2023 年 10 项有效的客户获取策略
已发表: 2023-03-01
客户获取是任何成功的商业战略的一个重要方面。 对于营销人员来说，保持领先地位并不断调整他们的方法以吸引新客户非常重要。 在此博客中，我们将探讨面向营销人员的 10 大客户获取策略，并深入探讨为什么客户获取在 2023 年如此重要。
什么是客户获取？
客户获取是指通过销售渠道识别、联系和培育潜在客户的过程。 当企业开始寻找新客户以增加销售额时，他们会经历一个客户获取过程。 成功的客户获取过程将导致产品销售或服务签约。
客户获取过程
客户获取过程的具体要素因行业和方法而异。 然而，客户获取工作的核心要素总体上保持不变。
确定目标受众——要吸引受众，您必须知道您的目标受众是谁。 此过程的初始步骤通常涉及市场调查、销售趋势分析以及团队成员之间的协作以确定目标客户群。
识别痛点——这一步与目标受众识别密切相关。 团队应该关注他们的听众需要解决的问题，或者他们可以满足的听众需求。 它还要求公司确定其价值主张。 在此步骤结束时，企业应该能够说明他们的目标人群、他们正在解决的问题或需求，以及他们提供的解决方案或独特价值。
制定营销计划——在这一点上，公司应该开始制定旨在达到其目标受众的营销计划。 在确定最有效的广告工具和策略以达到目标客户时，上一步的研究会派上用场。 该计划应包括
- 客户获取渠道——接触目标受众的最佳方式是什么？ 这一决定将有助于决定一家公司是否应该将预算和资源投入社交媒体广告支出、PPC 广告和谷歌广告、广告牌、活动广告或其他客户获取渠道。
- 活动目标 - 成功的客户获取活动将具有明确定义的目标和客户获取指标。 这些可衡量的目标可能是一定数量的销售额、产品收入或新线索。
- Lead Acquisition - 此时，您应该专注于获取新的潜在客户。 您成功的营销活动应该产生合格的潜在客户，这些潜在客户将通过销售渠道移动以提高转化率。 这些潜在客户可以采用电子邮件列表、社交关注者甚至面对面流量的形式。
- 潜在客户培育——如果您的公司雇用了销售团队，他们应该通过与潜在客户建立关系来努力将潜在客户转移到销售漏斗中。 公司还可以通过发送电子邮件、文本或社交媒体内容来吸引潜在客户，以通过各种客户获取渠道吸引潜在客户。
- 获取客户——潜在客户将通过销售转化为客户。 通过独特的价值主张、再营销活动或推荐来鼓励潜在客户购买。 无论您使用何种客户获取渠道，都应该吸引潜在客户并带来转化。
- 评估结果——任何客户获取活动的最后一步应该是评估客户获取指标、投资回报率、转化率和其他结果。 确定哪些有效，哪些无效。 确定您是否达到了既定目标。 该过程的最后一步有助于确保您继续学习和改进未来的营销活动。
2023 年及以后获取客户的 10 项有效策略
有许多客户获取技术，并且给定策略的有效性取决于多种因素。 您将需要利用在客户获取过程的早期部分收集的信息来确定哪些策略最有可能产生您正在寻找的结果。
1）搜索引擎优化
对于各行各业的公司来说，搜索引擎优化是一种极好的客户获取策略。 通过确保当本地客户搜索像您这样的企业时您的内容和网站很容易找到，您比其他方式更有可能赢得客户。
同样，与排名很低的页面相比，在全国或全球范围内排名靠前的产品页面将带来更多感兴趣的消费者的销售。 这个客户获取渠道的一个额外好处是，通过 SEO 吸引到您网站的客户已经在寻找产品或服务 - 使他们成为比可能还没有准备好购买的潜在客户更热情的潜在客户。
一个成功的 SEO 客户获取活动的例子是潜在客户使用搜索引擎查询“我附近的覆盖公司”。 具有良好 SEO 和高级页面的本地公司显示在搜索结果的第一页。 客户单击他们的网站链接并雇用他们来覆盖他们的财产 - 成为客户。
2) 感言
未来的客户更有可能相信其他客户对 Google 广告甚至有机搜索结果的意见和评论。 确保您在网页、社交媒体和其他适当的客户获取渠道上利用了对您的产品或服务的正面评价。 请求已建立客户的评论和反馈可能是获得更多积极推荐内容以供分享的好方法。
成功的推荐客户获取技术的一个例子包括一个需要水管工的人。 他可能对仅根据他们的网站或其他广告雇用管道服务持谨慎态度。 在看到当地房主热情洋溢的推荐后，他放心了，决定打电话给管道公司。
3）影响者营销
影响者营销将客户评价的可信度和真实性与病毒式社交营销的成功结合起来。 即使是最成功的企业社交媒体资料通常也远不及成功影响者的追随者，而且他们肯定不会获得同等水平的信任和社会影响力。 与目标受众产生共鸣的知名影响者合作是提高转化率的绝佳客户获取策略。
影响者营销客户获取的一个经典示例是关注特定 Instagram 影响者的潜在客户。 在看到影响者使用并推荐新品牌维生素的视频后，潜在客户会冒险购买维生素补充剂。 然后，他们已成功转化为客户。
4) 短信营销
对于许多人口统计数据，文本消息比其他形式的广告消息更有可能被看到和打开。 根据您所在的行业，利用短信活动来获取客户和培养潜在客户可能是值得的。 就像电子邮件营销一样，您应该确保通过短信向您推销的潜在客户提供引人入胜的内容和价值。
短信营销示例包括从公司发送给潜在客户的任何短信。 如果潜在客户遵循号召性用语并进行转化，则该活动就成功了。
5) 直邮
直邮活动在今天和过去一样流行。 如果执行得当，直邮活动可以产生可与数字营销活动相媲美的出色效果。 确保通过使用网站意图数据来个性化您的直邮内容并在网站浏览器访问后 24 小时内重新定位网站浏览器，从而最大限度地提高您的投资回报率。
获得新客户的有效数字支持直邮活动的一个示例是向女装品牌网站的网站访问者发送一张带有折扣的明信片。 最终从公司购买商品的直接邮件的收件人将是新转换的客户。
6) 活动
对于某些行业，活动营销是获得合格线索和新客户的有效方式。 确保您的目标受众中的当地人在您的活动发生之前充分了解您的活动，从而为您的品牌带来最大的积极成果。 您需要投资于赠品、销售或其他价值主张，以吸引潜在客户参加。
根据您的目标受众，您可能希望扩展到实际活动地点之外。 通过视频会议提供的数字活动是在不限制潜在参与者的情况下举办无障碍活动的绝佳方式。 它还可以帮助降低客户获取成本。
活动可以很简单，例如在当地手工艺品展览会上设立展位、宣传服务和赠送免费赠品。 如果展会参加者看到这个展位并最终购买 - 活动活动将他们转化。
7) 广告牌和人流量广告
您的目标受众可能最好通过本地广告牌或客流量广告来接触。 利用您的市场研究信息和人口统计偏好，以有机、可访问的方式定位潜在客户。 必须确保您的信息和创意直接、引人注目且足够简单，以便通过物理标志轻松传达。 虽然广告牌不是许多客户获取活动的答案，但有些可以通过物理标志广告得到很好的服务。
此类活动的典型示例包括有人在长途旅行中开车。 他们在 10 英里内看到一个加油站的广告牌，到达出口时靠边停车购买。 该活动随后成功转化了一位新客户。
8) 植入式广告和赞助
大多数人将产品植入活动与电视或电影植入联系在一起。 但是，您不必拥有庞大的预算和全国性合作伙伴就可以为您的品牌曝光。 考虑赞助或与当地运动队、社区活动或学校合作，让您的目标受众接触到您的产品或服务，而无需支付大量客户获取成本。 当然，当您有预算时，大预算的电视节目和票房大片是非常有效的选择 - 但本地产品赞助可能是一种经济实惠的选择，而且投资回报率很高。
此类活动的一个典型示例是电视角色在一集中提及他们最喜欢的汽水品牌。 然而，在镇上一家餐馆穿着 T 恤的当地新闻名人也算在内。
9) 客户推荐
这种营销策略类似于推荐营销，因为它依赖于快乐的现有或以前的客户来有效地瞄准新客户。 通过客户推荐计划活动，企业向现有客户提供折扣或其他津贴，以换取推荐新客户。 这种策略是一种集中的方式，可以让口碑营销以更正式、更有针对性的方式为您服务。
健身房和健身俱乐部普遍采用这种营销策略。 如果您曾为朋友注册成为健身房会员以换取折扣 - 恭喜您，您已成功转化为客户。
10) 行业推荐
行业推荐不同于客户推荐。 通常，他们依赖于与相邻或相关行业企业的合作伙伴关系。 该策略的一些实际应用示例包括为大型物业管理公司提供使用您的草坪服务的地点的服务折扣。 同样，婚礼摄影师和活动策划者可能会向他们的客户互相推荐，从而为他们各自带来新的业务。
良好客户获取的好处（尤其是在今天）
成功获取客户的好处数不胜数。 一些很好的最终结果包括：
公司成长- 有了更多的客户，您的公司成长呈指数级增长。 这为您的业务提供了扩展、新项目和高级开发的机会。 如果您曾经想扩展您的服务、特许经营您的公司或进入新市场——客户获取是支持您实现目标的关键。
收入- 销售额增加意味着收入增加。 每增加一个新客户，您就会获得更多的利润流入。这会为员工带来更多的钱，为公司资源提供更多的预算，让您的口袋里有更多的钱。 成功活动的客户获取成本将收回成本。 无论您是选择将不断增长的利润再投资以实现公司的持续发展，还是只是想增加银行账户中的资金——客户获取都可以实现这一目标。
增加销售额——从字面意义上讲，客户获取往往呈指数级增长。 这意味着您获得的客户越多，您将来可能获得的客户就越多。 增加的收入意味着您将有更多的钱来开展新的广告活动，有更多的资源来提供卓越的服务或产品，以及由于高薪而获得更合格和更有动力的员工。 对于您现在添加的每个客户，您将来更有可能添加一个或多个客户。 现在销量的增加会导致以后销量的增加。
品牌知名度——有了更多的客户，您的公司自然会享有更多的口碑营销、品牌知名度和曝光率。 只需增加经常光顾您的业务的客户数量，您就可以提高品牌在消费者中的知名度，而无需花费任何额外费用。
关于客户获取策略的知识
并非一刀切——客户获取策略并非一刀切。 对您的企业来说，最有效、最有成效和最成功的客户增长方法将与不同行业或不同目标受众的公司完全不同。 必须认识到可能影响战略结果的各种因素并为您的业务选择最佳方法。
- 糟糕的活动可能适得其反——执行不力的客户获取活动实际上会损害您的业务并失去您的客户。 这就是遵循适当的客户获取流程如此重要的原因之一。 花点时间制定和执行策略，以避免负面结果和浪费的客户获取成本。
- 研究是关键——如上所述，研究对于成功获取客户至关重要。 确保您牢牢掌握您的目标受众是谁以及他们的受众偏好的沟通方式是什么。 例如，美国南部农村的中年男性猎鹿人不会像法国的年轻女芭蕾舞者那样对一场运动做出反应。 深入了解受众和策略对于实现预期结果至关重要。
- 不要着急——给自己足够的时间来制定和实施你选择的策略。 匆忙的竞选活动通常不会带来更快的成功。 这将导致缺乏成功和失败的营销努力。
- 灵活性——您公司现在的最佳战略可能会随着时间的推移而改变。 特别是随着公司的发展和变化，过去取得成果的技术和方法在未来可能不会发挥最佳作用。 不要仅仅因为 Facebook 广告或有机搜索活动在几年前就奏效了就投放它们。 如果您的研究表明它是一个好主意，请大胆并偏离过去的策略。
- 不要限制自己——很少有一种单一的营销策略可以实现您所有的客户获取目标。 结合消费者增长战略是提高整体投资回报率和实现预期结果的绝佳方式。
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常见问题
什么是客户获取策略？
客户获取策略是用于获取新客户的方法或方法。 大公司、小企业和自由职业者都采用客户获取策略来吸引新客户。 这些策略在方法上可能有所不同，但它们的最终目标都是客户增长。
您如何制定客户获取策略？
要制定成功的客户获取策略，公司应遵循行之有效的客户获取流程。 这个过程通常涉及确定目标受众、识别痛点、制定营销计划、获取潜在客户、培养潜在客户以及客户转化或获取。 您的客户获取计划将根据您的目标受众和行业而有所不同。
什么是客户获取示例？
有许多不同的客户获取策略。 一个例子是客户推荐策略。 在这种情况下，满意的当前客户将获得折扣或其他好处，以换取推荐朋友。 当这位朋友注册服务或购买产品时，他们现在是已转换的新客户。
什么是收购策略？
客户获取策略是用于获取新客户的方法或方法。 有各种各样的客户获取策略，它们被各种类型的公司所采用，无论大小。 一些常见的客户获取策略包括 SEO、直邮、推荐计划和影响者营销。
