10 эффективных стратегий привлечения клиентов на 2023 год

Привлечение клиентов является важным аспектом любой успешной бизнес-стратегии. Для маркетологов важно оставаться на шаг впереди и постоянно адаптировать свой подход для привлечения новых клиентов. В этом блоге мы рассмотрим 10 лучших стратегий привлечения клиентов для маркетологов и выясним, почему привлечение клиентов так важно в 2023 году.

Что такое привлечение клиентов?

Привлечение клиентов относится к процессу выявления, установления контактов и развития лидов через воронку продаж. Когда компании начинают искать новых клиентов для увеличения продаж, они проходят процесс привлечения клиентов. Успешный процесс привлечения клиентов приведет к продажам продуктов или подписке на услуги.

Процесс привлечения клиентов

Конкретные элементы процесса привлечения клиентов различаются в зависимости от отрасли и подхода. Тем не менее, основные элементы усилий по привлечению клиентов остаются одинаковыми по всем направлениям.

Определите целевую аудиторию . Чтобы охватить аудиторию, вы должны знать, на кого вы ориентируетесь. Начальные шаги в этом процессе обычно включали исследование рынка, анализ тенденций продаж и сотрудничество между членами команды для определения целевой клиентской базы.

Определение болевых точек . Этот шаг идет рука об руку с определением целевой аудитории. Команды должны выявить проблемы, для которых их аудитория нуждается в решении, или потребности аудитории, которые они могут удовлетворить. Это также требует, чтобы компания определила свое ценностное предложение. В конце этого шага бизнес должен быть в состоянии указать, на кого он ориентируется, какую проблему или потребность решает, и что он предлагает в качестве решения или уникальной ценности.

Создайте маркетинговый план . На этом этапе компания должна приступить к разработке маркетингового плана, предназначенного для охвата целевой аудитории. Исследование, проведенное на предыдущем шаге, пригодится при определении наиболее эффективных рекламных средств и стратегий для охвата целевых клиентов. Этот план должен включать

• Канал привлечения клиентов — как лучше всего охватить целевую аудиторию? Это определение поможет решить, должна ли компания вкладывать бюджет и ресурсы в расходы на рекламу в социальных сетях, рекламу PPC и рекламу Google, рекламные щиты, рекламу событий или другие каналы привлечения клиентов.
  
• Цели кампании. Успешная кампания по привлечению клиентов должна иметь четко определенные цели и показатели привлечения клиентов. Этими измеримыми целями могут быть определенное количество продаж, доход от продукта или новые лиды.
• Привлечение потенциальных клиентов. На этом этапе вы должны сосредоточиться на привлечении новых потенциальных клиентов. Ваша успешная маркетинговая кампания должна производить квалифицированных потенциальных клиентов, которые будут двигаться по воронке продаж для повышения коэффициента конверсии. Эти лиды могут быть в виде списков адресов электронной почты, подписчиков в социальных сетях или даже личного трафика.
• Развитие потенциальных клиентов. Если в вашей компании работает отдел продаж, они должны работать над продвижением лидов по воронке продаж, устанавливая отношения с потенциальными клиентами. Компании также могут подогревать потенциальных клиентов, отправляя электронные письма, текстовые сообщения или контент в социальных сетях, чтобы привлекать потенциальных клиентов через различные каналы привлечения клиентов.
• Привлекайте клиентов — лиды превращаются в клиентов за счет продаж. Поощряйте потенциальных клиентов к покупке с помощью уникальных ценностных предложений, кампаний ремаркетинга или отзывов. Какие бы каналы привлечения клиентов вы ни использовали, они должны привлекать потенциальных клиентов и приводить к конверсиям.
• Оценка результатов. Последним шагом в любой кампании по привлечению клиентов должна быть оценка показателей привлечения клиентов, рентабельности инвестиций, коэффициента конверсии и других результатов. Определите, что сработало хорошо, а что нет. Определите, достигли ли вы заявленной цели. Этот последний шаг в процессе помогает вам продолжать учиться и совершенствовать свои будущие кампании.

10 эффективных стратегий привлечения клиентов в 2023 году и далее

Существует множество методов привлечения клиентов, и эффективность той или иной тактики зависит от различных факторов. Вам нужно будет использовать информацию, собранную на ранних этапах процесса привлечения клиентов, чтобы определить, какие стратегии с наибольшей вероятностью принесут желаемые результаты.

1) SEO

Поисковая оптимизация — отличная стратегия привлечения клиентов для компаний в различных отраслях. Убедившись, что ваш контент и веб-сайт легко найти, когда местные клиенты ищут компанию, подобную вашей, у вас гораздо больше шансов привлечь клиентов, чем в противном случае.

Точно так же страницы с высоким рейтингом продуктов в национальном или глобальном масштабе приведут к значительно большему количеству продаж от заинтересованных потребителей, чем страница с очень низким рейтингом. Дополнительным преимуществом этого канала привлечения клиентов является то, что клиенты, привлеченные на ваш сайт с помощью SEO, уже ищут продукт или услугу, что делает их гораздо более привлекательными, чем потенциальные клиенты, которые могут быть не готовы к покупке.

Примером успешной SEO-кампании по привлечению клиентов является потенциальный клиент, использующий поисковую систему для запроса «мульчировать компании рядом со мной». Местная компания с хорошим SEO и страницей с высоким рейтингом появляется на первой странице результатов поиска. Клиент щелкает ссылку на свой веб-сайт и нанимает их, чтобы мульчировать свою собственность - стать клиентом.  

2) Отзывы

Будущие клиенты с большей вероятностью будут доверять мнению и отзывам других клиентов, а не рекламе Google или даже результатам обычного поиска. Убедитесь, что вы используете положительные отзывы о вашем продукте или услуге на своей веб-странице, в социальных сетях и других соответствующих каналах привлечения клиентов. Запрос обзоров и отзывов от постоянных клиентов может быть отличным способом получить больше положительных отзывов, которыми можно поделиться.

Примером успешных методов привлечения клиентов по отзывам может служить мужчина, которому нужен сантехник. Он может с опаской относиться к найму сантехнических услуг только на основании их веб-сайта или другой рекламы. Увидев восторженный отзыв местного домовладельца, он успокоился и решил позвонить в сантехнику.

3) Маркетинг влияния

Маркетинг влияния сочетает в себе надежность и подлинность отзывов клиентов с успехом вирусного социального маркетинга. Даже самые успешные корпоративные профили в социальных сетях, как правило, не имеют последователей успешных влиятельных лиц, и они, конечно, не пользуются таким же уровнем доверия и социального влияния. Партнерство с известным влиятельным лицом, с которым резонирует ваша целевая аудитория, является отличной стратегией привлечения клиентов для повышения коэффициента конверсии.

Классический пример привлечения клиентов в маркетинге влияния — это потенциальный клиент, подписавшийся на определенного влиятельного лица в Instagram. Увидев видео, в котором инфлюенсер использует и рекомендует новую марку витаминов, потенциальный клиент делает решительный шаг и покупает витаминную добавку. Затем они были успешно преобразованы в клиента.

4) Маркетинг текстовых сообщений

Для многих демографических групп текстовые сообщения чаще увидят и откроют, чем другие формы рекламных сообщений. В зависимости от вашей отрасли, может быть целесообразно использовать кампании текстовых сообщений для привлечения клиентов и взращивания лидов. Как и в маркетинге по электронной почте, вы должны быть уверены, что включаете привлекательный контент и ценность для потенциальных клиентов, которым вы продаете через текстовые сообщения.

Примеры маркетинговых текстовых сообщений включают любое текстовое сообщение, отправляемое компанией потенциальному клиенту. Если лид следует призыву к действию и совершает конверсию, кампания прошла успешно.

5) Прямая почтовая рассылка

Кампании Direct Mail сегодня так же популярны, как и в прошлом. При правильном выполнении кампании прямой почтовой рассылки могут давать отличные результаты, которые могут конкурировать с кампаниями цифрового маркетинга. Обязательно максимизируйте рентабельность инвестиций, используя данные о намерениях веб-сайта, чтобы персонализировать контент прямой почтовой рассылки и переориентировать браузеры веб-сайтов в течение 24 часов после их посещения веб-сайта.

Примером эффективной кампании Digitally Powered Direct Mail, которая привлекает новых клиентов, является открытка со скидкой, доставляемая посетителям сайта бренда женской одежды. Получатели этой прямой почтовой рассылки, которые в конечном итоге покупают товар у компании, будут новообращенными клиентами.

6) События

Для некоторых отраслей событийный маркетинг является эффективным способом привлечения квалифицированных лидов и новых клиентов. Убедитесь, что местные жители из вашей целевой аудитории хорошо проинформированы о вашем мероприятии, прежде чем оно произойдет, чтобы максимизировать положительные результаты для вашего бренда. Вы захотите инвестировать в раздачу подарков, распродажи или другие ценные предложения, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

В зависимости от вашей целевой аудитории вы можете захотеть выйти за рамки физического места проведения мероприятия. Цифровые мероприятия, доступные посредством видеоконференций, могут стать отличным способом проведения доступных мероприятий, не ограничивая потенциальных участников. Это также может помочь сократить расходы на привлечение клиентов.

Мероприятия могут быть такими же простыми, как установка стенда на местной ярмарке ремесел, реклама услуг и раздача бесплатных подарков. Если посетитель ярмарки увидит этот стенд, а затем совершит покупку, кампания мероприятия конвертирует его.

7) Рекламные щиты и пешеходная реклама

Ваша целевая аудитория может быть лучше всего охвачена с помощью местных рекламных щитов или пешеходной рекламы. Используйте информацию об исследованиях рынка и демографические предпочтения, чтобы ориентироваться на потенциальных клиентов органичным и доступным способом. Крайне важно убедиться, что ваши сообщения и креатив являются прямыми, привлекательными и достаточно простыми, чтобы их можно было легко передать с помощью физического знака. В то время как рекламные щиты не являются ответом для многих кампаний по привлечению клиентов, некоторые из них могут быть хорошо обслужены рекламой на физических вывесках.

Типичный пример кампании такого типа включает человека, который едет в дальнюю поездку. Они видят рекламный щит заправки в 10 милях и останавливаются, чтобы сделать покупку, когда доезжают до выезда. После этого кампания успешно конвертировала нового клиента.

8) Продакт-плейсмент и спонсорство

Большинство людей связывают кампании по продакт-плейсменту с размещением рекламы на телевидении или в кино. Однако вам не обязательно иметь огромный бюджет и национальных партнеров, чтобы привлечь внимание к вашему бренду. Рассмотрите возможность спонсирования или партнерства с местными спортивными командами, общественными мероприятиями или школами, чтобы познакомить вашу целевую аудиторию с вашим продуктом или услугой без больших затрат на привлечение клиентов. Конечно, высокобюджетные телешоу и кассовые хиты — невероятно эффективные варианты, когда у вас есть бюджет, но спонсорство местных продуктов может быть доступным вариантом с отличной окупаемостью инвестиций.

Классический пример кампании такого типа — телевизионный персонаж, упоминающий в эпизоде ​​свою любимую марку газированных напитков. Тем не менее, местный репортер, одетый в футболку для ресторана в городе, также может считаться.

9) Рекомендации клиентов

Эта маркетинговая стратегия похожа на маркетинг отзывов в том смысле, что она опирается на счастливых нынешних или бывших клиентов для эффективного нацеливания на новых клиентов. В рамках кампаний по реферальной программе компания предлагает скидку или другие льготы текущим клиентам в обмен на привлечение нового клиента. Эта стратегия представляет собой концентрированный способ заставить сарафанное радио работать на вас в более формальной и целенаправленной манере.

Тренажерные залы и фитнес-клубы обычно реализуют эту маркетинговую стратегию. Если вы когда-либо подписывали друга на абонемент в тренажерный зал в обмен на скидку, поздравляю, вы успешно конвертируете клиента.

10) Отраслевые рекомендации

Отраслевые рекомендации отличаются от рекомендаций клиентов. Как правило, они полагаются на партнерство с соседней или родственной отраслевой компанией. Некоторые примеры этой стратегии в действии включают предложение крупной компании по управлению недвижимостью скидки на услуги в местах, где используются ваши услуги по газонам. Точно так же свадебный фотограф и организатор мероприятий могут предлагать друг друга своему клиенту, тем самым создавая новый бизнес для каждого из них.

Преимущества успешного привлечения клиентов (особенно сегодня)

Преимущества успешного привлечения клиентов неисчислимы. Некоторые отличные конечные результаты включают в себя:

Рост компании . Чем больше клиентов, тем быстрее растет ваша компания. Это открывает возможности для расширения, новых проектов и перспективного развития вашего бизнеса. Если вы когда-либо хотели расширить свои услуги, открыть франшизу для своей компании или выйти на новые рынки, привлечение клиентов является ключом к достижению ваших целей.

Доход . Увеличение продаж означает увеличение дохода. С каждым новым клиентом вы получаете больше прибыли. Это приводит к большему количеству денег для сотрудников, большему бюджету ресурсов компании и большему количеству денег в вашем кармане. Затраты на привлечение клиентов в результате успешной кампании окупятся. Независимо от того, решите ли вы реинвестировать свою растущую прибыль для дальнейшего роста компании или просто хотите увеличить деньги на своем банковском счете, привлечение клиентов может помочь вам в этом.

Увеличение продаж . Привлечение клиентов имеет тенденцию к экспоненциальному росту в буквальном смысле. Это означает, что чем больше клиентов вы получите, тем больше клиентов вы, вероятно, получите в будущем. Увеличение дохода означает, что у вас будет больше денег для запуска новых рекламных кампаний, больше ресурсов для предоставления исключительных услуг или продуктов, а также более квалифицированные и мотивированные сотрудники благодаря высокой заработной плате. Для каждого клиента, которого вы добавляете сейчас, вы, скорее всего, добавите одного или нескольких клиентов в будущем. Увеличение продаж сейчас приводит к увеличению продаж позже.

Осведомленность о торговой марке . Чем больше клиентов, тем больше у вашей компании будет сарафанного радио, узнаваемости бренда и узнаваемости. Вы можете повысить узнаваемость своего бренда среди потребителей, не тратя дополнительных денег, просто увеличив количество клиентов, посещающих ваш бизнес.

Что нужно знать о стратегиях привлечения клиентов

Не один размер подходит всем. Стратегии привлечения клиентов не подходят для всех. Самый эффективный, продуктивный и успешный метод привлечения клиентов для вашего бизнеса будет совершенно другим, чем для компании из другой отрасли или с другой целевой аудиторией. Важно распознавать различные факторы, которые могут повлиять на результаты стратегии, и выбирать лучшие методы для вашего бизнеса.

• Плохие кампании могут иметь неприятные последствия . Плохо проведенная кампания по привлечению клиентов может навредить вашему бизнесу и привести к потере клиентов. Это одна из причин, по которой так важно следовать правильному процессу привлечения клиентов. Не торопитесь с разработкой и реализацией стратегии, чтобы избежать негативных результатов и напрасных затрат на привлечение клиентов.
  
  
• Ключ к успеху — исследования . Как было сказано выше, исследования жизненно важны для успешного привлечения клиентов. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о том, кто является вашей целевой аудиторией и каковы предпочтительные методы коммуникации их демографических групп. Мужчины средних лет, охотники на оленей в сельской местности на юге Америки, не отреагируют на кампанию так же, как, например, юные балерины во Франции. Четкое понимание аудитории и тактики жизненно важно для достижения желаемых результатов.

• Не торопитесь — дайте себе достаточно времени, чтобы сформулировать и реализовать выбранную стратегию. Поспешная кампания обычно не приводит к более быстрому успеху. Это приведет к отсутствию успеха и неудачным маркетинговым усилиям.

• Гибкость . Лучшая стратегия для вашей компании сейчас может меняться со временем. Особенно по мере того, как ваша компания растет и меняется, методы и подходы, которые давали результаты в прошлом, могут оказаться неэффективными в будущем. Не запускайте рекламу в Facebook или органические поисковые кампании только потому, что они работали пару лет назад. Будьте смелыми и отклоняйтесь от прошлых стратегий, если ваши исследования показывают, что это хорошая идея.

• Не ограничивайте себя . Редко существует одна единственная маркетинговая стратегия, которая позволит достичь всех ваших целей по привлечению клиентов. Сочетание стратегий роста потребителей — отличный способ повысить общую рентабельность инвестиций и достичь желаемого результата.

Узнайте больше с NaviStone

Кампании по привлечению клиентов сложны для понимания и еще более сложны для правильной реализации. Если вы заинтересованы в максимальном увеличении своей аудитории и увеличении продаж, рассмотрите возможность сотрудничества с проверенным экспертом по привлечению клиентов. NaviStone предлагает передовые технологии и инновации, которые помогут вам реализовать стратегии, необходимые для развития вашего бизнеса и достижения ваших целей. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как наши усилия по цифровому ремаркетингу и прямой почтовой рассылке постоянно конвертируют клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое стратегия привлечения клиентов?

Стратегия привлечения клиентов — это подход или метод, используемый для привлечения новых клиентов. Стратегии привлечения клиентов используются крупными компаниями, малыми предприятиями и фрилансерами для привлечения новых клиентов. Эти стратегии могут различаться по подходу, но все они имеют конечную цель — рост числа клиентов.

Как разработать стратегию привлечения клиентов?

Чтобы разработать успешную стратегию привлечения клиентов, компании должны следовать проверенному процессу привлечения клиентов. Этот процесс обычно включает в себя определение целевой аудитории, определение болевых точек, создание маркетингового плана, привлечение лидов, взращивание лидов и конверсию или привлечение клиентов. Ваш план привлечения клиентов будет варьироваться в зависимости от вашей целевой аудитории и отрасли.

Что такое пример привлечения клиентов?

Существует множество различных стратегий привлечения клиентов. Одним из примеров является стратегия направления клиентов. В этом случае счастливому текущему клиенту предлагается скидка или другая выгода в обмен на привлечение друга. Когда этот друг подписывается на услугу или покупает продукт, он становится новым клиентом, который был преобразован.

Что такое стратегии приобретения?

Стратегии привлечения клиентов — это подходы или методы, используемые для привлечения новых клиентов. Существует множество стратегий привлечения клиентов, и они используются всеми типами компаний, как крупными, так и малыми. Некоторые распространенные стратегии привлечения клиентов включают SEO, прямую почтовую рассылку, реферальные программы и маркетинг влияния.