دليل إثبات المستقبل لقوى العمل والمكتب لديك

شاهد أي فيلم خيال علمي قديم وستخرج باستنتاجين على الأقل: لا أحد لديه أي فكرة عما سيخبئه المستقبل ، والمستقبل الآن.

العديد من التطورات التي نأخذها اليوم كأمر مسلم به كانت أشياء لم يحلم بها حتى كتاب الخيال العلمي. من الهواتف المحمولة إلى السيارات ذاتية القيادة ، نواصل التقدم نحو المجهول العظيم بسرعة فائقة.

مع العديد من التغييرات التي طرأت على التكنولوجيا على مدار العقود القليلة الماضية ، قد تتساءل عن كيفية إثبات نفسك وعملك في المستقبل عندما لا تعرف ما الذي سيحدث بعد ذلك.

لا تقلق - هناك طرق تجعل نفسك جاهزًا للمجهول. يفضل التاريخ أولئك المنفتحين على التغيير. يمكن أن يساعدك الحفاظ على نبض التكنولوجيا الجديدة والثقافة الناشئة ليس فقط على البقاء على قيد الحياة في المستقبل ، بل على الازدهار فيه.

حماية القوى العاملة الخاصة بك في المستقبل

خلال السنة التقويمية الماضية ، مرت العديد من المنظمات بتغييرات هائلة في طريقة عملها ومكان عملها. لم يعد مكان العمل مجرد مبنى من الطوب وقذائف الهاون مخصص لإيواء الموظفين بشكل مؤقت خلال أعمالهم التي تتراوح من تسع إلى خمس وظائف ؛ بدلاً من ذلك ، أصبحت أماكن العمل أوعية للابتكار عندما يتعلق الأمر بالاستدامة وقابلية التوسع.

من الطبيعي أن تشعر بعدم الأمان في وظيفتك مع التطور المستمر للتكنولوجيا. أصبحت الوظائف زائدة عن الحاجة ويخسر الناس وظائفهم بسبب طردهم من الآلات. ومع ذلك ، فإن المنافسة ضد التكنولوجيا ليست بالشيء الجديد.

كانت بعض واجبات العمل في حالة تغير مستمر بسبب زيادة الابتكار خلال القرون القليلة الماضية. بينما كان بعض الأشخاص قادرين على التكيف عندما أصبحت أدوارهم قديمة ، لم يحالفهم الحظ الآخرون. ومع ذلك ، أدى ذلك إلى مزيد من الابتكار لمستقبل العمل.

إن السبيل إلى إثبات وظيفة ما في المستقبل ليس من خلال التمسك بقوة بمجال عملك. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى إيجاد طرق لتكون مرنًا مع تقدم الوقت وتغير وظائف الوظيفة. على الرغم من أن بعض وظائف الوظائف أصبحت زائدة عن الحاجة ، فإن 33 ٪ من الأطفال الذين يدخلون المدرسة الابتدائية اليوم سيكون لديهم وظيفة لم يتم اختراعها بعد.

كيف يجد بعض الناس أنفسهم سريعًا خارج الوظيفة بينما يبدو أن الآخرين دائمًا لديهم فرص جديدة وعمل أكثر مما يمكنهم التعامل معه؟ الجواب هو أن بعض الناس يثبتون مهاراتهم الوظيفية في المستقبل بينما يحاول آخرون محاربة المستقبل.

إذا كانت لديك المهارات الصحيحة ، يمكنك أن تعد نفسك لأي وظيفة. إذا كنت تمتلك شركة ، فيمكنك المساعدة في إعداد موظفيك عن طريق اختيار أولئك الذين لديهم مهارات تدقيق المستقبل وتشجيع الآخرين على تبني نفس العقلية. دعونا نناقش بعض الطرق للقيام بذلك.

تطوير مهارات التعامل مع الآخرين

يمكن للتكنولوجيا أن تتولى معظم المهام المتكررة ، لكنها لا تستطيع أن تحل محل الذكاء العاطفي. يحتاج قادة الأعمال إلى اختيار الأشخاص ذوي المهارات اللينة التي تجعلهم ذا قيمة. مهارات الاستماع والتعاطف والاستجابة والوعي الذاتي كلها سمات مميزة للذكاء العاطفي.

الحصول على الإبداع

إذا كان الكثير من وظيفتك الحالية متكررة ، فمن المحتمل أن يتم استبدالها في النهاية. بينما يمكن للآلات أن تقوم بسهولة ببعض الوظائف الوظيفية - خاصة تلك الوظائف الزائدة عن الحاجة - فإن الإبداع شيء لا تستطيع الآلات تقليده. هذا يجعل أعضاء الفريق البشري لا غنى عنه لشركاتهم.

شجع فريقك على تطوير مهارات التفكير النقدي لتصبح رصيدًا طويل الأمد للقوى العاملة. صقل مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات لجمع المعلومات وتقييمها للمواقف المعقدة.

سيتمكن العمال الذين يستمرون في ابتكار حلول مبتكرة ومبتكرة لإضافة قيمة لشركتك من التكيف حتى إذا حلت التكنولوجيا محل دورهم الحالي.

الإبداع والتفكير النقدي من المهارات الوظيفية التي لن تصبح بالية حتى لو كانت الوظيفة كذلك. حتى أن هناك فوائد لعناوين الوظائف الإبداعية في مكان العمل حيث نشهد ظهور أدوار جديدة كل يوم لاستيعاب الاحتياجات المتغيرة للقوى العاملة.

احتضان المرونة

هناك قول مأثور مشهور: "كن عنيدًا في أهدافك ، لكن مرنًا في أساليبك." يحتاج موظفو المستقبل إلى أن يصبحوا أكثر انفتاحًا للتغيير والتكيف مع المواقف.

من أجل التوافق مع وظيفة وظيفية جديدة ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على تعلم مهارات جديدة وتوسيع قاعدة معارفهم وفقًا لذلك. للقيام بذلك ، يجب أن يكون عمال المستقبل على استعداد لرفع المهارات وإعادة المهارات بأي طريقة ممكنة. الدورات التدريبية والتعليم الذاتي والإرشاد هي مجرد طرق قليلة لتصبح لا غنى عنها للشركة.

اتجاهات تصميم المكاتب وأماكن العمل

إذا سبق لك أن شاهدت فيلم 2001: A Space Odyssey ، فستتوقع وجود مكاتب في الفضاء بحلول هذه المرحلة. المكاتب الحديثة متقدمة تقنيًا للغاية حتى لو كانت تفتقر إلى إمكانات الطيران.

يجب أن تكون القوى العاملة الواقية من المستقبل في مكان مصمم أيضًا مع وضع المستقبل في الاعتبار. لا يمكن للعمال أن يكونوا منتجين ويركزون على المستقبل إذا كان مكان عملهم غير ملهم وقديم. دعونا نناقش كيف يمكنك إثبات تصميم مكتبك في المستقبل للتأكد من أن عملك يتغير مع الزمن.

قم بتحويل مكتب الاستقبال الخاص بك

يتضح مدى جودة تصميم مكتبك منذ اللحظة التي تدخل فيها من الباب. يحدد مكتب الاستقبال الخاص بك نغمة بيئة عملك بأكملها. قم بإنشاء منطقة استقبال آمنة ومأمونة للمستقبل من أجل خدمة عملاء أفضل وطريقة أكثر فعالية لمقابلة العملاء.

داخل المكتب

لحسن الحظ ، فإن أفلام المكاتب البيضاء العقيمة التي تصورتها للمستقبل لا يمكن أن تكون بعيدة عن الواقع. المكاتب اليوم أنيقة ، ولكنها تجلب الطبيعة أيضًا إلى الداخل وتوفر لمسة أكثر دفئًا.

تعد اتجاهات مكان العمل أكثر من مجرد وسيلة لجعل شركتك تبدو رائعة من الداخل. كما أنها تساعد في حل معضلات المساحات المكتبية. من زيادة الإنتاجية ، وتشجيع التعاون ، إلى تمكين التكنولوجيا ، يمكن لتصميم مكتب متوافق مع المستقبل بناء شركة أفضل.

تتضمن بعض اتجاهات المكتب التي يجب البحث عنها ما يلي:

• الابتعاد عن نموذج واحد يناسب الجميع لنموذج هجين
• ترك التفكير قصير المدى للحصول على مجموعة أوسع من الحلول
• التعاون متعدد الوظائف والحلول
• تجربة المستأجر
• التركيز على ثقافة الشركة
• الابتعاد عن الإنتاجية للتركيز على الإبداع
• بيئة تدور حول العافية
• إشغال ذكي
• دمج أفضل البرامج من أجل حلول غير مسبوقة

من خلال مراقبة مستقبل التصميم ، يمكنك التأكد من استمرار مساحتك في إلهام أعمق قيمك الأساسية ودفع شركتك.

المكتب الخالي من الورق

المكتب الواقي من المستقبل يبتعد عن الورق. إنه غير فعال وفوضوي وغير صديق للبيئة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الانتقال بعيدًا عن الورق ليس أمرًا شاقًا كما تعتقد. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعلك تفكر في أن تصبح مكتبًا بلا أوراق.

التنظيم الفعال

في المتوسط ​​، يقضي الأشخاص ستة أشهر من حياتهم في البحث عن العناصر المفقودة. توقف عن البحث عن الأوراق المفقودة والمستندات المهمة بالتبديل إلى نموذج المكتب غير الورقي. سيكون لديك كل ما تحتاجه في متناول يدك في منصة رقمية.

مشاركة أفضل

سواء أكنت مع زميل في العمل أو عميل ، من الأسهل مشاركة المستندات والأعمال الورقية عندما تصبح بلا أوراق. إذا اتصل شخص ما بالمرض أو كان بعيدًا عن المكتب ، فلا يزال بإمكانك الوصول بسهولة إلى أي أوراق تحتاجها. أيضًا ، ستوفر على العملاء متاعب التنقل ذهابًا وإيابًا من خلال الفاكس أو المسح الضوئي أو المستندات البريدية الورقية.

تصميم مكتب محسن

يساعد تصميم المكاتب في خلق بيئة عمل أفضل ويضع نمط العمل للعملاء المحتملين. أكوام الأوراق والفوضى الفوضوية ترسل رسالة مفادها أنك متأخر عن الزمن ومن المحتمل أنك غير منظم. لا يرغب أي عميل في العمل مع مؤسسة لا يمكنها الاحتفاظ بمستنداتها في نصابها الصحيح.

زيادة الكفاءة

يعمل عدم استخدام الورق على تسهيل توقيع المستندات وتوفير الوقت في الحفظ والتنظيم والعثور على المستندات. تسمح لك أماكن العمل الخالية من الورق أنت وفريقك بالعمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة من أي وقت مضى.

انخفاض تكاليف العمل

يوفر المكتب الخالي من الورق أيضًا أموالًا أكثر من مجرد تكلفة الورق. يوفر وقت الموظفين ، والذي يأتي بتكلفة للشركات. كما أنه يوفر تكلفة تخزين وتنظيم الملفات عن طريق تقليل المواد (الورق والحبر وما إلى ذلك) التي ستحتاج إلى شرائها.

تضخيم الصداقة البيئية

إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إحداث تأثير إيجابي هي التخلي عن الورق. لا يقتصر الأمر على توفير الضرر في البيئة لصنع الورق ، ولكن يمكن أن تكون خراطيش الحبر والطابعات ضارة أيضًا. هل تعلم أن الأمر يتطلب ثلاثة ليترات من الزيت لإنشاء كل خرطوشة حبر؟ لن يساعد عدم استخدام الورق في الحفاظ على البيئة فحسب ، بل سيخلق صورة أفضل لشركتك وعلامتك التجارية.

تعزيز الإنتاجية للمستقبل

المستقبل هو الإنتاجية النهائية. في الواقع ، ارتفعت إنتاجية العمل بنسبة 6٪ في الربع الأول من عام 2019 وحده. لمواكبة ذلك ، تحتاج الشركات إلى إيجاد طرق لتشجيع الإنتاجية لدى عمالها.

يمكن أن يساهم تصميم مكتبك في إنتاجية العاملين لديك. يمكن أن تساعد البيئة الملهمة في تخفيف القلق وإعادة تنشيط الفريق وتشجيع قيم الشركة.

بعض الطرق لتشجيع الإنتاجية من خلال التصميم الخاص بك:

• تعكس الحمض النووي للشركة. يجب أن يعكس التصميم الخاص بك شركتك. يجب أن يكون تكريم الجذور الخاصة بك ودمج التذكيرات المرحة لما تفعله متأصلًا في تصميم مكتبك.
• تصميمات مكتبية غير تقليدية. أخرج العمال من مناطق الراحة الخاصة بهم في كيفية تصميم مكتبك. تفتح المكاتب الساخنة وجزر العصف الذهني والطاولات المشتركة جميعها التعاون وتعزز الإنتاجية.
• التصاميم المستندة إلى العلم. لا يجب أن تكون الإنتاجية في الظلام. هناك الكثير من الأبحاث حول ما يجعل الناس أكثر إنتاجية. على سبيل المثال ، يؤدي الوقوف لحضور الاجتماعات إلى تقليل الوقت غير المنتج بنسبة 34٪.
• دمج التكنولوجيا. استيعاب التكنولوجيا ، مثل محطات الشحن ، في التصميم العام للمكتب. سيساعد على تحسين الجمالية مع السماح بالعمل على نحو فعال.
• مستوحى من الطبيعة. يمكن أن يكون لجلب الهواء الطلق تأثير إيجابي على رفاهية العمال ومزاجهم. تساعد الطبيعة على تحقيق الهدوء الذي يحتاجه الموظفون ليكونوا منتجين.

إنتاجية مقاومة للتكنولوجيا

ومع ذلك ، فإن الإنتاجية الواقية من المستقبل تتجاوز التكنولوجيا. إن اتباع الأساسيات ، بدون تقنية ، يعني أنه يمكنك أن تكون منتجًا بغض النظر عما يجلبه المستقبل.

على الرغم من أن التطبيقات والتقنيات الأخرى يمكنها بالتأكيد زيادة الإنتاجية ، إلا أنها تبدأ من كونها الأكثر إنتاجية التي يمكنك البدء بها. احصل على حياتك لتحقيق أقصى استفادة من عملك في أقل وقت ممكن:

• العمل في طبقات. توقف عن محاولة تقسيم حياتك. بدلاً من ذلك ، استخدم كل جزء لإلهام الباقي.
• خذ فترات راحة. طريقة بومودورو شائعة لسبب: إنها تعمل. من خلال التخطيط لفترات الراحة في وقت مبكر ، سوف تحسن الدافع والسرعة أثناء العمل.
• اخرجها. يمكن للمشي أن يمنح إبداعك دفعة تشتد الحاجة إليها. إذا كنت تخطط لفترات الراحة ، ففكر أيضًا في المشي حتى تكون أكثر إنتاجية.
• قاعدة الخمس دقائق. امنح نفسك خمس دقائق لبدء مهمة. تساعد هذه القاعدة في التغلب على التسويف والمقاومة العقلية.
• احصل على بعض الراحة. النوم مهم للإنتاجية. يمكن أن يساعدك أيضًا في حل المشكلات واتخاذ قرارات أفضل.
• ألعاب. تساعد الألعاب على الاسترخاء. يمكن أن يضر القلق بالإنتاجية. تعمل الألعاب أيضًا على تطوير التركيز والتفكير النقدي ، وهو أمر ضروري لتكون منتجًا.

أدوات إدارة المكاتب

يمكن لأدوات إدارة المكاتب أن تصنع شركة أو تنهار. الإدارة هي وجه القيادة لمعظم عملائك وتحدد أسلوب المكتب. من خلال منح إدارة مكتبك الأدوات التي يحتاجونها ليكونوا في المستقبل ، فإنك تخلق تأثيرًا مضاعفًا لبقية مكتبك.

القوى العاملة في المستقبل

إذا كانت المنظمات جادة في الحفاظ على موظفيها سعداء وصحيين ومنتجين ، فيجب أن تصبح تجربة الموظف أولوية أعلى من أي وقت مضى. سوف يمس هذا كل شيء بدءًا من تكنولوجيا مكان العمل التي تهدف إلى تسهيل حياة الموظفين إلى تعزيز ثقافة الشمولية والهدف. عالم العمل الجديد موجود في كل مكان حولنا ، ولا يوجد ما يمنعه حقًا. هذه أوقات مثيرة وغير عادية يجب على قادة الأعمال احتضانها.

الجيل القادم من التواصل في مكان العمل

على الرغم من أن الطريقة التي يظهر بها الأشخاص في العمل تتغير ، لا يزال التواصل الفعال يمثل أولوية قصوى. ومع ذلك ، تستمر التكنولوجيا في تغيير الطريقة التي نتواصل بها مع بعضنا البعض. يسمح لنا بالدردشة في أي وقت وفي أي مكان. من رسائل البريد الإلكتروني إلى التطبيقات ، يتوفر الجيل التالي من الاتصالات في مكان العمل هنا:

• البريد الإلكتروني الذكي هو أكثر من مجرد رسالة إلكترونية الآن. هناك أدوات تقويم وتكامل تطبيقات و Boomerang والمزيد لجعله أكثر ارتباطًا.
• منصات المراسلة هي مستقبل الاتصال. غيرت Slack طريقة الدردشة في المكاتب ، لكنها بعيدة كل البعد عن الخيار الوحيد الآن.
• تتيح الحوسبة السحابية للموظفين التعاون وإرسال المعلومات عن بُعد.
• تسمح مؤتمرات الفيديو للفرق بالالتقاء والتعاون وجهًا لوجه من أي مكان.
• يساعد الذكاء الاصطناعي للعميل الموظفين على التواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، فإن كل هذه التكنولوجيا تعني أن هناك تضاريس جديدة للتنقل فيها. كيف يمكنك الاستفادة من هذه التكنولوجيا بشكل أكثر فاعلية؟

هل العمل عن بعد مناسب لك؟

العمل عن بعد هو أحدث اتجاه في ثقافة العمل. في الواقع ، سيختار 36٪ من الموظفين العمل عن بُعد على زيادة الأجور. تسعد الشركات بتقديم ميزة لا تكلفها أي أموال إضافية. الفوز ، أليس كذلك؟

ليس بهذه السرعة. قد لا يكون العمل عن بعد مثاليًا للعديد من المواقف. بعض العقبات تشمل:

• زيادة الانضباط الذاتي
• عزل
• اختلال التوازن بين العمل والحياة
• زيادة المشتتات
• المزيد من العلاقات المتعمدة في مكان العمل

يتطلب العمل عن بعد قدرًا أكبر بكثير مما يدركه معظم الناس. تحتاج الشركات إلى وضع مبادئ توجيهية لمساعدة الموظفين على العمل بفعالية.

قد تكون المرونة أكثر مثالية من العمل عن بعد في معظم المواقف. على سبيل المثال ، تطلب بعض الشركات أن يكون الجميع في المكتب من الساعة 11 صباحًا حتى 4 مساءً وأن يعملوا لثماني ساعات ، لكنهم يتسمون بالمرونة عندما يأتي الأشخاص ويغادرون.

إدارة اجتماعات افتراضية ناجحة

شيء واحد حصلت عليه معظم أفلام الخيال العلمي بشكل صحيح؟ لا يجب أن تكون الاجتماعات حاضرة جسديًا. الاجتماعات الافتراضية هي جزء أساسي من الاتصال في مكان العمل. إنها فعالة من حيث التكلفة وفعالة للتواصل مع العملاء والعاملين عن بعد. بالإضافة إلى ذلك ، يشجعون على تحسين التعاون: يشعر 87٪ من أعضاء الفريق عن بُعد بأنهم أكثر ارتباطًا بفريقهم من خلال مؤتمرات الفيديو.

ومع ذلك ، لا تزال اجتماعات الفيديو غير مريحة للعديد من الموظفين والقادة. ومع ذلك ، فإن القليل من التحضير سيضمن نجاحه. تتضمن بعض النصائح للاجتماع الافتراضي التالي ما يلي:

• العثور على النظام الأساسي المناسب عبر الإنترنت.
• معرفة ما إذا كان الصوت فقط جيدًا أم أن الفيديو أكثر ملاءمة.
• إرسال جدول أعمال الاجتماع مقدما.
• اختبر كل شيء في اليوم السابق لاجتماعك.
• تأكد من أن لديك الخصوصية.
• تسجيل اجتماعك.

2. قاعدة عملاء متعددي الثقافات

أدى الارتفاع في التكنولوجيا إلى جعل العالم أصغر من أي وقت مضى. التنقل الدولي آخذ في الازدياد لأن التكنولوجيا تجعل الناس في جميع أنحاء العالم متاحين أكثر من أي وقت مضى. لمواكبة المستقبل ، فأنت بحاجة إلى فهم شامل لقاعدة عملائك وأي اختلافات ثقافية. تتضمن بعض النصائح حول كيفية تنمية قاعدة العملاء متعددة الثقافات ما يلي:

استفد من لغة rxpertise لفريقك

يشعر العملاء براحة أكبر عند التحدث بلغتهم الخاصة ، لذا يمكنك تقديم خدمة عملاء أفضل. على سبيل المثال ، يميل العميل أكثر للشكوى بلغته الأم.

فهم الاختلافات الثقافية في خدمة العملاء

الثقافات المختلفة لها توقعات مختلفة لخدمة عملاء رائعة. في أمريكا ، على سبيل المثال ، السرعة هي المفتاح. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من البلدان الأوروبية ، قد يهتمون بالدقة أكثر من سرعة الرد.

تشمل الاختلافات الأخرى التي يجب مراعاتها استخدام الأمور غير الرسمية ، سواء كان ذلك للتعامل مع الاسم الأول أو اسم العائلة ، أو كيفية التعامل مع جنسهم. الثقافة مثل سمكة في الماء: نحن نأخذها كأمر مسلم به. احصل على منظور وقم بإدارة الأشياء من قبل شخص من نفس ثقافة قاعدة عملائك. ربما ستندهش من الاختلافات.

ضع في اعتبارك تطوير المنتج

كيف تطور منتجات في بلد آخر شيء يجب مراعاته. يحب الأمريكيون ، على سبيل المثال ، أن يكونوا في طليعة التكنولوجيا ويسعدون باختبار بيتا. تفضل الثقافات الأخرى الحصول على شيء مكتمل بالفعل. وبالمثل ، فإن الميزات متعددة اللغات مفيدة للعملاء متعددي الثقافات. سيكونون قادرين على فهمك وفهم منتجك بشكل أفضل إذا كان بإمكانهم القراءة عنه بلغتهم الأولى.

3. تجربة الشركات الخمس نجوم

صورت معظم أفلام الخيال العلمي مستقبلًا بائسًا حيث يتعين على البطل القوي القتال من أجل البقاء. لكن الواقع عكس ذلك. بدلاً من العالم القاسي ، يتوقع الناس المزيد من الراحة أكثر من أي وقت مضى والتكنولوجيا لمساعدتهم على عيش أفضل حياتهم.

المستقبل هو التخصيص. يتوقع العملاء الآن تجربة شخصية بناءً على احتياجاتهم. يمكننا إذن أن نأخذ صفحة من الشركات التي بدأت كل شيء: فنادق 5 نجوم. لديهم تاريخ طويل في تقديم تجربة شخصية في خدمة العملاء تجعلهم متميزين.

تتمتع تجربة الشركات ذات الخمس نجوم بمزايا رائعة لعملك:

• ولاء العميل
• الإحالات
• ثقافة شركة أفضل

هناك عدة طرق لتقديم تجربة من فئة الخمس نجوم لعملائك. أولاً ، احتفظ بسجل مفصل عن كل عميل. جعلت البيانات هذا الأمر أسهل من أي وقت مضى حيث يمكننا بسهولة مراقبة عملائنا.

بعد ذلك ، استخدم التكنولوجيا لإرسال تذكيرات حول المواعيد والتحديثات. إنها تفاصيل صغيرة مثل التذكيرات التي تفصل بين تجربة العميل الجيدة وتجربة الخمس نجوم. أخيرًا ، احتفظ بانطباع أول ودي. سيحدث البواب أو موظفو الاستقبال المتميزون اختلافًا عميقًا في أفكار العميل عن شركتك.

لم تعد خدمة العملاء وتجارب الشركات من فئة الخمس نجوم اختيارية للمؤسسات. الأشخاص الذين يتقدمون هم الذين يهتمون بعملائهم بشكل خاص.