Le guide d'avenir pour votre personnel et votre bureau

Regardez n'importe quel vieux film de science-fiction et vous en tirerez au moins deux conclusions : personne n'avait la moindre idée de ce que l'avenir nous réservait, et l' avenir, c'est maintenant.

Bon nombre des développements que nous tenons pour acquis aujourd'hui étaient des choses dont même les auteurs de science-fiction n'avaient jamais rêvé. Des téléphones portables aux voitures sans conducteur, nous continuons à progresser à pas de géant dans le grand inconnu.

Avec tant de changements technologiques au cours des dernières décennies, vous vous demandez peut-être comment assurer votre pérennité et celle de votre entreprise lorsque vous ne savez pas ce qui va se passer ensuite.

Ne vous inquiétez pas, il existe des moyens de vous préparer à l'inconnu. L'histoire favorise ceux qui sont ouverts au changement. Garder le pouls des nouvelles technologies et de la culture émergente peut vous aider non seulement à survivre à l'avenir, mais aussi à y prospérer.

Préparez votre main-d'œuvre pour l'avenir

Au cours de la dernière année civile, de nombreuses organisations ont connu des changements massifs dans leur façon de travailler et leur lieu de travail. Le lieu de travail n'est plus seulement une structure de brique et de mortier destinée à loger temporairement le personnel pendant ses neuf à cinq emplois ; les lieux de travail deviennent plutôt des vecteurs d'innovation en matière de durabilité et d'évolutivité.

Il est naturel de ne pas se sentir en sécurité dans son travail avec l'essor continu de la technologie. Les emplois deviennent superflus et les gens perdent du travail car ils sont chassés par les machines. Cependant, la concurrence contre la technologie n'est pas nouvelle.

Certaines tâches professionnelles ont changé en raison de l'innovation croissante au cours des derniers siècles. Alors que certaines personnes ont pu s'adapter lorsque leurs rôles sont devenus obsolètes, d'autres n'ont pas eu autant de chance. Pourtant, cela a conduit à plus d'innovation pour l'avenir du travail.

La façon de pérenniser un emploi n'est pas de s'accrocher à votre industrie. Au lieu de cela, vous devez trouver des moyens d'être flexible à mesure que le temps passe et que les fonctions changent. Bien que certaines fonctions professionnelles deviennent redondantes, 33 % des enfants qui entrent aujourd'hui à l'école primaire auront un travail qui n'a pas encore été inventé.

Comment se fait-il que certaines personnes se retrouvent rapidement sans emploi alors que d'autres semblent toujours avoir de nouvelles opportunités et plus de travail qu'elles ne peuvent en gérer ? La réponse est que certaines personnes pérennisent leurs compétences professionnelles tandis que d'autres essaient de lutter contre l'avenir.

Si vous avez les bonnes compétences, vous pouvez vous préparer à n'importe quel emploi. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous pouvez aider à préparer vos employés en choisissant ceux qui possèdent ces compétences d'avenir et en encourageant les autres à adopter la même mentalité. Discutons de quelques façons de le faire.

Développer des compétences interpersonnelles

La technologie peut prendre en charge la plupart des tâches répétitives, mais elle ne peut pas remplacer l'intelligence émotionnelle. Les chefs d'entreprise doivent choisir des personnes dotées de compétences non techniques qui les rendent utiles. Les capacités d'écoute, l'empathie, la réactivité et la conscience de soi sont toutes des caractéristiques de l'intelligence émotionnelle.

Faire preuve de créativité

Si une grande partie de votre travail actuel est répétitif, il est probable qu'il sera éventuellement remplacé. Bien que les machines puissent facilement assumer certaines fonctions, en particulier celles qui sont redondantes, la créativité est quelque chose que les machines ne peuvent pas reproduire. Cela rend les membres humains de l'équipe indispensables à leurs entreprises.

Encouragez votre équipe à développer des compétences de pensée critique pour devenir un atout durable pour la main-d'œuvre. Cultiver des compétences en prise de décision et en résolution de problèmes pour recueillir et évaluer des informations dans des situations complexes.

Les travailleurs qui continuent à proposer des solutions innovantes et inventives pour ajouter de la valeur à votre entreprise pourront s'adapter même si la technologie remplace leur rôle actuel.

La créativité et la pensée critique sont des compétences professionnelles qui ne deviendront pas obsolètes même si un travail le devient. Les titres de poste créatifs présentent même des avantages sur le lieu de travail, car nous voyons chaque jour de nouveaux rôles émerger pour répondre aux besoins changeants de la main-d'œuvre.

Adoptez la flexibilité

Il y a un dicton bien connu qui dit : "Soyez têtu avec vos objectifs, mais flexible avec vos méthodes." Les employés de demain doivent devenir plus ouverts au changement et s'adapter aux situations.

Afin de s'adapter à une nouvelle fonction, les employés doivent être en mesure d'acquérir de nouvelles compétences et d'élargir leur base de connaissances en conséquence. Pour ce faire, les futurs travailleurs doivent être prêts à se perfectionner et à se recycler de toutes les manières possibles. Les cours, l'auto-apprentissage et le mentorat ne sont que quelques-uns des moyens de devenir indispensables à une entreprise.

Tendances de conception de bureau et de lieu de travail

Si vous avez déjà regardé 2001 : L'Odyssée de l'espace , vous vous attendez à ce que des bureaux soient dans l'espace à ce stade. Les bureaux modernes sont extrêmement avancés techniquement même s'ils manquent de capacités de vol.

Une main-d'œuvre tournée vers l'avenir doit se trouver dans un lieu également conçu en pensant à l'avenir. Les travailleurs ne peuvent pas être aussi productifs et tournés vers l'avenir si leur lieu de travail est terne et désuet. Discutons de la façon dont vous pouvez pérenniser la conception de votre bureau pour vous assurer que votre entreprise évolue avec le temps.

Transformez la réception de votre bureau

La qualité de la conception de votre bureau est évidente dès que vous franchissez la porte. La réception de votre bureau donne le ton à l'ensemble de votre environnement de travail. Créez une zone de réception sûre et sécurisée à l'épreuve du temps pour un meilleur service client et un moyen plus efficace de rencontrer les clients.

Intérieur du bureau

Heureusement, les films de bureaux blancs stériles envisagés pour l'avenir ne pouvaient pas être plus éloignés de la réalité. Les bureaux d'aujourd'hui sont épurés, mais apportent également la nature à l'intérieur et offrent une touche plus chaleureuse.

Les tendances en milieu de travail sont plus qu'un simple moyen de donner à votre entreprise une belle apparence de l'intérieur. Ils aident également à résoudre les dilemmes de l'espace de bureau. Qu'il s'agisse d'augmenter la productivité, d'encourager la collaboration ou d'activer la technologie, une conception de bureau évolutive peut créer une meilleure entreprise.

Certaines tendances de bureau à surveiller incluent :

• S'éloigner d'un modèle unique pour un modèle hybride
• Sortir de la réflexion à court terme pour obtenir un plus large éventail de solutions
• Coopération et solutions interfonctionnelles
• Expérience locataire
• Un focus sur la culture d'entreprise
• S'éloigner de la productivité pour se concentrer sur la créativité
• Un environnement tourné vers le bien-être
• Occupation intelligente
• Intégrer les meilleurs logiciels pour des solutions sans précédent

En gardant un œil sur l'avenir du design, vous pouvez vous assurer que votre espace continue d'inspirer vos valeurs fondamentales les plus profondes et propulse votre entreprise.

Le bureau sans papier

Un bureau évolutif s'éloigne du papier. C'est inefficace, désordonné et pas respectueux de l'environnement. De plus, la transition loin du papier n'est pas aussi décourageante que vous pourriez le penser. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de devenir un bureau sans papier.

Organisation efficace

En moyenne, les gens passent six mois de leur vie à chercher des objets manquants. Arrêtez de chercher les papiers manquants et les documents importants en passant à un modèle de bureau sans papier. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin à portée de main sur une plateforme numérique.

Meilleur partage

Que ce soit avec un collègue ou un client, il est plus facile de partager des documents et de la paperasse lorsque vous passez sans papier. Si quelqu'un se déclare malade ou s'absente du bureau, vous avez toujours un accès facile à tous les documents dont vous avez besoin. De plus, vous éviterez à vos clients d'avoir à faire des allers-retours avec la télécopie, la numérisation ou l'envoi de documents papier.

Conception de bureau améliorée

La conception des bureaux contribue à créer un meilleur environnement de travail et donne le ton aux clients potentiels. Des piles de papiers et des désordres encombrés envoient le message que vous êtes en retard et potentiellement désorganisé. Aucun client ne veut travailler avec une organisation qui ne peut pas garder ses documents en ordre.

Efficacité accrue

La dématérialisation permet de signer plus facilement des documents, de gagner du temps lors du classement et de l'organisation, et de rechercher des documents. Les lieux de travail sans papier vous permettent, à vous et à votre équipe, de travailler plus rapidement et plus efficacement que jamais.

Coûts commerciaux réduits

Un bureau sans papier permet également d'économiser plus d'argent que le simple coût du papier. Cela fait gagner du temps aux employés, ce qui a un coût pour les entreprises. Il permet également d'économiser le coût de stockage et d'organisation des fichiers en réduisant les matériaux (papier, encre, etc.) que vous devrez acheter.

Éco-convivialité amplifiée

Une façon d'avoir un impact positif est de renoncer au papier. Non seulement cela évite les dommages causés à l'environnement pour fabriquer le papier, mais les cartouches d'encre et les imprimantes peuvent également être nocives. Saviez-vous qu'il faut trois litres d'huile pour créer chaque cartouche à jet d'encre ? Non seulement la dématérialisation aidera l'environnement, mais cela créera une meilleure image de votre entreprise et de votre marque.

Augmenter la productivité pour l'avenir

L'avenir est la productivité ultime. En fait, la productivité du travail a augmenté de 6 % au cours du seul premier trimestre de 2019. Pour suivre le rythme, les entreprises doivent trouver des moyens d'encourager la productivité de leurs travailleurs.

La conception de votre bureau peut contribuer à la productivité de vos travailleurs. Un environnement inspirant peut aider à soulager l'anxiété, à redynamiser l'équipe et à encourager les valeurs de l'entreprise.

Quelques façons d'encourager la productivité avec votre conception :

• Refléter l'ADN de l'entreprise. Votre design doit refléter votre entreprise. Rendre hommage à vos racines et incorporer des rappels amusants de ce que vous faites devrait être inhérent à la conception de votre bureau.
• Conceptions de bureau non conventionnelles. Sortez les travailleurs de leur zone de confort dans la conception de votre bureau. Les bureaux partagés, les îlots de brainstorming et les tables communes ouvrent tous la collaboration et augmentent la productivité.
• Conceptions basées sur la science. La productivité n'a pas à être un coup dans l'obscurité. Il existe de nombreuses recherches sur ce qui rend les gens plus productifs. Par exemple, se tenir debout pour des réunions réduit le temps improductif de 34 %.
• Intégrer la technologie. Intégrez la technologie, comme les bornes de recharge, dans la conception globale du bureau. Cela contribuera à améliorer l'esthétique tout en permettant de faire le travail efficacement.
• Inspiré de la nature. Faire entrer l'extérieur à l'intérieur peut avoir un effet positif sur le bien-être et l'humeur des travailleurs. La nature aide à apporter le calme dont les employés ont besoin pour être productifs.

Productivité à l'épreuve de la technologie

Cependant, la productivité à l'épreuve du temps va au-delà de la technologie. Avoir les bases, sans technologie, signifie que vous pouvez être productif, peu importe ce que l'avenir vous réserve.

Bien que les applications et autres technologies puissent certainement augmenter la productivité, cela commence par être le plus productif possible pour commencer. Ayez votre vie pour tirer le meilleur parti de votre travail en un minimum de temps :

• Travaillez en couches. Arrêtez d'essayer de compartimenter votre vie. Au lieu de cela, utilisez chaque partie pour inspirer le reste.
• Prendre des pauses. La méthode Pomodoro est populaire pour une raison : elle fonctionne. En planifiant des pauses à l'avance, vous améliorerez à la fois votre motivation et votre rapidité pendant que vous travaillez.
• Sortez. La marche peut donner à votre créativité un coup de fouet bien nécessaire. Si vous planifiez vos pauses, pensez également à faire une promenade pour être plus productif.
• La règle des 5 minutes. Donnez-vous cinq minutes pour commencer une tâche. Cette règle aide à surmonter la procrastination et la résistance mentale.
• Faites la sieste. Le sommeil est crucial pour la productivité. Cela peut également vous aider à résoudre des problèmes et à prendre de meilleures décisions.
• Jeux. Les jeux aident à la détente. L'anxiété peut nuire à la productivité. Les jeux développent également la concentration et l'esprit critique, essentiels pour être productif.

Outils de gestion de bureau

Les outils de gestion de bureau peuvent faire ou défaire une entreprise. La direction est le visage du leadership pour la plupart de vos clients et donne le ton au bureau. En donnant à votre direction de bureau les outils dont elle a besoin pour être tournée vers l'avenir, vous créez un effet d'entraînement pour le reste de votre bureau.

La main-d'œuvre du futur

Si les organisations veulent vraiment garder leur personnel heureux, en bonne santé et productif, l'expérience des employés devra devenir une priorité plus élevée que jamais. Cela touchera tout, de la technologie du lieu de travail destinée à faciliter la vie des employés à la promotion d'une culture d'inclusivité et d'objectif. Le nouveau monde du travail est présent tout autour de nous, et rien ne peut vraiment l'arrêter. Ce sont des moments passionnants et extraordinaires que les chefs d'entreprise devraient embrasser.

La prochaine génération de communication sur le lieu de travail

Même si la façon dont les gens se présentent au travail change, une communication efficace reste une priorité absolue. Cependant, la technologie continue de transformer la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Il nous permet de discuter à tout moment, n'importe où. Des e-mails aux applications, la prochaine génération de communication sur le lieu de travail est arrivée :

• Le courrier électronique intelligent est désormais plus qu'un simple message électronique. Il existe des évitements de calendrier, l'intégration d'applications, Boomerang et plus encore pour le rendre encore plus connecté.
• Les plateformes de messagerie sont l'avenir de la communication. Slack a changé la façon dont les bureaux discutent, mais ils sont loin d'être la seule option maintenant.
• Le cloud computing permet aux employés de collaborer et d'envoyer des informations à distance.
• La visioconférence permet aux équipes de se rencontrer et de collaborer en face à face depuis n'importe où.
• L'IA client aide les employés à communiquer plus efficacement avec les clients directement sur votre site Web.

Cependant, toute cette technologie signifie qu'il y a un nouveau terrain sur lequel naviguer. Comment tirer le meilleur parti de cette technologie ?

Le travail à distance est-il fait pour vous ?

Le travail à distance est la nouvelle tendance de la culture du travail. En fait, 36 % des employés choisiraient le travail à distance plutôt qu'une augmentation de salaire. Les entreprises sont heureuses de fournir un avantage qui ne leur coûte plus d'argent. Gagnant-gagnant, non ?

Pas si vite. Le travail à distance peut ne pas être idéal dans de nombreuses situations. Certains obstacles comprennent :

• Augmentation de l'autodiscipline
• Isolation
• Déséquilibre travail-vie personnelle
• Augmentation des distractions
• Des relations de travail plus intentionnelles

Le travail à distance demande beaucoup plus d'intentionnalité que la plupart des gens ne le pensent. Les entreprises doivent établir des lignes directrices pour aider les employés à travailler efficacement.

La flexibilité pourrait être plus idéale que le travail à distance dans la plupart des situations. Par exemple, certaines entreprises exigent que tout le monde soit au bureau de 11h à 16h et travaille huit heures, mais sont flexibles sur les heures d'entrée et de sortie.

Organiser des réunions virtuelles réussies

Une chose que la plupart des films de science-fiction ont bien compris ? Les réunions n'ont pas besoin que tout le monde soit physiquement présent. Les réunions virtuelles sont un élément essentiel de la communication sur le lieu de travail. Ils sont rentables et efficaces pour communiquer avec les clients et les travailleurs à distance. De plus, ils encouragent une meilleure collaboration : 87 % des membres d'une équipe à distance se sentent plus connectés à leur équipe grâce à la visioconférence.

Cependant, les réunions vidéo restent inconfortables pour de nombreux employés et dirigeants. Un peu de préparation cependant, assurera que c'est un succès. Voici quelques conseils pour votre prochaine réunion virtuelle :

• Trouver la bonne plateforme en ligne.
• Déterminer si l'audio seul convient ou si la vidéo est plus appropriée.
• Envoi d'un ordre du jour de réunion à l'avance.
• Tout tester la veille de votre réunion.
• Assurez-vous d'avoir de l'intimité.
• Enregistrement de votre réunion.

2. Clientèle multiculturelle

L'essor de la technologie a rendu le monde plus petit que jamais. La mobilité internationale est en hausse car la technologie rend les gens du monde entier plus disponibles que jamais. Pour faire face à l'avenir, vous avez donc besoin d'une compréhension approfondie de votre clientèle et de toute différence culturelle. Voici quelques conseils pour développer votre clientèle multiculturelle :

Tirez parti de l'expertise linguistique de votre équipe

Les clients sont plus à l'aise de parler leur propre langue, vous pouvez donc offrir un meilleur service client. Par exemple, un client est plus enclin à se plaindre dans sa langue maternelle.

Comprendre les différences culturelles dans le service client

Différentes cultures ont des attentes différentes en matière de service client de qualité. En Amérique, par exemple, la vitesse est la clé. Pour de nombreux pays européens, cependant, ils peuvent se soucier davantage de l'exactitude que de la rapidité avec laquelle vous répondez.

D'autres différences à prendre en compte incluent l'utilisation d'informalités, qu'il s'agisse de s'adresser par leur prénom ou leur nom de famille, ou comment s'adresser à leur sexe. La culture est comme un poisson dans l'eau : nous la tenons pour acquise. Obtenez une perspective et dirigez les choses par quelqu'un de la même culture que votre clientèle. Vous serez probablement surpris par les différences.

Envisager le développement de produits

La façon dont vous développez des produits dans un autre pays est quelque chose à considérer. Les Américains, par exemple, adorent être à la pointe de la technologie et sont heureux de faire des bêta-tests. D'autres cultures préfèrent avoir quelque chose de déjà étoffé. De même, les fonctionnalités multilingues sont utiles avec les clients multiculturels. Ils pourront mieux vous comprendre, vous et votre produit, s'ils peuvent lire à ce sujet dans leur langue maternelle.

3. L'expérience d'entreprise cinq étoiles

La plupart des films de science-fiction décrivaient un avenir dystopique où le héros coriace doit se battre pour survivre. La réalité est le contraire, cependant. Au lieu du monde agité, les gens s'attendent à plus de confort que jamais et à la technologie pour les aider à vivre leur meilleure vie.

L'avenir est à la personnalisation. Les clients attendent désormais une expérience personnalisée en fonction de leurs besoins. Nous pouvons prendre une page, alors, des sociétés qui ont tout commencé : les hôtels 5 étoiles. Ils offrent depuis longtemps une expérience personnalisée dans leur service client qui les distingue.

L'expérience corporative cinq étoiles présente de grands avantages pour votre entreprise :

• Fidélité du consommateur
• Parrainages
• Une meilleure culture d'entreprise

Il existe plusieurs façons d'offrir une expérience cinq étoiles à vos clients. Tout d'abord, conservez un dossier détaillé sur chaque client. Les données ont rendu cela plus facile que jamais, car nous pouvons facilement garder un œil sur notre client.

Ensuite, exploitez la technologie pour envoyer des rappels sur les rendez-vous et les mises à jour. Ce sont de petits détails comme des rappels qui séparent une bonne expérience client d'une expérience cinq étoiles. Enfin, gardez une première impression amicale. Des portiers ou des réceptionnistes sympathiques feront une profonde différence dans l'opinion des clients sur votre entreprise.

Le service client et les expériences d'entreprise cinq étoiles ne sont plus facultatifs pour les organisations. Ceux qui prennent de l'avance sont ceux qui prennent particulièrement soin de leurs clients.