电子商务中库存管理的 8 种行之有效的做法

除了完善您的在线商店（使网站的结构易于浏览、创建追加销售优惠或其他销售活动）之外，您还需要控制和维护对客户不可见但对他们的满意度至关重要的东西：库存。

在这篇文章中，我们将讨论管理库存的最佳实践及其最常见的挑战。 在我们深入研究之前，让我们首先定义库存管理及其主要概念，并探索电子商务企业使用的不同技术。

什么是库存管理？

库存管理意味着存储、组织和运输库存，其中包括产品本身以及生产和维护产品所需的材料。 库存管理系统在生产和销售的不同阶段跟踪商品和材料的数量，以及它们的特征：尺寸、重量、温度、季节性或与业务相关的任何其他内容。

每个电子商务公司的库存管理目标都是尽量减少与产品存储、跟踪和交付相关的成本。 这意味着了解需求并持有足以满足该需求并且可以负担得起的存储和维护的库存水平。

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为了理顺术语，库存不仅指您在商店中销售的产品，还指您用于创建这些产品的材料。 反过来，库存仅指您的成品。

库存可分为 4 大类：原材料（用于生产和/或存在于产品本身的材料）、在制品（部分制成品）、制成品（可供采购的库存）和 MRO（维护、不属于最终产品的维修和操作货物）。

如果您不处理制造业务并转售已生产的产品，您的库存可能包括包装和仓库维护工具。 如果您根本不与仓库打交道（例如，您已经建立了直销业务），您就不需要担心库存或库存管理； 找到一个可靠的供应商就足够了。

什么是库存管理技术？

有 3 种最常见的方法：FIFO（先进先出）、LIFO（后进先出）和 JIT（即时）。 他们的名字是不言自明的：先进先出意味着首先出售最老的股票，后进先出意味着不这样做，而即时交易意味着保持所有股票的最大低水平。

先进先出技术通常被认为是最合理的技术，因为它有助于最大限度地减少无法销售的产品（过期、磨损、过时等）的存储。 如果您不断购买某些库存并且其价格不断上涨，那么后进先出技术是合理的，这使得最新的库存对您来说是最昂贵的。 如果您与供应商密切合作并且可以依赖他们，那么准时制方法可能会很有效。

强大的库存管理的好处

正确处理库存，尤其是在库存管理软件工具的帮助下自动化时，可以帮助您实现以下目标：

• 最小化存储成本。 您存放在仓库（或多个）中的物品越多，您必须为它们支付的费用就越多，而它们却没有为您带来任何回报。

• 消除滞销和损坏。 如果您销售易腐烂的商品（有保质期的商品）或可能与时间无关的商品（例如，过时的商品），则必须跟踪它们在客户中的表现，这样您就不会留下大量过期或死库存。 库存管理系统可以帮助您控制这些参数并在这些产品变得无法销售之前对其进行优先排序。

• 消除错误。 如果您始终了解您有多少库存，并且您已将这些数据实时连接到您的在线商店，您将不会遇到客户订购您没有的东西的问题（这可能会导致沟通障碍并降低客户满意度）。

要将库存跟踪与您的在线商店同步，请使用库存应用程序，向您发送低库存警报或允许访问者订阅库存通知。

• 加快订单履行。 库存管理与订单交付一致，前者越有效，后者越快。 鉴于交付速度是最紧迫的问题之一，也是客户需求增长最快的问题之一，您不想错过这一点。

• 关于产品受欢迎程度和供应商可靠性的见解。 拥有移动最慢和最快的库存数据将帮助您了解更积极地销售哪些类型的产品以及可能避免哪些类型的产品。 此外，库存管理洞察力可以帮助评估与不同供应商的关系。

电子商务库存管理的最大挑战

以下是使库存管理复杂化的 3 个最常见的挑战：

• 不准确的报道。 同步所有数据可能很困难，特别是如果您有多个仓库位置和多个供应商。 不准确的库存水平可能会损害您商店的客户体验：如果他们看不到有多少可用商品，他们可能会购买比您拥有的更多的商品，然后会感到失望。

• 供应链约束。 产品制造或存储可能会出现问题。 如果是这样，您应该拥有立即了解并针对问题采取行动的工具：订购更多产品、重新考虑供应商关系、改进仓库管理、与客户沟通问题等。

• 客户需求的变化。 您应该为意外的需求高峰做好准备。 大流行使许多企业以惨痛的方式吸取了教训：您应该始终跟踪和预测需求，为不同产品设定“安全库存”水平，实时更新您的库存数据，并遵循其他经过验证的做法（我们将介绍稍后会更多）。

为了在不失去客户和花费大量资金的情况下克服这些和其他挑战，您应该为您的企业找到最佳的库存管理软件并采用最佳的行业实践。 让我们探索哪些。

管理库存的 8 个最佳实践

我们编制了一份清单，列出了管理库存的最佳做法，这将帮助您提高商店的整体业绩。

1. 使用库存管理软件自动化流程

毫无疑问，手动库存管理令人厌烦且容易出错。 然而，许多公司仍在手动完成至少部分工作。 Shopify 最近的报告显示，自动化手动流程已显着增长：例如，与 2020 年相比，2021 年仓库管理应用的安装量增加了近 200%。

如果您使用 Shopify 之类的系统来运行您的商店，您有多种自动化选项：

1. 使用内置功能。 原生 Shopify 库存管理包括跟踪、物品历史记录、数量更新等基本功能。可能就足够了，但它很难涵盖大规模的需求和复杂的流程。
2. 使用第三方应用程序。 有很多库存管理软件解决方案，例如 Skubana 或 RetailOps，旨在将您的商店数据同步到您的库存数据。
3. 使用库存 Shopify 应用。 您可以在提供实时库存同步、跟踪、多渠道集成等的 App Store 解决方案中进行选择。

2. 外包履行

外包整个履行也可以是一个有效的选择。 3PL（第三方物流）已被证明可以在许多行业（尤其是电子商务）中降低成本并提高客户满意度。 随着越来越多的企业决定外包，履行解决方案市场正在崛起：预计到 2028 年将超过 2500 万美元，从 2021 年的 1600 万美元稳步增长。

在以下情况下，外包履行可能是有益的：

• 您针对许多不同的位置，无法运行多个仓库来确保快速发货。 第三方解决方案可以拥有一个仓库网络，以便在您的客户附近存储您的产品。
• 您正在努力连接来自不同销售渠道的数据。 多渠道履行可以处理在您的网站、社交媒体或其他市场上发出的订单，从而为您自动化流程。
• 您通常不想处理订单履行。 这本身就是一种策略； 如果您找到可靠的履行合作伙伴，您将减少大量工作，并有空间进行其他任务来发展您的业务。

3. 使用预测工具预测您的未来销售额

现代库存工具允许许多高级功能，其中之一是需求预测。 有了数据，您可以通过以下步骤预测未来的销售额：

1. 定义您需要预测的期间。 您可以预测未来一年、一个季节或一个月或任何其他对您有意义的时期的库存需求。
2. 分析您的计划和购买趋势。 如果季节性事件会影响您销售的产品类型、计划的促销活动和您的销售增长，请考虑这些事件。 如果您手头有关于移动最慢和最快的库存的报告，它们将让您深入了解在决定补充库存时要关注哪些产品。
3. 分析您的市场份额和竞争情况。 新玩家进入市场或购买习惯改变可能会影响您商店的订单，进而影响您的库存需求。
4. 制定从供应商处获取库存的计划和时间表。 除了所有提到的数据之外，重要的是要了解制造商需要多长时间来生产订购的物品以及运输到您或第三方仓库的方式。
5. 如果需要，调整您的预测。 假设您的广告比去年的类似广告获得了更多的转化，而您获得的订单却出乎意料地多。 您需要快速做出反应以满足需求。

有很多人工智能驱动的解决方案可以帮助进行库存计划和预测，麦肯锡的报告显示，采用其中一种可以将库存控制提高 35%。 寻找最好的库存管理软件，通过准确预测需求来节省您的时间和金钱。 如果您经营 Shopify 商店，您可以选择具有预测功能的库存应用程序，例如 Stockbot。

4. 设置最低库存水平

最低或 PAR（定期自动更换）库存水平定义了您应该随时拥有的产品数量。 这个数量也可以称为安全库存。

为您销售的商品设置这些最低水平并每年或更频繁地查看它们会很有帮助。 根据产品受欢迎程度和物流流程设置和调整 PAR 水平：重要的是要考虑产品的销售情况和补货速度。

5. 根据价值对库存进行分类

库存分类有多种方法。 首先，如果您不只是处理成品，则需要对生产和存储中使用的材料进行分类和单独跟踪。 关于库存本身，您可以利用 ABC 分析：

1. 计算售出物品的数量和单位成本以确定消耗值。
2. 按消费值降序排列您的所有产品。 然后，计算每个产品（或产品组）占该值的百分比。
3. 将产品分为 A、B 和 C 组。 通常，占总消费价值 80% 的产品是您最能产生收入的产品。 将它们标记为 A 组。B 组和 C 组将分别代表剩余的 15% 和 5%。
4. 根据 ABC 数据计划补货。 确保您始终拥有足够的 A 产品，并且可以快速补货，并且不要在存储大量 B 和 C 产品时增加额外成本。

6. 将库存重新分配到离客户更近的地方

超快速订单交付的压力正在显现。 根据 Shopify 的报告，60% 的消费者希望在 2 天内完成订单。 为了保证这个时间范围并增加当天交货的百分比，您应该将库存分配到更接近目标客户的位置。

分析基于位置的数据，并考虑将您的库存保持在最活跃客户的发货区域附近。 如果您同时在线和离线运行，您还可以创建一个同时用作销售点和履行中心的混合空间。 研究表明，将零售地点转变为小型配送点可将最后一英里的成本降低 60% 以上。

7. 制定应急计划并定期审核

现实情况是，供应链流程容易受到危机的影响。 如果出现问题——例如，仓库位置出现故障，某些产品变质，或者供应商在订单已下达后倒闭——您需要制定应急计划。

它可以包括可能影响您的业务的可能中断场景，概述您拥有或可能额外参考的所有运输和仓储选项，定义将负责应急计划和补货的团队成员和合作伙伴等。

它还有助于进行定期库存审计。 您可以评估存储和运输条件、现有库存类别和其他方面。 在定量检查方面，您可以运行完整的库存盘点或周期盘点：后者意味着在给定时间段内检查每个产品或产品组的轮换计划。

8. 与供应商保持清晰主动的沟通

与供应商保持透明的沟通至关重要。 我们所说的有关需求预测、库存再分配或应急计划的内容在很大程度上取决于您与供应商的关系。 您应该始终与您的库存和履行计划、可能的风险、短期和长期目标等保持一致。

根据您和客户的满意度重新评估您的合作也很有意义。 如果您发现供应链中有一些可以改进的地方，请积极主动，并在遇到任何负面结果之前进行沟通。 44% 的公司声称他们正在投资改善与供应链合作伙伴的协作。

如果您与多个供应商合作，您可以根据它们对您的收入、位置或其他参数的影响对其进行分类，并相应地建立沟通。

以客户为中心管理库存

任何与库存管理相关的技术或目标都应与客户满意度保持一致。 始终根据商店的购买趋势、客户的评论和需求来校准您的目标。

借助适合您业务规模和目标的自动化工具（无论您是使用第三方履行还是将库存管理系统与其他来源一起使用），您都可以更好地控制库存并整体改进订单履行。