Panduan Bukti Masa Depan untuk Tenaga Kerja dan Kantor Anda

Tonton film fiksi ilmiah lama dan Anda akan mendapatkan setidaknya dua kesimpulan: tidak ada yang tahu apa yang akan terjadi di masa depan, dan masa depan adalah sekarang.

Banyak perkembangan yang kita anggap remeh saat ini adalah hal-hal yang bahkan tidak pernah diimpikan oleh penulis fiksi ilmiah. Dari ponsel hingga mobil tanpa pengemudi, kami terus berkembang menjadi hal yang tidak diketahui dengan pesat.

Dengan begitu banyak perubahan teknologi selama beberapa dekade terakhir, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana membuktikan diri dan bisnis Anda di masa depan ketika Anda tidak tahu apa yang akan terjadi selanjutnya.

Jangan khawatir – ada cara untuk membuat diri Anda siap untuk hal yang tidak diketahui. Sejarah berpihak pada mereka yang terbuka untuk berubah. Mengikuti perkembangan teknologi baru dan budaya baru dapat membantu Anda tidak hanya bertahan di masa depan, tetapi juga berkembang di dalamnya.

Menguji masa depan tenaga kerja Anda

Selama tahun kalender terakhir, banyak organisasi telah mengalami perubahan besar dalam cara mereka bekerja dan di mana mereka bekerja. Tempat kerja tidak lagi hanya struktur bata dan mortir yang dimaksudkan untuk menampung staf sementara selama sembilan hingga lima pekerjaan mereka; sebaliknya, tempat kerja menjadi wadah inovasi dalam hal keberlanjutan dan skalabilitas.

Wajar jika Anda merasa tidak aman dalam pekerjaan Anda dengan terus berkembangnya teknologi. Pekerjaan menjadi mubazir dan orang-orang kehilangan pekerjaan karena mereka didorong keluar oleh mesin. Namun, persaingan dengan teknologi bukanlah hal baru.

Beberapa tugas pekerjaan telah berubah karena meningkatnya inovasi selama beberapa abad terakhir. Sementara beberapa orang mampu beradaptasi ketika peran mereka menjadi usang, yang lain tidak seberuntung itu. Namun, ini menyebabkan lebih banyak inovasi untuk masa depan pekerjaan.

Cara untuk membuktikan pekerjaan di masa depan bukanlah dengan berpegang teguh pada industri Anda. Sebaliknya, Anda perlu menemukan cara untuk menjadi fleksibel seiring berjalannya waktu dan fungsi pekerjaan berubah. Meskipun beberapa fungsi pekerjaan menjadi berlebihan, 33% anak yang memasuki sekolah dasar saat ini akan memiliki pekerjaan yang belum ditemukan.

Bagaimana beberapa orang dapat dengan cepat keluar dari pekerjaan sementara yang lain tampaknya selalu memiliki peluang baru dan lebih banyak pekerjaan daripada yang dapat mereka tangani? Jawabannya adalah bahwa beberapa orang membuktikan keterampilan pekerjaan mereka di masa depan sementara yang lain mencoba melawan masa depan.

Jika Anda memiliki keterampilan yang tepat, Anda dapat mempersiapkan diri untuk pekerjaan apa pun. Jika Anda memiliki bisnis, Anda dapat membantu mempersiapkan karyawan Anda dengan memilih orang-orang yang memiliki keterampilan pemeriksaan masa depan ini dan mendorong orang lain untuk mengadopsi mentalitas yang sama. Mari kita bahas beberapa cara untuk melakukan hal itu.

Kembangkan keterampilan interpersonal

Teknologi dapat mengambil alih sebagian besar tugas yang berulang, tetapi tidak dapat menggantikan kecerdasan emosional. Pemimpin bisnis perlu memilih orang-orang dengan soft skill yang membuat mereka berharga. Keterampilan mendengarkan, empati, daya tanggap, dan kesadaran diri adalah ciri-ciri kecerdasan emosional.

Menjadi kreatif

Jika sebagian besar pekerjaan Anda saat ini berulang, kemungkinan besar pekerjaan itu pada akhirnya akan diganti. Sementara mesin dapat dengan mudah melakukan beberapa fungsi pekerjaan – terutama yang berlebihan – kreativitas adalah sesuatu yang tidak dapat ditiru oleh mesin. Hal ini membuat anggota tim manusia sangat diperlukan untuk perusahaan mereka.

Dorong tim Anda untuk mengembangkan keterampilan berpikir kritis untuk menjadi aset jangka panjang bagi tenaga kerja. Kembangkan keterampilan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah untuk mengumpulkan dan mengevaluasi informasi untuk situasi yang kompleks.

Pekerja yang terus menghadirkan solusi inovatif dan inventif untuk menambah nilai bagi perusahaan Anda akan dapat beradaptasi bahkan jika teknologi menggantikan peran mereka saat ini.

Kreativitas dan pemikiran kritis adalah keterampilan kerja yang tidak akan usang meskipun ada pekerjaan. Bahkan ada manfaat untuk judul pekerjaan kreatif di tempat kerja karena kami melihat peran baru muncul setiap hari untuk mengakomodasi perubahan kebutuhan tenaga kerja.

Merangkul fleksibilitas

Ada pepatah terkenal yang berbunyi: "Bersikaplah keras kepala dengan tujuan Anda, tetapi fleksibel dengan metode Anda." Karyawan masa depan perlu menjadi lebih terbuka untuk berubah dan beradaptasi dengan situasi.

Agar sesuai dengan fungsi pekerjaan baru, karyawan harus dapat mempelajari keterampilan baru dan memperluas basis pengetahuan mereka. Untuk melakukan itu, pekerja masa depan harus bersedia meningkatkan dan melatih kembali dengan cara apa pun yang mereka bisa. Kursus, pengajaran mandiri, dan bimbingan hanyalah beberapa cara untuk menjadi sangat diperlukan bagi perusahaan.

Tren desain kantor dan tempat kerja

Jika Anda pernah menonton 2001: A Space Odyssey , Anda akan mengharapkan kantor berada di luar angkasa pada saat ini. Kantor modern sangat maju secara teknis bahkan jika mereka tidak memiliki kemampuan terbang.

Tenaga kerja yang tahan masa depan perlu berada di tempat yang juga dirancang dengan mempertimbangkan masa depan. Pekerja tidak dapat seproduktif dan berfokus pada masa depan jika tempat kerja mereka tidak menginspirasi dan ketinggalan zaman. Mari kita bahas bagaimana Anda dapat membuktikan desain kantor Anda di masa depan untuk memastikan bisnis Anda berubah seiring waktu.

Ubah resepsi kantor Anda

Seberapa baik Anda mendesain kantor Anda terlihat jelas dari saat Anda berjalan di pintu. Penerimaan kantor Anda menentukan nada untuk seluruh lingkungan kerja Anda. Ciptakan area penerimaan yang aman dan terjamin di masa depan untuk layanan pelanggan yang lebih baik dan cara yang lebih efektif untuk bertemu klien.

Di dalam kantor

Syukurlah, film-film kantor putih-steril yang dibayangkan untuk masa depan tidak bisa jauh dari kenyataan. Kantor saat ini ramping, tetapi juga menghadirkan alam di dalam ruangan dan menawarkan sentuhan yang lebih hangat.

Tren tempat kerja lebih dari sekadar cara untuk membuat perusahaan Anda tampak hebat dari dalam. Mereka juga membantu memecahkan dilema ruang kantor. Dari meningkatkan produktivitas, mendorong kolaborasi, hingga memungkinkan teknologi, desain kantor yang tahan masa depan dapat membangun perusahaan yang lebih baik.

Beberapa tren kantor yang harus diwaspadai meliputi:

• Beralih dari satu ukuran untuk semua untuk model hibrida
• Meninggalkan pemikiran jangka pendek untuk mendapatkan solusi yang lebih luas
• Kerjasama dan solusi lintas fungsi
• Pengalaman penyewa
• Fokus pada budaya perusahaan
• Melangkah menjauh dari produktivitas untuk fokus pada kreativitas
• Lingkungan yang berputar di sekitar kesehatan
• Hunian cerdas
• Mengintegrasikan perangkat lunak terbaik untuk solusi yang belum pernah ada sebelumnya

Dengan mengawasi masa depan desain, Anda dapat memastikan bahwa ruang Anda terus menginspirasi nilai-nilai inti terdalam Anda dan mendorong perusahaan Anda.

Kantor tanpa kertas

Kantor yang tahan masa depan menjauh dari kertas. Tidak efektif, berantakan, dan tidak ramah lingkungan. Plus, transisi dari kertas tidak menakutkan seperti yang Anda bayangkan. Berikut adalah beberapa alasan Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menjadi kantor tanpa kertas.

Organisasi yang efektif

Rata-rata, orang menghabiskan enam bulan dalam hidup mereka untuk mencari barang yang hilang. Berhentilah mencari kertas dan dokumen penting yang hilang dengan beralih ke model kantor tanpa kertas. Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan di ujung jari Anda dalam platform digital.

Berbagi lebih baik

Baik dengan rekan kerja atau pelanggan, berbagi dokumen dan dokumen menjadi lebih mudah saat Anda tidak menggunakan kertas. Jika seseorang menelepon sakit atau jauh dari kantor, Anda masih memiliki akses mudah ke dokumen apa pun yang Anda butuhkan. Selain itu, Anda akan menyelamatkan pelanggan dari sakit kepala karena bolak-balik dengan faks, pemindaian, atau dokumen pengiriman kertas.

Desain kantor yang disempurnakan

Desain kantor membantu menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan mengatur nada untuk pelanggan potensial. Tumpukan kertas dan kekacauan yang berantakan mengirimkan pesan bahwa Anda ketinggalan zaman dan berpotensi tidak teratur. Tidak ada pelanggan yang ingin bekerja dengan organisasi yang tidak dapat menyimpan dokumennya dengan benar.

Peningkatan efisiensi

Tanpa kertas memudahkan untuk menandatangani dokumen, menghemat waktu dalam pengarsipan dan pengorganisasian, serta menemukan dokumen. Tempat kerja tanpa kertas memungkinkan Anda dan tim Anda bekerja lebih cepat dan lebih efisien dari sebelumnya.

Mengurangi biaya bisnis

Kantor tanpa kertas juga menghemat lebih banyak uang daripada hanya biaya kertas. Ini menghemat waktu karyawan, yang dikenakan biaya bagi perusahaan. Ini juga menghemat biaya penyimpanan dan pengaturan file dengan mengurangi bahan (kertas, tinta, dll.) yang perlu Anda beli.

Keramahan lingkungan yang diperkuat

Salah satu cara Anda dapat membuat dampak positif adalah dengan meninggalkan kertas. Tidak hanya menyelamatkan kerusakan lingkungan untuk membuat kertas, tetapi kartrid tinta dan printer juga dapat berbahaya. Tahukah Anda bahwa dibutuhkan tiga liter minyak untuk membuat setiap kartrid inkjet? Tidak hanya akan membantu lingkungan tanpa kertas, tetapi juga akan menciptakan citra perusahaan dan merek Anda yang lebih baik.

Meningkatkan produktivitas untuk masa depan

Masa depan adalah produktivitas tertinggi. Bahkan, produktivitas tenaga kerja naik 6% pada kuartal pertama 2019 saja. Untuk mengimbanginya, perusahaan perlu mencari cara untuk mendorong produktivitas pekerjanya.

Desain kantor Anda dapat berkontribusi pada produktivitas pekerja Anda. Lingkungan yang menginspirasi dapat membantu meredakan kecemasan, memberi energi kembali pada tim, dan mendorong nilai-nilai perusahaan.

Beberapa cara untuk mendorong produktivitas dengan desain Anda:

• Mencerminkan DNA perusahaan. Desain Anda harus mencerminkan perusahaan Anda . Memberi penghormatan kepada akar Anda dan memasukkan pengingat yang menyenangkan tentang apa yang Anda lakukan harus melekat pada desain kantor Anda.
• Desain kantor yang tidak biasa. Keluarkan pekerja dari zona nyaman mereka dalam cara Anda mendesain kantor Anda. Hot-desking, pulau brainstorming, dan meja komunal semuanya membuka kolaborasi dan meningkatkan produktivitas.
• Desain berbasis sains. Produktivitas tidak harus menjadi bidikan dalam kegelapan. Ada banyak penelitian di luar sana tentang apa yang membuat orang lebih produktif. Misalnya, berdiri untuk rapat mengurangi waktu tidak produktif sebesar 34%.
• Mengintegrasikan teknologi. Mengakomodasi teknologi, seperti stasiun pengisian daya, ke dalam desain keseluruhan kantor. Ini akan membantu meningkatkan estetika sambil memungkinkan pekerjaan dilakukan secara efektif.
• Terinspirasi dari alam. Membawa suasana luar ruangan dapat memiliki efek positif pada kesejahteraan dan suasana hati pekerja. Alam membantu menghadirkan ketenangan yang dibutuhkan karyawan untuk menjadi produktif.

Produktivitas tahan teknologi

Namun, produktivitas masa depan melampaui teknologi. Memiliki dasar-dasar, tanpa teknologi, berarti Anda dapat menjadi produktif tidak peduli apa yang akan terjadi di masa depan.

Meskipun aplikasi dan teknologi lainnya pasti dapat meningkatkan produktivitas, itu dimulai dengan menjadi yang paling produktif yang Anda bisa untuk memulai. Miliki hidup Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari pekerjaan Anda dalam waktu yang paling singkat:

• Bekerja berlapis-lapis. Berhentilah mencoba memilah-milah hidup Anda. Sebaliknya, gunakan setiap bagian untuk menginspirasi sisanya.
• Istirahat. Metode Pomodoro populer karena suatu alasan: berhasil. Dengan merencanakan istirahat sebelumnya, Anda akan meningkatkan motivasi dan kecepatan saat Anda bekerja.
• Berjalan keluar. Berjalan dapat memberikan kreativitas Anda dorongan yang sangat dibutuhkan. Jika Anda merencanakan istirahat, pertimbangkan juga untuk berjalan-jalan agar lebih produktif.
• Aturan 5 menit. Beri diri Anda lima menit untuk memulai tugas. Aturan ini membantu mengatasi penundaan dan resistensi mental.
• Dapatkan beberapa mata tertutup. Tidur sangat penting untuk produktivitas. Ini juga dapat membantu Anda memecahkan masalah dan membuat keputusan yang lebih baik.
• Permainan. Permainan membantu dengan relaksasi. Kecemasan dapat mengganggu produktivitas. Permainan juga mengembangkan konsentrasi dan pemikiran kritis, penting untuk menjadi produktif.

Alat manajemen kantor

Alat manajemen kantor dapat membuat atau menghancurkan perusahaan. Manajemen adalah wajah kepemimpinan bagi sebagian besar klien Anda dan menentukan nada untuk kantor. Dengan memberikan manajemen kantor Anda alat yang mereka butuhkan untuk masa depan, Anda menciptakan efek riak untuk seluruh kantor Anda.

Tenaga kerja masa depan

Jika organisasi serius dalam menjaga staf mereka bahagia, sehat, dan produktif, pengalaman karyawan harus menjadi prioritas yang lebih tinggi dari sebelumnya. Ini akan menyentuh segalanya mulai dari teknologi tempat kerja yang dimaksudkan untuk membuat hidup karyawan lebih mudah hingga menumbuhkan budaya inklusivitas dan tujuan. Dunia kerja baru hadir di sekitar kita, dan tidak ada yang bisa menghentikannya. Ini adalah saat-saat yang menyenangkan dan luar biasa yang harus dirangkul oleh para pemimpin bisnis.

Generasi berikutnya dari komunikasi tempat kerja

Meskipun cara orang muncul untuk bekerja berubah, komunikasi yang efektif tetap menjadi prioritas utama. Namun, teknologi terus mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain. Ini memungkinkan kita untuk mengobrol kapan saja, di mana saja. Dari email hingga aplikasi, generasi komunikasi tempat kerja berikutnya ada di sini:

• Email pintar lebih dari sekadar pesan elektronik sekarang. Ada evites kalender, integrasi aplikasi, Boomerang, dan lainnya untuk membuatnya semakin terhubung.
• Platform Messenger adalah masa depan komunikasi. Slack mengubah cara kantor mengobrol, tetapi mereka jauh dari satu-satunya pilihan sekarang.
• Komputasi awan memungkinkan karyawan berkolaborasi dan mengirim informasi dari jarak jauh.
• Konferensi video memungkinkan tim untuk bertemu dan berkolaborasi secara tatap muka dari mana saja.
• AI Pelanggan membantu karyawan berkomunikasi secara lebih efektif dengan pelanggan langsung di situs web Anda.

Namun, semua teknologi ini berarti ada medan baru untuk dinavigasi. Bagaimana Anda memanfaatkan teknologi ini dengan paling efektif?

Apakah pekerjaan jarak jauh tepat untuk Anda?

Pekerjaan jarak jauh adalah tren terbaru dalam budaya kerja. Faktanya, 36% karyawan akan memilih pekerjaan jarak jauh daripada kenaikan gaji. Perusahaan dengan senang hati memberikan keuntungan yang tidak membebani mereka lebih banyak uang. Menang-menang, bukan?

Tidak begitu cepat. Pekerjaan jarak jauh mungkin tidak ideal untuk banyak situasi. Beberapa kendala antara lain:

• Meningkatkan disiplin diri
• Isolasi
• Ketidakseimbangan kehidupan kerja
• Peningkatan gangguan
• Hubungan tempat kerja yang lebih disengaja

Pekerjaan jarak jauh membutuhkan lebih banyak kesengajaan daripada yang disadari kebanyakan orang. Perusahaan perlu menetapkan pedoman untuk membantu karyawan bekerja secara efektif.

Fleksibilitas mungkin lebih ideal daripada kerja jarak jauh di sebagian besar situasi. Misalnya, beberapa perusahaan mengharuskan setiap orang berada di kantor dari jam 11 pagi sampai jam 4 sore dan bekerja delapan jam, tetapi fleksibel pada saat orang masuk dan pergi.

Menjalankan rapat virtual yang sukses

Satu hal yang dilakukan sebagian besar film sci-fi dengan benar? Rapat tidak harus membuat semua orang hadir secara fisik. Rapat virtual adalah bagian penting dari komunikasi di tempat kerja. Mereka hemat biaya dan efisien untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pekerja jarak jauh. Selain itu, mereka mendorong kolaborasi yang lebih baik: 87% anggota tim jarak jauh merasa lebih terhubung dengan tim mereka melalui konferensi video.

Namun, rapat video masih tidak nyaman bagi banyak karyawan dan pemimpin. Sedikit persiapan meskipun, akan memastikan bahwa itu adalah sukses. Beberapa tips untuk rapat virtual Anda berikutnya meliputi:

• Menemukan platform online yang tepat.
• Mencari tahu apakah audio saja baik-baik saja atau video lebih sesuai.
• Mengirimkan agenda rapat terlebih dahulu.
• Menguji semuanya sehari sebelum rapat Anda.
• Memastikan Anda memiliki privasi.
• Merekam pertemuan Anda.

2. Basis klien multikultural

Kemajuan teknologi telah membuat dunia lebih kecil dari sebelumnya. Mobilitas internasional sedang meningkat karena teknologi membuat orang di seluruh dunia lebih tersedia dari sebelumnya. Untuk mengikuti masa depan, Anda memerlukan pemahaman menyeluruh tentang basis klien Anda dan perbedaan budaya apa pun. Beberapa tip tentang cara menumbuhkan basis klien multikultural Anda meliputi:

Manfaatkan keahlian bahasa tim Anda

Pelanggan lebih nyaman berbicara dalam bahasa mereka sendiri, sehingga Anda dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Misalnya, pelanggan lebih cenderung mengeluh dalam bahasa ibu mereka.

Memahami perbedaan budaya dalam layanan pelanggan

Budaya yang berbeda memiliki harapan yang berbeda untuk layanan pelanggan yang hebat. Di Amerika, misalnya, kecepatan adalah kuncinya. Namun, bagi banyak negara Eropa, mereka mungkin lebih mementingkan akurasi daripada seberapa cepat Anda membalas.

Perbedaan lain yang perlu dipertimbangkan termasuk penggunaan informalitas, apakah untuk memanggil dengan nama depan atau belakang mereka, atau bagaimana menangani jenis kelamin mereka. Budaya itu seperti ikan di dalam air: kita menerima begitu saja. Dapatkan perspektif dan jalankan sesuatu oleh seseorang dari budaya yang sama dengan basis pelanggan Anda. Anda mungkin akan terkejut dengan perbedaannya.

Pertimbangkan pengembangan produk

Bagaimana Anda mengembangkan produk di negara lain adalah sesuatu yang perlu dipertimbangkan. Orang Amerika, misalnya, senang menjadi yang terdepan dalam teknologi dan senang melakukan pengujian beta. Budaya lain lebih suka memiliki sesuatu yang sudah disempurnakan. Demikian juga, fitur multi-bahasa sangat membantu dengan klien multikultural. Mereka akan dapat memahami Anda dan produk Anda dengan lebih baik jika mereka dapat membacanya dalam bahasa pertama mereka.

3. Pengalaman perusahaan bintang lima

Sebagian besar film fiksi ilmiah menggambarkan masa depan dystopian di mana pahlawan tangguh harus berjuang untuk bertahan hidup. Padahal kenyataannya adalah sebaliknya. Alih-alih dunia yang sulit, orang mengharapkan kenyamanan lebih dari sebelumnya dan teknologi untuk membantu mereka menjalani kehidupan terbaik mereka.

Masa depan adalah personalisasi. Pelanggan sekarang mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan kebutuhan mereka. Kita dapat mengambil satu halaman, kemudian, dari perusahaan yang memulai semuanya: hotel bintang 5. Mereka memiliki sejarah panjang dalam memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam layanan pelanggan mereka yang membuat mereka menonjol.

Pengalaman perusahaan bintang lima memiliki keuntungan besar untuk bisnis Anda:

• Kesetiaan pelanggan
• Rujukan
• Budaya perusahaan yang lebih baik

Ada beberapa cara untuk memberikan pengalaman bintang lima kepada pelanggan Anda. Pertama, simpan catatan terperinci tentang setiap klien. Data telah membuat ini lebih mudah dari sebelumnya karena kami dapat dengan mudah mengawasi pelanggan kami.

Selanjutnya, manfaatkan teknologi untuk mengirim pengingat tentang janji temu dan pembaruan. Detail kecil seperti pengingat yang memisahkan pengalaman pelanggan yang baik dari pengalaman bintang lima. Terakhir, jaga kesan pertama yang ramah. Penjaga pintu atau resepsionis yang ramah akan membuat perbedaan besar dalam pemikiran pelanggan tentang perusahaan Anda.

Layanan pelanggan dan pengalaman perusahaan bintang lima tidak lagi opsional untuk organisasi. Orang-orang yang maju adalah orang-orang yang mengambil perhatian khusus untuk pelanggan mereka.