従業員とオフィスの将来を見据えたガイド

古い SF 映画を観れば、少なくとも 2 つの結論にたどり着くでしょう。未来がどうなるか誰も予想していなかった、そして未来は今なのです。

今日私たちが当然と思っている開発の多くは、SF 作家でさえ夢にも思わなかったものです。 携帯電話から自動運転車まで、私たちは飛躍的に未知の世界へと進み続けています。

過去数十年にわたってテクノロジーは非常に多くの変化を遂げてきました。次に何が起こるかわからない場合、自分自身とビジネスを将来にわたって保証する方法を知りたいと思うかもしれません。

ご心配なく。未知の世界に備える方法はいくつかあります。 歴史は、変化を受け入れる人々を支持します。 新しいテクノロジーや新たな文化を常に把握することは、未来を生き抜くだけでなく、その中で成功するのにも役立ちます。

従業員の将来を保証する

この 1 年間で、多くの組織が働き方や働く場所に大きな変化を経験しました。 職場はもはや、スタッフが 9 ～ 5 回の仕事をしている間、一時的に住居を提供することを目的とした単なるレンガとモルタルの構造ではありません。 むしろ、持続可能性とスケーラビリティに関して言えば、職場はイノベーションの器になりつつあります。

テクノロジーの進歩が続く中、自分の仕事に不安を感じるのは自然なことです。 仕事は冗長になり、人々は機械に押し出されて仕事を失っています。 しかし、テクノロジーとの競争は新しいものではありません。

過去数世紀にわたるイノベーションの増加により、一部の職務は流動的になっています。 自分の役割が時代遅れになったときに適応できた人もいれば、幸運ではなかった人もいます。 それでも、これは仕事の未来のためのさらなるイノベーションにつながりました。

仕事の将来性を保証する方法は、業界に固執することではありません。 代わりに、時間の経過と職務の変化に柔軟に対応する方法を見つける必要があります。 一部の職務機能が不要になっているにもかかわらず、今日小学校に入学する子供の 33% は、まだ発明されていない仕事に就くでしょう。

すぐに仕事を辞めてしまう人もいれば、常に新しい機会があり、やりきれないほどの仕事があるように見える人がいるのはなぜでしょうか? その答えは、自分の仕事のスキルを将来的に保証する人もいれば、将来と戦おうとする人もいるということです。

適切なスキルがあれば、どんな仕事にも備えることができます。 ビジネスを所有している場合は、これらの将来を保証するスキルを持つ従業員を選択し、他の従業員に同じ考え方を採用するよう奨励することで、従業員の準備を整えることができます。 それを行うためのいくつかの方法について説明しましょう。

対人スキルを伸ばす

テクノロジーはほとんどの反復タスクを引き継ぐことができますが、感情的知性に取って代わることはできません。 ビジネス リーダーは、価値あるソフト スキルを持つ人材を選ぶ必要があります。 傾聴力、共感力、反応力、自己認識力はすべて、心の知能指数の特徴です。

クリエイティブになる

現在の仕事の多くが反復的である場合、最終的には置き換えられる可能性があります。 機械はいくつかの仕事の機能を簡単に引き受けることができますが、特に冗長な仕事は簡単に引き受けることができますが、創造性は機械が複製できないものです。 これにより、人間のチームメンバーが会社にとって不可欠になります。

従業員にとって長期的な資産となるために、批判的思考スキルを開発するようチームに奨励してください。 意思決定と問題解決のスキルを養い、複雑な状況の情報を収集して評価します。

会社に付加価値を与えるために革新的で独創的なソリューションを考え出し続ける従業員は、テクノロジーが現在の役割に取って代わったとしても、適応することができます。

創造性と批判的思考力は、仕事をしても時代遅れにならない仕事のスキルです。 労働力の変化するニーズに対応するために新しい役割が毎日出現しているため、職場での創造的な役職には利点さえあります。

柔軟性を受け入れる

「目標には頑固に、方法には柔軟に」という有名な言葉があります。 将来の従業員は、変化に対してよりオープンになり、状況に適応する必要があります。

新しい職務に適合するために、従業員は新しいスキルを学び、それに応じて知識ベースを拡大できなければなりません。 そのためには、将来の労働者は、できる限りの方法でスキルアップと再スキル化を進んで行う必要があります。 コース、独学、メンターシップは、企業にとって不可欠になる方法のほんの一部です。

オフィスとワークプレイスのデザイントレンド

2001: A Space Odysseyを見たことがあれば、この時点でオフィスが宇宙にあることを期待するでしょう。 現代のオフィスは、飛行能力はありませんが、技術的には非常に高度です。

将来を見据えた労働力は、将来を念頭に置いて設計された場所に配置する必要があります。 職場の場所が刺激的ではなく、時代遅れである場合、従業員は生産的で将来に焦点を当てることはできません。 ビジネスが時代とともに変化していることを確認するために、オフィスの設計を将来的に保証する方法について説明しましょう。

オフィスの受付を変える

オフィスのデザインがいかに優れているかは、ドアに入った瞬間から明らかです。 オフィスの受付は、職場環境全体のトーンを設定します。 より良い顧客サービスとより効果的な顧客対応方法のために、安全で確実な将来性のある受付エリアを作成します。

オフィス内

ありがたいことに、映画が未来のために思い描いていた無菌の白いオフィスは、現実から遠く離れることはできませんでした. 今日のオフィスは洗練されているだけでなく、屋内に自然をもたらし、より温かみのある雰囲気を醸し出しています。

職場のトレンドは、会社を内部から見栄え良くするための単なる手段ではありません。 また、オフィススペースのジレンマの解決にも役立ちます。 生産性の向上、コラボレーションの促進、テクノロジの有効化など、将来を見据えたオフィス デザインは、より良い会社を構築することができます。

注目すべきオフィスのトレンドには、次のようなものがあります。

• ハイブリッド モデルのフリーサイズからの脱却
• 短期的な思考から離れて、より幅広い解決策を得る
• 機能横断的な協力とソリューション
• 入居者体験
• 企業文化の重視
• 創造性に集中するために生産性から離れること
• ウェルネスを中心とした環境
• スマート占有
• 前例のないソリューションのための最善のソフトウェアの統合

デザインの未来に目を向けることで、あなたのスペースがあなたの最も深いコアバリューを刺激し続け、あなたの会社を推進することができます.

ペーパーレスオフィス

将来性のあるオフィスは紙から離れます。 それは効果がなく、面倒で、環境にやさしくありません。 さらに、紙からの移行は、あなたが思っているほど困難ではありません。 オフィスのペーパーレス化を検討すべき理由をいくつかご紹介します。

効果的な組織

平均して、人々は生活の 6 か月間を行方不明のアイテムを探すために費やしています。 ペーパーレス オフィス モデルに切り替えることで、行方不明の書類や重要書類を探す必要がなくなります。 必要なものはすべて、デジタル プラットフォームですぐに利用できます。

より良い共有

ペーパーレス化すると、同僚でも顧客でも、ドキュメントや書類を簡単に共有できます。 誰かが病気で電話をかけたり、オフィスを離れていたりしても、必要な書類に簡単にアクセスできます。 また、ファックス、スキャン、または紙の郵送文書を行ったり来たりするという顧客の頭痛の種をなくすことができます。

オフィスデザインの強化

オフィスのデザインは、より良い作業環境を作り、潜在的な顧客のトーンを設定するのに役立ちます. 書類の山や雑然とした雑然としたものは、あなたが時代遅れであり、混乱している可能性があるというメッセージを送ります. 文書を正確に保つことができない組織と仕事をしたいと思う顧客はいません。

効率の向上

ペーパーレス化により、ドキュメントへの署名、ファイリングと整理の時間を節約、ドキュメントの検索が容易になります。 ペーパーレスのワークプレイスにより、あなたとあなたのチームはこれまで以上に迅速かつ効率的に作業できます。

ビジネスコストの削減

ペーパーレス オフィスは、紙のコストだけでなく、より多くのお金を節約します。 従業員の時間を節約できますが、企業にとってはコストがかかります。 また、購入する必要のある材料 (紙、インクなど) を減らすことで、ファイルの保管と整理のコストも節約できます。

増幅された環境への配慮

ポジティブな影響を与える方法の 1 つは、紙を使わないことです。 紙を作る環境へのダメージを軽減するだけでなく、インクカートリッジやプリンターも有害な場合があります。 各インクジェット カートリッジを作成するのに 3 クォートのオイルが必要であることをご存知ですか? ペーパーレス化は環境に役立つだけでなく、会社とブランドのイメージを向上させます。

将来に向けた生産性の向上

未来は究極の生産性です。 実際、労働生産性は 2019 年の第 1 四半期だけで 6% 上昇しました。 追いつくために、企業は従業員の生産性を高める方法を見つける必要があります。

オフィスのデザインは、従業員の生産性に貢献できます。 刺激的な環境は、不安を和らげ、チームを再活性化し、会社の価値を促進するのに役立ちます。

デザインの生産性を向上させるいくつかの方法:

• 企業のDNAを反映。 あなたのデザインはあなたの会社を反映したものでなければなりません。 あなたのルーツに敬意を表し、あなたが何をしているかの楽しいリマインダーを組み込むことは、あなたのオフィスのデザインに固有のものであるべきです.
• 型にはまらないオフィスデザイン。 オフィスを設計する際に、従業員をコンフォート ゾーンから解放しましょう。 ホットデスク、ブレインストーミング アイランド、共同テーブルはすべて、コラボレーションを促進し、生産性を高めます。
• 科学に基づいたデザイン。 生産性は暗闇でのショットである必要はありません。 人々の生産性を高めるものについては、多くの研究が行われています。 たとえば、会議のために立っていると、非生産的な時間が 34% 減少します。
• テクノロジーを統合します。 充電ステーションなどのテクノロジーをオフィス全体のデザインに取り入れます。 作業を効果的に行うことができるようにしながら、美的感覚を向上させるのに役立ちます。
• 自然にインスパイアされた。 屋外に持ち込むことは、労働者の幸福と気分にプラスの効果をもたらす可能性があります。 自然は、従業員が生産性を高めるために必要な落ち着きをもたらすのに役立ちます。

技術的な生産性

ただし、将来を見据えた生産性はテクノロジーを超えています。 テクノロジーを使わずに基本を押さえることは、将来がどうなろうとも生産性を維持できることを意味します。

アプリやその他のテクノロジーは確かに生産性を向上させることができますが、最初はできる限り生産性を高めることから始めてください。 最小限の時間で仕事を最大限に活用できるように生活してください。

• レイヤーで作業します。 人生を細分化するのはやめましょう。 代わりに、各部分を使用して残りの部分を刺激してください。
• 休憩を取る。 ポモドーロ メソッドが人気があるのには理由があります。 事前に休憩を計画することで、作業中のモチベーションとスピードの両方が向上します。
• 歩き切る。 歩くことは、あなたの創造性を必要以上に高めてくれます。 休憩を計画している場合は、生産性を高めるために散歩も検討してください。
• 5分ルール。 タスクを開始するのに 5 分かかります。 このルールは、先延ばしや精神的抵抗を克服するのに役立ちます。
• シャットアイを取得します。 睡眠は生産性にとって重要です。 また、問題を解決し、より良い意思決定を行うのにも役立ちます。
• ゲーム。 ゲームはリラックスに役立ちます。 不安は生産性を損なう可能性があります。 ゲームはまた、生産性に不可欠な集中力と批判的思考を発達させます。

オフィス管理ツール

オフィス管理ツールは、会社の成否を左右します。 経営陣は、ほとんどのクライアントにとってリーダーシップの顔であり、オフィスのトーンを設定します. オフィス管理者に将来を見越したツールを提供することで、オフィス全体に波及効果をもたらします。

未来の労働力

組織がスタッフの満足度、健康、生産性を維持することに真剣に取り組んでいる場合、従業員のエクスペリエンスはこれまで以上に優先される必要があります。 これは、従業員の生活を楽にするための職場のテクノロジーから、包括性と目的の文化の育成に至るまで、あらゆることに影響を与えます。 仕事の新しい世界は私たちの周りに存在し、それを止めることはできません。 これらは、ビジネス リーダーが受け入れるべき刺激的で並外れた時代です。

次世代の職場コミュニケーション

従業員の出勤方法は変化していますが、効果的なコミュニケーションは依然として最優先事項です。 しかし、テクノロジーは私たちが互いにコミュニケーションをとる方法を変え続けています。 いつでもどこでもチャットできます。 メールからアプリまで、次世代の職場コミュニケーションがここにあります。

• スマート電子メールは、もはや単なる電子メッセージではありません。 カレンダー evites、アプリの統合、Boomerang など、さらに接続を強化する機能があります。
• メッセンジャー プラットフォームはコミュニケーションの未来です。 Slack はオフィスでのチャットの方法を変えましたが、今では Slack が唯一の選択肢ではありません。
• クラウド コンピューティングにより、従業員は共同作業を行い、リモートで情報を送信できます。
• ビデオ会議により、チームはどこからでも顔を合わせて会議やコラボレーションを行うことができます。
• Customer AIは、従業員が Web サイトで顧客とより効果的にコミュニケーションできるように支援します。

ただし、このテクノロジーはすべて、ナビゲートする新しい地形があることを意味します。 このテクノロジーを最も効果的に活用するにはどうすればよいですか?

リモートワークはあなたに適していますか?

リモート ワークは、ワーク カルチャーにおける最新のトレンドです。 実際、従業員の 36% が昇給よりもリモートワークを選ぶと答えています。 企業は、これ以上費用がかからない特典を喜んで提供します。 ウィンウィンですね。

そんなに早くない。 リモートワークは、多くの状況で理想的ではない場合があります。 いくつかの障害は次のとおりです。

• 自己規律の向上
• 隔離
• ワークライフバランス
• 気晴らしの増加
• より意図的な職場関係

リモートワークには、ほとんどの人が認識しているよりもはるかに多くの意図が必要です。 企業は、従業員が効果的に働くためのガイドラインを設定する必要があります。

ほとんどの場合、リモートワークよりも柔軟性の方が理想的かもしれません。 たとえば、一部の企業では、全員が午前 11 時から午後 4 時までオフィスにいて、8 時間勤務する必要がありますが、従業員の出入りは柔軟に対応できます。

仮想会議の成功

ほとんどの SF 映画が正しかったことの 1 つを教えてください。 会議には全員が物理的に出席する必要はありません。 仮想会議は、職場のコミュニケーションに不可欠な要素です。 それらは、費用対効果が高く、顧客やリモート ワーカーと通信するのに効率的です。 さらに、コラボレーションが促進されます。リモート チーム メンバーの 87% は、ビデオ会議によってチームとのつながりが強まったと感じています。

しかし、ビデオ会議は依然として多くの従業員やリーダーにとって不快なものです。 少し準備をするだけで、確実に成功します。 次の仮想会議のヒントには、次のようなものがあります。

• 適切なオンライン プラットフォームを見つける。
• 音声のみでよいのか、動画の方が適切なのかを判断します。
• 会議の議題を事前に送信します。
• 会議の前日にすべてをテストします。
• プライバシーを確​​保します。
• 会議を記録します。

2. 多文化の顧客ベース

テクノロジーの台頭により、世界はかつてないほど小さくなりました。 テクノロジーによって世界中の人々がこれまで以上に利用しやすくなるため、国際移動が増加しています。 将来についていくには、顧客基盤と文化の違いを完全に理解する必要があります。 多文化の顧客基盤を拡大するためのヒントには、次のようなものがあります。

チームの言語能力を活用

顧客は母国語を話すことに慣れているため、より良い顧客サービスを提供できます。 たとえば、顧客は母国語で文句を言う傾向があります。

顧客サービスにおける文化の違いを理解する

文化が異なれば、優れた顧客サービスに対する期待も異なります。 たとえば、アメリカではスピードが重要です。 ただし、多くのヨーロッパ諸国では​​、返信の速さよりも正確さを重視する場合があります。

考慮すべきその他の違いには、名前で呼ぶか姓で呼ぶか、または性別をどのように扱うかなど、非公式の使用が含まれます。 文化は水中の魚のようなものです。私たちはそれを当然のことと考えています。 あなたの顧客ベースと同じ文化を持つ誰かによって視点を得て、物事を運営してください。 その違いに驚かれることでしょう。

商品開発の検討

他の国でどのように製品を開発するかは考慮すべきことです。 たとえば、アメリカ人は最先端のテクノロジーに触れるのが大好きで、喜んでベータ テストを行います。 他の文化では、すでに肉付けされた何かが必​​要です。 同様に、多言語機能は多文化のクライアントに役立ちます。 彼らが母国語でそれについて読むことができれば、あなたとあなたの製品をよりよく理解することができます.

3. 5 つ星の企業体験

ほとんどの SF 映画は、タフなヒーローが生き残るために戦わなければならないディストピアの未来を描いています。 しかし、現実は逆です。 荒れ果てた世界ではなく、人々はかつてないほどの快適さと最高の生活を送るためのテクノロジーを期待しています。

未来はパーソナライゼーションです。 顧客は現在、ニーズに基づいてパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。 それでは、すべてを始めた企業からページを取得することができます: 5 つ星ホテル. 彼らには、顧客サービスでパーソナライズされた体験を提供してきた長い歴史があり、際立っています.

5 つ星の企業体験は、ビジネスに大きなメリットをもたらします。

• カスタマー・ロイヤルティ
• 紹介
• より良い企業文化

顧客に 5 つ星のエクスペリエンスを提供するには、いくつかの方法があります。 まず、各クライアントについて詳細な記録をつけます。 顧客を簡単に把握できるようになったため、データのおかげでこれまで以上に簡単になりました。

次に、テクノロジを利用して、予定や最新情報に関するリマインダーを送信します。 優れたカスタマー エクスペリエンスと 5 つ星のカスタマー エクスペリエンスを分けるのは、リマインダーなどの細かい点です。 最後に、友好的な第一印象を保ちましょう。 個性的なドアマンや受付係は、あなたの会社に対する顧客の考えに大きな違いをもたらします。

顧客サービスと 5 つ星の企業体験は、組織にとってもはやオプションではありません。 先を行くのは、顧客に特別な注意を払うものです。