Ghidul pentru viitor pentru forța de muncă și birou

Urmăriți orice film științifico-fantastic vechi și veți ieși cu cel puțin două concluzii: nimeni nu avea idee ce va rezerva viitorul și viitorul este acum.

Multe dintre evoluțiile pe care le considerăm de la sine înțelese astăzi au fost lucruri la care nici scriitorii de science fiction nu le-au visat niciodată. De la telefoane mobile la mașini fără șofer, continuăm să progresăm în marele necunoscut, cu salturi și salturi.

Cu atât de multe schimbări aduse tehnologiei în ultimele decenii, s-ar putea să vă întrebați cum să vă protejați pentru viitor și afacerea dvs. atunci când nu știți ce se va întâmpla în continuare.

Nu vă faceți griji - există modalități de a vă pregăti pentru necunoscut. Istoria îi favorizează pe cei deschiși la schimbare. Păstrarea pulsului asupra noilor tehnologii și culturii emergente vă poate ajuta nu numai să supraviețuiți viitorului, ci și să prosperați în el.

Asigurați-vă forța de muncă pentru viitor

În ultimul an calendaristic, multe organizații au trecut prin schimbări masive în modul în care lucrează și unde lucrează. Locul de muncă nu mai este doar o structură de cărămidă și mortar menită să găzduiască temporar personalul în timpul celor nouă până la cinci locuri de muncă; mai degrabă, locurile de muncă devin vase ale inovației atunci când vine vorba de durabilitate și scalabilitate.

Este firesc să te simți nesigur în locul tău de muncă odată cu creșterea continuă a tehnologiei. Locurile de muncă devin redundante și oamenii își pierd locul de muncă pe măsură ce sunt împinși de mașini. Cu toate acestea, competiția împotriva tehnologiei nu este nimic nou.

Unele sarcini de serviciu au evoluat din cauza inovației tot mai mari din ultimele câteva secole. În timp ce unii oameni au fost capabili să se adapteze atunci când rolurile lor au devenit învechite, alții nu au fost la fel de norocoși. Totuși, acest lucru a dus la mai multe inovații pentru viitorul muncii.

Calea către un loc de muncă sigur pentru viitor nu este să te ții strâns de industria ta. În schimb, trebuie să găsești modalități de a fi flexibil pe măsură ce timpul progresează și funcțiile postului se schimbă. În ciuda faptului că unele funcții de muncă devin redundante, 33% dintre copiii care intră astăzi în școală vor avea un loc de muncă care nu a fost încă inventat.

Cum se face că unii oameni se trezesc repede de un loc de muncă, în timp ce alții par să aibă întotdeauna noi oportunități și mai multă muncă decât pot face față? Răspunsul este că unii oameni își vor pregăti abilitățile profesionale pentru viitor, în timp ce alții încearcă să lupte împotriva viitorului.

Dacă ai abilitățile potrivite, te poți pregăti pentru orice job. Dacă dețineți o afacere, vă puteți ajuta să vă pregătiți angajații, alegându-i pe cei care au aceste abilități de viitor și încurajându-i pe alții să adopte aceeași mentalitate. Să discutăm câteva moduri de a face tocmai asta.

Dezvoltați abilitățile interpersonale

Tehnologia poate prelua majoritatea sarcinilor repetitive, dar nu poate înlocui inteligența emoțională. Liderii de afaceri trebuie să aleagă oameni cu abilități soft care îi fac valoroși. Abilitățile de ascultare, empatia, receptivitatea și conștientizarea de sine sunt toate semnele distinctive ale inteligenței emoționale.

Fii creativ

Dacă o mare parte din slujba dvs. actuală este repetitivă, este probabil că va fi înlocuită în cele din urmă. În timp ce mașinile pot prelua cu ușurință unele funcții de lucru – în special cele care sunt redundante – creativitatea este ceva pe care mașinile nu îl pot replica. Acest lucru îi face pe membrii echipei umane indispensabili pentru companiile lor.

Încurajează-ți echipa să dezvolte abilități de gândire critică pentru a deveni un atu de lungă durată pentru forța de muncă. Cultivați abilitățile de luare a deciziilor și de rezolvare a problemelor pentru a culege și evalua informații pentru situații complexe.

Lucrătorii care continuă să vină cu soluții inovatoare și inventive pentru a adăuga valoare companiei dumneavoastră se vor putea adapta chiar dacă tehnologia le înlocuiește rolul actual.

Creativitatea și gândirea critică sunt abilități profesionale care nu vor deveni învechite, chiar dacă un loc de muncă o face. Există chiar beneficii pentru titlurile de locuri de muncă creative la locul de muncă, deoarece vedem că apar noi roluri în fiecare zi pentru a se adapta nevoilor în schimbare ale forței de muncă.

Îmbrățișează flexibilitatea

Există o zicală binecunoscută care spune: „Fii încăpățânat cu obiectivele tale, dar flexibil cu metodele tale.” Angajații viitorului trebuie să devină mai deschiși la schimbare și să se adapteze la situații.

Pentru a se încadra într-o nouă funcție de muncă, angajații trebuie să fie capabili să învețe noi abilități și să își extindă baza de cunoștințe în consecință. Pentru a face acest lucru, lucrătorii viitorului trebuie să fie dispuși să-și îmbunătățească calificarea și să recalifice în orice mod pot. Cursurile, auto-predarea și mentorat sunt doar câteva modalități de a deveni indispensabile unei companii.

Tendințe în design de birou și loc de muncă

Dacă ați vizionat vreodată 2001: A Space Odyssey , v-ați aștepta ca birourile să fie în spațiu până în acest moment. Birourile moderne sunt extrem de avansate din punct de vedere tehnic chiar dacă nu au capacități de zbor.

O forță de muncă pregătită pentru viitor trebuie să fie într-un loc conceput și cu viitorul în minte. Lucrătorii nu pot fi la fel de productivi și axați pe viitor dacă locul lor de muncă este lipsit de inspirație și învechit. Haideți să discutăm despre modul în care puteți asigura viitorul designului biroului dvs. pentru a vă asigura că afacerea dvs. se schimbă odată cu vremurile.

Transformă-ți recepția de la birou

Cât de bine vă proiectați biroul este evident din momentul în care intri pe ușă. Recepția de la birou dă tonul pentru întregul tău mediu de lucru. Creați o zonă de recepție sigură și sigură pentru viitor pentru un serviciu mai bun pentru clienți și o modalitate mai eficientă de a întâlni clienții.

În interiorul biroului

Din fericire, birourile albe sterile pe care filmele le-au imaginat pentru viitor nu puteau fi mai departe de realitate. Birourile de astăzi sunt elegante, dar aduc și natura în interior și oferă o notă mai caldă.

Tendințele la locul de muncă sunt mai mult decât o modalitate de a vă face compania să arate grozav din interior. De asemenea, ajută la rezolvarea dilemelor legate de spațiul de birou. De la creșterea productivității, încurajarea colaborării, până la dezvoltarea tehnologiei, un design de birou pregătit pentru viitor poate construi o companie mai bună.

Unele tendințe de birou de care trebuie să țineți cont includ:

• Îndepărtarea de la o mărime unică pentru un model hibrid
• Lăsând gândirea pe termen scurt pentru a obține o gamă mai largă de soluții
• Cooperare interfuncțională și soluții
• Experiența chiriașului
• Un accent pe cultura companiei
• Renunțarea la productivitate pentru a se concentra pe creativitate
• Un mediu care se învârte în jurul wellness
• Ocuparea inteligentă
• Integrarea celor mai bune software-uri pentru soluții fără precedent

Păstrând un ochi pe viitorul designului, vă puteți asigura că spațiul dvs. continuă să vă inspire cele mai profunde valori de bază și să vă propulseze compania.

Biroul fără hârtie

Un birou pregătit pentru viitor se îndepărtează de hârtie. Este ineficient, dezordonat și nu este prietenos cu mediul. În plus, trecerea de la hârtie nu este atât de descurajantă pe cât ai putea crede. Iată câteva motive pentru care ați putea dori să vă gândiți să deveniți un birou fără hârtie.

Organizare eficientă

În medie, oamenii petrec șase luni din viață căutând obiectele lipsă. Nu mai căutați hârtiile lipsă și documentele importante trecând la un model de birou fără hârtie. Veți avea tot ce aveți nevoie la îndemână într-o platformă digitală.

Partajare mai bună

Indiferent dacă este cu un coleg sau cu un client, este mai ușor să partajați documente și documente atunci când nu aveți hârtie. Dacă cineva sună bolnav sau este plecat de la birou, aveți în continuare acces ușor la orice documente de care aveți nevoie. De asemenea, veți economisi clienților durerea de cap de a merge înainte și înapoi cu trimiterea prin fax, scanarea sau trimiterea documentelor pe hârtie.

Design îmbunătățit al biroului

Designul biroului ajută la crearea unui mediu de lucru mai bun și dă tonul pentru potențialii clienți. Teancurile de hârtii și mizeria aglomerată transmit mesajul că sunteți în urmă cu vremurile și potențial dezorganizat. Niciun client nu vrea să lucreze cu o organizație care nu își poate păstra documentele corecte.

Eficiență crescută

Dacă nu aveți hârtie, este mai ușor să semnați documente, să economisiți timp la depunere și organizare și găsirea documentelor. Locurile de muncă fără hârtie vă permit dvs. și echipei dvs. să lucrați mai rapid și mai eficient decât oricând.

Costuri reduse de afaceri

Un birou fără hârtie economisește, de asemenea, mai mulți bani decât doar costul hârtiei. Economisește timp angajaților, ceea ce are un cost pentru companii. De asemenea, economisește costul stocării și organizării fișierelor prin reducerea materialelor (hârtie, cerneală etc.) pe care va trebui să le achiziționați.

Ecologia amplificată

O modalitate prin care poți avea un impact pozitiv este renunțarea la hârtie. Nu numai că economisește daunele din mediu pentru a face hârtie, dar și cartușele de cerneală și imprimantele pot fi dăunătoare. Știați că este nevoie de trei litri de ulei pentru a crea fiecare cartuş cu jet de cerneală? Nu numai că utilizarea fără hârtie va ajuta mediul înconjurător, dar va crea o imagine mai bună a companiei și a mărcii dvs.

Creșterea productivității pentru viitor

Viitorul este productivitatea supremă. De fapt, productivitatea muncii a crescut cu 6% numai în primul trimestru al anului 2019. Pentru a ține pasul, companiile trebuie să găsească modalități de a încuraja productivitatea lucrătorilor lor.

Designul biroului dumneavoastră poate contribui la productivitatea lucrătorilor dumneavoastră. Un mediu inspirator poate ajuta la ameliorarea anxietății, la revigorarea echipei și la încurajarea valorilor companiei.

Câteva modalități de a încuraja productivitatea cu designul dvs.:

• Reflectați ADN-ul corporativ. Designul dvs. ar trebui să reflecte compania dvs. Omagiarea rădăcinilor tale și încorporarea mementourilor distractive despre ceea ce faci ar trebui să fie inerente designului biroului tău.
• Design de birou neconvențional. Scoateți lucrătorii din zonele lor de confort în modul în care vă proiectați biroul. Hot-desking-ul, insulele de brainstorming și mesele comune deschid colaborarea și sporesc productivitatea.
• Proiecte bazate pe știință. Productivitatea nu trebuie să fie o lovitură în întuneric. Există o mulțime de cercetări despre ceea ce îi face pe oameni mai productivi. De exemplu, participarea la întâlniri reduce timpul neproductiv cu 34%.
• Integrarea tehnologiei. Includeți tehnologia, cum ar fi stațiile de încărcare, în designul general al biroului. Acesta va ajuta la îmbunătățirea esteticii, în timp ce va permite munca să se desfășoare eficient.
• Inspirat de natură. Aducerea în aer liber poate avea un efect pozitiv asupra bunăstării și stării de spirit a lucrătorilor. Natura ajută la aducerea calmului de care au nevoie angajații pentru a fi productivi.

Productivitate rezistentă la tehnologie

Cu toate acestea, productivitatea de viitor depășește tehnologia. Având elementele de bază jos, fără tehnologie, înseamnă că poți fi productiv, indiferent de ceea ce va aduce viitorul.

Deși aplicațiile și alte tehnologii pot crește cu siguranță productivitatea, aceasta începe cu a fi cea mai productivă pe care o puteți începe. Aveți viața pentru a profita la maximum de munca dvs. în cel mai mic timp:

• Lucrați în straturi. Nu mai încerca să-ți compartimentezi viața. În schimb, folosește fiecare parte pentru a inspira restul.
• Luați pauze. Metoda Pomodoro este populară dintr-un motiv: funcționează. Planificând pauzele din timp, veți îmbunătăți atât motivația, cât și viteza în timp ce lucrați.
• Scoate-l afară. Mersul pe jos vă poate da creativității un impuls atât de necesar. Dacă vă planificați pauzele, luați în considerare și o plimbare pentru a fi mai productiv.
• Regula celor 5 minute. Acordă-ți cinci minute pentru a începe o sarcină. Această regulă ajută la depășirea amânării și a rezistenței mentale.
• Ia niște ochi. Somnul este crucial pentru productivitate. De asemenea, vă poate ajuta să rezolvați problemele și să luați decizii mai bune.
• Jocuri. Jocurile ajută la relaxare. Anxietatea poate afecta productivitatea. Jocurile dezvoltă, de asemenea, concentrarea și gândirea critică, esențiale pentru a fi productiv.

Instrumente de management de birou

Instrumentele de management de birou pot face sau distruge o companie. Managementul este chipul conducerii pentru majoritatea clienților tăi și dă tonul biroului. Oferind managementului biroului dvs. instrumentele de care au nevoie pentru a fi în viitor, creați un efect de unda pentru restul biroului dvs.

Forța de muncă a viitorului

Dacă organizațiile sunt serioase în a-și menține personalul fericit, sănătos și productiv, experiența angajaților va trebui să devină o prioritate mai mare decât oricând. Acest lucru va atinge totul, de la tehnologia la locul de muncă menită să ușureze viața angajaților până la promovarea unei culturi a incluziunii și a scopului. Noua lume a muncii este prezentă peste tot în jurul nostru și nu o putem opri cu adevărat. Acestea sunt vremuri interesante și extraordinare pe care liderii de afaceri ar trebui să le îmbrățișeze.

Următoarea generație de comunicare la locul de muncă

Chiar dacă se schimbă felul în care oamenii se prezintă la muncă, comunicarea eficientă este încă o prioritate. Cu toate acestea, tehnologia continuă să transforme modul în care comunicăm unii cu alții. Ne permite să discutăm oricând, oriunde. De la e-mailuri la aplicații, următoarea generație de comunicare la locul de muncă este aici:

• E-mailul inteligent este mai mult decât un mesaj electronic acum. Există recomandări de calendar, integrarea aplicațiilor, Boomerang și multe altele pentru a-l face și mai conectat.
• Platformele de mesagerie sunt viitorul comunicării. Slack a schimbat modul în care birourile vorbesc, dar acestea sunt departe de a fi singura opțiune acum.
• Cloud computing permite angajaților să colaboreze și să trimită informații de la distanță.
• Conferința video permite echipelor să se întâlnească și să colaboreze față în față de oriunde.
• Customer AI îi ajută pe angajați să comunice mai eficient cu clienții chiar pe site-ul dvs.

Cu toate acestea, toată această tehnologie înseamnă că există un teren nou de navigat. Cum utilizați cel mai eficient această tehnologie?

Este lucrul de la distanță potrivit pentru dvs.?

Lucrarea la distanță este cea mai nouă tendință în cultura muncii. De fapt, 36% dintre angajați ar alege munca de la distanță în locul unei creșteri de salariu. Companiile sunt bucuroase să ofere un avantaj care nu le mai costă bani. Câștig-câștig, nu?

Nu asa de repede. Este posibil ca munca de la distanță să nu fie ideală pentru multe situații. Unele obstacole includ:

• Autodisciplină crescută
• Izolare
• Dezechilibru muncă-viață
• Distrageri crescute
• Relații mai intenționate la locul de muncă

Munca de la distanță necesită mult mai multă intenționalitate decât își dau seama majoritatea oamenilor. Companiile trebuie să stabilească linii directoare pentru a ajuta angajații să lucreze eficient.

Flexibilitatea poate fi mai ideală decât munca la distanță în majoritatea situațiilor. De exemplu, unele companii cer ca toată lumea să fie la birou de la 11:00 la 16:00 și să lucreze opt ore, dar sunt flexibile când oamenii intră și pleacă.

Desfășurarea de întâlniri virtuale de succes

Un lucru pe care majoritatea filmelor SF s-au înțeles corect? Întâlnirile nu trebuie să aibă toți prezenti fizic. Întâlnirile virtuale sunt o parte esențială a comunicării la locul de muncă. Ele sunt rentabile și eficiente pentru a comunica cu clienții și lucrătorii de la distanță. În plus, încurajează o colaborare mai bună: 87% dintre membrii echipei de la distanță se simt mai conectați cu echipa lor prin videoconferințe.

Cu toate acestea, întâlnirile video sunt încă incomode pentru mulți angajați și lideri. O mică pregătire, însă, va asigura că este un succes. Câteva sfaturi pentru următoarea întâlnire virtuală includ:

• Găsirea platformei online potrivite.
• A afla dacă numai audio este bine sau video este mai potrivit.
• Trimiterea agendei de întâlnire în avans.
• Testați totul cu o zi înainte de întâlnire.
• Asigurându-vă că aveți confidențialitate.
• Înregistrarea întâlnirii dvs.

2. Baza multiculturala de clienti

Creșterea tehnologiei a făcut lumea mai mică decât oricând. Mobilitatea internațională este în creștere, deoarece tehnologia face oamenii din întreaga lume mai disponibili ca niciodată. Pentru a ține pasul cu viitorul, aveți nevoie de o înțelegere aprofundată a bazei dvs. de clienți și a oricăror diferențe culturale. Câteva sfaturi despre cum să vă creșteți baza de clienți multiculturali includ:

Profitați de cunoștințele lingvistice ale echipei dvs

Clienții sunt mai confortabil să vorbească propria lor limbă, astfel încât să le oferiți un serviciu mai bun pentru clienți. De exemplu, un client este mai înclinat să se plângă în limba maternă.

Înțelegeți diferențele culturale în serviciul clienți

Culturi diferite au așteptări diferite pentru un serviciu excelent pentru clienți. În America, de exemplu, viteza este cheia. Pentru multe țări europene, totuși, le poate interesa mai mult acuratețea decât rapiditatea cu care răspundeți.

Alte diferențe care trebuie luate în considerare includ utilizarea informalităților, dacă să se adreseze prin nume sau prenume sau cum să se adreseze sexului. Cultura este ca un pește în apă: o luăm de la sine înțeles. Obțineți perspectivă și conduceți lucrurile de către cineva de aceeași cultură cu baza dvs. de clienți. Probabil vei fi surprins de diferențe.

Luați în considerare dezvoltarea produsului

Modul în care dezvoltați produse într-o altă țară este ceva de luat în considerare. Americanii, de exemplu, iubesc să fie la sfârșitul tehnologiei și sunt fericiți să testeze beta. Alte culturi ar prefera să aibă ceva deja concretizat. De asemenea, funcțiile în mai multe limbi sunt utile pentru clienții multiculturali. Ei vor putea să te înțeleagă mai bine pe tine și pe produsul tău dacă pot citi despre el în prima lor limbă.

3. Experiența corporativă de cinci stele

Majoritatea filmelor SF au imaginat un viitor distopic în care eroul dur trebuie să lupte pentru a supraviețui. Realitatea este însă invers. În loc de lumea agitată, oamenii se așteaptă la mai mult confort ca niciodată și tehnologie care să îi ajute să trăiască cea mai bună viață.

Viitorul este personalizarea. Clienții se așteaptă acum la o experiență personalizată în funcție de nevoile lor. Putem lua o pagină, deci, de la corporațiile care au început totul: hoteluri de 5 stele. Au o istorie lungă de a oferi o experiență personalizată în serviciul lor pentru clienți, care îi face să iasă în evidență.

Experiența corporativă de cinci stele are mari avantaje pentru afacerea dvs.:

• Loialitatea clienților
• Recomandări
• Cultură mai bună a companiei

Există mai multe moduri de a oferi clienților tăi o experiență de cinci stele. În primul rând, păstrați o evidență detaliată despre fiecare client. Datele au făcut acest lucru mai ușor ca niciodată, deoarece putem urmări cu ușurință clienții noștri.

Apoi, folosiți tehnologia pentru a trimite mementouri despre întâlniri și actualizări. Sunt mici detalii, cum ar fi mementourile, care separă o experiență bună pentru clienți de una de cinci stele. În sfârșit, păstrați o primă impresie prietenoasă. Portarii sau recepționerii simpatici vor face o diferență profundă în părerea clientului despre compania dumneavoastră.

Serviciile pentru clienți și experiențele corporative de cinci stele nu mai sunt opționale pentru organizații. Cei care ies înainte sunt cei care au o grijă deosebită pentru clienții lor.