인력 및 사무실을 위한 미래 지향형 가이드

오래된 공상 과학 영화를 보면 적어도 두 가지 결론에 이르게 될 것입니다. 미래가 어떻게 될지 아무도 몰랐고 그의 미래는 지금이라는 것입니다.

오늘날 우리가 당연하게 여기는 많은 발전은 SF 작가들조차 꿈도 꾸지 못한 일이었습니다. 휴대폰에서 무인 자동차에 이르기까지 우리는 계속해서 미지의 세계로 도약하고 있습니다.

지난 수십 년 동안 기술의 많은 변화로 인해 다음에 무슨 일이 일어날지 모를 때 자신과 비즈니스의 미래를 대비하는 방법이 궁금할 것입니다.

걱정하지 마십시오. 미지의 것에 대비할 수 있는 방법이 있습니다. 역사는 변화에 열려 있는 사람을 선호합니다. 새로운 기술과 신흥 문화에 대한 관심을 유지하면 미래에서 살아남을 수 있을 뿐만 아니라 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다.

인력의 미래 경쟁력 확보

지난 1년 동안 많은 조직이 업무 방식과 근무 장소에서 엄청난 변화를 겪었습니다. 직장은 더 이상 직원이 9~5개의 작업을 하는 동안 임시로 수용하기 위한 벽돌과 박격포 구조가 아닙니다. 오히려 작업장은 지속 가능성과 확장성 측면에서 혁신의 그릇이 되고 있습니다.

기술의 지속적인 발전으로 직장에서 불안감을 느끼는 것은 자연스러운 일입니다. 일자리가 중복되고 기계에 밀려 사람들이 일자리를 잃고 있습니다. 그러나 기술과의 경쟁은 새로운 것이 아닙니다.

지난 몇 세기 동안 증가하는 혁신으로 인해 일부 직무는 유동적이었습니다. 어떤 사람들은 그들의 역할이 쓸모없게 되었을 때 적응할 수 있었지만, 다른 사람들은 운이 좋지 않았습니다. 그럼에도 불구하고 이것은 작업의 미래를 위한 더 많은 혁신으로 이어졌습니다.

직업의 미래를 보장하는 방법은 업계를 단단히 붙잡는 것이 아닙니다. 대신 시간이 흐르고 직무가 변화함에 따라 유연하게 대처할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 일부 직업 기능이 불필요해지고 있음에도 불구하고 오늘날 초등학교에 입학하는 어린이의 33%는 아직 발명되지 않은 직업을 갖게 될 것입니다.

어떤 사람들은 직장을 빨리 그만두고 어떤 사람들은 항상 새로운 기회와 자신이 감당할 수 있는 것보다 더 많은 일을 하는 것 같습니까? 대답은 어떤 사람들은 미래에 자신의 직업 기술을 입증하는 반면 다른 사람들은 미래에 맞서 싸우려고 한다는 것입니다.

적절한 기술이 있다면 어떤 직업이든 스스로 준비할 수 있습니다. 사업체를 소유하고 있다면 이러한 미래 지향적인 기술을 가진 직원을 선택하고 다른 사람들이 같은 사고 방식을 채택하도록 장려함으로써 직원을 준비시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇게 하는 몇 가지 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

대인 관계 기술을 개발하십시오

기술은 대부분의 반복적인 작업을 대신할 수 있지만 감성 지능을 대체할 수는 없습니다. 비즈니스 리더는 자신을 가치 있게 만드는 부드러운 기술을 가진 사람을 선택해야 합니다. 듣기 기술, 공감, 반응성 및 자기 인식은 모두 감성 지능의 특징입니다.

창의력을 발휘하다

현재 작업의 대부분이 반복적이라면 결국 대체될 가능성이 높습니다. 기계는 일부 작업 기능, 특히 중복되는 기능을 쉽게 수행할 수 있지만 창의성은 기계가 복제할 수 없는 것입니다. 이것은 인간 팀 구성원을 회사에 없어서는 안될 존재로 만듭니다.

팀이 직원들에게 오래 지속되는 자산이 될 수 있도록 비판적 사고 기술을 개발하도록 격려하십시오. 복잡한 상황에 대한 정보를 수집하고 평가할 수 있는 의사 결정 및 문제 해결 기술을 배양합니다.

회사에 가치를 더하기 위해 혁신적이고 독창적인 솔루션을 지속적으로 제시하는 직원은 기술이 현재의 역할을 대체하더라도 적응할 수 있을 것입니다.

창의력과 비판적 사고는 직업이 없어도 쓸모가 없어지지 않는 직업 기술입니다. 노동력의 변화하는 요구 사항을 수용하기 위해 매일 새로운 역할이 등장하는 것을 보고 있기 때문에 직장에서 창의적인 직함에는 이점이 있습니다.

유연성 수용

“목표에는 완고하되 방법에는 융통성을 발휘하라”는 유명한 속담이 있습니다. 미래의 직원은 변화에 더 개방적이고 상황에 적응해야 합니다.

새로운 직무에 적응하기 위해 직원들은 새로운 기술을 배우고 그에 따라 지식 기반을 확장할 수 있어야 합니다. 이를 위해 미래의 근로자는 가능한 모든 방법으로 기술을 향상하고 재숙련해야 합니다. 코스, 독학 및 멘토링은 회사에 없어서는 안될 몇 가지 방법일 뿐입니다.

사무실 및 직장 디자인 트렌드

2001: A Space Odyssey 를 본 적이 있다면 이 시점에서 사무실이 우주에 있을 것으로 예상할 것입니다. 현대의 사무실은 비행 능력이 부족하더라도 기술적으로 매우 발전되어 있습니다.

미래 지향적인 인력은 미래를 염두에 두고 설계된 장소에 있어야 합니다. 직장이 영감을 받지 못하고 구식이라면 근로자는 생산적이고 미래 지향적인 사람이 될 수 없습니다. 비즈니스가 시대에 따라 변화하고 있는지 확인하기 위해 사무실 디자인의 미래 경쟁력을 확보할 수 있는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

사무실 리셉션을 혁신하십시오

사무실을 얼마나 잘 디자인했는지는 문을 들어서는 순간부터 분명합니다. 사무실 리셉션은 전체 작업 환경의 분위기를 결정합니다. 더 나은 고객 서비스와 고객을 만나는 더 효과적인 방법을 위해 안전하고 안전한 미래 지향적인 리셉션 공간을 만드십시오.

사무실 내부

고맙게도 미래에 대해 상상했던 새하얀 사무실 영화는 현실에서 멀어질 수 없었습니다. 오늘날의 사무실은 세련되면서도 자연을 실내로 가져와 따뜻한 느낌을 줍니다.

직장 트렌드는 회사를 내부에서 멋지게 보이게 하는 단순한 방법이 아닙니다. 또한 사무실 공간 딜레마를 해결하는 데 도움이 됩니다. 생산성 향상, 협업 장려, 기술 활성화에 이르기까지 미래 지향적인 사무실 디자인은 더 나은 회사를 만들 수 있습니다.

주의해야 할 몇 가지 사무실 동향은 다음과 같습니다.

• 획일적인 하이브리드 모델에서 벗어나
• 더 넓은 범위의 솔루션을 얻기 위해 단기적 사고에서 벗어나
• 기능 간 협력 및 솔루션
• 세입자 경험
• 기업 문화에 집중
• 창의성에 집중하기 위해 생산성에서 벗어나
• 웰빙을 중심으로 한 환경
• 스마트 점유
• 전례 없는 솔루션을 위한 동급 최고의 소프트웨어 통합

디자인의 미래를 주시함으로써 당신의 공간이 당신의 가장 깊은 핵심 가치에 계속 영감을 주고 당신의 회사를 발전시키는지 확인할 수 있습니다.

종이 없는 사무실

미래 지향적인 사무실은 종이에서 멀어집니다. 비효율적이고 지저분하며 환경 친화적이지 않습니다. 또한 종이에서 벗어나는 것이 생각만큼 어렵지 않습니다. 종이 없는 사무실이 되는 것을 고려할 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

효과적인 조직

평균적으로 사람들은 잃어버린 물건을 찾는 데 일생의 6개월을 보냅니다. 페이퍼리스 오피스 모델로 전환하여 누락된 서류와 중요한 문서를 찾지 마세요. 디지털 플랫폼에서 손끝에 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다.

더 나은 공유

동료와 함께든 고객과 함께든 종이를 사용하지 않으면 문서와 서류를 더 쉽게 공유할 수 있습니다. 누군가 아프거나 사무실에 없을 경우에도 필요한 서류에 쉽게 접근할 수 있습니다. 또한 고객이 팩스, 스캔 또는 종이 우편으로 문서를 왔다갔다 하는 번거로움을 덜어줍니다.

향상된 사무실 디자인

사무실 디자인은 더 나은 작업 환경을 조성하고 잠재 고객을 위한 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다. 서류 더미와 어수선한 난장판은 당신이 시대에 뒤떨어져 있고 잠재적으로 무질서하다는 메시지를 보냅니다. 문서를 제대로 관리할 수 없는 조직과 협력하고 싶어하는 고객은 없습니다.

효율성 향상

종이를 사용하지 않으면 문서에 서명하고, 정리 및 정리 시간을 절약하고, 문서를 쉽게 찾을 수 있습니다. 종이 없는 업무 공간을 통해 귀하와 귀하의 팀은 그 어느 때보다 빠르고 효율적으로 작업할 수 있습니다.

비즈니스 비용 절감

종이 없는 사무실은 또한 종이 비용보다 더 많은 돈을 절약합니다. 직원의 시간을 절약할 수 있으며 이는 회사에 비용을 초래합니다. 또한 구입해야 하는 재료(종이, 잉크 등)를 줄여 파일을 저장하고 정리하는 비용을 절약할 수 있습니다.

친환경성 강화

긍정적인 영향을 줄 수 있는 한 가지 방법은 종이를 사용하지 않는 것입니다. 종이를 만드는 환경에 피해를 줄 뿐만 아니라 잉크 카트리지와 프린터도 해로울 수 있습니다. 각 잉크젯 카트리지를 만드는 데 3쿼트의 오일이 필요하다는 것을 알고 계셨습니까? 종이를 사용하지 않는 것은 환경에 도움이 될 뿐만 아니라 회사와 브랜드에 대한 더 나은 이미지를 만들 것입니다.

미래를 위한 생산성 향상

미래는 궁극적인 생산성입니다. 실제로 노동 생산성은 2019년 1분기에만 6% 증가했습니다. 이를 따라잡기 위해 기업은 직원의 생산성을 높일 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

사무실 디자인은 직원의 생산성에 기여할 수 있습니다. 영감을 주는 환경은 불안을 완화하고 팀에 활력을 불어넣으며 회사 가치를 고무하는 데 도움이 될 수 있습니다.

디자인의 생산성을 높이는 몇 가지 방법:

• 기업 DNA를 반영합니다. 디자인은 회사를 반영 해야 합니다. 당신의 뿌리에 경의를 표하고 당신이 하는 일에 대한 재미있는 알림을 통합하는 것은 사무실 디자인에 내재되어 있어야 합니다.
• 틀에 박힌 사무실 디자인. 사무실을 설계하는 방식에서 작업자를 안락한 영역에서 벗어나게 하십시오. 핫데스킹, 브레인스토밍 아일랜드, 공동 테이블은 모두 협업을 시작하고 생산성을 높입니다.
• 과학 기반 디자인. 생산성은 어둠 속에서 샷일 필요가 없습니다. 사람들을 더 생산적으로 만드는 방법에 대한 많은 연구가 있습니다. 예를 들어, 회의를 위해 서 있으면 비생산적인 시간이 34% 감소합니다.
• 기술을 통합합니다. 충전소와 같은 기술을 사무실의 전체 디자인에 적용합니다. 작업을 효과적으로 수행하면서 미적 감각을 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 자연에서 영감을 받았습니다. 실외를 들여오는 것은 작업자의 웰빙과 기분에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 자연은 직원들이 생산성을 유지하는 데 필요한 평온함을 가져다줍니다.

기술력이 입증된 생산성

그러나 미래 경쟁력이 있는 생산성은 기술 그 이상입니다. 기술 없이 기본을 유지한다는 것은 미래에 어떤 일이 일어나더라도 생산성을 높일 수 있다는 것을 의미합니다.

앱과 기타 기술이 확실히 생산성을 높일 수 있지만, 시작할 수 있는 가장 생산적인 것부터 시작합니다. 최소한의 시간에 일을 최대한 활용하는 삶을 누리십시오.

• 레이어에서 작업합니다. 삶을 구획화하려는 시도를 중단하십시오. 대신 나머지 부분에 영감을 주기 위해 각 부분을 사용하세요.
• 휴식을 취하다. Pomodoro 방법이 인기 있는 이유는 효과가 있습니다. 휴식 시간을 미리 계획하면 작업하는 동안 동기 부여와 속도가 모두 향상됩니다.
• 밖으로 나가. 걷기는 창의력을 크게 향상시켜줄 수 있습니다. 휴식을 계획하고 있다면 더 생산적으로 걷기 위해 산책을 하는 것도 고려하십시오.
• 5분의 법칙. 5분 동안 작업을 시작하십시오. 이 규칙은 미루기와 정신적 저항을 극복하는 데 도움이 됩니다.
• 눈감아줘 수면은 생산성에 매우 중요합니다. 또한 문제를 해결하고 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 계략. 게임은 이완에 도움이 됩니다. 불안은 생산성을 해칠 수 있습니다. 게임은 또한 생산적인 데 필수적인 집중력과 비판적 사고를 발달시킵니다.

사무실 관리 도구

사무실 관리 도구는 회사를 만들 수도 있고 망가뜨릴 수도 있습니다. 관리는 대부분의 고객에게 리더십의 얼굴이며 사무실의 분위기를 설정합니다. 사무실 관리에 미래 지향적인 도구를 제공함으로써 사무실의 나머지 부분에 파급 효과를 줄 수 있습니다.

미래의 인력

조직이 직원을 행복하고 건강하며 생산적으로 유지하는 데 진지하다면 직원 경험이 그 어느 때보다 높은 우선 순위가 되어야 합니다. 이것은 직원의 삶을 더 쉽게 만들어주는 직장 기술에서부터 포용성과 목적의 문화를 조성하는 것에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 것입니다. 작업의 새로운 세계는 우리 주변에 존재하며 실제로 그것을 막을 수는 없습니다. 지금은 비즈니스 리더가 수용해야 하는 흥미롭고 특별한 시간입니다.

차세대 직장 커뮤니케이션

사람들이 출근하는 방식이 바뀌더라도 효과적인 의사 소통은 여전히 ​​최우선 과제입니다. 그러나 기술은 우리가 서로 의사소통하는 방식을 계속해서 변화시키고 있습니다. 언제 어디서나 채팅할 수 있습니다. 이메일에서 앱에 이르기까지 차세대 직장 커뮤니케이션이 여기에 있습니다.

• 스마트 이메일 은 이제 전자 메시지 그 이상입니다. 캘린더 에비트, 앱 통합, 부메랑 등이 있어 더욱 긴밀하게 연결됩니다.
• 메신저 플랫폼 은 커뮤니케이션의 미래입니다. Slack은 사무실에서 채팅하는 방식을 바꿨지만 지금은 유일한 옵션이 아닙니다.
• 클라우드 컴퓨팅 을 통해 직원들은 원격으로 협업하고 정보를 보낼 수 있습니다.
• 화상 회의 를 통해 팀은 어디에서나 직접 만나 협업할 수 있습니다.
• 고객 AI 는 직원이 웹사이트에서 바로 고객과 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있도록 지원합니다.

그러나 이 모든 기술은 탐색할 새로운 영역이 있음을 의미합니다. 이 기술을 가장 효과적으로 활용하는 방법은 무엇입니까?

원격 근무가 적합합니까?

원격 근무는 직장 문화의 최신 트렌드입니다. 실제로 직원의 36%는 급여 인상보다 원격 근무를 선택할 것입니다. 회사는 더 이상 비용이 들지 않는 특혜를 기꺼이 제공합니다. 윈윈, 맞죠?

그렇게 빠르지 않습니다. 원격 작업은 많은 상황에서 이상적이지 않을 수 있습니다. 몇 가지 장애물은 다음과 같습니다.

• 자제력 향상
• 격리
• 일과 삶의 불균형
• 산만함 증가
• 보다 의도적인 직장 관계

원격 근무는 대부분의 사람들이 인식하는 것보다 훨씬 더 많은 의도가 필요합니다. 회사는 직원이 효율적으로 일할 수 있도록 지침을 설정해야 합니다.

유연성은 대부분의 상황에서 원격 작업보다 더 이상적일 수 있습니다. 예를 들어, 일부 회사에서는 모든 사람이 오전 11시부터 오후 4시까지 사무실에 있고 8시간 동안 일하도록 요구하지만 사람들이 들어오고 나갈 때는 유연합니다.

성공적인 가상 회의 실행

대부분의 SF 영화가 옳았던 것 중 하나는 무엇입니까? 회의에 모든 사람이 물리적으로 참석할 필요는 없습니다. 가상 회의는 직장 커뮤니케이션의 필수적인 부분입니다. 고객 및 원격 작업자와 통신하는 데 비용 효율적이고 효율적입니다. 또한 더 나은 협업을 장려합니다. 원격 팀 구성원의 87%가 화상 회의를 통해 팀과 더 긴밀하게 연결되어 있다고 느낍니다.

그러나 많은 직원과 리더에게 화상 회의는 여전히 불편합니다. 약간의 준비만 하면 성공할 수 있습니다. 다음 가상 회의에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 적합한 온라인 플랫폼을 찾습니다.
• 오디오 전용이 괜찮은지 비디오가 더 적절한지 파악합니다.
• 회의 안건을 미리 보냅니다.
• 회의 전날 모든 것을 테스트합니다.
• 프라이버시가 보장됩니다.
• 회의를 녹음합니다.

2. 다문화 고객 기반

기술의 발달로 세상은 그 어느 때보다 작아졌습니다. 기술이 전 세계의 사람들을 그 어느 때보다 더 많이 이용 가능하게 함에 따라 국제 이동성은 증가하고 있습니다. 따라서 미래에 발맞추기 위해서는 고객 기반과 문화적 차이에 대한 철저한 이해가 필요합니다. 다문화 고객 기반을 성장시키는 방법에 대한 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

팀의 언어 rxpertise 활용

고객은 자신의 언어를 사용하는 것이 더 편안하므로 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객은 모국어로 불평하는 경향이 있습니다.

고객 서비스의 문화적 차이 이해

문화마다 훌륭한 고객 서비스에 대한 기대치가 다릅니다. 예를 들어 미국에서는 속도가 핵심입니다. 그러나 많은 유럽 국가의 경우 응답 속도보다 정확성에 더 관심이 있을 수 있습니다.

고려해야 할 다른 차이점에는 비공식적 사용, 이름 또는 성으로 주소 지정 여부 또는 성별을 지정하는 방법이 포함됩니다. 문화는 물 속의 물고기와 같습니다. 우리는 그것을 당연하게 여깁니다. 고객 기반과 같은 문화를 가진 사람이 관점을 취하고 일을 운영하십시오. 당신은 아마 그 차이점에 놀랄 것입니다.

제품 개발 고려

다른 국가에서 제품을 개발하는 방법은 고려해야 할 사항입니다. 예를 들어 미국인들은 최첨단 기술을 좋아하고 기꺼이 베타 테스트를 진행합니다. 다른 문화권에서는 이미 구체화된 것을 선호합니다. 마찬가지로 다국어 기능은 다문화 고객에게 유용합니다. 그들이 모국어로 읽을 수 있다면 그들은 당신과 당신의 제품을 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.

3. 5성급 기업 경험

대부분의 SF 영화는 강인한 영웅이 생존을 위해 싸워야 하는 디스토피아적인 미래를 묘사했습니다. 현실은 정반대지만. 험난한 세상 대신 사람들은 그 어느 때보다 편안함과 기술이 최고의 삶을 영위할 수 있기를 기대합니다.

미래는 개인화입니다. 이제 고객은 필요에 따라 개인화된 경험을 기대합니다. 그런 다음 모든 것을 시작한 기업인 5성급 호텔에서 페이지를 가져올 수 있습니다. 그들은 고객 서비스에서 자신을 돋보이게 하는 개인화된 경험을 제공한 오랜 역사를 가지고 있습니다.

5성급 기업 경험은 비즈니스에 큰 이점을 제공합니다.

• 고객 충성도
• 추천
• 더 나은 기업 문화

고객에게 5성급 경험을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 첫째, 각 고객에 대한 자세한 기록을 유지하십시오. 데이터 덕분에 고객을 쉽게 파악할 수 있게 되면서 이 작업이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

다음으로, 기술을 활용하여 약속 및 업데이트에 대한 알림을 보냅니다. 좋은 고객 경험과 별점 5개를 구분하는 알림과 같은 작은 세부 사항입니다. 마지막으로 친근한 첫인상을 유지하십시오. 친절한 도어맨이나 접수원은 귀사에 대한 고객의 생각에 큰 변화를 줄 것입니다.

고객 서비스 및 5성급 기업 경험은 더 이상 조직에서 선택 사항이 아닙니다. 앞서가는 사람들은 고객을 특별히 돌보는 사람들입니다.