如何通过针对 Led 社交媒体营销的购买行为来增加收入

随着点击率和高参与度越来越受到 CEO、CMO 和 Bango 创始人的审查，Anil Malhotra 解释了数字营销人员如何采用一种新的社交媒体营销方法，从而对利润产生切实的影响。

2020 年，数字营销人员在社交媒体广告上花费了惊人的 850 亿英镑。 许多购买社交媒体广告活动前提的人被高水平的覆盖面和高度针对性的人口分析承诺所吸引。

但是，虽然根据人们的年龄、工作、性别、搜索词甚至兴趣来定位营销活动在纸面上听起来令人印象深刻，但仍然很难将这些因素与人们是否会花钱购买你的产品或服务联系起来。 通常情况下，社交定位数据提供了购买行为的松散指示，但不是直接链接，因此对底线的影响很小。

结果，董事会很快对社交媒体营销感到失望。 Bango 对 200 位 CEO 进行的 Board to Death 研究显示，60% 的 CEO 认为社交媒体的营销潜力被夸大了，只有 34% 的 CEO 认为社交媒体营销是其业务新客户/销售的关键来源。 由于社交媒体营销转化率仍然低得令人震惊，没有人可以责怪他们的怀疑态度。

例如，在科技领域，Facebook 营销活动的平均转化率为 2.31%，成功的潜在客户平均成本为 40 英镑。 然而，对于一些品牌来说，转化率更低，获取成本更高。

以移动应用程序开发人员为例。 假设您创建了一个提供应用内购买的游戏。 平均而言，只有 3% 的下载您的游戏的人会在游戏上花钱。 对于这些类型的品牌，Facebook 广告的成本可能超过 200 英镑，以产生任何额外的收入。

其他垂直行业在 Facebook 上的表现更好，健身行业的转化率最高，略高于 14%，教育行业的转化率略高于 13%。 尽管如此，Facebook 上所有行业广告的平均转化率仅为 9%。 其他社交媒体的情况甚至更为惨淡，Instagram 的转化率为 1%，Twitter 和 Pinterest 的转化率分别为 0.77% 和 0.54%。

低转化率意味着社交媒体营销无法对收入产生积极影响，巨额支出通常通过间接证据来证明——高参与率和点击统计数据。 但这些数字并没有给那些希望从社交支出中获得积极商业投资回报的利益相关者留下深刻印象。

Bango 的研究还显示，如果数字营销指标不直接与销售挂钩，55% 的 CEO 会认为数字营销指标“毫无意义”。 77% 的人预计这些营销工作将对他们的业务底线产生可衡量的影响。

随着数字营销人员证明他们的活动正在推动真实、有意义的结果的压力越来越大，许多人正在放弃将社交媒体广告作为核心促销策略。 但我们不应该放弃。 事实是，社交媒体广告是个好主意——只是执行不力。

为什么社交媒体广告会失败？

大多数付费社交媒体营销都是基于行为广告和人口统计分析。 提供此类细分的社交媒体提供商使用来自平台本身或第三方提供商（例如网站或其他应用程序）的数据来告知他们的定位。 但是这些方法有两个很大的缺陷。

首先，人们在社交媒体上搜索的东西——甚至他们喜欢的东西——并不总是代表他们想要购买的东西。 其次，通过使用人口统计分析，营销人员冒着将潜在客户概括为与他们无关的类别的风险。

例如，销售怀孕相关产品的公司过去曾因针对 18-45 岁女性的社交媒体广告而受到抨击； 假设他们是生育孩子的合适年龄。 这个逻辑很难否认，但实际上，这把网络撒得太宽了，因为产品无法与大部分观众相关。

69% 的英国 CEO 表示，如果活动可以更直接地针对购买者，他们将增加营销部门的预算，因此数字营销人员需要专注于使用显示真实支付意图的数据。

输入购买行为定位。

什么是购买行为定位？

购买行为定位是一种新兴的社交媒体广告方法，使营销人员能够直接针对最有可能购买的人开展营销活动。

购买行为定位可以让营销人员了解谁将钱花在了哪些事情上，并提供了一条通过社交媒体平台将他们的活动集中在他们身上的途径。 因此，购买行为定位不是依赖人口统计数据——甚至是根据人们的喜好、浏览、搜索或分享来定位他们——而是着眼于购买数据来识别购买行为模式。

虽然购买行为定位最初是由 Facebook 开发的，但该平台对支付数据的访问相对有限，这意味着很少有产品可以通过这种方式定位。 同样，虽然亚马逊会定期根据之前的购买情况推荐产品，但它无法获得有关其领域之外支付行为的见解。

那么，数字营销人员可以从哪里获得有效购买行为定位所需的支付洞察力呢？

支付提供商——下一个大数据品牌

数字营销人员现在不再依赖社交媒体巨头自己提供这些数据，而是转向支付公司来提供丰富的在线交易数据来源。

Bango 等公司——为亚马逊、微软和谷歌以及其他领先的在线商家处理在线支付——正在迅速进入大数据营销领域。 通过分析来自各大品牌数十亿英镑的消费者支出的支付信息，这些支付公司能够为数亿用户的购买行为提供有价值的洞察。

公司使用购买数据来帮助营销人员了解谁将钱花在了哪些方面，从而使他们能够直接针对最有可能购买其产品或服务的客户开展营销活动。 就这么简单。

使用购买行为定位直接吸引购买者是获取新客户、增加收入和向董事会证明社交支出合理性的最简单方法。

随着购买行为定位的持续增长，营销人员可以期望从社交媒体广告活动中获得更高的性价比，并为利益相关者带来积极的投资回报。 同时，社交媒体用户可以获得更集中的优惠和广告，不仅基于他们喜欢什么，还基于他们实际购买的东西。

作者：Anil Malhotra，Bango 首席营销官兼创始人

Anil 负责 Bango 的全球营销活动以及与应用商店、OEM 和全球网络运营商的合作关系。 Anil 在快速发展的创新者和主要市场参与者之间建立成功的合作伙伴关系以将新技术推向市场方面拥有丰富的经验。 在共同创立 Bango 之前，Anil 与欧洲领先的电脑游戏技术开发商之一 Cyber​​life Technology 建立了全球合作伙伴关系。