La guida a prova di futuro per la tua forza lavoro e il tuo ufficio

Guarda un qualsiasi vecchio film di fantascienza e arriverai con almeno due conclusioni: nessuno aveva idea di cosa avrebbe riservato il futuro, e il futuro è adesso.

Molti degli sviluppi che oggi diamo per scontati erano cose che nemmeno gli scrittori di fantascienza si sarebbero mai sognati. Dai telefoni cellulari alle auto senza conducente, continuiamo a progredire verso il grande sconosciuto a passi da gigante.

Con così tanti cambiamenti alla tecnologia negli ultimi decenni, potresti chiederti come rendere a prova di futuro te stesso e la tua azienda quando non sai cosa accadrà dopo.

Non preoccuparti: ci sono modi per prepararti all'ignoto. La storia favorisce coloro che sono aperti al cambiamento. Tenere sotto controllo le nuove tecnologie e la cultura emergente può aiutarti non solo a sopravvivere al futuro, ma anche a prosperare in esso.

Metti la tua forza lavoro a prova di futuro

Nell'ultimo anno solare, molte organizzazioni hanno subito enormi cambiamenti nel modo in cui lavorano e nel luogo in cui lavorano. Il posto di lavoro non è più solo una struttura in mattoni e malta destinata a ospitare temporaneamente il personale durante i suoi nove o cinque lavori; piuttosto, i luoghi di lavoro stanno diventando vasi di innovazione quando si tratta di sostenibilità e scalabilità.

È naturale sentirsi insicuri nel proprio lavoro con la continua ascesa della tecnologia. I lavori stanno diventando superflui e le persone stanno perdendo il lavoro perché vengono espulse dalle macchine. Tuttavia, la concorrenza contro la tecnologia non è una novità.

Alcune mansioni lavorative sono cambiate a causa della crescente innovazione negli ultimi secoli. Mentre alcune persone sono state in grado di adattarsi quando i loro ruoli sono diventati obsoleti, altri non sono stati così fortunati. Tuttavia, questo ha portato a una maggiore innovazione per il futuro del lavoro.

Il modo per rendere un lavoro a prova di futuro non è tenersi stretto al proprio settore. Invece, è necessario trovare modi per essere flessibili man mano che il tempo avanza e le funzioni lavorative cambiano. Nonostante alcune funzioni lavorative diventino ridondanti, il 33% dei bambini che iniziano la scuola elementare oggi avrà un lavoro che non è stato ancora inventato.

Com'è possibile che alcune persone si trovino rapidamente senza lavoro mentre altri sembrano avere sempre nuove opportunità e più lavoro di quello che possono gestire? La risposta è che alcune persone rendono le proprie capacità lavorative a prova di futuro, mentre altre cercano di lottare contro il futuro.

Se hai le competenze giuste, puoi prepararti per qualsiasi lavoro. Se possiedi un'azienda, puoi aiutare a preparare i tuoi dipendenti scegliendo quelli che hanno queste capacità a prova di futuro e incoraggiando gli altri ad adottare la stessa mentalità. Discutiamo di alcuni modi per farlo.

Sviluppare abilità interpersonali

La tecnologia può assumere la maggior parte dei compiti ripetitivi, ma non può sostituire l'intelligenza emotiva. I leader aziendali devono scegliere persone con competenze trasversali che le rendano preziose. Capacità di ascolto, empatia, reattività e consapevolezza di sé sono tutti segni distintivi dell'intelligenza emotiva.

Diventa creativo

Se gran parte del tuo lavoro attuale è ripetitivo, è probabile che alla fine verrà sostituito. Sebbene le macchine possano facilmente assumere alcune funzioni lavorative, specialmente quelle ridondanti, la creatività è qualcosa che le macchine non possono replicare. Ciò rende i membri del team umano indispensabili per le loro aziende.

Incoraggia il tuo team a sviluppare capacità di pensiero critico per diventare una risorsa di lunga durata per la forza lavoro. Coltivare capacità decisionali e di risoluzione dei problemi per raccogliere e valutare informazioni per situazioni complesse.

I lavoratori che continuano a proporre soluzioni innovative e creative per aggiungere valore alla tua azienda saranno in grado di adattarsi anche se la tecnologia sostituirà il loro ruolo attuale.

La creatività e il pensiero critico sono abilità lavorative che non diventeranno obsolete anche se un lavoro lo fa. Ci sono anche vantaggi per i titoli di lavoro creativi sul posto di lavoro poiché stiamo vedendo emergere ogni giorno nuovi ruoli per soddisfare le mutevoli esigenze della forza lavoro.

Abbraccia la flessibilità

C'è un noto detto che dice: "Sii testardo con i tuoi obiettivi, ma flessibile con i tuoi metodi". I dipendenti del futuro devono diventare più aperti al cambiamento e adattarsi alle situazioni.

Per inserirsi in una nuova funzione lavorativa, i dipendenti devono essere in grado di apprendere nuove competenze ed espandere di conseguenza la propria base di conoscenze. Per fare ciò, i lavoratori del futuro devono essere disposti a migliorare e riqualificare in ogni modo possibile. Corsi, autodidattica e tutoraggio sono solo alcuni dei modi per diventare indispensabili per un'azienda.

Tendenze del design di uffici e luoghi di lavoro

Se hai mai visto 2001: Odissea nello spazio , ti aspetteresti che gli uffici siano nello spazio a questo punto. Gli uffici moderni sono tecnicamente estremamente avanzati anche se mancano di capacità di volo.

Una forza lavoro a prova di futuro deve trovarsi in un luogo progettato anche pensando al futuro. I lavoratori non possono essere così produttivi e orientati al futuro se il loro posto di lavoro non è stimolante e datato. Discutiamo di come puoi rendere il design del tuo ufficio a prova di futuro per assicurarti che la tua attività stia cambiando al passo con i tempi.

Trasforma la reception del tuo ufficio

Quanto bene progetti il ​​tuo ufficio è evidente dal momento in cui varchi la porta. La reception dell'ufficio dà il tono all'intero ambiente di lavoro. Crea un'area di accoglienza sicura e a prova di futuro per un migliore servizio clienti e un modo più efficace per incontrare i clienti.

All'interno dell'ufficio

Per fortuna, gli uffici bianchi e sterili che i film avevano immaginato per il futuro non potevano essere più lontani dalla realtà. Gli uffici di oggi sono eleganti, ma portano anche la natura all'interno e offrono un tocco più caldo.

Le tendenze sul posto di lavoro sono più di un semplice modo per rendere la tua azienda fantastica dall'interno. Aiutano anche a risolvere i dilemmi dello spazio ufficio. Dall'aumento della produttività, all'incoraggiamento della collaborazione, alla tecnologia abilitante, un design per ufficio a prova di futuro può costruire un'azienda migliore.

Alcune tendenze per l'ufficio a cui prestare attenzione includono:

• Allontanarsi da una taglia unica per un modello ibrido
• Abbandonare il pensiero a breve termine per ottenere una gamma più ampia di soluzioni
• Cooperazione e soluzioni interfunzionali
• Esperienza inquilino
• Un focus sulla cultura aziendale
• Allontanarsi dalla produttività per concentrarsi sulla creatività
• Un ambiente che ruota intorno al benessere
• Occupazione intelligente
• Integrazione del software migliore per soluzioni senza precedenti

Tenendo d'occhio il futuro del design, puoi assicurarti che il tuo spazio continui a ispirare i tuoi valori fondamentali più profondi e a spingere la tua azienda.

L'ufficio senza carta

Un ufficio a prova di futuro si allontana dalla carta. È inefficace, disordinato e non ecologico. Inoltre, il passaggio dalla carta non è così scoraggiante come potresti pensare. Ecco alcuni motivi per cui potresti voler considerare di diventare un ufficio senza carta.

Organizzazione efficace

In media, le persone trascorrono sei mesi della loro vita alla ricerca di oggetti mancanti. Smetti di cercare documenti mancanti e documenti importanti passando a un modello da ufficio senza carta. Avrai tutto ciò di cui hai bisogno a portata di mano in una piattaforma digitale.

Migliore condivisione

Che tu sia con un collega o un cliente, è più facile condividere documenti e scartoffie quando non usi la carta. Se qualcuno si ammala o è lontano dall'ufficio, hai comunque un facile accesso a tutti i documenti di cui hai bisogno. Inoltre, risparmierai ai clienti il ​​mal di testa di andare avanti e indietro con l'invio di fax, la scansione o l'invio di documenti cartacei.

Design dell'ufficio migliorato

Il design dell'ufficio aiuta a creare un ambiente di lavoro migliore e dà il tono ai potenziali clienti. Pile di fogli e pasticci disordinati inviano il messaggio che sei al passo con i tempi e potenzialmente disorganizzato. Nessun cliente vuole lavorare con un'organizzazione che non riesce a mantenere i propri documenti in ordine.

Maggiore efficienza

L'assenza di carta rende più semplice firmare documenti, risparmiare tempo nell'archiviazione e nell'organizzazione e trovare documenti. I luoghi di lavoro senza carta consentono a te e al tuo team di lavorare in modo più rapido ed efficiente che mai.

Costi aziendali ridotti

Un ufficio senza carta consente inoltre di risparmiare più denaro del semplice costo della carta. Fa risparmiare tempo ai dipendenti, il che ha un costo per le aziende. Consente inoltre di risparmiare sui costi di archiviazione e organizzazione dei file riducendo i materiali (carta, inchiostro, ecc.) che dovrai acquistare.

Ecocompatibilità amplificata

Un modo per avere un impatto positivo è rinunciare alla carta. Non solo si risparmiano i danni nell'ambiente per produrre la carta, ma anche le cartucce d'inchiostro e le stampanti possono essere dannose. Sapevi che ci vogliono tre litri di olio per creare ogni cartuccia a getto d'inchiostro? Non solo l'eliminazione della carta aiuterà l'ambiente, ma creerà un'immagine migliore della tua azienda e del tuo marchio.

Aumentare la produttività per il futuro

Il futuro è la massima produttività. La produttività del lavoro, infatti, è aumentata del 6% solo nel primo trimestre del 2019. Per tenere il passo, le aziende devono trovare il modo di incoraggiare la produttività dei propri dipendenti.

Il design del tuo ufficio può contribuire alla produttività dei tuoi dipendenti. Un ambiente stimolante può aiutare ad alleviare l'ansia, ridare energia al team e incoraggiare i valori dell'azienda.

Alcuni modi per incoraggiare la produttività con il tuo design:

• Riflettere il DNA aziendale. Il tuo design dovrebbe riflettere la tua azienda. Rendere omaggio alle tue radici e incorporare divertenti promemoria di ciò che fai dovrebbe essere inerente al design del tuo ufficio.
• Disegni per ufficio non convenzionali. Fai uscire i lavoratori dalle loro zone di comfort nel modo in cui progetti il ​​tuo ufficio. Hot desking, isole di brainstorming e tavoli comuni aprono la collaborazione e aumentano la produttività.
• Disegni basati sulla scienza. La produttività non deve essere un colpo nel buio. Ci sono molte ricerche là fuori su cosa rende le persone più produttive. Ad esempio, presentarsi alle riunioni riduce del 34% i tempi improduttivi.
• Integra la tecnologia. Accomoda la tecnologia, come le stazioni di ricarica, nel design generale dell'ufficio. Aiuterà a migliorare l'estetica mentre consentirà di svolgere il lavoro in modo efficace.
• Ispirato alla natura. Portare la vita all'aria aperta può avere un effetto positivo sul benessere e sull'umore dei lavoratori. La natura aiuta a portare la calma di cui i dipendenti hanno bisogno per essere produttivi.

Produttività a prova di tecnologia

Tuttavia, la produttività a prova di futuro va oltre la tecnologia. Avere le basi, senza tecnologia, significa che puoi essere produttivo indipendentemente da ciò che il futuro ti riserva.

Sebbene le app e altre tecnologie possano sicuramente aumentare la produttività, inizia con l'essere il più produttivo possibile per iniziare. Fai in modo che la tua vita ottenga il massimo dal tuo lavoro nel minor tempo possibile:

• Lavora a strati. Smetti di cercare di compartimentalizzare la tua vita. Invece, usa ogni parte per ispirare il resto.
• Fai delle pause. Il metodo Pomodoro è popolare per un motivo: funziona. Pianificando le pause in anticipo, migliorerai sia la motivazione che la velocità mentre lavori.
• Esci. Camminare può dare alla tua creatività una spinta tanto necessaria. Se stai pianificando le tue pause, considera anche di fare una passeggiata per essere più produttivo.
• La regola dei 5 minuti. Concediti cinque minuti per iniziare un'attività. Questa regola aiuta a superare la procrastinazione e la resistenza mentale.
• Fatti un po' di silenzio. Il sonno è fondamentale per la produttività. Può anche aiutarti a risolvere i problemi e prendere decisioni migliori.
• Giochi. I giochi aiutano con il relax. L'ansia può danneggiare la produttività. I giochi sviluppano anche concentrazione e pensiero critico, essenziali per essere produttivi.

Strumenti per la gestione dell'ufficio

Gli strumenti di gestione dell'ufficio possono creare o distruggere un'azienda. La gestione è il volto della leadership per la maggior parte dei tuoi clienti e dà il tono all'ufficio. Fornendo alla gestione del tuo ufficio gli strumenti di cui hanno bisogno per essere all'avanguardia, crei un effetto a catena per il resto del tuo ufficio.

Forza lavoro del futuro

Se le organizzazioni sono seriamente intenzionate a mantenere il proprio personale felice, in salute e produttivo, l'esperienza dei dipendenti dovrà diventare una priorità più alta che mai. Questo toccherà tutto, dalla tecnologia sul posto di lavoro intesa a semplificare la vita dei dipendenti alla promozione di una cultura di inclusività e scopo. Il nuovo mondo del lavoro è presente intorno a noi e non c'è proprio modo di fermarlo. Questi sono tempi eccitanti e straordinari che i leader aziendali dovrebbero abbracciare.

La prossima generazione di comunicazione sul posto di lavoro

Anche se il modo in cui le persone si presentano al lavoro cambia, una comunicazione efficace è ancora una priorità assoluta. Tuttavia, la tecnologia continua a trasformare il modo in cui comunichiamo tra di noi. Ci permette di chattare sempre e ovunque. Dalle e-mail alle app, la prossima generazione di comunicazione sul posto di lavoro è qui:

• L'e-mail intelligente è più di un messaggio elettronico ora. Ci sono eventi di calendario, integrazione di app, Boomerang e altro per renderlo ancora più connesso.
• Le piattaforme Messenger sono il futuro della comunicazione. Slack ha cambiato il modo in cui gli uffici chattano, ma ora sono tutt'altro che l'unica opzione.
• Il cloud computing consente ai dipendenti di collaborare e inviare informazioni in remoto.
• La videoconferenza consente ai team di incontrarsi e collaborare faccia a faccia da qualsiasi luogo.
• Customer AI aiuta i dipendenti a comunicare in modo più efficace con i clienti direttamente sul tuo sito web.

Tuttavia, tutta questa tecnologia significa che c'è un nuovo terreno su cui navigare. Come sfruttare questa tecnologia in modo più efficace?

Il lavoro a distanza fa per te?

Il lavoro a distanza è l'ultima tendenza nella cultura del lavoro. Infatti, il 36% dei dipendenti preferirebbe il lavoro a distanza rispetto a un aumento di stipendio. Le aziende sono felici di fornire un vantaggio che non costa loro più denaro. Win-win, giusto?

Non così in fretta. Il lavoro a distanza potrebbe non essere l'ideale per molte situazioni. Alcuni ostacoli includono:

• Aumento dell'autodisciplina
• Isolamento
• Squilibrio tra lavoro e vita privata
• Maggiori distrazioni
• Rapporti di lavoro più intenzionali

Il lavoro a distanza richiede molta più intenzionalità di quanto la maggior parte delle persone realizzi. Le aziende devono stabilire linee guida per aiutare i dipendenti a lavorare in modo efficace.

La flessibilità potrebbe essere più ideale del lavoro a distanza nella maggior parte delle situazioni. Ad esempio, alcune aziende richiedono che tutti siano in ufficio dalle 11:00 alle 16:00 e lavorino otto ore, ma sono flessibili quando le persone entrano ed escono.

Esecuzione di riunioni virtuali di successo

Una cosa che la maggior parte dei film di fantascienza ha capito bene? Le riunioni non devono avere tutti fisicamente presenti. Le riunioni virtuali sono una parte essenziale della comunicazione sul posto di lavoro. Sono convenienti ed efficienti per comunicare con clienti e lavoratori remoti. Inoltre, incoraggiano una migliore collaborazione: l'87% dei membri del team remoto si sente più connesso al proprio team grazie alla videoconferenza.

Tuttavia, le riunioni video sono ancora scomode per molti dipendenti e dirigenti. Un po' di preparazione, però, assicurerà che sia un successo. Alcuni suggerimenti per il tuo prossimo incontro virtuale includono:

• Trovare la giusta piattaforma online.
• Capire se il solo audio va bene o il video è più appropriato.
• Invio anticipato dell'agenda della riunione.
• Testare tutto il giorno prima della riunione.
• Assicurati di avere privacy.
• Registrazione della tua riunione.

2. Base di clienti multiculturali

L'aumento della tecnologia ha reso il mondo più piccolo che mai. La mobilità internazionale è in aumento poiché la tecnologia rende le persone in tutto il mondo più disponibili che mai. Per stare al passo con il futuro, quindi, è necessaria una conoscenza approfondita della base di clienti e di eventuali differenze culturali. Alcuni suggerimenti su come far crescere la tua base di clienti multiculturali includono:

Sfrutta la competenza linguistica del tuo team

I clienti si sentono più a loro agio nel parlare la propria lingua, quindi puoi offrire un servizio clienti migliore. Ad esempio, un cliente è più propenso a lamentarsi nella propria lingua madre.

Comprendere le differenze culturali nel servizio clienti

Culture diverse hanno aspettative diverse per un ottimo servizio clienti. In America, ad esempio, la velocità è fondamentale. Per molti paesi europei, tuttavia, potrebbero interessarsi più dell'accuratezza che della rapidità con cui rispondi.

Altre differenze da considerare includono l'uso di informalità, se rivolgersi per nome o cognome o come rivolgersi al proprio genere. La cultura è come un pesce nell'acqua: la diamo per scontata. Ottieni una prospettiva e gestisci le cose da qualcuno della stessa cultura della tua base di clienti. Probabilmente rimarrai sorpreso dalle differenze.

Considera lo sviluppo del prodotto

Il modo in cui sviluppi i prodotti in un altro paese è qualcosa da considerare. Gli americani, ad esempio, amano essere all'avanguardia della tecnologia e sono felici di eseguire il beta-test. Altre culture preferirebbero avere qualcosa di già arricchito. Allo stesso modo, le funzionalità multilingue sono utili con i clienti multiculturali. Saranno in grado di capire meglio te e il tuo prodotto se possono leggerlo nella loro lingua madre.

3. L'esperienza aziendale a cinque stelle

La maggior parte dei film di fantascienza immaginava un futuro distopico in cui l'eroe duro deve combattere per sopravvivere. La realtà è il contrario, però. Invece del mondo accidentato, le persone si aspettano più comfort che mai e la tecnologia per aiutarli a vivere le loro vite migliori.

Il futuro è la personalizzazione. I clienti ora si aspettano un'esperienza personalizzata in base alle loro esigenze. Possiamo prendere una pagina, quindi, dalle multinazionali che hanno dato il via a tutto: hotel a 5 stelle. Hanno una lunga storia nel fornire un'esperienza personalizzata nel loro servizio clienti che li distingue.

L'esperienza aziendale a cinque stelle ha grandi vantaggi per il tuo business:

• Fedeltà del cliente
• Riferimenti
• Migliore cultura aziendale

Esistono diversi modi per offrire un'esperienza a cinque stelle ai tuoi clienti. In primo luogo, tieni un registro dettagliato di ciascun cliente. I dati hanno reso tutto questo più facile che mai poiché possiamo facilmente tenere d'occhio i nostri clienti.

Successivamente, sfrutta la tecnologia per inviare promemoria su appuntamenti e aggiornamenti. Sono piccoli dettagli come i promemoria che separano una buona esperienza del cliente da una a cinque stelle. Infine, mantieni una prima impressione amichevole. Portieri o receptionist di bell'aspetto faranno una profonda differenza nei pensieri del cliente sulla tua azienda.

Il servizio clienti e le esperienze aziendali a cinque stelle non sono più un optional per le organizzazioni. Quelli che vanno avanti sono quelli che si prendono cura in modo speciale dei loro clienti.