2023 年に向けた 10 の効果的な顧客獲得戦略

顧客の獲得は、成功するビジネス戦略の重要な側面です。 マーケティング担当者は、時代の先を行き、新しい顧客を引き付けるためにアプローチを継続的に適応させることが重要です。 このブログでは、マーケティング担当者向けの上位 10 の顧客獲得戦略を探り、2023 年に顧客獲得が非常に重要である理由を掘り下げます。

顧客獲得とは？

顧客獲得とは、セールス ファネルを通じてリードを特定し、連絡を取り、育成するプロセスを指します。 企業が売り上げを伸ばすために新しい顧客を探し始めるとき、顧客獲得プロセスを経ます。 成功した顧客獲得プロセスは、製品の販売またはサービスのサインアップにつながります。

顧客獲得プロセス

顧客獲得プロセスの具体的な要素は、業界やアプローチによって異なります。 ただし、顧客獲得の取り組みの中核となる要素は、全体的に同じままです。

ターゲットオーディエンスを特定する- オーディエンスにリーチするには、誰をターゲットにしているのかを知る必要があります。 このプロセスの最初のステップには、通常、市場調査、販売傾向の分析、チーム メンバー間の協力によるターゲット顧客ベースの特定が含まれます。

問題点の特定- このステップは、ターゲット ユーザーの特定と密接に関連しています。 チームは、聴衆が解決策を必要としている問題、または聴衆が満たすことができる聴衆のニーズを特定する必要があります。 また、企業はその価値提案を決定する必要があります。 このステップの最後に、企業は誰をターゲットにしているのか、どのような問題やニーズを解決しているのか、ソリューションや独自の価値として何を提供しているのかを明確にする必要があります。

マーケティング プランを作成する- この時点で、企業はターゲット ユーザーにリーチするためのマーケティング プランの作成を開始する必要があります。 前のステップの調査は、ターゲット クライアントにリーチするための最も効果的な広告手段と戦略を決定する際に役立ちます。 この計画には以下を含める必要があります

• 顧客獲得チャネル - ターゲット ユーザーに到達するための最良の方法は何ですか? その決定は、企業が予算とリソースをソーシャル メディア広告費、PPC 広告と Google 広告、ビルボード、イベント広告、またはその他の顧客獲得チャネルに投入すべきかどうかを決定するのに役立ちます。
  
• キャンペーンの目標 - 成功する顧客獲得キャンペーンには、明確に定義された目標と顧客獲得指標があります。 これらの測定可能な目標は、特定の数の販売、製品収益、または新しいリードである場合があります。
• 見込み客の獲得 - この時点では、新しい見込み客の獲得に集中する必要があります。 マーケティング キャンペーンを成功させるには、コンバージョン率を高めるためにセールス ファネルを通過する見込みのあるリードを生み出す必要があります。 これらのリードは、メーリング リスト、ソーシャル フォロワー、または直接のトラフィックの形である可能性があります。
• 見込み客の育成 - あなたの会社が営業チームを雇用している場合、彼らは見込み客との関係を確立することによって、セールス ファネルを通じて見込み客を移動させるように取り組んでいる必要があります。 企業はまた、電子メール、テキスト、またはソーシャル メディア コンテンツを送信してリードを温め、さまざまな顧客獲得チャネルを通じてリードを引き付けることができます。
• 顧客の獲得 - 見込み客は販売を通じて顧客になります。 独自の価値提案、リマーケティング キャンペーン、または推薦状で見込み客に購入を促します。 使用する顧客獲得チャネルが何であれ、潜在的な顧客にアピールし、コンバージョンにつながる必要があります。
• 結果の評価 - 顧客獲得キャンペーンの最後のステップは、顧客獲得指標、ROI、コンバージョン率、およびその他の結果の評価です。 何がうまくいき、何がうまくいかなかったのかを特定します。 設定した目標を達成したかどうかを判断します。 プロセスのこの最後のステップは、今後のキャンペーンの学習と改善を継続するのに役立ちます。

2023年以降の顧客獲得のための10の効果的な戦略

多くの顧客獲得手法があり、特定の戦術の有効性はさまざまな要因に依存します。 顧客獲得プロセスの初期段階で収集した情報を利用して、求めている結果をもたらす可能性が最も高い戦略を特定する必要があります。

1) SEO

検索エンジンの最適化は、さまざまな業界の企業にとって優れた顧客獲得戦略です。 地元の顧客があなたのようなビジネスを検索したときに、あなたのコンテンツとウェブサイトが簡単に見つけられるようにすることで、そうでない場合よりも顧客を獲得する可能性がはるかに高くなります.

同様に、全国的または世界規模で製品の上位ページは、非常に下位のページよりも関心のある消費者からの売り上げが大幅に増加します。 この顧客獲得チャネルのもう 1 つの利点は、SEO によって Web サイトに引き寄せられた顧客が、すでに製品やサービスを探していることです。つまり、購入する準備ができていない潜在的な顧客よりもはるかに魅力的なリードになります。

成功した SEO 顧客獲得キャンペーンの例は、潜在顧客が検索エンジンを使用して「私の近くのマルチ会社」をクエリすることです。 検索結果の1ページ目には、SEOが良く上位のページを持つ地元企業が表示されます。 顧客は自分のウェブサイトのリンクをクリックし、彼らを雇って自分の財産をマルチングしてもらい、顧客になります。  

2) お客様の声

将来の顧客は、Google 広告やオーガニック検索結果よりも、他のクライアントの意見やレビューを信頼する可能性が高くなります。 Web ページ、ソーシャル メディア、およびその他の適切な顧客獲得チャネルで、製品またはサービスの肯定的な証言を活用していることを確認してください。 確立された顧客からのレビューとフィードバックを要求することは、より肯定的な証言コンテンツを共有するための優れた方法です.

証言による顧客獲得テクニックの成功例には、配管工を必要とする男性が含まれます。 彼は、ウェブサイトやその他の広告だけに基づいて配管サービスを雇うことに慎重になるかもしれません. 地元の住宅所有者からの熱烈な証言を見た後、彼は安心し、配管会社に電話することにしました。

3) インフルエンサーマーケティング

インフルエンサー マーケティングは、顧客の証言の信頼性と信頼性をバイラル ソーシャル マーケティングの成功と組み合わせます。 最も成功している企業のソーシャル メディア プロファイルでさえ、通常、成功しているインフルエンサーのフォロワーには遠く及ばず、彼らが同じレベルの信頼と社会的影響力を獲得していないことは確かです。 ターゲットオーディエンスが共鳴する有名なインフルエンサーと提携することは、コンバージョン率を高めるための優れた顧客獲得戦略です.

インフルエンサー マーケティングの顧客獲得の典型的な例は、特定の Instagram インフルエンサーをフォローしている見込み顧客です。 インフルエンサーが新しいブランドのビタミンを使用して推奨するビデオを見た後、潜在的な顧客は思い切ってビタミンサプリメントを購入します. その後、彼らは正常に顧客に変換されました。

4) テキストメッセージマーケティング

多くの人口統計では、テキスト メッセージは他の形式の広告メッセージよりも表示され、開かれる可能性が高くなります。 業界によっては、テキスト メッセージ キャンペーンを利用して顧客を獲得し、リードを育成する価値がある場合があります。 メール マーケティングと同じように、魅力的なコンテンツと、テキスト メッセージを介してマーケティングを行う潜在的な顧客にとって価値のあるものを含める必要があります。

テキスト メッセージ マーケティングの例には、企業から潜在的な顧客に送信されるテキスト メッセージが含まれます。 見込み客が行動を促すフレーズに従い、コンバージョンに至った場合、キャンペーンは成功しています。

5) ダイレクトメール

ダイレクト メール キャンペーンは、過去と同様に今日でも人気があります。 ダイレクト メール キャンペーンを適切に実行すると、デジタル マーケティング キャンペーンに匹敵する優れた結果を生み出すことができます。 Web サイトのインテント データを使用してダイレクト メールのコンテンツをパーソナライズし、Web サイトにアクセスしてから 24 時間以内に Web サイトのブラウザーをリターゲティングすることで、ROI を最大化してください。

新規顧客を獲得する効果的なデジタル パワード ダイレクト メール キャンペーンの例は、女性のアパレル ブランド サイトの Web サイト訪問者に配布される割引付きのはがきです。 最終的に会社から商品を購入するこのダイレクト メールの受信者は、新たにコンバージョンした顧客になります。

6) イベント

一部の業界では、イベント マーケティングは、有望なリードや新規顧客を獲得する効果的な方法です。 ブランドにとってプラスの結果を最大化するために、イベントが発生する前に、ターゲットオーディエンスの地元の個人がイベントについて十分な情報を得ていることを確認してください. 景品、販売、またはその他の価値提案に投資して、潜在的な顧客に参加してもらいたいと思うでしょう.

対象とする視聴者によっては、物理的なイベントの場所を超えて拡大したい場合があります。 ビデオ会議を介して利用できるデジタル イベントは、潜在的な参加者を制限することなく、アクセシブルなイベントをホストする優れた方法です。 また、顧客獲得コストの削減にも役立ちます。

イベントは、地元のクラフト フェアにブースを設置したり、広告サービスを提供したり、無料のグッズを配ったりするのと同じくらい簡単です。 フェア参加者がこのブースを見て購入した場合、イベント キャンペーンによって変換されます。

7) ビルボードとフット トラフィック広告

地元の看板や歩行者用の広告で、ターゲット ユーザーにリーチするのが最も効果的かもしれません。 市場調査情報と人口統計学的な好みを利用して、有機的でアクセスしやすい方法で潜在的なクライアントをターゲットにします。 メッセージとクリエイティブが直接的で人目を引き、物理的な看板で簡単に伝えられるほどシンプルであることを確認することが不可欠です。 ビルボードは多くの顧客獲得キャンペーンの答えではありませんが、物理的なサイン広告で十分に機能するものもあります.

このタイプのキャンペーンの典型的な例には、長いドライブ旅行で運転している人が含まれます。 彼らは 10 マイル先にガソリンの看板があり、出口に着いたら車を止めて購入します。 その後、キャンペーンは新規顧客のコンバージョンに成功しました。

8) 製品の配置とスポンサーシップ

ほとんどの人は、プロダクト プレースメント キャンペーンをテレビや映画のプレースメントと関連付けます。 ただし、ブランドの露出を得るために、莫大な予算と全国的なパートナーを用意する必要はありません。 地元のスポーツ チーム、コミュニティ イベント、または学校とのスポンサーまたは提携を検討して、多額の顧客獲得コストをかけずに、ターゲット オーディエンスに製品やサービスを紹介してください。 もちろん、予算があれば、大予算のテレビ番組や興行収入は非常に効果的なオプションですが、ローカル製品のスポンサーシップは、優れた投資収益率を備えた手頃なオプションです.

このタイプのキャンペーンの典型的な例は、エピソードでお気に入りのソーダ ブランドに言及する TV キャラクターです。 ただし、町のレストランで T シャツを着ている地元のニュース パーソナリティもカウントできます。

9) 顧客紹介

このマーケティング戦略は、新しい顧客を効果的にターゲットにするために、満足している現在または以前の顧客に依存しているという点で、証言マーケティングに似ています。 顧客紹介プログラム キャンペーンでは、企業は新しい顧客を紹介する代わりに、現在の顧客に割引やその他の特典を提供します。 この戦略は、口コミ マーケティングをより正式でターゲットを絞った方法で機能させるための集中的な方法です。

ジムやフィットネス クラブは、一般的にこのマーケティング戦略を実施しています。 割引と引き換えにジムのメンバーシップに友人をサインアップしたことがある場合は、おめでとうございます。あなたは正常に変換された顧客です。

10) 業界紹介

業界からの紹介は、顧客からの紹介とは異なります。 通常、彼らは隣接または関連する業界のビジネスとのパートナーシップに依存しています。 実際のこの戦略の例には、大規模な不動産管理会社に、あなたの芝生サービスを使用する場所のサービスの割引を提供することが含まれます. 同様に、結婚式の写真家とイベント プランナーがクライアントにお互いを提案することで、それぞれに新しいビジネスを生み出すことができます。

優れた顧客獲得のメリット (特に今日)

成功した顧客獲得のメリットは計り知れません。 いくつかの素晴らしい最終結果は次のとおりです。

会社の成長- クライアントが増えると、会社の成長は指数関数的に増加します。 これにより、ビジネスの拡大、新しいプロジェクト、および高度な開発の機会が得られます。 サービスを拡大したり、会社をフランチャイズ化したり、新しい市場に参入したりしたことがあるなら、顧客獲得は目標を達成するための鍵です。

収益- 売上の増加は、収益の増加を意味します。 新しい顧客ごとに、より多くの利益が流入します。これにより、従業員により多くのお金がかかり、会社のリソースの予算が増え、ポケットに入るお金が増えます。 キャンペーンの成功による顧客獲得コストは、元が取れます。 成長する利益を会社の継続的な成長のために再投資することを選択する場合でも、単に銀行口座の資金を増やしたい場合でも、顧客の獲得は実現できます。

売上の増加- 文字通りの意味で、顧客獲得は指数関数的になる傾向があります。 つまり、顧客を獲得すればするほど、将来獲得できる可能性が高い顧客が増えるということです。 収益が増加するということは、新しい広告キャンペーンを開始するためのより多くの資金、優れたサービスや製品を提供するためのより多くのリソース、および高い給与によるより適切で意欲的な従業員が得られることを意味します。 現在追加している顧客ごとに、将来 1 人以上の顧客を追加する可能性が高くなります。 今の売上アップは、その後の売上アップにつながります。

ブランドの認知度- より多くの顧客がいると、あなたの会社は自然に、より多くの口コミ マーケティング、ブランドの認知度、および露出を享受できるようになります。 ビジネスに頻繁に訪れるクライアントの数を増やすだけで、追加のお金を費やすことなく、消費者の間でブランドの認知度を高めることができます.

顧客獲得戦略について知っておくべきこと

万能ではない - 顧客獲得戦略は万能ではありません。 あなたのビジネスにとって最も効果的で生産的で成功する顧客成長方法は、異なる業界の企業や異なるターゲットオーディエンスを持つ企業とはまったく異なります. 戦略の結果に影響を与えるさまざまな要因を認識し、ビジネスに最適な方法を選択することが不可欠です。

• 悪いキャンペーンは裏目に出る可能性があります- 不十分な顧客獲得キャンペーンは、実際にビジネスに損害を与え、顧客を失う可能性があります. これが、適切な顧客獲得プロセスに従うことが非常に重要である理由の 1 つです。 マイナスの結果や無駄な顧客獲得コストを避けるために、戦略の策定と実行に時間をかけてください。
  
  
• 調査が鍵- 前述のように、顧客獲得を成功させるには調査が不可欠です。 ターゲットオーディエンスが誰で、その人口統計学的に好まれるコミュニケーション方法が何であるかをしっかりと把握してください。 たとえば、アメリカ南部の田舎に住む中年男性のシカ ハンターは、フランスの 10 代の女性バレエ ダンサーと同じようにはキャンペーンに反応しません。 オーディエンスと戦術をしっかりと理解することは、望ましい結果を達成するために不可欠です。

• 焦らないでください- 選択した戦略を策定して実行するための十分な時間を確保してください。 急いでキャンペーンを行っても、通常はすぐに成功することはありません。 それは成功の欠如と失敗したマーケティング活動につながります.

• 柔軟性- 現在の会社にとって最適な戦略は、時間の経過とともに変化する可能性があります。 特に、会社が成長し、変化するにつれて、過去に成果を上げた手法やアプローチが、将来的にはうまく機能しなくなる可能性があります。 数年前に機能したという理由だけで、Facebook 広告やオーガニック検索キャンペーンを実行しないでください。 あなたの研究がそれが良い考えであると示している場合は、大胆になり、過去の戦略から逸脱してください.

• 自分を制限しない- 顧客獲得のすべての目標を達成できる単一のマーケティング戦略はめったにありません。 消費者成長戦略を組み合わせることは、全体的な ROI を改善し、望ましい結果を達成するための優れた方法です。

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顧客獲得キャンペーンは理解するのが複雑で、正しく実装するのはさらに困難です。 視聴者の成長を最大化し、売り上げを伸ばすことに関心がある場合は、顧客獲得の実績のある専門家と協力することを検討してください。 NaviStone は最先端のテクノロジーとイノベーションを提供し、ビジネスの成長と目標の達成に必要な戦略の実装を支援します。 デジタル リマーケティングとダイレクト メールによる顧客獲得の取り組みが、どのように一貫して成果を上げているかについては、今すぐお問い合わせください。

よくある質問

顧客獲得戦略とは？

顧客獲得戦略は、新しい顧客を獲得するために使用されるアプローチまたは方法です。 顧客獲得戦略は、大企業、中小企業、フリーランサーが同様に新しい顧客を引き付けるために採用しています。 これらの戦略はアプローチによって異なりますが、いずれも顧客の成長という最終目標を持っています。

顧客獲得戦略をどのように策定しますか?

顧客獲得戦略を成功させるには、企業は実績のある顧客獲得プロセスに従う必要があります。 通常、このプロセスには、ターゲット オーディエンスの特定、問題点の特定、マーケティング プランの作成、見込み客の獲得、見込み客の育成、および顧客のコンバージョンまたは獲得が含まれます。 顧客獲得計画は、ターゲット ユーザーと業界によって異なります。

顧客獲得の例は何ですか?

多くの異なる顧客獲得戦略があります。 その一例が顧客紹介戦略です。 この場合、満足している現在の顧客には、友人を紹介する代わりに割引やその他の特典が提供されます。 この友人がサービスにサインアップするか、製品を購入すると、彼らは変換された新しい顧客になります。

買収戦略とは？

顧客獲得戦略は、新しい顧客を獲得するために使用されるアプローチまたは方法です。 多種多様な顧客獲得戦略があり、それらは大小を問わずあらゆる種類の企業で採用されています。 一般的な顧客獲得戦略には、SEO、ダイレクト メール、紹介プログラム、インフルエンサー マーケティングなどがあります。