10 efficaci strategie di acquisizione clienti per il 2023

L'acquisizione dei clienti è un aspetto cruciale di qualsiasi strategia aziendale di successo. È importante per i professionisti del marketing stare al passo con i tempi e adattare continuamente il proprio approccio per attirare nuovi clienti. In questo blog, esploreremo le 10 principali strategie di acquisizione dei clienti per i professionisti del marketing e approfondiremo il motivo per cui l'acquisizione dei clienti è così importante nel 2023.

Cos'è l'acquisizione di clienti?

L'acquisizione del cliente si riferisce al processo di identificazione, contatto e nutrimento dei lead attraverso un imbuto di vendita. Quando le aziende iniziano a cercare nuovi clienti per aumentare le vendite, passano attraverso un processo di acquisizione dei clienti. Un processo di acquisizione clienti di successo si tradurrà in vendite di prodotti o registrazioni di servizi.

Processo di acquisizione clienti

Gli elementi specifici di un processo di acquisizione clienti variano in base al settore e all'approccio. Tuttavia, gli elementi fondamentali di uno sforzo di acquisizione del cliente rimangono gli stessi su tutta la linea.

Identifica il pubblico di destinazione : per raggiungere un pubblico, devi sapere a chi ti rivolgi. Le fasi iniziali di questo processo di solito comportavano ricerche di mercato, analisi dell'andamento delle vendite e collaborazione tra i membri del team per identificare una base di clienti target.

Identificazione dei punti deboli : questo passaggio va di pari passo con l'identificazione del pubblico di destinazione. I team dovrebbero puntare il dito sui problemi per i quali il loro pubblico ha bisogno di una soluzione o su un'esigenza del pubblico che possono soddisfare. Richiede inoltre a un'azienda di determinare la sua proposta di valore. Alla fine di questo passaggio, un'azienda dovrebbe essere in grado di dichiarare a chi si rivolge, quale problema o esigenza sta risolvendo e cosa sta offrendo come soluzione o valore unico.

Crea un piano di marketing - A questo punto, un'azienda dovrebbe iniziare a stabilire un piano di marketing progettato per raggiungere il suo pubblico di destinazione. La ricerca del passaggio precedente è utile per determinare i veicoli e le strategie pubblicitarie più efficaci per raggiungere i clienti target. Questo piano dovrebbe includere

• Canale di acquisizione clienti: qual è il modo migliore per raggiungere un pubblico di destinazione? Tale determinazione aiuterà a decidere se un'azienda debba investire budget e risorse nella spesa pubblicitaria sui social media, pubblicità PPC e annunci Google, cartelloni pubblicitari, pubblicità di eventi o altri canali di acquisizione dei clienti.
  
• Obiettivi della campagna: una campagna di acquisizione clienti di successo avrà obiettivi e metriche di acquisizione clienti chiaramente definiti. Questi obiettivi misurabili possono essere un certo numero di vendite, entrate del prodotto o nuovi lead.
• Acquisizione di lead - A questo punto, dovresti concentrarti sull'acquisizione di nuovi lead. La tua campagna di marketing di successo dovrebbe produrre lead qualificati che si sposteranno attraverso la canalizzazione di vendita per un aumento del tasso di conversione. Questi lead potrebbero essere sotto forma di elenchi di e-mail, follower sui social o persino traffico di persona.
• Lead Nurturing - Se la tua azienda impiega un team di vendita, dovrebbe lavorare per spostare i lead attraverso la canalizzazione di vendita stabilendo relazioni con i lead. Le aziende possono anche riscaldare i lead inviando e-mail, messaggi di testo o contenuti sui social media per coinvolgere i lead attraverso vari canali di acquisizione dei clienti.
• Acquisisci clienti: i lead si trasformeranno in clienti attraverso le vendite. Incoraggia i lead ad acquistare con proposte di valore uniche, campagne di remarketing o testimonianze. Qualunque sia il canale di acquisizione dei clienti che utilizzi, dovrebbe attrarre potenziali clienti e portare a conversioni.
• Valutazione dei risultati: l'ultimo passaggio in qualsiasi campagna di acquisizione di clienti dovrebbe essere una valutazione delle metriche di acquisizione dei clienti, del ROI, del tasso di conversione e di altri risultati. Identifica cosa ha funzionato bene e cosa no. Determina se hai raggiunto l'obiettivo dichiarato. Quest'ultima fase del processo ti consente di continuare a imparare e migliorare le tue campagne future.

10 strategie efficaci per l'acquisizione di clienti nel 2023 e oltre

Esistono molte tecniche di acquisizione dei clienti e l'efficacia di una determinata tattica dipende da vari fattori. Dovrai utilizzare le informazioni raccolte nelle prime parti del processo di acquisizione del cliente per identificare quali strategie hanno maggiori probabilità di produrre i risultati che stai cercando.

1) SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un'eccellente strategia di acquisizione clienti per aziende di vari settori. Assicurandoti che i tuoi contenuti e il tuo sito web siano facili da trovare quando i clienti locali cercano un'attività come la tua, è molto più probabile che tu acquisisca clienti rispetto a quanto avresti altrimenti.

Allo stesso modo, le pagine con un posizionamento elevato per i prodotti su scala nazionale o globale si tradurranno in un numero di vendite significativamente maggiore da parte dei consumatori interessati rispetto a una pagina con un posizionamento molto basso. Un ulteriore vantaggio di questo canale di acquisizione clienti è che i clienti attratti dal tuo sito Web dalla SEO stanno già cercando un prodotto o un servizio, il che li rende un vantaggio molto più caloroso rispetto a un potenziale cliente che potrebbe non essere pronto ad acquistare.

Un esempio di una campagna di acquisizione clienti SEO di successo è un potenziale cliente che utilizza un motore di ricerca per interrogare "aziende di pacciamatura vicino a me". Un'azienda locale con un buon SEO e una pagina di alto livello compare nella prima pagina dei risultati di ricerca. Il cliente fa clic sul collegamento al sito Web e lo assume per pacciamare la sua proprietà: diventa un cliente.  

2) Testimonianze

È più probabile che i futuri clienti si fidino dell'opinione e delle recensioni di altri clienti rispetto agli annunci Google o persino ai risultati di ricerca organici. Assicurati di utilizzare testimonianze positive del tuo prodotto o servizio sulla tua pagina web, sui social media e su altri canali di acquisizione clienti appropriati. Richiedere recensioni e feedback da clienti affermati può essere un ottimo modo per ottenere contenuti di testimonianze più positivi da condividere.

Un esempio di tecniche di acquisizione di clienti testimoniali di successo include un uomo che ha bisogno di un idraulico. Potrebbe essere cauto nell'assumere un servizio idraulico basandosi solo sul loro sito Web o su altra pubblicità. Dopo aver visto una brillante testimonianza di un proprietario di casa locale, viene rassicurato e decide di chiamare l'azienda idraulica.

3) Influencer marketing

L'influencer marketing combina l'affidabilità e l'autenticità di una testimonianza del cliente con il successo del social marketing virale. Anche i profili dei social media aziendali di maggior successo in genere non hanno neanche lontanamente i follower di influencer di successo e certamente non ottengono lo stesso livello di fiducia e influenza sociale. La collaborazione con un noto influencer con cui il tuo pubblico di destinazione risuona è un'eccellente strategia di acquisizione dei clienti per aumentare i tassi di conversione.

Un classico esempio di acquisizione di clienti tramite influencer marketing è un potenziale cliente che segue uno specifico influencer di Instagram. Dopo aver visto un video in cui l'influencer utilizza e consiglia una nuova marca di vitamine, il potenziale cliente fa il grande passo e acquista l'integratore vitaminico. Sono stati poi convertiti con successo in un cliente.

4) Marketing tramite messaggi di testo

Per molti dati demografici, è più probabile che i messaggi di testo vengano visualizzati e aperti rispetto ad altre forme di messaggistica pubblicitaria. A seconda del settore, potrebbe essere utile utilizzare campagne di messaggi di testo per l'acquisizione di clienti e il consolidamento dei lead. Proprio come l'email marketing, dovresti essere sicuro di includere contenuti accattivanti e valore per i potenziali clienti a cui fai marketing tramite messaggio di testo.

Gli esempi di marketing tramite messaggi di testo includono qualsiasi messaggio di testo inviato da un'azienda a un potenziale cliente. Se il lead segue l'invito all'azione e si converte, la campagna ha avuto successo.

5) Posta diretta

Le campagne di Direct Mail sono tanto popolari oggi quanto lo erano in passato. Se eseguite correttamente, le campagne di Direct Mail possono produrre risultati eccellenti che competono con le campagne di marketing digitale. Assicurati di massimizzare il tuo ROI utilizzando i dati sugli intenti del sito web per personalizzare il contenuto della posta diretta e effettuare il retargeting dei browser del sito web entro 24 ore dalla loro visita al sito web.

Un esempio di un'efficace campagna di posta diretta alimentata digitalmente che acquisisce nuovi clienti è una cartolina con uno sconto che viene consegnata ai visitatori del sito Web di un sito di un marchio di abbigliamento femminile. I destinatari di questo direct mail che finiscono per acquistare un articolo dall'azienda sarebbero un cliente appena convertito.

6) Eventi

Per alcuni settori, il marketing di eventi è un modo efficace per ottenere lead qualificati e nuovi clienti. Assicurati che le persone locali nel tuo pubblico di destinazione siano ben informate sul tuo evento prima che accada per massimizzare i risultati positivi per il tuo marchio. Ti consigliamo di investire in gadget omaggio, vendite o altre proposte di valore per invogliare i potenziali clienti a partecipare.

A seconda del tuo pubblico di destinazione, potresti voler espandere oltre un luogo fisico per eventi. Gli eventi digitali disponibili tramite videoconferenza possono essere un modo eccellente per ospitare eventi accessibili senza limitare i potenziali partecipanti. Può anche aiutare a ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

Gli eventi possono essere semplici come uno stand allestito in una fiera dell'artigianato locale, servizi pubblicitari e regali gratuiti. Se un partecipante alla fiera vede questo stand e in seguito finisce per effettuare un acquisto, la campagna dell'evento li ha convertiti.

7) Cartelloni pubblicitari e annunci di traffico pedonale

Il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere raggiunto meglio con cartelloni pubblicitari locali o pubblicità a traffico pedonale. Utilizza le informazioni sulle ricerche di mercato e le preferenze demografiche per indirizzare i potenziali clienti in modo organico e accessibile. È imperativo assicurarsi che il messaggio e la creatività siano diretti, accattivanti e abbastanza semplici da essere facilmente trasmessi tramite un segno fisico. Sebbene i cartelloni pubblicitari non siano la risposta per molte campagne di acquisizione di clienti, alcune possono essere ben servite dalla pubblicità con insegne fisiche.

Un tipico esempio di questo tipo di campagna include qualcuno che guida durante un lungo viaggio. Vedono un cartellone pubblicitario per la benzina tra 10 miglia e accostano per fare un acquisto quando raggiungono l'uscita. La campagna ha quindi convertito con successo un nuovo cliente.

8) Inserimento e sponsorizzazione di prodotti

La maggior parte delle persone associa le campagne di inserimento di prodotti a posizionamenti televisivi o cinematografici. Tuttavia, non è necessario disporre di un budget enorme e di partner nazionali per ottenere visibilità per il tuo marchio. Prendi in considerazione la sponsorizzazione o la collaborazione con squadre sportive locali, eventi della comunità o scuole per esporre il tuo pubblico di destinazione al tuo prodotto o servizio senza un grande costo di acquisizione del cliente. Naturalmente, i programmi televisivi ad alto budget e i successi al botteghino sono opzioni incredibilmente efficaci quando si dispone del budget, ma le sponsorizzazioni di prodotti locali possono essere un'opzione conveniente con un eccellente ritorno sull'investimento.

Un classico esempio di questo tipo di campagna è un personaggio televisivo che menziona la sua marca di bibite preferita in un episodio. Tuttavia, potrebbe contare anche un personaggio della cronaca locale che indossa una maglietta per un ristorante in città.

9) Riferimenti dei clienti

Questa strategia di marketing è simile al testimonial marketing in quanto si basa su clienti attuali o precedenti soddisfatti per indirizzare i nuovi clienti in modo efficace. Con le campagne del programma di riferimento dei clienti, un'azienda offre uno sconto o altri vantaggi ai clienti attuali in cambio della segnalazione di un nuovo cliente. Questa strategia è un modo concentrato per far funzionare il marketing del passaparola in modo più formale e mirato.

Palestre e fitness club implementano comunemente questa strategia di marketing. Se hai mai iscritto un amico per un abbonamento a una palestra in cambio di uno sconto, congratulazioni, sei un cliente convertito con successo.

10) Riferimenti del settore

I referral del settore sono diversi dai referral dei clienti. In genere si basano su una partnership con un'azienda del settore adiacente o correlata. Alcuni esempi di questa strategia in azione includono l'offerta a una grande società di gestione immobiliare di uno sconto sul servizio per le località che utilizzano il servizio di giardinaggio. Allo stesso modo, un fotografo di matrimoni e un organizzatore di eventi possono suggerirsi a vicenda al proprio cliente, generando così nuovo business per ciascuno di loro.

Vantaggi di una buona acquisizione di clienti (soprattutto oggi)

I vantaggi di un'acquisizione di clienti di successo sono innumerevoli. Alcuni grandi risultati finali includono:

Crescita aziendale - Con più clienti, la crescita della tua azienda aumenta in modo esponenziale. Ciò consente opportunità di espansione, nuovi progetti e sviluppo avanzato per la tua attività. Se hai mai desiderato espandere i tuoi servizi, concedere in franchising la tua azienda o entrare in nuovi mercati, l'acquisizione di clienti è la chiave per raggiungere i tuoi obiettivi.

Entrate : un aumento delle vendite significa un aumento delle entrate. Con ogni nuovo cliente, guadagni più profitti. Ciò si traduce in più soldi per i dipendenti, budget maggiori per le risorse aziendali e più soldi in tasca. I costi di acquisizione dei clienti derivanti da una campagna di successo si ripagheranno da soli. Sia che tu scelga di reinvestire il tuo crescente profitto per la continua crescita dell'azienda o semplicemente desideri aumentare il denaro nel tuo conto bancario, l'acquisizione di clienti può realizzarlo.

Aumento delle vendite - L'acquisizione di clienti tende ad essere esponenziale, in senso letterale. Ciò significa che più clienti acquisisci, più probabilmente acquisirai in futuro. L'aumento delle entrate significa che avrai più soldi per lanciare nuove campagne pubblicitarie, più risorse per fornire servizi o prodotti eccezionali e dipendenti più qualificati e più motivati ​​grazie a uno stipendio elevato. Per ogni cliente che aggiungi ora, è più probabile che tu ne aggiunga uno o più in futuro. L'aumento delle vendite ora porta a un aumento delle vendite in seguito.

Consapevolezza del marchio - Con più clienti, la tua azienda godrà naturalmente di più marketing del passaparola, riconoscimento del marchio ed esposizione. Puoi aumentare il riconoscimento del tuo marchio tra i consumatori senza spendere soldi aggiuntivi semplicemente aumentando il numero di clienti che frequentano la tua attività.

Cosa sapere sulle strategie di acquisizione clienti

Not One Size Fits All - Le strategie di acquisizione dei clienti non sono adatte a tutti. Il metodo di crescita dei clienti più efficace, produttivo e di successo per la tua azienda sarà completamente diverso da un'azienda in un settore diverso o con un pubblico di destinazione diverso. È essenziale riconoscere i vari fattori che possono influenzare i risultati della strategia e scegliere i metodi migliori per il tuo business.

• Le cattive campagne possono ritorcersi contro : una campagna di acquisizione clienti mal eseguita può effettivamente danneggiare la tua attività e perdere i tuoi clienti. Questo è uno dei motivi per cui seguire un corretto processo di acquisizione dei clienti è così importante. Prenditi il ​​tuo tempo per sviluppare ed eseguire una strategia al fine di evitare risultati negativi e costi di acquisizione dei clienti sprecati.
  
  
• La ricerca è fondamentale - Come affermato in precedenza, la ricerca è fondamentale per ottenere un'acquisizione di clienti di successo. Assicurati di avere una solida conoscenza di chi è il tuo pubblico di destinazione e quali sono i metodi di comunicazione preferiti dai loro dati demografici. Ad esempio, i cacciatori di cervi maschi di mezza età nel sud dell'America rurale non risponderanno a una campagna allo stesso modo delle ballerine adolescenti in Francia. Una solida comprensione del pubblico e delle tattiche è vitale per raggiungere i risultati desiderati.

• Non avere fretta : concediti un tempo adeguato per formulare e attuare la strategia scelta. Una campagna affrettata di solito non si tradurrà in un successo più rapido. Si tradurrà in una mancanza di successo e sforzi di marketing falliti.

• Flessibilità - La migliore strategia per la tua azienda ora può cambiare nel tempo. Soprattutto quando la tua azienda cresce e cambia, le tecniche e gli approcci che hanno ottenuto risultati in passato potrebbero non funzionare al meglio in futuro. Non pubblicare annunci di Facebook o campagne di ricerca organiche solo perché hanno funzionato un paio di anni fa. Sii audace e devia dalle strategie passate se la tua ricerca indica che è una buona idea.

• Non limitarti : raramente esiste un'unica strategia di marketing in grado di raggiungere tutti i tuoi obiettivi di acquisizione dei clienti. La combinazione di strategie di crescita dei consumatori è un modo eccellente per migliorare il ROI complessivo e ottenere il risultato desiderato.

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Le campagne di acquisizione clienti sono complesse da comprendere e ancora più impegnative da implementare correttamente. Se sei interessato a massimizzare la crescita del tuo pubblico e aumentare le vendite, considera di lavorare con un esperto comprovato nell'acquisizione di clienti. NaviStone offre tecnologia e innovazione all'avanguardia per aiutarti a implementare le strategie necessarie per far crescere la tua attività e raggiungere i tuoi obiettivi. Contattaci oggi stesso per scoprire come i nostri sforzi di remarketing digitale e acquisizione di clienti per posta diretta si convertono costantemente.

Domande frequenti

Cos'è una strategia di acquisizione clienti?

Una strategia di acquisizione clienti è un approccio o un metodo utilizzato per acquisire nuovi clienti. Le strategie di acquisizione dei clienti sono utilizzate da grandi aziende, piccole imprese e liberi professionisti allo stesso modo per attirare nuovi clienti. Queste strategie possono variare nell'approccio, ma hanno tutte un obiettivo finale di crescita del cliente.

Come si sviluppa una strategia di acquisizione clienti?

Per sviluppare una strategia di acquisizione clienti di successo, le aziende dovrebbero seguire un comprovato processo di acquisizione clienti. Questo processo di solito comporta l'identificazione di un pubblico di destinazione, l'identificazione dei punti deboli, la creazione di un piano di marketing, l'acquisizione di lead, il lead nurturing e la conversione o l'acquisizione di clienti. Il tuo piano di acquisizione clienti varierà in base al pubblico di destinazione e al settore.

Qual è un esempio di acquisizione di clienti?

Esistono molte diverse strategie di acquisizione dei clienti. Un esempio è una strategia di referral del cliente. In questo caso, a un cliente attuale soddisfatto viene offerto uno sconto o un altro vantaggio in cambio della presentazione di un amico. Quando questo amico si iscrive al servizio o acquista il prodotto, ora è un nuovo cliente che è stato convertito.

Cosa sono le strategie di acquisizione?

Le strategie di acquisizione clienti sono approcci o metodi utilizzati per acquisire nuovi clienti. Esiste un'ampia varietà di strategie di acquisizione dei clienti e sono impiegate da tutti i tipi di aziende, sia grandi che piccole. Alcune comuni strategie di acquisizione dei clienti includono SEO, direct mail, programmi di riferimento e influencer marketing.