La guía a prueba de futuro para su fuerza laboral y oficina

Mire cualquier película antigua de ciencia ficción y obtendrá al menos dos conclusiones: nadie tenía idea de lo que depararía el futuro, y el futuro es ahora.

Muchos de los desarrollos que damos por sentado hoy en día fueron cosas con las que ni siquiera los escritores de ciencia ficción soñaron. Desde teléfonos celulares hasta automóviles sin conductor, seguimos avanzando hacia lo desconocido a pasos agigantados.

Con tantos cambios en la tecnología en las últimas décadas, es posible que se pregunte cómo protegerse a sí mismo y a su negocio para el futuro cuando no sabe qué sucederá a continuación.

No se preocupe, hay maneras de prepararse para lo desconocido. La historia favorece a los que están abiertos al cambio. Mantenerse al tanto de las nuevas tecnologías y la cultura emergente puede ayudarlo no solo a sobrevivir en el futuro, sino también a prosperar en él.

Preparando a su fuerza laboral para el futuro

Durante el último año calendario, muchas organizaciones han atravesado cambios masivos en la forma y el lugar en que trabajan. El lugar de trabajo ya no es solo una estructura de ladrillo y cemento destinada a albergar al personal temporalmente durante sus nueve a cinco trabajos; más bien, los lugares de trabajo se están convirtiendo en recipientes de innovación cuando se trata de sostenibilidad y escalabilidad.

Es natural sentirse inseguro en su trabajo con el continuo auge de la tecnología. Los trabajos se están volviendo redundantes y las personas están perdiendo trabajo a medida que las máquinas las expulsan. Sin embargo, la competencia contra la tecnología no es nada nuevo.

Algunas tareas laborales han cambiado debido a la creciente innovación durante los últimos siglos. Si bien algunas personas pudieron adaptarse cuando sus roles se volvieron obsoletos, otras no fueron tan afortunadas. Aún así, esto condujo a una mayor innovación para el futuro del trabajo.

La forma de preparar un trabajo para el futuro no es aferrarse a su industria. En su lugar, debe encontrar formas de ser flexible a medida que avanza el tiempo y cambian las funciones laborales. A pesar de que algunas funciones laborales se vuelven redundantes, el 33% de los niños que ingresan a la escuela primaria hoy tendrán un trabajo que aún no se ha inventado.

¿Cómo es que algunas personas se encuentran rápidamente sin trabajo mientras que otras siempre parecen tener nuevas oportunidades y más trabajo del que pueden manejar? La respuesta es que algunas personas preparan sus habilidades laborales para el futuro, mientras que otras intentan luchar contra el futuro.

Si tiene las habilidades adecuadas, puede prepararse para cualquier trabajo. Si es dueño de un negocio, puede ayudar a preparar a sus empleados eligiendo a aquellos que tengan estas habilidades a prueba de futuro y alentando a otros a adoptar la misma mentalidad. Vamos a discutir algunas maneras de hacer precisamente eso.

Desarrollar habilidades interpersonales

La tecnología puede hacerse cargo de la mayoría de las tareas repetitivas, pero no puede reemplazar la inteligencia emocional. Los líderes empresariales deben elegir personas con habilidades blandas que las hagan valiosas. Las habilidades de escucha, la empatía, la capacidad de respuesta y la autoconciencia son todas características distintivas de la inteligencia emocional.

Se creativo

Si gran parte de su trabajo actual es repetitivo, es probable que eventualmente sea reemplazado. Si bien las máquinas pueden asumir fácilmente algunas funciones de trabajo, especialmente aquellas que son redundantes, la creatividad es algo que las máquinas no pueden replicar. Esto hace que los miembros del equipo humano sean indispensables para sus empresas.

Anime a su equipo a desarrollar habilidades de pensamiento crítico para convertirse en un activo duradero para la fuerza laboral. Cultivar las habilidades de toma de decisiones y resolución de problemas para recopilar y evaluar información para situaciones complejas.

Los trabajadores que continúan aportando soluciones innovadoras e inventivas para agregar valor a su empresa podrán adaptarse incluso si la tecnología reemplaza su función actual.

La creatividad y el pensamiento crítico son habilidades laborales que no se volverán obsoletas incluso si un trabajo lo hace. Incluso hay beneficios para los títulos de trabajo creativos en el lugar de trabajo, ya que vemos que surgen nuevos roles todos los días para adaptarse a las necesidades cambiantes de la fuerza laboral.

Adopte la flexibilidad

Hay un dicho muy conocido que dice: “Sé terco con tus metas, pero flexible con tus métodos”. Los empleados del futuro necesitan estar más abiertos al cambio y adaptarse a las situaciones.

Para adaptarse a una nueva función laboral, los empleados deben poder aprender nuevas habilidades y ampliar su base de conocimientos en consecuencia. Para hacer eso, los trabajadores del futuro deben estar dispuestos a mejorar y volver a capacitarse de cualquier manera que puedan. Los cursos, el autoaprendizaje y la tutoría son solo algunas formas de volverse indispensable para una empresa.

Tendencias en el diseño de oficinas y lugares de trabajo

Si alguna vez vio 2001: Una odisea del espacio , esperaría que las oficinas estén en el espacio a estas alturas. Las oficinas modernas son extremadamente avanzadas técnicamente, incluso si carecen de capacidad de vuelo.

Una fuerza laboral preparada para el futuro debe estar en un lugar también diseñado con el futuro en mente. Los trabajadores no pueden ser tan productivos y enfocados en el futuro si su lugar de trabajo es aburrido y anticuado. Analicemos cómo puede preparar el diseño de su oficina para el futuro para asegurarse de que su negocio cambie con los tiempos.

Transforme la recepción de su oficina

Lo bien que diseñas tu oficina es obvio desde el momento en que entras por la puerta. La recepción de su oficina marca la pauta para todo su entorno de trabajo. Cree un área de recepción segura y preparada para el futuro para un mejor servicio al cliente y una forma más efectiva de reunirse con los clientes.

dentro de la oficina

Afortunadamente, las oficinas de un blanco estéril que las películas habían imaginado para el futuro no podrían estar más lejos de la realidad. Las oficinas de hoy son elegantes, pero también traen la naturaleza al interior y ofrecen un toque más cálido.

Las tendencias en el lugar de trabajo son más que una forma de hacer que su empresa se vea genial desde adentro. También ayudan a resolver dilemas de espacio de oficina. Desde el aumento de la productividad, el fomento de la colaboración hasta la tecnología habilitadora, un diseño de oficina preparado para el futuro puede construir una mejor empresa.

Algunas tendencias de oficina a tener en cuenta incluyen:

• Alejarse de una talla única para un modelo híbrido
• Dejar el pensamiento a corto plazo para obtener una gama más amplia de soluciones
• Cooperación interfuncional y soluciones
• Experiencia del inquilino
• Un enfoque en la cultura de la empresa.
• Alejarse de la productividad para centrarse en la creatividad
• Un entorno que gira en torno al bienestar
• Ocupación inteligente
• Integración del mejor software de su clase para soluciones sin precedentes

Al estar atento al futuro del diseño, puede asegurarse de que su espacio continúe inspirando sus valores fundamentales más profundos e impulse a su empresa.

La oficina sin papel

Una oficina preparada para el futuro se aleja del papel. Es ineficaz, desordenado y no respetuoso con el medio ambiente. Además, la transición lejos del papel no es tan desalentadora como podría pensar. Aquí hay algunas razones por las que puede considerar convertirse en una oficina sin papel.

Organización eficaz

En promedio, las personas pasan seis meses de su vida buscando artículos perdidos. Deje de buscar papeles perdidos y documentos importantes cambiándose a un modelo de oficina sin papeles. Tendrás todo lo que necesitas a tu alcance en una plataforma digital.

Mejor compartir

Ya sea con un compañero de trabajo o un cliente, es más fácil compartir documentos y papeleo cuando deja de usar papel. Si alguien llama para informar que está enfermo o está fuera de la oficina, todavía tiene fácil acceso a cualquier papeleo que necesite. Además, ahorrará a los clientes el dolor de cabeza de tener que enviar y recibir documentos por fax, escaneados o enviados por correo en papel.

Diseño de oficina mejorado

El diseño de la oficina ayuda a crear un mejor ambiente de trabajo y marca la pauta para los clientes potenciales. Montones de papeles y desordenes desordenados envían el mensaje de que está atrasado y potencialmente desorganizado. Ningún cliente quiere trabajar con una organización que no puede mantener sus documentos en orden.

Eficiencia incrementada

Dejar de usar papel hace que sea más fácil firmar documentos, ahorrar tiempo en archivar y organizar, y encontrar documentos. Los lugares de trabajo sin papel te permiten a ti y a tu equipo trabajar más rápido y de manera más eficiente que nunca.

Costos comerciales reducidos

Una oficina sin papeles también ahorra más dinero que solo el costo del papel. Ahorra tiempo de los empleados, lo que tiene un costo para las empresas. También ahorra el costo de almacenar y organizar archivos al reducir los materiales (papel, tinta, etc.) que necesitará comprar.

Respeto al medio ambiente amplificado

Una forma de tener un impacto positivo es renunciar al papel. No solo evita el daño en el medio ambiente para hacer el papel, sino que los cartuchos de tinta y las impresoras también pueden ser dañinos. ¿Sabía que se necesitan tres cuartos de galón de aceite para crear cada cartucho de inyección de tinta? La eliminación del papel no solo ayudará al medio ambiente, sino que también creará una mejor imagen de su empresa y marca.

Impulsando la productividad para el futuro

El futuro es la máxima productividad. De hecho, la productividad laboral aumentó un 6% solo en el primer trimestre de 2019. Para mantenerse al día, las empresas deben encontrar formas de fomentar la productividad en sus trabajadores.

El diseño de tu oficina puede contribuir a la productividad de tus trabajadores. Un entorno inspirador puede ayudar a aliviar la ansiedad, revitalizar al equipo y fomentar los valores de la empresa.

Algunas formas de fomentar la productividad con su diseño:

• Refleja el ADN corporativo. Su diseño debe reflejar su empresa. Rendir homenaje a tus raíces e incorporar recordatorios divertidos de lo que haces debe ser inherente al diseño de tu oficina.
• Diseños de oficinas no convencionales. Saque a los trabajadores de sus zonas de confort en la forma en que diseña su oficina. Los escritorios compartidos, las islas de intercambio de ideas y las mesas comunales abren la posibilidad de colaborar y aumentan la productividad.
• Diseños basados ​​en la ciencia. La productividad no tiene que ser un tiro en la oscuridad. Hay mucha investigación sobre lo que hace que las personas sean más productivas. Por ejemplo, estar de pie en las reuniones reduce el tiempo improductivo en un 34 %.
• Integrar tecnología. Acomode la tecnología, como las estaciones de carga, en el diseño general de la oficina. Ayudará a mejorar la estética a la vez que permitirá que el trabajo se realice de forma eficaz.
• Inspirado en la naturaleza. Traer el aire libre puede tener un efecto positivo en el bienestar y el estado de ánimo de los trabajadores. La naturaleza ayuda a traer la calma que los empleados necesitan para ser productivos.

Productividad a prueba de tecnología

Sin embargo, la productividad preparada para el futuro va más allá de la tecnología. Tener los conceptos básicos, sin tecnología, significa que puede ser productivo sin importar lo que depare el futuro.

Si bien las aplicaciones y otras tecnologías ciertamente pueden aumentar la productividad, comienza siendo lo más productivo posible para comenzar. Ten tu vida para sacarle el máximo partido a tu trabajo en el menor tiempo posible:

• Trabaja en capas. Deja de intentar compartimentar tu vida. En cambio, usa cada parte para inspirar al resto.
• Tomar descansos. El método Pomodoro es popular por una razón: funciona. Al planificar los descansos con anticipación, mejorará tanto la motivación como la velocidad mientras trabaja.
• Caminar hacia fuera. Caminar puede darle a su creatividad un impulso muy necesario. Si está planeando sus descansos, considere también dar un paseo para ser más productivo.
• La regla de los 5 minutos. Date cinco minutos para comenzar una tarea. Esta regla ayuda a superar la postergación y la resistencia mental.
• Duerme un poco. El sueño es crucial para la productividad. También puede ayudarlo a resolver problemas y tomar mejores decisiones.
• Juegos. Los juegos ayudan a la relajación. La ansiedad puede dañar la productividad. Los juegos también desarrollan la concentración y el pensamiento crítico, esenciales para ser productivos.

Herramientas de administración de oficina

Las herramientas de administración de Office pueden hacer o deshacer una empresa. La gerencia es la cara del liderazgo para la mayoría de sus clientes y marca la pauta para la oficina. Al brindarle a la administración de su oficina las herramientas que necesitan para avanzar en el futuro, crea un efecto dominó para el resto de su oficina.

Fuerza de trabajo del futuro

Si las organizaciones se toman en serio mantener a su personal feliz, saludable y productivo, la experiencia de los empleados tendrá que convertirse en una prioridad más alta que nunca. Esto tocará todo, desde la tecnología en el lugar de trabajo destinada a facilitar la vida de los empleados hasta fomentar una cultura de inclusión y propósito. El nuevo mundo del trabajo está presente a nuestro alrededor, y realmente no hay forma de detenerlo. Estos son tiempos emocionantes y extraordinarios que los líderes empresariales deberían aprovechar.

La próxima generación de comunicación en el lugar de trabajo

Aunque la forma en que las personas se presentan al trabajo cambia, la comunicación efectiva sigue siendo una prioridad. Sin embargo, la tecnología continúa transformando la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Nos permite chatear en cualquier momento y en cualquier lugar. Desde correos electrónicos hasta aplicaciones, la próxima generación de comunicación en el lugar de trabajo está aquí:

• El correo electrónico inteligente es más que un mensaje electrónico ahora. Hay invitaciones de calendario, integración de aplicaciones, Boomerang y más para que esté aún más conectado.
• Las plataformas de mensajería son el futuro de la comunicación. Slack cambió la forma en que las oficinas chatean, pero ahora están lejos de ser la única opción.
• La computación en la nube permite que los empleados colaboren y envíen información de forma remota.
• Las videoconferencias permiten que los equipos se reúnan y colaboren cara a cara desde cualquier lugar.
• Customer AI ayuda a los empleados a comunicarse de manera más efectiva con los clientes directamente en su sitio web.

Sin embargo, toda esta tecnología significa que hay un nuevo terreno para navegar. ¿Cómo aprovechar esta tecnología de manera más efectiva?

¿El trabajo remoto es adecuado para usted?

El trabajo remoto es la última tendencia en la cultura laboral. De hecho, el 36 % de los empleados preferiría el trabajo remoto a un aumento de sueldo. Las empresas están felices de proporcionar un beneficio que no les cueste más dinero. Ganar-ganar, ¿verdad?

No tan rapido. El trabajo remoto puede no ser ideal para muchas situaciones. Algunos obstáculos incluyen:

• Mayor autodisciplina
• Aislamiento
• Desequilibrio trabajo-vida
• Mayores distracciones
• Más relaciones laborales intencionales

El trabajo remoto requiere mucha más intencionalidad de lo que la mayoría de la gente cree. Las empresas deben establecer pautas para ayudar a los empleados a trabajar de manera efectiva.

La flexibilidad puede ser más ideal que el trabajo remoto en la mayoría de las situaciones. Por ejemplo, algunas empresas exigen que todos estén en la oficina de 11 a. m. a 4 p. m. y trabajen ocho horas, pero son flexibles en cuanto a cuándo entran y salen las personas.

Realización de reuniones virtuales exitosas

¿Algo que la mayoría de las películas de ciencia ficción acertaron? Las reuniones no tienen que tener a todos físicamente presentes. Las reuniones virtuales son una parte esencial de la comunicación en el lugar de trabajo. Son rentables y eficientes para comunicarse con clientes y trabajadores remotos. Además, fomentan una mejor colaboración: el 87 % de los miembros remotos del equipo se sienten más conectados con su equipo a través de videoconferencias.

Sin embargo, las videoconferencias siguen siendo incómodas para muchos empleados y líderes. Sin embargo, un poco de preparación asegurará que sea un éxito. Algunos consejos para su próxima reunión virtual incluyen:

• Encontrar la plataforma en línea adecuada.
• Averiguar si solo audio está bien o video es más apropiado.
• Envío de agenda de reunión con antelación.
• Probando todo el día antes de tu reunión.
• Asegurándose de tener privacidad.
• Grabación de su reunión.

2. Base de clientes multicultural

El auge de la tecnología ha hecho que el mundo sea más pequeño que nunca. La movilidad internacional está en aumento a medida que la tecnología hace que las personas de todo el mundo estén más disponibles que nunca. Entonces, para mantenerse al día con el futuro, necesita una comprensión profunda de su base de clientes y cualquier diferencia cultural. Algunos consejos sobre cómo hacer crecer su base de clientes multiculturales incluyen:

Aproveche la experiencia lingüística de su equipo

Los clientes se sienten más cómodos hablando su propio idioma, por lo que puede brindar un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, un cliente está más inclinado a quejarse en su idioma nativo.

Comprender las diferencias culturales en el servicio al cliente.

Diferentes culturas tienen diferentes expectativas para un excelente servicio al cliente. En Estados Unidos, por ejemplo, la velocidad es clave. Sin embargo, a muchos países europeos les puede importar más la precisión que la rapidez con la que respondes.

Otras diferencias a considerar incluyen el uso de informalidades, ya sea para dirigirse por su nombre o apellido, o cómo dirigirse a su género. La cultura es como pez en el agua: la damos por sentada. Obtenga perspectiva y dirija las cosas por alguien de la misma cultura que su base de clientes. Probablemente te sorprendan las diferencias.

Considere el desarrollo de productos

Cómo desarrolla productos en otro país es algo a considerar. A los estadounidenses, por ejemplo, les encanta estar a la vanguardia de la tecnología y están felices de realizar pruebas beta. Otras culturas preferirían tener algo ya desarrollado. Del mismo modo, las funciones multilingües son útiles con clientes multiculturales. Podrán entenderlo mejor a usted y a su producto si pueden leer sobre él en su primer idioma.

3. La experiencia corporativa cinco estrellas

La mayoría de las películas de ciencia ficción mostraban un futuro distópico en el que el héroe duro tiene que luchar para sobrevivir. Aunque la realidad es la contraria. En lugar del mundo agitado, las personas esperan más comodidad que nunca y tecnología que les ayude a vivir su mejor vida.

El futuro es la personalización. Los clientes ahora esperan una experiencia personalizada basada en sus necesidades. Entonces, podemos tomar una página de las corporaciones que lo iniciaron todo: los hoteles de 5 estrellas. Tienen una larga historia de brindar una experiencia personalizada en su servicio al cliente que los hace destacar.

La experiencia corporativa cinco estrellas tiene grandes ventajas para tu negocio:

• La lealtad del cliente
• Referencias
• Mejor cultura de empresa

Hay varias formas de ofrecer una experiencia de cinco estrellas a sus clientes. Primero, mantenga un registro detallado de cada cliente. Los datos han hecho que esto sea más fácil que nunca, ya que podemos controlar fácilmente a nuestros clientes.

A continuación, aproveche la tecnología para enviar recordatorios sobre citas y actualizaciones. Son los pequeños detalles, como los recordatorios, los que separan una buena experiencia del cliente de una de cinco estrellas. Por último, mantenga una primera impresión amistosa. Los porteros o recepcionistas agradables marcarán una gran diferencia en la opinión del cliente sobre su empresa.

El servicio al cliente y las experiencias corporativas de cinco estrellas ya no son opcionales para las organizaciones. Los que salen adelante son los que cuidan especialmente a sus clientes.