Led 소셜 미디어 마케팅을 타겟팅하는 구매 행동으로 수익을 늘리는 방법

CMO이자 Bango의 설립자인 Anil Malhotra가 CEO의 면밀한 조사가 증가하면서 클릭률과 높은 참여도가 높아지면서 디지털 마케터가 수익에 가시적인 영향을 미치는 소셜 미디어 마케팅에 대한 새로운 접근 방식을 채택하는 방법을 설명합니다.

2020년에 디지털 마케터는 소셜 미디어 광고에 850억 파운드를 지출했습니다. 소셜 미디어 광고 캠페인을 전제로 구매한 많은 사람들은 높은 수준의 도달 범위와 고도로 타겟팅된 인구 통계학적 프로파일링의 약속에 매료되었습니다.

그러나 연령, 직업, 성별, 검색어 및 관심 분야에 따라 사람들을 대상으로 캠페인을 타겟팅하는 것이 문서상으로는 인상적으로 들리지만 사람들이 귀하의 제품이나 서비스에 돈을 쓸지 여부와 이러한 요소를 연결하는 것은 여전히 ​​매우 어렵습니다. 종종 소셜 타겟팅 데이터는 구매 행동에 대한 느슨한 표시를 제공하지만 직접적인 링크는 제공하지 않으므로 수익에 미치는 영향은 최소화됩니다.

결과적으로 이사회는 소셜 미디어 마케팅에 빠르게 환멸을 느끼고 있습니다. Bango의 200명의 CEO를 대상으로 한 Board to Death 연구에 따르면 CEO의 60%는 소셜 미디어의 마케팅 잠재력이 과장되었다고 생각하고 34%만이 소셜 미디어 마케팅을 비즈니스를 위한 신규 고객/판매의 핵심 소스로 보고 있습니다. 그리고 소셜 미디어 마케팅 전환율이 놀라울 정도로 낮은 상태로 남아 있기 때문에 아무도 그들의 회의론을 비난할 수 없습니다.

예를 들어 기술 부문에서 Facebook 마케팅 캠페인의 평균 전환율은 2.31%이며 성공적인 리드 비용은 평균 £40입니다. 그러나 일부 브랜드의 경우 전환율이 훨씬 낮고 획득 비용이 훨씬 높습니다.

모바일 앱 개발자를 예로 들어 보겠습니다. 인앱 구매를 제공하는 게임을 만들었다고 가정해 보겠습니다. 평균적으로 게임을 다운로드하는 사람들 중 3%만이 게임에 돈을 쓸 것입니다. 이러한 유형의 브랜드의 경우 Facebook 광고는 단순히 추가 수익을 창출 하기 위해 200파운드 이상의 비용이 들 수 있습니다.

피트니스 산업이 14%를 약간 넘는 가장 높은 전환율과 13%를 약간 넘는 교육이 있는 등 Facebook에서는 다른 업종이 더 좋습니다. 그럼에도 불구하고 Facebook에서 광고하는 모든 산업 분야의 평균 전환율은 9%에 불과합니다. 인스타그램의 전환율은 1%, 트위터와 핀터레스트는 각각 0.77%와 0.54%로 다른 소셜 미디어에서는 상황이 더 암울합니다.

전환율이 낮다는 것은 소셜 미디어 마케팅이 수익에 긍정적인 영향을 미치지 못한다는 것을 의미하며, 막대한 지출은 종종 정황 증거(높은 참여율 및 클릭률 통계)에 의해 정당화됩니다. 그러나 이러한 수치는 사회적 지출에서 긍정적인 상업적 ROI를 원하는 이해 관계자에게 깊은 인상을 주지 않습니다.

Bango의 연구에 따르면 CEO의 55%는 판매와 직접 연결되지 않는 디지털 마케팅 측정항목을 "무의미한" 것으로 간주합니다. 그리고 77%는 이러한 마케팅 노력이 비즈니스 수익에 측정 가능한 영향을 미칠 것으로 기대합니다.

디지털 마케팅 담당자가 자신의 활동이 실제적이고 의미 있는 결과를 이끌어내고 있음을 입증해야 하는 부담이 커짐에 따라 많은 사람들이 핵심 판촉 전략으로 소셜 미디어 광고를 외면하고 있습니다. 그러나 우리는 포기해서는 안됩니다. 진실은 소셜 미디어 광고가 좋은 아이디어라는 것입니다. 단지 제대로 실행되지 않았을 뿐입니다.

소셜 미디어 광고가 실패하는 이유는 무엇입니까?

유료 소셜 미디어 마케팅의 대부분은 행동 광고 및 인구 통계학적 프로파일링을 기반으로 합니다. 이러한 유형의 세분화를 제공하는 소셜 미디어 제공업체는 플랫폼 자체 또는 웹사이트 또는 기타 앱과 같은 제3자 제공업체에서 제공한 데이터를 사용하여 대상을 알립니다. 그러나 이러한 방법에는 두 가지 큰 함정이 있습니다.

첫째, 사람들이 소셜 미디어에서 검색하는 것(심지어 그들이 좋아하는 것)이 항상 그들이 사고 싶은 것을 나타내는 것은 아닙니다. 둘째, 마케터는 인구 통계학적 프로파일링을 사용하여 잠재 고객을 관련 없는 범주로 일반화할 위험이 있습니다.

예를 들어, 임신 관련 제품을 판매하는 회사는 18-45세 여성을 대상으로 한 소셜 미디어 광고를 표적으로 삼았다는 이유로 과거에 비난을 받았습니다. 그들이 아이를 낳기에 적당한 나이라는 가정. 논리는 부인하기 어렵지만 실제로는 많은 청중과 관련이 없는 제품으로 인해 그물이 너무 광범위합니다.

영국 CEO의 69%가 활동이 구매하는 사람들을 보다 직접적으로 타겟팅할 수 있다면 마케팅 부서의 예산을 늘릴 것이라고 말하면서 디지털 마케터는 실제 지불 의도를 보여주는 데이터를 사용하는 데 집중해야 합니다.

구매 행동 타겟팅을 입력합니다.

구매 행동 타겟팅이란 무엇입니까?

구매 행동 타겟팅은 마케팅 담당자가 구매할 가능성이 가장 높은 사람들에게 직접 캠페인을 타겟팅할 수 있는 새로운 소셜 미디어 광고 방법입니다.

구매 행동 타겟팅은 마케팅 담당자에게 누가 무엇에 돈을 쓰고 있는지에 대한 통찰력을 제공하고 소셜 미디어 플랫폼을 통해 캠페인에 집중할 수 있는 경로를 제공합니다. 따라서 인구통계학적 데이터에 의존하거나 사람들이 좋아하는 것, 탐색, 검색 또는 공유를 기반으로 타겟팅하는 대신 구매 행동 타겟팅은 구매 데이터를 확인하여 구매 행동 패턴을 식별합니다.

구매 행동 타겟팅은 원래 Facebook에서 개발했지만 플랫폼의 결제 데이터 액세스가 상대적으로 제한되어 있기 때문에 이러한 방식으로 타겟팅할 수 있는 제품은 거의 없었습니다. 마찬가지로 Amazon은 정기적으로 이전 구매를 기반으로 제품을 추천하지만 외부의 지불 행동에 대한 통찰력에는 액세스할 수 없습니다.

그렇다면 디지털 마케터는 효과적인 구매 행동 타겟팅에 필요한 수준의 지불 통찰력을 얻기 위해 어디로 가야 할까요?

결제 제공업체 - 차세대 빅 데이터 브랜드

이 데이터를 제공하기 위해 소셜 미디어 거물에게 의존하는 대신 디지털 마케터는 이제 온라인 거래 데이터의 풍부한 소스를 제공하기 위해 지불 회사에 눈을 돌리고 있습니다.

Amazon, Microsoft, Google 및 기타 주요 온라인 판매자의 온라인 결제를 처리하는 Bango와 같은 회사는 빅 데이터 마케팅 공간으로 빠르게 이동하고 있습니다. 주요 브랜드 전반에 걸친 수십억 파운드의 소비자 지출에 대한 결제 정보를 분석함으로써 이러한 결제 회사는 수억 명의 사용자의 구매 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

구매 데이터를 사용하여 마케팅 담당자에게 누가 무엇에 돈을 쓰고 있는지에 대한 통찰력을 제공하는 회사는 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 직접 캠페인을 유도할 수 있습니다. 그것만큼 간단합니다.

구매 행동 타겟팅을 사용하여 구매하는 사람들에게 바로 이동하는 것은 신규 고객을 확보하고 수익을 창출하며 이사회에 사회적 지출을 정당화하는 가장 간단한 방법입니다.

구매 행동 타겟팅이 계속 성장함에 따라 마케터는 소셜 미디어 광고 캠페인에서 더 나은 비용 대비 가치를 얻을 수 있고 이해 관계자에게 긍정적인 투자 수익을 제공할 수 있습니다. 한편 소셜 미디어 사용자는 자신이 좋아하는 것뿐만 아니라 실제로 구매하는 것을 기반으로 더 집중된 제안과 광고를 받을 수 있습니다.

Anil Malhotra, CMO 겸 설립자 Bango

Anil은 Bango의 글로벌 마케팅 활동 및 앱 스토어, OEM 및 글로벌 네트워크 운영자와의 파트너십을 책임지고 있습니다. Anil은 시장에 새로운 기술을 제공하기 위해 빠르게 변화하는 혁신가와 주요 시장 참여자 간의 성공적인 파트너십을 구축한 광범위한 경험을 보유하고 있습니다. Bango를 공동 설립하기 전에 Anil은 유럽 최고의 컴퓨터 게임 기술 개발업체 중 하나인 Cyberlife Technology와 글로벌 파트너십을 구축했습니다.