Przyszłościowy przewodnik dla pracowników i biura

Obejrzyj dowolny stary film science fiction, a wyciągniesz co najmniej dwa wnioski: nikt nie miał pojęcia, co przyniesie przyszłość, a przyszłość jest teraz.

Wiele z osiągnięć, które dziś uważamy za oczywiste, było czymś, o czym nawet pisarze science fiction nigdy nie śnili. Od telefonów komórkowych po samochody bez kierowcy, nieustannie zmierzamy ku wielkiej nieznanej w zawrotnym tempie.

Przy tak wielu zmianach w technologii w ciągu ostatnich kilku dekad możesz się zastanawiać, jak zabezpieczyć siebie i swoją firmę na przyszłość, jeśli nie wiesz, co będzie dalej.

Nie martw się – są sposoby na przygotowanie się na nieznane. Historia sprzyja tym, którzy są otwarci na zmiany. Utrzymywanie pulsu na temat nowych technologii i wschodzącej kultury może pomóc nie tylko przetrwać przyszłość, ale także rozwijać się w niej.

Zabezpieczanie pracowników na przyszłość

W ciągu ostatniego roku kalendarzowego wiele organizacji przeszło ogromne zmiany w sposobie i miejscu pracy. Miejsce pracy nie jest już tylko budowlą z cegły i zaprawy przeznaczonej do tymczasowego zakwaterowania pracowników podczas ich dziewięciu do pięciu prac; miejsca pracy stają się raczej naczyniami innowacji, jeśli chodzi o zrównoważony rozwój i skalowalność.

To naturalne, że czujesz się niepewnie w swojej pracy w związku z ciągłym rozwojem technologii. Miejsca pracy stają się zbędne, a ludzie tracą pracę, wypychani przez maszyny. Jednak konkurencja z technologią nie jest niczym nowym.

W ciągu ostatnich kilku stuleci niektóre obowiązki zawodowe ulegały zmianom z powodu rosnącej innowacyjności. Podczas gdy niektórzy ludzie byli w stanie się przystosować, gdy ich role stały się przestarzałe, inni nie mieli tyle szczęścia. Mimo to doprowadziło to do większej innowacyjności dla przyszłości pracy.

Drogą do zabezpieczenia pracy na przyszłość nie jest kurczowe trzymanie się branży. Zamiast tego musisz znaleźć sposoby na elastyczność w miarę upływu czasu i zmian funkcji zawodowych. Pomimo tego, że niektóre funkcje zawodowe stają się zbędne, 33% dzieci rozpoczynających dziś naukę w szkole podstawowej będzie miało pracę, która nie została jeszcze wymyślona.

Jak to jest, że niektórzy ludzie szybko tracą pracę, podczas gdy inni zawsze wydają się mieć nowe możliwości i więcej pracy, niż są w stanie udźwignąć? Odpowiedź brzmi, że niektórzy ludzie sprawdzają swoje umiejętności zawodowe na przyszłość, podczas gdy inni próbują walczyć z przyszłością.

Jeśli masz odpowiednie umiejętności, możesz przygotować się do każdej pracy. Jeśli jesteś właścicielem firmy, możesz pomóc w przygotowaniu swoich pracowników, wybierając tych, którzy mają te umiejętności zabezpieczające na przyszłość i zachęcając innych do przyjęcia tej samej mentalności. Omówmy kilka sposobów, aby to zrobić.

Rozwijaj umiejętności interpersonalne

Technologia może przejąć większość powtarzalnych zadań, ale nie może zastąpić inteligencji emocjonalnej. Liderzy biznesu muszą wybierać osoby z miękkimi umiejętnościami, które czynią ich wartościowymi. Umiejętności słuchania, empatia, responsywność i samoświadomość to cechy charakterystyczne inteligencji emocjonalnej.

Bądź kreatywny

Jeśli znaczna część twojej obecnej pracy jest powtarzalna, prawdopodobnie zostanie ona w końcu zastąpiona. Chociaż maszyny mogą z łatwością przejąć niektóre funkcje pracy – zwłaszcza te, które są zbędne – kreatywność jest czymś, czego maszyny nie są w stanie odtworzyć. To sprawia, że ​​członkowie ludzkiego zespołu są niezastąpieni w ich firmach.

Zachęć swój zespół do rozwijania umiejętności krytycznego myślenia, aby stać się trwałym zasobem dla pracowników. Rozwijaj umiejętności podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, aby zbierać i oceniać informacje w złożonych sytuacjach.

Pracownicy, którzy nadal wymyślają innowacyjne i pomysłowe rozwiązania, aby dodać wartość Twojej firmie, będą mogli się dostosować, nawet jeśli technologia zastąpi ich obecną rolę.

Kreatywność i krytyczne myślenie to umiejętności zawodowe, które nie staną się przestarzałe, nawet jeśli praca to zrobi. Są nawet korzyści z kreatywnych tytułów stanowisk w miejscu pracy, ponieważ każdego dnia widzimy nowe role, aby dostosować się do zmieniających się potrzeb siły roboczej.

Obejmij elastyczność

Jest dobrze znane powiedzenie, które brzmi: „Bądź uparty w swoich celach, ale elastyczny w swoich metodach”. Pracownicy przyszłości muszą stać się bardziej otwarci na zmiany i dostosowywać się do sytuacji.

Aby dopasować się do nowej funkcji zawodowej, pracownicy muszą być w stanie zdobyć nowe umiejętności i odpowiednio poszerzyć swoją bazę wiedzy. Aby to zrobić, pracownicy przyszłości muszą chcieć podnosić kwalifikacje i przekwalifikowywać się na wszelkie możliwe sposoby. Kursy, samokształcenie i mentoring to tylko kilka sposobów, aby stać się niezastąpionym w firmie.

Trendy w projektowaniu biur i miejsc pracy

Jeśli kiedykolwiek oglądałeś 2001: Odyseję kosmiczną , spodziewałbyś się, że biura będą w tym momencie w kosmosie. Nowoczesne biura są niezwykle zaawansowane technicznie, nawet jeśli nie mają możliwości lotu.

Przyszłościowa siła robocza musi znajdować się w miejscu zaprojektowanym również z myślą o przyszłości. Pracownicy nie mogą być tak wydajni i skoncentrowani na przyszłości, jeśli ich miejsce pracy jest mało inspirujące i przestarzałe. Porozmawiajmy o tym, jak zabezpieczyć projekt biura na przyszłość, aby mieć pewność, że Twoja firma zmienia się z czasem.

Zmień recepcję swojego biura

To, jak dobrze zaprojektujesz swoje biuro, jest oczywiste od momentu wejścia do domu. Recepcja w biurze nadaje ton całemu środowisku pracy. Stwórz bezpieczną i zabezpieczoną, przyszłościową recepcję, aby zapewnić lepszą obsługę klienta i efektywniejszy sposób na poznawanie klientów.

Wewnątrz biura

Na szczęście sterylnie białe filmy biurowe, które wyobrażały sobie na przyszłość, nie mogły odbiegać od rzeczywistości. Dzisiejsze biura są eleganckie, ale jednocześnie wprowadzają do pomieszczeń naturę i zapewniają cieplejszy dotyk.

Trendy w miejscu pracy to coś więcej niż tylko sposób na to, aby Twoja firma wyglądała świetnie od środka. Pomagają też rozwiązywać dylematy przestrzeni biurowej. Od zwiększania produktywności, zachęcania do współpracy, do technologii umożliwiających rozwój — przyszłościowy projekt biura może zbudować lepszą firmę.

Niektóre trendy biurowe, na które należy zwrócić uwagę, obejmują:

• Odejście od uniwersalnego modelu hybrydowego
• Pozostawienie myślenia krótkoterminowego w celu uzyskania szerszego wachlarza rozwiązań
• Współpraca i rozwiązania międzyfunkcyjne
• Doświadczenie najemcy
• Koncentracja na kulturze firmy
• Odejście od produktywności w celu skupienia się na kreatywności
• Środowisko obracające się wokół wellness
• Inteligentne obłożenie
• Integracja najlepszego w swojej klasie oprogramowania dla niespotykanych rozwiązań

Mając oko na przyszłość projektowania, możesz mieć pewność, że Twoja przestrzeń nadal będzie inspirować Twoje najgłębsze podstawowe wartości i napędzać Twoją firmę.

Biuro bez papieru

Przyszłościowe biuro odchodzi od papieru. Jest nieefektywny, brudny i nieprzyjazny dla środowiska. Ponadto odejście od papieru nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Oto kilka powodów, dla których warto rozważyć przejście na biuro bez papieru.

Efektywna organizacja

Ludzie spędzają średnio sześć miesięcy swojego życia na poszukiwaniu brakujących przedmiotów. Przestań szukać brakujących dokumentów i ważnych dokumentów, przechodząc na model biurowy bez papieru. Wszystko, czego potrzebujesz, będziesz mieć na wyciągnięcie ręki dzięki cyfrowej platformie.

Lepsze udostępnianie

Niezależnie od tego, czy ze współpracownikiem, czy z klientem, łatwiej jest udostępniać dokumenty i papierkową robotę, gdy nie korzystasz z papieru. Jeśli ktoś zadzwoni z powodu choroby lub jest poza biurem, nadal masz łatwy dostęp do wszelkich potrzebnych dokumentów. Ponadto oszczędzisz klientom bólu głowy związanego z faksowaniem, skanowaniem lub wysyłaniem papierowych dokumentów.

Ulepszony projekt biura

Projekt biura pomaga stworzyć lepsze środowisko pracy i nadaje ton potencjalnym klientom. Stosy papierów i bałagan wysyłają wiadomość, że jesteś spóźniony i potencjalnie zdezorganizowany. Żaden klient nie chce współpracować z organizacją, która nie potrafi uporządkować swoich dokumentów.

Zwiększona wydajność

Przejście na tryb elektroniczny ułatwia podpisywanie dokumentów, oszczędność czasu na segregowanie i organizowanie oraz znajdowanie dokumentów. Miejsca pracy bez papieru pozwalają Tobie i Twojemu zespołowi pracować szybciej i wydajniej niż kiedykolwiek.

Zmniejszone koszty biznesowe

Biuro bez papieru pozwala również zaoszczędzić więcej pieniędzy niż tylko koszt papieru. Oszczędza czas pracowników, co jest kosztem dla firm. Oszczędza również koszty przechowywania i organizowania plików, zmniejszając ilość materiałów (papieru, atramentu itp.), które trzeba kupić.

Wzmocniona przyjazność dla środowiska

Jednym ze sposobów na wywarcie pozytywnego wpływu jest rezygnacja z papieru. Wytwarzanie papieru nie tylko oszczędza szkody w środowisku, ale również wkłady atramentowe i drukarki mogą być szkodliwe. Czy wiesz, że do wytworzenia każdego wkładu atramentowego potrzeba trzech litrów oleju? Odejście od papieru nie tylko pomoże środowisku, ale stworzy lepszy wizerunek Twojej firmy i marki.

Zwiększenie produktywności na przyszłość

Przyszłość to najwyższa produktywność. W rzeczywistości wydajność pracy wzrosła o 6% w samym tylko pierwszym kwartale 2019 roku. Aby nadążyć, firmy muszą znaleźć sposoby na zwiększenie produktywności swoich pracowników.

Projekt biura może przyczynić się do zwiększenia produktywności pracowników. Inspirujące środowisko może pomóc złagodzić niepokój, dodać energii zespołowi i zachęcić do wartości firmy.

Kilka sposobów na zwiększenie produktywności dzięki projektowi:

• Odzwierciedlaj korporacyjne DNA. Twój projekt powinien odzwierciedlać Twoją firmę. Oddawanie hołdu swoim korzeniom i włączanie zabawnych przypomnień o tym, co robisz, powinno być nieodłącznym elementem projektu Twojego biura.
• Nieszablonowe projekty biur. Wydobądź pracowników z ich stref komfortu, projektując swoje biuro. Hot-desk, wyspy burzy mózgów i wspólne stoły otwierają możliwości współpracy i zwiększają produktywność.
• Projekty oparte na nauce. Wydajność nie musi być strzałem w ciemno. Istnieje wiele badań dotyczących tego, co sprawia, że ​​ludzie są bardziej produktywni. Na przykład, stojąc na spotkaniach zmniejsza nieproduktywny czas o 34%.
• Zintegruj technologię. Uwzględnij technologie, takie jak stacje ładowania, w ogólnym projekcie biura. Pomoże poprawić estetykę, jednocześnie pozwalając na efektywne wykonanie pracy.
• Inspirowane naturą. Wprowadzanie na zewnątrz może mieć pozytywny wpływ na samopoczucie i nastrój pracowników. Natura pomaga zapewnić spokój, którego pracownicy potrzebują, aby być produktywni.

Wydajność technologiczna

Jednak przyszłościowa wydajność wykracza poza technologię. Posiadanie podstaw bez technologii oznacza, że ​​możesz być produktywny bez względu na to, co przyniesie przyszłość.

Chociaż aplikacje i inne technologie z pewnością mogą zwiększyć produktywność, zaczyna się od bycia najbardziej produktywną, jaką możesz zacząć. Miej swoje życie, aby jak najlepiej wykorzystać swoją pracę w jak najkrótszym czasie:

• Pracuj warstwami. Przestań próbować dzielić swoje życie na sekcje. Zamiast tego użyj każdej części, aby zainspirować resztę.
• Rób przerwy. Metoda Pomodoro jest popularna nie bez powodu: działa. Planując przerwy z wyprzedzeniem, poprawisz zarówno motywację, jak i szybkość podczas pracy.
• Wyjdź. Chodzenie może wzmocnić Twoją kreatywność. Jeśli planujesz przerwy, rozważ również spacer, aby być bardziej produktywnym.
• Zasada 5 minut. Daj sobie pięć minut na rozpoczęcie zadania. Ta zasada pomaga przezwyciężyć zwlekanie i opór psychiczny.
• Weź trochę snu. Sen ma kluczowe znaczenie dla produktywności. Może również pomóc w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu lepszych decyzji.
• Gry. Gry pomagają w relaksacji. Niepokój może zaszkodzić produktywności. Gry rozwijają również koncentrację i krytyczne myślenie, niezbędne do bycia produktywnym.

Narzędzia do zarządzania biurem

Narzędzia do zarządzania biurem mogą stworzyć lub zepsuć firmę. Kierownictwo jest dla większości Twoich klientów twarzą przywództwa i nadaje ton w biurze. Dając kierownictwu biura narzędzia, których potrzebują, aby stawiać czoła przyszłości, tworzysz efekt domina dla reszty biura.

Pracownicy przyszłości

Jeśli organizacje poważnie podchodzą do tego, aby ich pracownicy byli szczęśliwi, zdrowi i produktywni, doświadczenie pracowników będzie musiało stać się ważniejszym priorytetem niż kiedykolwiek. Dotknie to wszystkiego, od technologii w miejscu pracy, która ma ułatwiać życie pracowników, po wspieranie kultury integracji i celu. Nowy świat pracy jest obecny wokół nas i naprawdę nie da się go powstrzymać. To ekscytujące i niezwykłe czasy, w których powinni się znaleźć liderzy biznesu.

Nowa generacja komunikacji w miejscu pracy

Mimo że zmienia się sposób, w jaki ludzie pojawiają się w pracy, skuteczna komunikacja jest nadal najwyższym priorytetem. Jednak technologia wciąż zmienia sposób, w jaki się ze sobą komunikujemy. Pozwala nam rozmawiać w dowolnym miejscu i czasie. Od e-maili po aplikacje, nowa generacja komunikacji w miejscu pracy jest już dostępna:

• Inteligentna poczta e-mail to teraz coś więcej niż wiadomość elektroniczna. Dostępne są ewidencje kalendarza, integracja aplikacji, Boomerang i wiele innych, aby jeszcze bardziej połączyć.
• Platformy Messenger to przyszłość komunikacji. Slack zmienił sposób, w jaki biura rozmawiają, ale obecnie nie są jedyną opcją.
• Przetwarzanie w chmurze umożliwia pracownikom współpracę i zdalne przesyłanie informacji.
• Wideokonferencje pozwalają zespołom spotykać się i współpracować twarzą w twarz z dowolnego miejsca.
• Customer AI pomaga pracownikom skuteczniej komunikować się z klientami bezpośrednio w Twojej witrynie.

Jednak cała ta technologia oznacza, że ​​istnieje nowy teren do poruszania się. Jak najefektywniej wykorzystać tę technologię?

Czy praca zdalna jest dla Ciebie odpowiednia?

Praca zdalna to najnowszy trend w kulturze pracy. W rzeczywistości 36% pracowników wolałoby pracę zdalną zamiast podwyżki. Firmy chętnie dostarczają bonus, który nie kosztuje ich więcej pieniędzy. Win-win, prawda?

Nie tak szybko. Praca zdalna może nie być idealnym rozwiązaniem w wielu sytuacjach. Niektóre przeszkody obejmują:

• Zwiększona samodyscyplina
• Izolacja
• Brak równowagi między życiem zawodowym a prywatnym
• Zwiększone rozpraszanie uwagi
• Bardziej celowe relacje w miejscu pracy

Praca zdalna wymaga znacznie więcej intencjonalności, niż większość ludzi zdaje sobie sprawę. Firmy muszą ustalić wytyczne, które pomogą pracownikom efektywnie pracować.

W większości sytuacji elastyczność może być bardziej idealna niż praca zdalna. Na przykład niektóre firmy wymagają, aby wszyscy byli w biurze od 11:00 do 16:00 i pracowali osiem godzin, ale są elastyczne, kiedy ludzie wchodzą i wychodzą.

Prowadzenie udanych wirtualnych spotkań

Jedna rzecz, którą większość filmów sci-fi robi dobrze? Spotkania nie muszą mieć wszystkich fizycznie obecnych. Wirtualne spotkania są istotną częścią komunikacji w miejscu pracy. Są opłacalne i wydajne w komunikacji z klientami i pracownikami zdalnymi. Ponadto zachęcają do lepszej współpracy: 87% zdalnych członków zespołu czuje się bardziej połączonych ze swoim zespołem dzięki wideokonferencji.

Jednak spotkania wideo nadal są niewygodne dla wielu pracowników i liderów. Trochę przygotowania zapewni jednak sukces. Oto kilka wskazówek dotyczących następnego wirtualnego spotkania:

• Znalezienie odpowiedniej platformy internetowej.
• Ustalenie, czy tylko dźwięk jest w porządku, czy wideo jest bardziej odpowiednie.
• Wcześniejsze przesłanie agendy spotkania.
• Testowanie wszystkiego na dzień przed spotkaniem.
• Upewniając się, że masz prywatność.
• Nagrywanie spotkania.

2. Wielokulturowa baza klientów

Rozwój technologii sprawił, że świat jest mniejszy niż kiedykolwiek. Mobilność międzynarodowa rośnie, ponieważ technologia sprawia, że ​​ludzie na całym świecie są bardziej dostępni niż kiedykolwiek. Aby nadążyć za przyszłością, potrzebujesz dokładnego zrozumienia bazy klientów i wszelkich różnic kulturowych. Oto kilka wskazówek, jak rozwijać swoją wielokulturową bazę klientów:

Wykorzystaj wiedzę językową swojego zespołu

Klienci czują się bardziej komfortowo, mówiąc we własnym języku, dzięki czemu możesz zapewnić lepszą obsługę klienta. Na przykład klient jest bardziej skłonny złożyć skargę w swoim ojczystym języku.

Zrozumieć różnice kulturowe w obsłudze klienta

Różne kultury mają różne oczekiwania dotyczące doskonałej obsługi klienta. Na przykład w Ameryce kluczowa jest szybkość. Jednak w wielu krajach europejskich bardziej zależy im na dokładności niż na szybkości odpowiedzi.

Inne różnice, które należy wziąć pod uwagę, obejmują stosowanie nieformalnych informacji, czy zwracać się po imieniu lub nazwisku, czy też w jaki sposób zwracać się do swojej płci. Kultura jest jak ryba w wodzie: przyjmujemy to za pewnik. Uzyskaj perspektywę i kieruj sprawami przez kogoś z tej samej kultury, co Twoja baza klientów. Prawdopodobnie będziesz zaskoczony różnicami.

Rozważ rozwój produktu

Należy wziąć pod uwagę sposób opracowywania produktów w innym kraju. Na przykład Amerykanie uwielbiają być na bieżąco z najnowocześniejszą technologią i chętnie przeprowadzają beta-testy. Inne kultury wolałyby mieć już coś dopracowanego. Podobnie funkcje wielojęzyczne są pomocne w przypadku klientów wielokulturowych. Będą mogli lepiej zrozumieć Ciebie i Twój produkt, jeśli będą mogli przeczytać o nim w swoim ojczystym języku.

3. Pięciogwiazdkowe doświadczenie korporacyjne

Większość filmów science fiction przedstawiała dystopijną przyszłość, w której twardy bohater musi walczyć o przetrwanie. Rzeczywistość jest jednak odwrotna. Zamiast bezładnego świata ludzie oczekują większego komfortu niż kiedykolwiek i technologii, która pomoże im żyć jak najlepiej.

Przyszłość to personalizacja. Klienci oczekują teraz spersonalizowanego doświadczenia w oparciu o ich potrzeby. Możemy więc wziąć stronę od korporacji, które to wszystko rozpoczęły: 5-gwiazdkowe hotele. Mają długą historię dostarczania spersonalizowanych doświadczeń w obsłudze klienta, które wyróżniają ich.

Pięciogwiazdkowe doświadczenie korporacyjne ma ogromne zalety dla Twojej firmy:

• Lojalność klientów
• Polecenia
• Lepsza kultura firmy

Istnieje kilka sposobów na zapewnienie klientom pięciogwiazdkowego doświadczenia. Po pierwsze, prowadź szczegółową ewidencję każdego klienta. Dane sprawiły, że jest to łatwiejsze niż kiedykolwiek, ponieważ możemy z łatwością śledzić naszych klientów.

Następnie wykorzystaj technologię do wysyłania przypomnień o spotkaniach i aktualizacjach. To drobne szczegóły, takie jak przypomnienia, które oddzielają dobre wrażenia klientów od pięciogwiazdkowych. Na koniec zachowaj przyjazne pierwsze wrażenie. Przystojni portierzy lub recepcjoniści będą mieć głęboki wpływ na myślenie klienta o Twojej firmie.

Obsługa klienta i pięciogwiazdkowe doświadczenia korporacyjne nie są już opcjonalne dla organizacji. Ci, którzy wyprzedzają, to ci, którzy szczególnie dbają o swoich klientów.