客户数据基础架构:它是什么,类型 + 提示

已发表: 2022-06-30

客户数据基础架构提供了当今客户至上业务所需的技术基础。 公司可以使用CDI自动收集、集成、管理和激活整个组织中的所有客户数据。

任何现代企业都必须将客户放在首位。 然而,在当今时代,这是一个难以解决的技术问题。 客户通过比以往更多的渠道与公司互动。 CDI 是一种架构,它允许在所有接触点上大规模交付客户期望的交互。

在本博客中,我们将根据我们的经验分享CDI 的技巧和类型 这将有助于确保您的 CDI 能够支持您当前和未来的所有分析需求。 这不是一个完整的或连续的列表 而是已证明对我们的客户有益的建议。

什么客户数据基础设施?

客户数据基础设施 (CDI)是一个使用大量数据的框架。 它是组织用于收集、处理和识别基本数据位的基础设施。 这可以带来更深入的分析,并更好地了解客户如何与组织的不同级别进行交互。

客户数据平台的目标是以最佳方式管理客户数据。 大多数企业只是收集客户信息,而从未弄清楚如何很好地使用它。 因此,您可以确保您的工具以标准化和有组织的方式获得所需的信息。

客户数据基础设施的类型:

在这里,我们提到了一些类型的 CDI,它们将帮助您详细学习。

数据摄取

数据传输基础设施将数据从一个或多个来源移动到目的地 因此,它首先确定数据源的优先级并验证单个文件及其正确的路由。 您可以正确存储数据以供将来分析。

数据访问

用户可以从 IT 系统中查找、修改、复制或移动接口到请求的访问查询。 它是一种使用户能够以系统和经过身份验证的方式获取必要数据的媒介,从而获得组织或数据所有者的批准。

API 集成

处理请求并确保跨企业系统顺利分发信息的接口。 它还与后端系统以及各种应用程序、设备和程序进行交互和通信。

数据存储

它是指使用硬件和软件对数据进行物理保留和存储。

数据处理

它是用于控制数据收集和驱动有意义信息的接口。 换句话说,它首先将原始数据转换为可读数据,即信息。

数据库

数据库是系统化和组织良好的数据集合。 它可以通过计算机系统以电子方式访问。 此外,这些数据库由数据库管理系统管理,在一系列具有行和列的表中建模。

网络

允许计算机、服务器、大型机、网络设备、外围设备和其他设备共享数据的网络接口。 例如,互联网将全世界数百万人联系在一起。

数据管理

它需要安全且具有成本效益的数据收集、保留和使用。 因此,它旨在有效优化决策和战略制定过程中的数据利用率。

数据质量

它指的是各种信息的状态。 因此,当数据服务于预期目的并且可以描述真实世界的构造时,数据被认为是高质量的。

数据中心

它包括负责存储应用程序的组织的物理设施或专用空间。 例如,它包含路由器、交换机、防火墙、存储系统、服务器、应用程序交付控制器等。

数据分析

这是对数据的彻底检查。 它有助于进一步指导数据转换和调制的路径。 它支持决策。 因此,它支持发现有价值信息以得出正确结论的过程。

数据可视化

它是数据的图形表示。 这包括图形、图表和地图等。 它通过连接数据点来促进数字的图形通信。

云平台

它是一种基于硬件的操作服务器,用作 Internet 的存储和处理中心。

客户数据基础设施提示

获取干净的数据

要获得最显着的好处,首先要收集干净、合理和正确的数据。 确保您的销售团队拥有准确的市场统计数据。 因此,他们现在可以制定计划,在市场覆盖范围有限的地区促进销售。

他们意识到在实施这些策略但没有结果之后,他们瞄准了错误的市场。 结果,那是浪费时间和精力! 这突出了收集正确数据的必要性。 它指导做出正确和明智的决定。 因此,拥有一个收集干净数据的简单流程可以降低统计数据出现偏差或重复的风险。

目标定义

每个商业组织都有各种形式的数据。 它可以通过手动或自动集成收集。 为了增强这一过程,必须首先定义业务目标。 您是否想打入尚未开发的市场? 或者您想改善现有客户的产品体验? 因此,优先考虑您的目标,以确定哪种类型的数据对您最重要。

安全与审计

最后一步是定期审核数据以消除客户数据基础架构中的混乱。 例如,BigQuery 审核日志可以帮助您了解查询。 创建强大的身份验证和授权流程。

所有者可以使用行级安全性限制对数据集的访问。 因此,它限制了用户对数据集本身的访问。

关于客户 Dara 基础设施的结论

要获得客户数据基础架构的好处,您必须将您的公司转变为数据驱动的模型。 它更有效。 但是,它必然涉及一种看待业务流程的新方法。 您的主要职责是管理数据。

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