主導のソーシャルメディアマーケティングをターゲットにした購入行動で収益を増やす方法

公開: 2022-04-12

クリック率と高いエンゲージメントがCEO、CMO、Bangoの創設者であるAnil Malhotraからの監視の高まりを受けて、デジタルマーケターがソーシャルメディアマーケティングに新しいアプローチを採用し、収益に具体的な影響を与える方法を説明します。

2020年、デジタルマーケターは、ソーシャルメディア広告に850億ポンドを費やしました。ソーシャルメディア広告キャンペーンの前提に賛同した多くの人は、ターゲットを絞った人口統計プロファイリングの高いレベルのリーチと約束に魅了されました。

しかし、年齢、仕事、性別、検索用語、さらには興味に基づいてキャンペーンをターゲットにすることは紙面では印象的ですが、人々があなたの製品やサービスにお金を使うかどうかにこれらの要素を結び付けることは依然として非常に困難です。多くの場合、ソーシャルターゲティングデータは購入行動の大まかな指標を提供しますが、直接的なリンクは提供しないため、収益への影響は最小限に抑えられます。

その結果、取締役会はソーシャルメディアマーケティングにすぐに幻滅しつつあります。 200人のCEOを対象としたBangoのBoardtoDeathの調査によると、CEOの60％は、ソーシャルメディアのマーケティングの可能性が誇張されていると考えており、ソーシャルメディアマーケティングを新規顧客/ビジネスの売上の主要なソースと見なしているのはわずか34％です。そして、ソーシャルメディアマーケティングのコンバージョン率は驚くほど低いままであり、誰も彼らの懐疑論を非難することはできません。

たとえば、テクノロジーセクターでは、Facebookのマーケティングキャンペーンの平均コンバージョン率は2.31％で、成功したリードの平均コストは40ポンドです。ただし、一部のブランドでは、コンバージョン率はさらに低く、取得コストははるかに高くなります。

モバイルアプリ開発者を例にとってみましょう。アプリ内購入を提供するゲームを作成したとします。平均して、あなたのゲームをダウンロードする人のたった3％だけがそれにお金を使うでしょう。これらのタイプのブランドの場合、Facebook広告は、追加の収益を生み出すためだけに200ポンド以上の費用がかかる可能性があります。

他の業種はFacebookでよりうまくいき、フィットネス業界は14％強で最高のコンバージョン率を維持し、教育は13％強で高い。それにもかかわらず、Facebookに広告を掲載しているすべての業界の平均コンバージョン率はわずか9％です。他のソーシャルメディアでは状況はさらに厳しく、Instagramのコンバージョン率は1％、TwitterとPinterestはそれぞれ0.77％と0.54％です。

コンバージョン率が低いということは、ソーシャルメディアマーケティングが収益にプラスの影響を与えていないことを意味します。莫大な支出は、状況証拠、つまり高いエンゲージメント率とクリックスルー統計によって正当化されることがよくあります。しかし、これらの数字は、社会的支出からプラスの商業的ROIを求めている利害関係者を感動させるものではありません。

Bangoの調査によると、CEOの55％は、デジタルマーケティングの指標を、売上に直接結び付けない限り「意味がない」と考えています。そして77％は、これらのマーケティング活動がビジネスの収益に測定可能な影響を与えると予想しています。

デジタルマーケターが彼らの活動が本当の意味のある結果を推進していることを証明するための圧力が高まるにつれて、多くの人がコアプロモーション戦術としてのソーシャルメディア広告から目をそらしています。しかし、私たちはあきらめるべきではありません。真実は、ソーシャルメディア広告は良い考えであるということです—それはちょうど不十分に実行されました。

ソーシャルメディア広告が失敗するのはなぜですか？

有料のソーシャルメディアマーケティングの大部分は、行動広告と人口統計プロファイリングに基づいています。このタイプのセグメンテーションを提供するソーシャルメディアプロバイダーは、プラットフォーム自体またはWebサイトや他のアプリなどのサードパーティプロバイダーから供給されたデータを使用して、ターゲティングを通知します。しかし、これらの方法には2つの大きな落とし穴があります。

第一に、ソーシャルメディアで人々が検索するもの、さらには好きなものでさえ、必ずしも彼らが購入したいものを代表しているわけではありません。第二に、人口統計プロファイリングを使用することにより、マーケターは潜在的な顧客を彼らに関係のないカテゴリーに一般化するリスクを負います。

一例として、妊娠関連製品を販売している企業は、過去にソーシャルメディア広告を18〜45歳の女性に向けたとして非難されてきました。彼らが子供を産むのに適切な年齢であるという仮定。論理を否定するのは難しいですが、実際には、これはネットを広すぎて、製品がオーディエンスの大部分に関連することができません。

英国のCEOの69％が、活動を購入者に直接向けることができれば、マーケティング部門の予算を増やすと述べているため、デジタルマーケターは、実際の支払い意向を示すデータの使用に集中する必要があります。

購入行動ターゲティングを入力します。

購入行動ターゲティングとは何ですか？

購入行動ターゲティングは、マーケターが購入する可能性が最も高い人々に直接キャンペーンをターゲティングできるようにする、新しいソーシャルメディア広告手法です。

購入行動ターゲティングは、マーケターに誰が何にお金を費やしているかについての洞察を提供し、ソーシャルメディアプラットフォームを通じてキャンペーンを彼らに集中させるためのルートを提供します。そのため、人口統計データに依存するのではなく、または好きなもの、閲覧、検索、共有に基づいてユーザーをターゲティングする代わりに、購入行動ターゲティングは購入データを調べて購入行動のパターンを特定します。

購入行動ターゲティングは元々Facebookによって開発されましたが、プラットフォームの支払いデータへのアクセスが比較的制限されているため、この方法でターゲティングできる製品はほとんどありませんでした。同様に、Amazonは以前の購入に基づいて定期的に製品を推奨していますが、その世界の外での支払い行動に関する洞察にアクセスすることはできません。

では、デジタルマーケターは、効果的な購入行動ターゲティングに必要なレベルの支払いインサイトをどこで取得できるのでしょうか。

決済プロバイダー—次のビッグデータブランド

デジタルマーケターは、このデータを提供するためにソーシャルメディアの巨人自身に依存するのではなく、オンライン取引データの豊富なソースを提供するために決済会社に目を向けています。

アマゾン、マイクロソフト、グーグル、その他の主要なオンライン商人のオンライン支払いを処理するバンゴのような企業は、ビッグデータマーケティングの分野に急速に移行しています。これらの決済会社は、主要ブランド全体の数十億ポンドの個人消費からの決済情報を分析することにより、数億人のユーザーの購買行動に関する貴重な洞察を提供することができます。

購入データを使用してマーケターに、製品やサービスを購入する可能性が最も高い顧客に直接キャンペーンを向けることができるものに誰がお金を使っているかについての洞察を提供します。それはそれと同じくらい簡単です。

購入行動ターゲティングを使用して購入者に直接アクセスすることは、新規顧客を獲得し、収益を上げ、社会的支出を取締役会に正当化する最も簡単な方法です。

購入行動ターゲティングが成長し続けるにつれて、マーケターはソーシャルメディア広告キャンペーンからより良い価値を得て、利害関係者に投資のプラスのリターンを提示することを期待できます。一方、ソーシャルメディアユーザーは、好きなものだけでなく、実際に購入したものに基づいて、より焦点を絞ったオファーや広告を受け取ることができます。

BangoのCMO兼創設者であるAnilMalhotraによる

Anilは、Bangoのグローバルマーケティング活動と、アプリストア、OEM、およびグローバルネットワークオペレーターとのパートナーシップを担当しています。アニルは、新しいテクノロジーを市場に投入するために、動きの速いイノベーターと主要な市場プレーヤーとの間に成功したパートナーシップを構築した豊富な経験を持っています。 Bangoを共同設立する前、Anilは、ヨーロッパを代表するコンピューターゲームテクノロジー開発者の1人であるCyberlifeTechnologyのグローバルパートナーシップを開発しました。