銷售的來源。

這並不是說你應該放棄電子郵件而全神貫注於 SMS。 一個好的策略是使用電子郵件訂閱者來增加您的文本列表。 當他們選擇使用電子郵件時，鼓勵他們通過獨家優惠或新內容（如視頻和文章）的優先權加入您的文本列表。

如何知道短信營銷何時有效

任何形式的營銷的開放率因行業而異。 這就是事情開始變得有趣的地方。

當您正確設置受眾群體時，SMS 營銷會很有效。

為此，請考慮與銷售或營銷無關的成功 SMS 活動。

例如，在安排患者預約時，它可以很好地提醒失去預約時間的患者。 正是這種有用的元素使 SMS 發揮作用。 將相同的邏輯應用於您的 SMS 營銷活動。

一位 Reddit 用戶，餐廳經理 Sufficient-Honey-797 評論了他們的短信促銷活動的成功以及他們如何不向所有訂閱者發送消息：

“自活動啟動以來，訪問次數增加了 23%。 我們不是每天都發消息。 僅針對細分市場和細分市場感興趣的事件。”

正是這些元素（時間和分段）幫助短信營銷有效。

短信營銷有效嗎？

是的，當您正確使用短信營銷時，它是有效的。

潮流正在改變人們對短信營銷的看法。 品牌變得更具戰略性，他們看到了人們可以取得的成功。

了解您的客戶 = 提高轉化率

應用與電子郵件營銷相同的原則（分段、時間、跟踪等）有助於建立有效的短信活動。

例如，Toroe Eyewear 通過將商店的轉化率提高 200%，實現了 156 倍的投資回報率。

如何？

他們有一個龐大的電子郵件列表，但打開率卻在下降。 並決定為此做點什麼。

通過在他們的網站上添加一個文本小部件，他們鼓勵訪問者通過接收短信來“解鎖即時儲蓄”。

當選擇加入的人收到短信時，他們會獲得折扣碼獎勵。

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而這正是人們所做的。 知道網站訪問者有一些興趣（否則他們不會出現在網站上），他們就掛上了折扣胡蘿蔔，並將轉化率提高了 200%。

低成本和進入壁壘

由於成本低廉，短信營銷的進入門檻也很低。 與更換電子郵件營銷提供商或在 A/B 測試和自動化方面投資數千美元不同，短信不會花費地球。

例如，Simple Texting 以每月 29 美元的價格提供 500 個積分。 每年付款時可享受 20% 的折扣。

這包括：

• 免費接收短信
• 屬於你的號碼
• 支持每週 7 天
• 無限關鍵字
• 無限聯繫
• 展期積分
• 3個用戶座位

如何有效利用短信營銷

正確進行短信營銷有 5 種關鍵方法：

1. 了解您的客戶； 不要向所有人發送相同的信息。
2. 了解客戶何時響應； 找一個不打擾的好時光。
3. 複製成功的戰術； 適用於電子郵件的方法可能適用於 SMS。
4. 將現有聯繫人傳遞到其他渠道； 電子郵件訂閱者可能更喜歡 SMS。
5. 選擇優秀的短信營銷平台； 一個涵蓋所有基礎的。

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