คู่มือพิสูจน์อนาคตสำหรับพนักงานและสำนักงานของคุณ

ดูภาพยนตร์นิยายวิทยาศาสตร์เรื่องใดเรื่องหนึ่งแล้วคุณจะได้ข้อสรุปอย่างน้อยสองประการ: ไม่มีใครมีความคิดว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร และ อนาคตคือตอนนี้

พัฒนาการหลายอย่างที่เรามองข้ามไปในวันนี้คือสิ่งที่แม้แต่นักเขียนนิยายวิทยาศาสตร์ไม่เคยฝันถึง จากโทรศัพท์มือถือไปจนถึงรถยนต์ไร้คนขับ เรายังคงก้าวไปสู่สิ่งที่ไม่รู้จักที่ยิ่งใหญ่อย่างก้าวกระโดด

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมากมายในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา คุณอาจสงสัยว่าจะพิสูจน์ตัวเองและธุรกิจของคุณในอนาคตได้อย่างไร เมื่อคุณไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ไม่ต้องกังวล มีวิธีเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับสิ่งที่ไม่รู้จัก ประวัติศาสตร์เอื้อต่อผู้ที่เปิดรับการเปลี่ยนแปลง การรักษาชีพจรเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่และวัฒนธรรมที่เกิดขึ้นใหม่สามารถช่วยให้คุณไม่เพียงแค่เอาชีวิตรอดในอนาคตเท่านั้น แต่ยังเติบโตได้

พิสูจน์อนาคตพนักงานของคุณ

ในช่วงปีปฏิทินที่ผ่านมา หลายองค์กรได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในลักษณะการทำงานและสถานที่ทำงาน สถานที่ทำงานไม่ได้เป็นเพียงโครงสร้างอิฐและปูนสำหรับพนักงานชั่วคราวระหว่างเก้าถึงห้างานอีกต่อไป แต่สถานที่ทำงานกลายเป็นเรือแห่งนวัตกรรมเมื่อพูดถึงความยั่งยืนและความสามารถในการปรับขนาด

เป็นเรื่องปกติที่คุณจะรู้สึกไม่มั่นคงในงานของคุณด้วยเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง งานเริ่มซ้ำซากและผู้คนกำลังสูญเสียงานเนื่องจากถูกเครื่องจักรผลักออก อย่างไรก็ตาม การแข่งขันกับเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องใหม่

หน้าที่การงานบางอย่างมีความผันผวนเนื่องจากนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้นในช่วงสองสามศตวรรษที่ผ่านมา ในขณะที่บางคนสามารถปรับตัวได้เมื่อบทบาทของพวกเขาล้าสมัย แต่บางคนก็ไม่โชคดี อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้นำไปสู่นวัตกรรมเพิ่มเติมสำหรับอนาคตของการทำงาน

วิธีในการพิสูจน์งานในอนาคตไม่ได้เกิดจากการยึดมั่นในอุตสาหกรรมของคุณ แต่คุณต้องหาวิธีที่จะยืดหยุ่นเมื่อเวลาผ่านไปและหน้าที่ของงานเปลี่ยนไป แม้ว่าหน้าที่การงานบางอย่างจะซ้ำซาก แต่ 33% ของเด็กที่เข้าเรียนชั้นประถมศึกษา ในวันนี้จะมีงานที่ยังไม่ได้ประดิษฐ์ขึ้น

เป็นไปได้อย่างไรที่บางคนออกจากงานอย่างรวดเร็วในขณะที่คนอื่นมักจะมีโอกาสใหม่และงานมากกว่าที่พวกเขาจะรับมือได้? คำตอบคือบางคนสามารถพิสูจน์ทักษะในการทำงานได้ในอนาคต ในขณะที่คนอื่นๆ พยายามต่อสู้กับอนาคต

หากคุณมีทักษะที่เหมาะสม คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับงานใดๆ ก็ได้ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถช่วยเตรียมพนักงานของคุณโดยเลือกพนักงานที่มีทักษะการพิสูจน์อนาคตเหล่านี้ และสนับสนุนให้ผู้อื่นใช้ความคิดแบบเดียวกัน มาพูดคุยกันถึงวิธีการสองสามวิธีในการทำเช่นนั้น

พัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

เทคโนโลยีสามารถแทนที่งานที่ซ้ำซากจำเจ แต่ไม่สามารถแทนที่ความฉลาดทางอารมณ์ได้ ผู้นำธุรกิจต้องเลือกคนที่มีทักษะด้านอารมณ์ที่ทำให้พวกเขามีค่า ทักษะการฟัง ความเห็นอกเห็นใจ การตอบสนอง และการตระหนักรู้ในตนเองล้วนเป็นจุดเด่นของความฉลาดทางอารมณ์

สร้างสรรค์

หากงานปัจจุบันของคุณซ้ำซาก เป็นไปได้ว่าในที่สุดงานนั้นก็จะถูกแทนที่ ในขณะที่เครื่องจักรสามารถรับหน้าที่งานบางอย่างได้โดยง่าย โดยเฉพาะงานที่ซ้ำซ้อน ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่เครื่องจักรไม่สามารถทำซ้ำได้ สิ่งนี้ทำให้สมาชิกในทีมที่เป็นมนุษย์มีความสำคัญต่อบริษัทของตน

ส่งเสริมให้ทีมของคุณพัฒนาทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณเพื่อเป็นทรัพยากรที่ยืนยาวสำหรับพนักงาน ปลูกฝังทักษะการตัดสินใจและการแก้ปัญหาเพื่อรวบรวมและประเมินข้อมูลสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน

พนักงานที่ยังคงคิดค้นโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมและสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับบริษัทของคุณจะสามารถปรับตัวได้แม้ว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่บทบาทปัจจุบันของพวกเขา

ความคิดสร้างสรรค์และการคิดอย่างมีวิจารณญาณเป็นทักษะในการทำงานที่จะไม่ล้าสมัยแม้ว่างานจะทำก็ตาม ตำแหน่งงานที่สร้างสรรค์ในที่ทำงานยังมีประโยชน์อีกด้วย เนื่องจากเราเห็นบทบาทใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกวัน เพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพนักงาน

โอบกอดความยืดหยุ่น

มีคำกล่าวที่เป็นที่รู้จักกันดีว่า "จงดื้อรั้นกับเป้าหมาย แต่ยืดหยุ่นด้วยวิธีการของคุณ" พนักงานในอนาคตจำเป็นต้องเปิดกว้างมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

เพื่อให้เข้ากับหน้าที่การงานใหม่ พนักงานต้องสามารถเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และขยายฐานความรู้ตามนั้น ในการทำเช่นนั้น ผู้ปฏิบัติงานในอนาคตจะต้องเต็มใจที่จะเพิ่มทักษะและปรับทักษะใหม่ทุกวิถีทางที่ทำได้ หลักสูตร การสอนด้วยตนเอง และการให้คำปรึกษาเป็นเพียงวิธีเล็กๆ น้อยๆ ที่จะกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัท

เทรนด์การออกแบบสำนักงานและที่ทำงาน

หากคุณเคยดู 2001: A Space Odyssey คุณคาดหวังว่าสำนักงานจะอยู่ในอวกาศในตอนนี้ สำนักงานสมัยใหม่มีความก้าวหน้าทางเทคนิคอย่างมากแม้ว่าจะไม่มีความสามารถในการบินก็ตาม

บุคลากรที่พร้อมรองรับอนาคตต้องอยู่ในที่ที่ออกแบบโดยคำนึงถึงอนาคตด้วย คนงานไม่สามารถมีประสิทธิผลและมุ่งเน้นอนาคตได้หากสถานที่ทำงานของพวกเขาไม่น่าสนใจและล้าสมัย มาพูดคุยกันถึงวิธีที่คุณสามารถพิสูจน์การออกแบบสำนักงานในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณกำลังเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา

เปลี่ยนแผนกต้อนรับในสำนักงานของคุณ

คุณออกแบบสำนักงานได้ดีเพียงใดตั้งแต่วินาทีที่คุณเดินเข้าประตู แผนกต้อนรับในสำนักงานของคุณเป็นตัวกำหนดสภาพแวดล้อมการทำงานทั้งหมดของคุณ สร้างพื้นที่ต้อนรับที่ปลอดภัยและรองรับอนาคตเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการพบปะลูกค้า

ภายในสำนักงาน

โชคดีที่ภาพยนตร์สำนักงานปลอดเชื้อที่จินตนาการถึงอนาคตไม่สามารถเพิ่มเติมจากความเป็นจริงได้ สำนักงานในปัจจุบันมีความทันสมัย ​​แต่ยังนำธรรมชาติเข้ามาภายในอาคารและให้สัมผัสที่อบอุ่นยิ่งขึ้น

เทรนด์ในที่ทำงานเป็นมากกว่าวิธีที่จะทำให้บริษัทของคุณดูดีจากภายใน นอกจากนี้ยังช่วยแก้ปัญหาด้านพื้นที่สำนักงานอีกด้วย ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ไปจนถึงการใช้เทคโนโลยี การออกแบบสำนักงานที่พร้อมรองรับอนาคตสามารถสร้างบริษัทที่ดีขึ้นได้

แนวโน้มสำนักงานบางอย่างที่ต้องระวัง ได้แก่ :

• เปลี่ยนจากขนาดเดียวที่ลงตัวสำหรับรุ่นไฮบริด
• ละทิ้งความคิดระยะสั้นเพื่อให้ได้แนวทางแก้ไขที่กว้างขึ้น
• ความร่วมมือข้ามสายงานและการแก้ปัญหา
• ประสบการณ์ผู้เช่า
• เน้นวัฒนธรรมองค์กร
• ก้าวออกจากการผลิตเพื่อมุ่งสู่ความคิดสร้างสรรค์
• สิ่งแวดล้อมที่หมุนรอบสุขภาพ
• การเข้าพักที่ชาญฉลาด
• การผสานรวมซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับโซลูชันที่ไม่เคยมีมาก่อน

ด้วยการจับตาดูอนาคตของการออกแบบ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพื้นที่ของคุณจะยังคงสร้างแรงบันดาลใจให้กับค่านิยมหลักที่ลึกที่สุดของคุณและขับเคลื่อนบริษัทของคุณ

สำนักงานไร้กระดาษ

สำนักงานแห่งอนาคตจะเลิกใช้กระดาษ มันไม่มีประสิทธิภาพ ยุ่งเหยิง และไม่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ การเปลี่ยนไปใช้กระดาษไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณอาจต้องการพิจารณาเป็นสำนักงานไร้กระดาษ

องค์กรที่มีประสิทธิภาพ

โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คนใช้เวลาหกเดือนในชีวิตเพื่อค้นหาสิ่งของที่ขาดหายไป หยุดค้นหาเอกสารที่ขาดหายไปและเอกสารสำคัญโดยเปลี่ยนไปใช้โมเดลสำนักงานแบบไร้กระดาษ คุณจะมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพียงปลายนิ้วสัมผัสในแพลตฟอร์มดิจิทัล

แบ่งปันกันดีกว่า

ไม่ว่าจะกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้า การแบ่งปันเอกสารและเอกสารจะง่ายกว่าเมื่อคุณไม่ใช้กระดาษ หากมีคนโทรมาลาป่วยหรืออยู่นอกสำนักงาน คุณยังคงสามารถเข้าถึงเอกสารที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณยังช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องปวดหัวกับการกลับไปกลับมาด้วยการส่งแฟกซ์ การสแกน หรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ปรับปรุงการออกแบบสำนักงาน

การออกแบบสำนักงานช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้นและกำหนดโทนเสียงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กองกระดาษและกองขยะส่งข้อความว่าคุณทำงานล่วงเวลาและอาจไม่เป็นระเบียบ ไม่มีลูกค้ารายใดต้องการทำงานกับองค์กรที่ไม่สามารถเก็บเอกสารได้โดยตรง

เพิ่มประสิทธิภาพ

การไม่ใช้กระดาษช่วยให้เซ็นเอกสารได้ง่ายขึ้น ประหยัดเวลาในการยื่นและจัดระเบียบ และค้นหาเอกสาร สถานที่ทำงานแบบไร้กระดาษช่วยให้คุณและทีมทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

ลดต้นทุนทางธุรกิจ

สำนักงานไร้กระดาษยังช่วยประหยัดเงินได้มากกว่าแค่ค่ากระดาษ ช่วยประหยัดเวลาของพนักงานซึ่งมีค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัท นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและจัดระเบียบไฟล์ด้วยการลดวัสดุ (กระดาษ หมึก ฯลฯ) ที่คุณต้องซื้อ

ขยายความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกได้คือการละทิ้งกระดาษ ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมในการผลิตกระดาษเท่านั้น แต่ตลับหมึกและเครื่องพิมพ์ก็อาจเป็นอันตรายได้เช่นกัน คุณรู้หรือไม่ว่าต้องใช้น้ำมันสามควอร์ตเพื่อสร้างตลับหมึกอิงค์เจ็ทแต่ละตลับ ไม่เพียงแต่การไร้กระดาษจะช่วยสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขึ้นของบริษัทและแบรนด์ของคุณอีกด้วย

เพิ่มผลผลิตสำหรับอนาคต

อนาคตคือผลผลิตสูงสุด อันที่จริงแล้ว ผลิตภาพแรงงานเพิ่มขึ้น 6% ในไตรมาสแรกของปี 2019 เพียงปีเดียว เพื่อให้ทัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีส่งเสริมผลิตภาพให้กับพนักงานของตน

การออกแบบสำนักงานของคุณสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิผลให้กับพนักงานของคุณ สภาพแวดล้อมที่สร้างแรงบันดาลใจสามารถช่วยคลายความวิตกกังวล เพิ่มพลังให้ทีม และส่งเสริมค่านิยมของบริษัท

วิธีที่จะส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานด้วยการออกแบบของคุณ:

• สะท้อน DNA ขององค์กร การออกแบบของคุณควรสะท้อนถึงบริษัท ของคุณ การแสดงความเคารพต่อรากเหง้าของคุณและผสมผสานการเตือนความจำที่สนุกสนานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำควรมีอยู่ในการออกแบบสำนักงานของคุณ
• การออกแบบสำนักงานที่ไม่ธรรมดา นำพนักงานออกจากเขตความสะดวกสบายในการออกแบบสำนักงานของคุณ โต๊ะประชาสัมพันธ์ เกาะระดมความคิด และโต๊ะส่วนกลาง ล้วนเปิดโอกาสให้มีการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
• การออกแบบตามหลักวิทยาศาสตร์ ผลผลิตไม่จำเป็นต้องเป็นการถ่ายภาพในที่มืด มีงานวิจัยมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การยืนเพื่อการประชุมช่วยลดเวลาที่ไม่ก่อผลได้ถึง 34%
• ผสานเทคโนโลยี รองรับเทคโนโลยี เช่น แท่นชาร์จ ในการออกแบบโดยรวมของสำนักงาน มันจะช่วยปรับปรุงความสวยงามในขณะที่ให้งานทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• แรงบันดาลใจจากธรรมชาติ การนำกิจกรรมกลางแจ้งเข้ามาอาจส่งผลดีต่อความผาสุกและอารมณ์ของผู้ปฏิบัติงาน ธรรมชาติช่วยให้เกิดความสงบที่พนักงานต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลผลิตที่พิสูจน์ได้ด้วยเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการผลิตที่พร้อมรองรับอนาคตนั้นเหนือกว่าเทคโนโลยี การมีพื้นฐานลดลงโดยไม่มีเทคโนโลยีหมายความว่าคุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

แม้ว่าแอพและเทคโนโลยีอื่น ๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างแน่นอน แต่ก็เริ่มต้นด้วยการมีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถเริ่มต้นได้ ใช้ชีวิตของคุณให้เต็มที่กับงานของคุณโดยใช้เวลาน้อยที่สุด:

• ทำงานในชั้น หยุดพยายามแบ่งแยกชีวิตของคุณ ใช้แต่ละส่วนเพื่อสร้างแรงบันดาลใจที่เหลือแทน
• หยุดพัก วิธี Pomodoro เป็นที่นิยมด้วยเหตุผล: มันได้ผล การวางแผนพักล่วงหน้าจะช่วยพัฒนาทั้งแรงจูงใจและความเร็วขณะทำงาน
• เดินออกไป การเดินช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ของคุณได้ตามต้องการ หากคุณกำลังวางแผนช่วงพัก ให้ลองเดินเล่นเพื่อให้เกิดประสิทธิผลมากขึ้นด้วย
• กฎ 5 นาที ให้เวลาตัวเองห้านาทีเพื่อเริ่มงาน กฎนี้ช่วยเอาชนะการผัดวันประกันพรุ่งและการต่อต้านทางจิตใจ
• หาตัวปิดตาหน่อย การนอนหลับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลผลิต นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณแก้ปัญหาและตัดสินใจได้ดีขึ้น
• เกม. เกมส์ช่วยให้ผ่อนคลาย ความวิตกกังวลอาจส่งผลเสียต่อผลผลิต เกมยังพัฒนาสมาธิและการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมีประสิทธิผล

เครื่องมือการจัดการสำนักงาน

เครื่องมือการจัดการสำนักงานสามารถสร้างหรือทำลายบริษัทได้ ฝ่ายบริหารคือหน้าตาของความเป็นผู้นำสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณและเป็นตัวกำหนดทิศทางของสำนักงาน ด้วยการมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการจัดการสำนักงานของคุณในอนาคต คุณจะสร้างผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ในสำนักงานของคุณ

แรงงานแห่งอนาคต

หากองค์กรจริงจังกับการรักษาพนักงานให้มีความสุข มีสุขภาพดี และมีประสิทธิผล ประสบการณ์ของพนักงานจะต้องมีความสำคัญสูงกว่าที่เคย สิ่งนี้จะสัมผัสทุกอย่างตั้งแต่เทคโนโลยีในที่ทำงานเพื่อให้ชีวิตพนักงานง่ายขึ้นเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมของการไม่แบ่งแยกและวัตถุประสงค์ โลกใหม่ของการทำงานมีอยู่รอบตัวเรา และไม่มีใครหยุดมันได้จริงๆ นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นและพิเศษสุดที่ผู้นำธุรกิจควรโอบรับ

ยุคต่อไปของการสื่อสารในที่ทำงาน

แม้ว่าวิธีการแสดงตัวของผู้คนในการทำงานจะเปลี่ยนไป แต่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพก็ยังคงมีความสำคัญสูงสุด อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยียังคงเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสื่อสารถึงกัน ทำให้เราแชทได้ทุกที่ทุกเวลา ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงแอป การสื่อสารในที่ทำงานยุคใหม่อยู่ที่นี่แล้ว:

• อีเมลอัจฉริยะ เป็นมากกว่าข้อความอิเล็กทรอนิกส์ในขณะนี้ มีเหตุการณ์สำคัญในปฏิทิน การรวมแอพ บูมเมอแรง และอื่นๆ เพื่อให้เชื่อมต่อกันมากยิ่งขึ้น
• แพลตฟอร์ม Messenger คืออนาคตของการสื่อสาร Slack เปลี่ยนวิธีการแชทในสำนักงาน แต่ตอนนี้พวกเขาห่างไกลจากตัวเลือกเดียว
• การ ประมวลผลแบบคลาวด์ ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันและส่งข้อมูลจากระยะไกลได้
• การประชุมทางวิดีโอ ช่วยให้ทีมสามารถพบปะและทำงานร่วมกันแบบเห็นหน้าได้จากทุกที่
• AI ของลูกค้า ช่วยให้พนักงานสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีทั้งหมดนี้หมายความว่ามีภูมิประเทศใหม่ให้นำทาง คุณใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร?

งานทางไกลเหมาะกับคุณหรือไม่?

งานทางไกลเป็นเทรนด์ใหม่ล่าสุดในวัฒนธรรมการทำงาน อันที่จริง 36% ของพนักงานจะเลือกทำงานทางไกลมากกว่าขึ้นเงินเดือน บริษัทต่าง ๆ ยินดีที่จะมอบสิทธิพิเศษที่ไม่ต้องเสียเงินอีกต่อไป วิน-วิน ใช่ไหม?

ไม่เร็วนัก การทำงานระยะไกลอาจไม่เหมาะกับหลายๆ สถานการณ์ อุปสรรคบางประการ ได้แก่ :

• เพิ่มความมีวินัยในตนเอง
• การแยกตัว
• ความไม่สมดุลของชีวิตการทำงาน
• เพิ่มความฟุ้งซ่าน
• ความสัมพันธ์ในที่ทำงานโดยเจตนามากขึ้น

งานทางไกลต้องใช้ความตั้งใจมากกว่าที่คนส่วนใหญ่คิด บริษัทจำเป็นต้องกำหนดแนวทางเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความยืดหยุ่นอาจเหมาะกว่าการทำงานระยะไกลในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ตัวอย่างเช่น บางบริษัทกำหนดให้ทุกคนอยู่ในสำนักงานตั้งแต่ 11.00 น. - 16.00 น. และทำงานแปดชั่วโมง แต่มีความยืดหยุ่นเมื่อมีคนเข้าและออก

ดำเนินการประชุมเสมือนที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งหนึ่งที่หนังไซไฟส่วนใหญ่ทำถูกต้องหรือไม่? การประชุมไม่จำเป็นต้องมีทุกคนอยู่ด้วย การประชุมเสมือนจริงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารในที่ทำงาน พวกเขามีความคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานระยะไกล นอกจากนี้ยังส่งเสริมการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น: 87% ของสมาชิกในทีมทางไกลรู้สึกเชื่อมต่อกับทีมมากขึ้นด้วยการประชุมทางวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม การประชุมทางวิดีโอยังคงไม่สะดวกสำหรับพนักงานและผู้นำหลายคน การเตรียมการเล็กน้อยจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะประสบความสำเร็จ เคล็ดลับบางประการสำหรับการประชุมเสมือนครั้งต่อไปของคุณ ได้แก่:

• ค้นหาแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เหมาะสม
• การพิจารณาว่าเสียงเท่านั้นหรือวิดีโอเหมาะสมกว่า
• ส่งวาระการประชุมล่วงหน้า
• ทดสอบทุกอย่างในวันก่อนการประชุมของคุณ
• ทำให้แน่ใจว่าคุณมีความเป็นส่วนตัว
• กำลังบันทึกการประชุมของคุณ

2. ฐานลูกค้าหลากหลายวัฒนธรรม

การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีทำให้โลกมีขนาดเล็กลงกว่าที่เคย การสัญจรระหว่างประเทศกำลังเพิ่มขึ้นเนื่องจากเทคโนโลยีทำให้ผู้คนทั่วโลกพร้อมใช้งานมากกว่าที่เคย เพื่อให้ทันกับอนาคต คุณต้องเข้าใจฐานลูกค้าและความแตกต่างทางวัฒนธรรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีขยายฐานลูกค้าหลากหลายวัฒนธรรมของคุณ ได้แก่:

ใช้ประโยชน์จากภาษา rxpertise ของทีมของคุณ

ลูกค้าสามารถพูดภาษาของตนเองได้อย่างสบายใจ ดังนั้นคุณจึงสามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะบ่นในภาษาของตนเองมากกว่า

เข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการบริการลูกค้า

วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น ในอเมริกา ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายประเทศในยุโรป พวกเขาอาจสนใจเรื่องความถูกต้องมากกว่าการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ความแตกต่างอื่นๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่ การใช้คำไม่เป็นทางการ ไม่ว่าจะใช้ชื่อหรือนามสกุล หรือจะระบุเพศอย่างไร วัฒนธรรมก็เหมือนปลาในน้ำ เราถือเอาเองว่า รับมุมมองและดำเนินการต่างๆ โดยบุคคลที่มีวัฒนธรรมเดียวกันกับฐานลูกค้าของคุณ คุณอาจจะประหลาดใจกับความแตกต่าง

พิจารณาการพัฒนาผลิตภัณฑ์

วิธีที่คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ในประเทศอื่นเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณา ตัวอย่างเช่น คนอเมริกันชอบที่จะอยู่ในเทคโนโลยีล้ำสมัยและยินดีที่จะทดสอบเบต้า วัฒนธรรมอื่นค่อนข้างจะมีบางสิ่งที่เป็นรูปธรรมอยู่แล้ว คุณสมบัติหลายภาษาก็มีประโยชน์กับลูกค้าหลากหลายวัฒนธรรมเช่นเดียวกัน พวกเขาจะสามารถเข้าใจคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีขึ้นหากพวกเขาสามารถอ่านเกี่ยวกับมันในภาษาแรกของพวกเขา

3. ประสบการณ์องค์กรระดับห้าดาว

ภาพยนตร์ไซไฟส่วนใหญ่แสดงภาพอนาคตที่เลวร้ายซึ่งฮีโร่ที่แข็งแกร่งต้องต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด แม้ว่าความเป็นจริงจะตรงกันข้าม แทนที่จะเป็นโลกที่วุ่นวาย ผู้คนคาดหวังความสะดวกสบายมากกว่าที่เคยและเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีที่สุด

อนาคตคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตอนนี้ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตามความต้องการของพวกเขา เราสามารถดึงหน้าจากองค์กรที่เริ่มต้นทั้งหมด: โรงแรมระดับ 5 ดาว พวกเขามีประวัติอันยาวนานในการนำเสนอประสบการณ์ส่วนบุคคลในการบริการลูกค้าที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น

ประสบการณ์องค์กรระดับห้าดาวมีข้อได้เปรียบที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ:

• ความภักดีของลูกค้า
• การอ้างอิง
• วัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น

มีหลายวิธีในการมอบประสบการณ์ระดับห้าดาวให้กับลูกค้าของคุณ ขั้นแรก เก็บบันทึกโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ข้อมูลทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย เนื่องจากเราสามารถติดตามดูลูกค้าของเราได้อย่างง่ายดาย

ถัดไป ใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการนัดหมายและการอัปเดต เป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น การช่วยเตือนที่แยกประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าออกจากประสบการณ์ระดับ 5 ดาว สุดท้าย เก็บความประทับใจแรกพบที่เป็นมิตร คนเฝ้าประตูหรือพนักงานต้อนรับที่ดูดีจะสร้างความแตกต่างอย่างมากในความคิดของลูกค้าที่มีต่อบริษัทของคุณ

การบริการลูกค้าและประสบการณ์ระดับห้าดาวในองค์กรไม่ได้เป็นทางเลือกสำหรับองค์กรอีกต่อไป คนที่ก้าวหน้าคือคนที่เอาใจใส่ลูกค้าเป็นพิเศษ