Infrastruktura danych klienta: co to jest, rodzaje + wskazówki

Infrastruktura danych klienta zapewnia techniczną podstawę wymaganą w dzisiejszych firmach zorientowanych na klienta. Firmy mogą używać CDI do automatycznego gromadzenia, integrowania, zarządzania i aktywowania wszystkich danych klientów w całej organizacji.

Postawienie klienta na pierwszym miejscu jest koniecznością w każdym nowoczesnym biznesie. Jednak w dzisiejszych czasach jest to trudny problem techniczny do rozwiązania. Klienci kontaktują się z firmami za pośrednictwem większej liczby kanałów niż kiedykolwiek wcześniej. CDI to architektura, która umożliwia dostarczanie oczekiwanych przez klientów interakcji na dużą skalę i we wszystkich punktach styku.

Na tym blogu podzielimy się wskazówkami i typami CDI z naszego doświadczenia. Pomoże to zapewnić, że Twój CDI może zaspokoić wszystkie Twoje obecne i przyszłe potrzeby analityczne. To nie jest pełna ani sekwencyjna lista . Ale raczej sugestie, które okazały się korzystne dla naszych klientów.

Co to jest infrastruktura danych klienta?

Infrastruktura danych klienta (CDI) to framework, który wykorzystuje dużo danych. Jest to infrastruktura organizacji służąca do gromadzenia, przetwarzania i identyfikowania istotnych bitów danych. Może to prowadzić do bardziej dogłębnej analizy i lepszego zrozumienia interakcji klientów z różnymi poziomami organizacji.

Celem platformy Customer Data jest jak najlepsze zarządzanie danymi klientów. Większość firm po prostu zbiera informacje o klientach i nigdy nie zastanawia się, jak je dobrze wykorzystać. Dzięki temu możesz upewnić się, że Twoje narzędzia uzyskują informacje potrzebne do pracy w ustandaryzowany i zorganizowany sposób.

Rodzaje infrastruktury danych klienta:

W tym miejscu wymieniamy niektóre rodzaje CDI, które pomogą Ci poznać szczegóły.

Pozyskiwanie danych

Infrastruktura transportu danych przenosi dane z jednego lub kilku źródeł do miejsca docelowego . W rezultacie zaczyna się od ustalenia priorytetów źródeł danych oraz walidacji poszczególnych plików i ich prawidłowego routingu. Możesz poprawnie przechowywać dane do przyszłej analizy.

Dostęp do danych

To użytkownik znajduje, modyfikuje, kopiuje lub przenosi interfejs z systemów informatycznych do żądanego zapytania dostępowego. Jest to nośnik, który umożliwia użytkownikom pozyskiwanie potrzebnych danych w sposób systematyczny i uwierzytelniony, w efekcie uzyskując zgodę organizacji lub właściciela danych.

Integracja API

Interfejs obsługujący żądania i zapewniający płynną dystrybucję informacji w systemach przedsiębiorstwa. Współdziała również i komunikuje się z systemami zaplecza, a także różnymi aplikacjami, urządzeniami i programami.

Przechowywanie danych

Odnosi się do fizycznego przechowywania i przechowywania danych przy użyciu sprzętu i oprogramowania.

Przetwarzanie danych

Jest to interfejs do kontrolowania gromadzenia danych i dostarczania istotnych informacji. Innymi słowy, zaczyna się od przekształcenia surowych danych w dane czytelne, czyli informacje.

Bazy danych

Bazy danych to zbiory danych, które są usystematyzowane i dobrze zorganizowane. Dostępna jest elektronicznie za pośrednictwem systemów komputerowych. Ponadto te bazy danych są zarządzane przez systemy zarządzania bazami danych i modelowane w serii tabel z wierszami i kolumnami.

Sieci

Interfejs sieciowy, który umożliwia udostępnianie danych komputerom, serwerom, komputerom mainframe, urządzeniom sieciowym, urządzeniom peryferyjnym i innym urządzeniom. Na przykład Internet łączy i łączy miliony ludzi na całym świecie.

Zarządzanie danymi

Wiąże się to z bezpiecznym i opłacalnym gromadzeniem, przechowywaniem i wykorzystywaniem danych. W efekcie ma na celu efektywną optymalizację wykorzystania danych podczas podejmowania decyzji i strategii.

Jakość danych

Odnosi się do stanu różnych informacji. W rezultacie dane są uważane za wysokiej jakości, gdy służą swojemu zamierzonemu celowi i mogą opisywać konstrukcję w świecie rzeczywistym.

Centra danych

Obejmuje fizyczny obiekt lub wydzieloną przestrzeń organizacji odpowiedzialną za przechowywanie aplikacji. Na przykład zawiera routery, przełączniki, zapory, systemy pamięci masowej, serwery, kontrolery dostarczania aplikacji i tak dalej.

Analiza danych

To dokładne badanie danych. Pomaga w dalszym ukierunkowaniu ścieżki transformacji i modulacji danych. Wspiera podejmowanie decyzji. Dzięki temu wspomaga proces odkrywania cennych informacji i wyciągania właściwych wniosków.

Wizualizacja danych

Jest to graficzna reprezentacja danych. Obejmuje to między innymi wykresy, wykresy i mapy. Ułatwia graficzną komunikację liczb, łącząc punkty danych.

Platformy chmurowe

Jest to sprzętowy serwer operacyjny, który służy jako centrum przechowywania i przetwarzania danych w Internecie.

Wskazówki dotyczące infrastruktury danych klienta

Uzyskiwanie czystych danych

Aby uzyskać najbardziej znaczące korzyści, zacznij od zbierania czystych, rozsądnych i prawidłowych danych. Upewnij się, że Twój zespół sprzedaży posiada dokładne statystyki rynkowe. W rezultacie mogą teraz opracować plan zwiększenia sprzedaży w obszarach o ograniczonym zasięgu rynku.

Zdali sobie sprawę, że celowali w niewłaściwy rynek po wdrożeniu strategii bez rezultatów. W rezultacie była to strata czasu i wysiłku! Podkreśla to konieczność zbierania WŁAŚCIWYCH danych. Kieruje podejmowaniem właściwych i świadomych decyzji. W rezultacie posiadanie prostego procesu zbierania czystych danych zmniejsza ryzyko zniekształconych lub zduplikowanych statystyk.

Definicja celu

Każda organizacja biznesowa posiada dane w różnych formach. Mogło zostać zebrane poprzez ręczną lub automatyczną integrację. Aby usprawnić ten proces, należy najpierw zdefiniować cele biznesowe. Czy chcesz wejść na niezbadane rynki? A może chcesz poprawić wrażenia produktowe swoich obecnych klientów? Dlatego określ priorytety swoich celów, aby określić, jaki rodzaj danych jest dla Ciebie najważniejszy.

Bezpieczeństwo i audyt

Ostatnim krokiem jest regularne audytowanie danych w celu usunięcia zamieszania w Infrastrukturze Danych Klienta. Na przykład dzienniki kontrolne BigQuery mogą pomóc w zrozumieniu zapytań. Utwórz silny proces uwierzytelniania i autoryzacji.

Właściciel może ograniczyć dostęp do zestawów danych za pomocą zabezpieczeń na poziomie wiersza. W rezultacie ogranicza dostęp użytkowników do samych zbiorów danych.

Wniosek dotyczący infrastruktury klienta Dara

Aby czerpać korzyści z infrastruktury danych Klienta, musisz przekształcić swoją firmę w model oparty na danych. Jest o wiele bardziej skuteczny. Jednak z konieczności wiąże się to z nowym spojrzeniem na procesy biznesowe. A Twoim głównym obowiązkiem jest zarządzanie danymi.

Zespół QuestionPro ma duże doświadczenie w ocenie i doradzaniu organizacjom klasy korporacyjnej w zakresie modernizacji infrastruktury danych klientów. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc, skontaktuj się z QuestionPro teraz.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ BEZPŁATNA PRÓBA