面向未来的员工和办公室指南

看任何一部老科幻电影，你至少会得出两个结论：没有人知道未来会怎样，而未来就是现在。

我们今天认为理所当然的许多发展甚至是科幻作家都做梦也想不到的事情。 从手机到无人驾驶汽车，我们继续跨越式地向未知领域前进。

在过去的几十年中，技术发生了如此多的变化，当您不知道接下来会发生什么时，您可能想知道如何让自己和您的业务面向未来。

别担心——有办法让自己为未知做好准备。 历史偏爱那些乐于改变的人。 紧跟新技术和新兴文化的脉搏，不仅可以帮助您在未来生存，而且可以在未来中茁壮成长。

面向未来的员工队伍

在过去的一年中，许多组织的工作方式和工作地点都发生了巨大变化。 工作场所不再只是一个实体结构，旨在为朝九晚五的工作人员提供临时住所； 相反，在可持续性和可扩展性方面，工作场所正在成为创新的容器。

随着技术的不断发展，您在工作中感到不安全是很自然的。 工作变得多余，人们因为被机器排挤而失去工作。 然而，与技术的竞争并不是什么新鲜事。

由于过去几个世纪不断增加的创新，一些工作职责一直在变化。 虽然有些人在角色过时时能够适应，但其他人就没有那么幸运了。 尽管如此，这仍为未来的工作带来了更多创新。

让工作适应未来的方法不是紧紧抓住你的行业。 相反，随着时间的推移和工作职能的变化，您需要找到灵活的方法。 尽管某些工作职能变得多余，但今天进入小学的儿童中有 33%将从事尚未发明的工作。

为什么有些人发现自己很快就失业了，而另一些人似乎总是有新的机会和更多的工作超出他们的处理能力？ 答案是，有些人会在未来证明自己的工作技能，而另一些人则试图与未来作斗争。

如果你有合适的技能，你可以为任何工作做好准备。 如果您拥有一家企业，您可以通过选择具有这些面向未来技能的员工并鼓励其他人采用相同的心态来帮助您的员工做好准备。 让我们讨论一些方法来做到这一点。

培养人际交往能力

技术可以接管大多数重复性任务，但不能取代情商。 企业领导者需要选择具有软技能的人，使他们变得有价值。 倾听技巧、同理心、反应能力和自我意识都是情商的标志。

发挥创意

如果您当前的大部分工作是重复性的，那么它很可能最终会被替换。 虽然机器可以轻松承担某些工作职能——尤其是那些多余的职能——但创造力是机器无法复制的。 这使得人类团队成员对他们的公司不可或缺。

鼓励您的团队培养批判性思维技能，成为劳动力的长期资产。 培养决策和解决问题的能力，以收集和评估复杂情况的信息。

即使技术取代了他们目前的角色，那些不断提出创新和创造性解决方案来为您的公司增加价值的员工也将能够适应。

创造力和批判性思维是即使有工作也不会过时的工作技能。 工作场所的创意职称甚至有好处，因为我们每天都看到新的角色出现，以适应劳动力不断变化的需求。

拥抱灵活性

有句名言：“目标固执，方法灵活。” 未来的员工需要变得更加开放，以适应变化和适应情况。

为了适应新的工作职能，员工必须能够学习新技能并相应地扩展他们的知识库。 要做到这一点，未来的工人必须愿意以任何可能的方式提高技能和重新技能。 课程、自学和指导只是成为公司不可或缺的几种方式。

办公室和工作场所设计趋势

如果您曾经看过2001：太空漫游，那么您会认为此时办公室已经在太空中了。 现代办公室在技术上非常先进，即使它们缺乏飞行能力。

面向未来的员工队伍需要在一个设计时也考虑到未来的地方。 如果他们的工作场所缺乏启发性和过时，员工就不可能有生产力和着眼于未来。 让我们讨论如何让您的办公室设计适应未来，以确保您的业务与时俱进。

改变您的办公室接待

从您走进大门的那一刻起，您设计办公室的效果就显而易见了。 您的办公室接待处为您的整个工作环境定下了基调。 创建一个安全可靠的面向未来的接待区，以提供更好的客户服务和更有效的会见客户的方式。

办公室内

值得庆幸的是，无菌白色办公室电影对未来的设想与现实相去甚远。 今天的办公室很时尚，但也将自然带入室内并提供更温暖的触感。

工作场所趋势不仅仅是让您的公司从内部看起来很棒的一种方式。 它们还有助于解决办公空间难题。 从提高生产力、鼓励协作到启用技术，面向未来的办公室设计可以打造更好的公司。

一些需要注意的办公室趋势包括：

• 摆脱一刀切的混合模型
• 放弃短期思维以获得更广泛的解决方案
• 跨职能合作与解决方案
• 租户体验
• 注重企业文化
• 远离生产力以专注于创造力
• 以健康为中心的环境
• 智能入住
• 集成同类最佳软件以获得前所未有的解决方案

通过关注设计的未来，您可以确保您的空间继续激发您最深刻的核心价值观并推动您的公司发展。

无纸化办公室

面向未来的办公室远离纸张。 它是无效的，混乱的，不环保的。 另外，从纸上过渡并不像您想象的那么艰巨。 以下是您可能要考虑成为无纸化办公室的一些原因。

有效的组织

平均而言，人们花费六个月的时间寻找丢失的物品。 通过切换到无纸化办公模式，停止寻找丢失的文件和重要文件。 在数字平台中，您将拥有触手可及的一切。

更好的分享

无论是与同事还是客户共享文档和文书工作，当您实现无纸化时都会变得更加轻松。 如果有人请病假或不在办公室，您仍然可以轻松访问所需的任何文书工作。 此外，您还可以省去客户来回传真、扫描或邮寄文件的麻烦。

增强的办公室设计

办公室设计有助于创造更好的工作环境，并为潜在客户定下基调。 成堆的文件和杂乱无章的东西传达出你落后于时代并且可能杂乱无章的信息。 没有客户愿意与无法保持其文件直截了当的组织合作。

提高效率

无纸化可以更轻松地签署文件、节省归档和整理时间以及查找文件。 无纸化工作场所让您和您的团队比以往更快、更高效地工作。

降低业务成本

无纸化办公室还可以节省更多的钱，而不仅仅是纸张成本。 它节省了员工的时间，这对公司来说是有代价的。 它还通过减少您需要购买的材料（纸张、墨水等）来节省存储和组织文件的成本。

增强的生态友好性

您可以产生积极影响的一种方法是放弃纸张。 它不仅可以节省制造纸张对环境的破坏，而且墨盒和打印机也可能有害。 您知道制作每个墨盒需要三夸脱油吗？ 无纸化不仅有助于保护环境，还能为您的公司和品牌树立更好的形象。

为未来提高生产力

未来是终极生产力。 事实上，仅在 2019 年第一季度，劳动生产率就增长了 6%。 为了跟上步伐，公司需要找到方法来提高员工的生产力。

您的办公室设计有助于提高员工的工作效率。 鼓舞人心的环境可以帮助缓解焦虑、重新激发团队活力并鼓励公司价值观。

提高设计效率的一些方法：

• 反映企业DNA。 您的设计应该反映您的公司。 向你的根源致敬，并在你的办公室设计中融入有趣的提醒，提醒你所做的事情应该是固有的。
• 非传统的办公室设计。 在您设计办公室的过程中，让员工走出他们的舒适区。 办公桌轮用、头脑风暴和公用桌子都开启了协作并提高了生产力。
• 基于科学的设计。 生产力不一定是在黑暗中的镜头。 有很多关于什么使人们更有效率的研究。 例如，站立开会可以减少 34% 的非生产时间。
• 整合技术。 将充电站等技术融入办公室的整体设计。 它将有助于改善审美，同时让工作更有效地完成。
• 以自然为灵感。 将户外活动带入可以对工人的幸福感和情绪产生积极影响。 自然有助于带来员工高效工作所需的平静。

技术证明的生产力

然而，面向未来的生产力超越了技术。 在没有技术的情况下掌握基础知识意味着无论未来如何，您都可以高效工作。

尽管应用程序和其他技术当然可以提高生产力，但首先要做到最高效。 让您的生活在最短的时间内充分利用您的工作：

• 分层工作。 停止试图划分你的生活。 相反，请使用每个部分来激发其余部分。
• 休息一下。 番茄工作法之所以流行是有原因的：它很有效。 通过提前计划休息时间，您将在工作时提高动力和速度。
• 走出来。 步行可以给你的创造力带来急需的提升。 如果您正在计划休息时间，还可以考虑散步以提高工作效率。
• 5分钟规则。 给自己五分钟的时间来开始一项任务。 这条规则有助于克服拖延和心理阻力。
• 休息一下。 睡眠对生产力至关重要。 它还可以帮助您解决问题并做出更好的决定。
• 游戏。 游戏有助于放松。 焦虑会损害生产力。 游戏还可以培养注意力和批判性思维，这对于提高生产力至关重要。

办公室管理工具

办公室管理工具可以成就或破坏公司。 管理层是大多数客户的领导面，并为办公室定下了基调。 通过为您的办公室管理人员提供他们未来所需的工具，您可以为办公室的其他人创造连锁反应。

未来的劳动力

如果组织认真考虑让员工保持快乐、健康和高效，那么员工体验将比以往任何时候都更加重要。 这将触及从旨在让员工生活更轻松的工作场所技术到培养包容性和目标性文化的方方面面。 新的工作世界就在我们身边，而且真的没有停止。 这是商业领袖应该拥抱的激动人心和非凡的时代。

下一代工作场所通信

尽管人们上班的方式发生了变化，但有效的沟通仍然是重中之重。 然而，技术继续改变我们相互交流的方式。 它使我们可以随时随地聊天。 从电子邮件到应用程序，下一代工作场所通信就在这里：

• 智能电子邮件现在不仅仅是电子消息。 有日历 evites、应用程序集成、Boomerang 等等，使其更加连接。
• Messenger 平台是通信的未来。 Slack 改变了办公室聊天的方式，但它们现在远非唯一的选择。
• 云计算让员工可以远程协作和发送信息。
• 视频会议允许团队在任何地方面对面地开会和协作。
• Customer AI可帮助员工在您的网站上更有效地与客户沟通。

然而，所有这些技术都意味着有新的地形可供导航。 您如何最有效地利用这项技术？

远程工作适合您吗？

远程工作是工作文化的最新趋势。 事实上，36% 的员工会选择远程工作而不是加薪。 公司很乐意提供不花更多钱的福利。 双赢对吧？

没那么快。 在许多情况下，远程工作可能并不理想。 一些障碍包括：

• 加强自律
• 隔离
• 工作生活不平衡
• 分心增加
• 更有意的工作关系

远程工作比大多数人意识到的要多得多。 公司需要制定指导方针来帮助员工有效地工作。

在大多数情况下，灵活性可能比远程工作更理想。 例如，一些公司要求每个人从上午 11 点到下午 4 点都在办公室，工作 8 小时，但对人们何时进出有灵活的规定。

成功举办虚拟会议

大多数科幻电影都做对了一件事？ 会议不必让每个人都亲自出席。 虚拟会议是工作场所沟通的重要组成部分。 它们在与客户和远程工作人员进行沟通方面具有成本效益和效率。 此外，他们鼓励更好的协作：87% 的远程团队成员感觉通过视频会议与他们的团队联系更紧密。

然而，视频会议仍然让许多员工和领导感到不舒服。 稍作准备，将确保它成功。 下一次虚拟会议的一些提示包括：

• 寻找合适的在线平台。
• 弄清楚是纯音频好还是视频更合适。
• 提前发送会议议程。
• 在会议前一天测试所有内容。
• 确保您有隐私。
• 录制您的会议。

2. 多元文化客户群

技术的进步使世界变得比以往任何时候都小。 随着技术使世界各地的人们比以往任何时候都更容易获得，国际流动性正在上升。 因此，为了跟上未来的步伐，您需要彻底了解您的客户群和任何文化差异。 关于如何发展多元文化客户群的一些技巧包括：

利用团队的语言能力

客户更愿意说自己的语言，因此您可以提供更好的客户服务。 例如，客户更倾向于用他们的母语抱怨。

了解客户服务中的文化差异

不同的文化对优质的客户服务有着不同的期望。 例如，在美国，速度是关键。 然而，对于许多欧洲国家来说，他们可能更关心准确性，而不是你回复的速度。

需要考虑的其他差异包括使用非正式的方式，是否使用他们的名字或姓氏来称呼他们，或者如何称呼他们的性别。 文化就像水中的鱼：我们认为它是理所当然的。 获得与您的客户群具有相同文化的人的观点和运作。 您可能会对这些差异感到惊讶。

考虑产品开发

您如何在另一个国家开发产品是需要考虑的事情。 例如，美国人喜欢走在技术的前沿，并且乐于进行 beta 测试。 其他文化宁愿拥有已经充实的东西。 同样，多语言功能对多文化客户也很有帮助。 如果他们能以母语阅读，他们将能够更好地理解您和您的产品。

3、五星级企业体验

大多数科幻电影都描绘了一个反乌托邦的未来，强硬的英雄必须为生存而战。 然而，现实却恰恰相反。 人们期望比以往任何时候都更加舒适和技术来帮助他们过上最好的生活，而不是崎岖不平的世界。

未来是个性化。 客户现在期望根据他们的需求获得个性化的体验。 那么，我们可以从这一切的始作俑者那里得到一页：五星级酒店。 他们在客户服务中提供个性化体验方面有着悠久的历史，这使他们脱颖而出。

五星级的企业体验对您的企业有很大的优势：

• 客户忠诚度
• 推荐人
• 更好的企业文化

有几种方法可以为您的客户提供五星级体验。 首先，详细记录每个客户。 数据使这比以往任何时候都更容易，因为我们可以轻松地密切关注我们的客户。

接下来，利用技术发送有关约会和更新的提醒。 诸如提醒之类的小细节将良好的客户体验与五星级的体验区分开来。 最后，保持友好的第一印象。 风度翩翩的门卫或接待员将对客户对贵公司的看法产生深远的影响。

客户服务和五星级企业体验不再是组织的可选项。 那些领先的是那些特别照顾他们的客户的人。