10 estratégias eficazes de aquisição de clientes para 2023

A aquisição de clientes é um aspecto crucial de qualquer estratégia de negócios bem-sucedida. É importante que os profissionais de marketing fiquem à frente e adaptem continuamente sua abordagem para atrair novos clientes. Neste blog, exploraremos as 10 principais estratégias de aquisição de clientes para profissionais de marketing e nos aprofundaremos no motivo pelo qual a aquisição de clientes é tão importante em 2023.

O que é aquisição de clientes?

A aquisição de clientes refere-se ao processo de identificação, contato e nutrição de leads por meio de um funil de vendas. Quando as empresas começam a procurar novos clientes para aumentar as vendas, elas passam por um processo de aquisição de clientes. Um processo bem-sucedido de aquisição de clientes resultará em vendas de produtos ou assinaturas de serviços.

Processo de Aquisição de Clientes

Os elementos específicos de um processo de aquisição de clientes variam de acordo com o setor e a abordagem. No entanto, os elementos principais de um esforço de aquisição de clientes permanecem os mesmos em todos os aspectos.

Identifique o público-alvo - Para atingir um público-alvo, você precisa saber quem é o público-alvo. As etapas iniciais desse processo geralmente envolviam pesquisa de mercado, análise de tendências de vendas e colaboração entre os membros da equipe para identificar uma base de clientes-alvo.

Identificando pontos problemáticos - Esta etapa anda de mãos dadas com a identificação do público-alvo. As equipes devem identificar os problemas para os quais seu público precisa de uma solução ou uma necessidade do público que eles possam atender. Também exige que a empresa determine sua proposta de valor. No final desta etapa, uma empresa deve ser capaz de declarar quem é o alvo, qual problema ou necessidade está resolvendo e o que está oferecendo como solução ou valor exclusivo.

Criar um plano de marketing - Neste ponto, uma empresa deve começar a estabelecer um plano de marketing projetado para atingir seu público-alvo. A pesquisa da etapa anterior é útil ao determinar os veículos e estratégias de publicidade mais eficazes para atingir os clientes-alvo. Este plano deve incluir

• Canal de Aquisição de Clientes - Qual é a melhor forma de atingir um público-alvo? Essa determinação ajudará a decidir se uma empresa deve colocar orçamento e recursos em gastos com anúncios de mídia social, publicidade PPC e anúncios do Google, outdoors, anúncios de eventos ou outros canais de aquisição de clientes.
  
• Objetivos da campanha - Uma campanha bem-sucedida de aquisição de clientes terá metas e métricas de aquisição de clientes claramente definidas. Essas metas mensuráveis ​​podem ser um determinado número de vendas, receita de produtos ou novos leads.
• Aquisição de Leads - Neste ponto, você deve se concentrar em adquirir novos leads. Sua campanha de marketing bem-sucedida deve produzir leads qualificados que passarão pelo funil de vendas para aumentar a taxa de conversão. Esses leads podem estar na forma de listas de e-mail, seguidores sociais ou até tráfego pessoal.
• Nutrição de leads - Se sua empresa emprega uma equipe de vendas, eles devem trabalhar para mover leads pelo funil de vendas, estabelecendo relacionamentos com leads. As empresas também podem aquecer leads enviando e-mails, textos ou conteúdo de mídia social para engajar leads por meio de vários canais de aquisição de clientes.
• Adquirir clientes - Leads se transformarão em clientes por meio de vendas. Incentive os leads a comprar com propostas de valor exclusivas, campanhas de remarketing ou depoimentos. Quaisquer canais de aquisição de clientes que você use devem atrair clientes em potencial e resultar em conversões.
• Avalie os resultados - A última etapa em qualquer campanha de aquisição de clientes deve ser uma avaliação das métricas de aquisição de clientes, ROI, taxa de conversão e outros resultados. Identifique o que funcionou bem e o que não funcionou. Determine se você atingiu seu objetivo declarado. Esta última etapa do processo ajuda a garantir que você continue aprendendo e melhorando suas futuras campanhas.

10 estratégias eficazes para aquisição de clientes em 2023 e além

Existem muitas técnicas de aquisição de clientes e a eficácia de uma determinada tática depende de vários fatores. Você precisará utilizar as informações coletadas nas primeiras partes do processo de aquisição do cliente para identificar quais estratégias têm maior probabilidade de gerar os resultados que você está procurando.

1) SEO

A otimização de mecanismo de pesquisa é uma excelente estratégia de aquisição de clientes para empresas de vários setores. Ao garantir que seu conteúdo e site sejam fáceis de encontrar quando os clientes locais pesquisam uma empresa como a sua, é muito mais provável que você ganhe clientes do que de outra forma.

Da mesma forma, páginas de classificação alta para produtos em escala nacional ou global resultarão em vendas significativamente maiores de consumidores interessados ​​do que uma página com classificação muito baixa. Um benefício extra para esse canal de aquisição de clientes é que os clientes atraídos para seu site por SEO já estão procurando um produto ou serviço - tornando-os um lead muito mais quente do que um cliente em potencial que pode não estar pronto para comprar.

Um exemplo de uma campanha bem-sucedida de aquisição de clientes de SEO é um cliente em potencial usando um mecanismo de pesquisa para consultar "empresas de mulch perto de mim". Uma empresa local com bom SEO e uma página de alto escalão aparece na primeira página dos resultados da pesquisa. O cliente clica no link do site e os contrata para cobrir sua propriedade - torne-se um cliente.  

2) Testemunhos

Os futuros clientes são mais propensos a confiar na opinião e comentários de outros clientes em vez de anúncios do Google ou até mesmo resultados de pesquisa orgânica. Certifique-se de usar depoimentos positivos de seu produto ou serviço em sua página da web, mídia social e outros canais apropriados de aquisição de clientes. Solicitar avaliações e comentários de clientes estabelecidos pode ser uma ótima maneira de obter mais conteúdo de depoimento positivo para compartilhar.

Um exemplo de técnicas bem-sucedidas de aquisição de clientes de depoimentos inclui um homem que precisa de um encanador. Ele pode ter medo de contratar um serviço de encanamento apenas com base em seu site ou outra publicidade. Depois de ver um depoimento elogioso de um proprietário local, ele se tranquiliza e decide ligar para a empresa de encanamento.

3) Marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores combina a confiabilidade e a autenticidade de um depoimento de cliente com o sucesso do marketing social viral. Mesmo os perfis corporativos de mídia social mais bem-sucedidos normalmente não chegam nem perto dos seguidores de influenciadores de sucesso e certamente não obtêm o mesmo nível de confiança e influência social. A parceria com um influenciador conhecido com o qual seu público-alvo ressoa é uma excelente estratégia de aquisição de clientes para aumentar as taxas de conversão.

Um exemplo clássico de aquisição de clientes de marketing de influenciadores é um cliente em potencial seguindo um influenciador específico do Instagram. Depois de ver um vídeo onde o influenciador usa e recomenda uma nova marca de vitamina - o potencial cliente arrisca e compra o suplemento vitamínico. Eles foram então convertidos com sucesso em um cliente.

4) Marketing de mensagem de texto

Para muitos dados demográficos, é mais provável que as mensagens de texto sejam vistas e abertas do que outras formas de mensagens publicitárias. Dependendo do seu setor, pode valer a pena utilizar campanhas de mensagens de texto para aquisição de clientes e nutrição de leads. Assim como o marketing por e-mail, você deve certificar-se de incluir conteúdo envolvente e valor para os clientes em potencial para os quais você comercializa por meio de mensagem de texto.

Exemplos de marketing de mensagem de texto incluem qualquer mensagem de texto enviada de uma empresa para um cliente em potencial. Se o lead seguir o call to action e converter, a campanha foi bem-sucedida.

5) Mala Direta

As campanhas de mala direta são tão populares hoje quanto no passado. Quando executadas corretamente, as campanhas de mala direta podem produzir excelentes resultados que rivalizam com as campanhas de marketing digital. Certifique-se de maximizar seu ROI usando dados de intenção do site para personalizar seu conteúdo de mala direta e redirecionar os navegadores do site dentro de 24 horas após a visita ao site.

Um exemplo de uma campanha de mala direta digital eficaz que conquista novos clientes é um cartão postal com desconto entregue aos visitantes do site de uma marca de roupas femininas. Os destinatários dessa mala direta que acabam comprando um item da empresa seriam um cliente recém-convertido.

6) Eventos

Para alguns setores, o marketing de eventos é uma maneira eficaz de obter leads qualificados e novos clientes. Certifique-se de que os indivíduos locais em seu público-alvo estejam bem informados sobre seu evento antes que ele aconteça para maximizar os resultados positivos para sua marca. Você vai querer investir em brindes, vendas ou outras propostas de valor para atrair clientes em potencial.

Dependendo do seu público-alvo, você pode querer expandir além de um local de evento físico. Os eventos digitais disponíveis por videoconferência podem ser uma excelente maneira de hospedar eventos acessíveis sem limitar os participantes em potencial. Também pode ajudar a reduzir os custos de aquisição de clientes.

Os eventos podem ser tão simples quanto um estande montado em uma feira de artesanato local, serviços de publicidade e distribuição gratuita de brindes. Se um participante da feira vê este estande e depois acaba fazendo uma compra - a campanha do evento o converteu.

7) Outdoors e anúncios de tráfego de pedestres

Seu público-alvo pode ser melhor alcançado com outdoors locais ou publicidade de tráfego de pedestres. Utilize suas informações de pesquisa de mercado e preferências demográficas para atingir clientes em potencial de maneira orgânica e acessível. É imperativo garantir que suas mensagens e criativos sejam diretos, atraentes e simples o suficiente para serem facilmente transmitidos por meio de um sinal físico. Embora os outdoors não sejam a resposta para muitas campanhas de aquisição de clientes, algumas podem ser bem atendidas por anúncios físicos.

Um exemplo típico desse tipo de campanha inclui alguém dirigindo em uma longa viagem. Eles veem um outdoor de gasolina em 10 milhas e param para fazer uma compra quando chegam à saída. A campanha converteu com sucesso um novo cliente.

8) Colocação de produtos e patrocínio

A maioria das pessoas associa campanhas de veiculação de produtos com veiculações de televisão ou filmes. No entanto, você não precisa ter um orçamento enorme e parceiros nacionais para obter exposição para sua marca. Considere patrocinar ou fazer parceria com equipes esportivas locais, eventos comunitários ou escolas para expor seu público-alvo ao seu produto ou serviço sem um grande custo de aquisição de clientes. Claro, programas de televisão de grande orçamento e sucessos de bilheteria são opções incrivelmente eficazes quando você tem o orçamento - mas patrocínios de produtos locais podem ser uma opção acessível com um excelente retorno sobre o investimento.

Um exemplo clássico desse tipo de campanha é um personagem de TV mencionando sua marca de refrigerante favorita em um episódio. No entanto, uma personalidade do noticiário local vestindo uma camiseta de um restaurante da cidade também pode contar.

9) Referências de clientes

Essa estratégia de marketing é semelhante ao marketing de testemunho, pois depende de clientes atuais ou antigos satisfeitos para atingir novos clientes de maneira eficaz. Com as campanhas do programa de indicação de clientes, uma empresa oferece um desconto ou outras vantagens aos clientes atuais em troca da indicação de um novo cliente. Essa estratégia é uma maneira concentrada de fazer o marketing boca a boca funcionar para você de uma maneira mais formal e direcionada.

Academias e clubes de fitness geralmente implementam essa estratégia de marketing. Se você já inscreveu um amigo em uma academia em troca de um desconto - parabéns, você é um cliente convertido com sucesso.

10) Referências da indústria

As referências da indústria são diferentes das referências de clientes. Normalmente, eles contam com uma parceria com um negócio adjacente ou relacionado à indústria. Alguns exemplos dessa estratégia em ação incluem oferecer a uma grande administradora de imóveis um desconto no serviço para locais que usam seu serviço de jardinagem. Da mesma forma, um fotógrafo de casamento e um organizador de eventos podem sugerir um ao outro ao seu cliente, gerando assim novos negócios para cada um deles.

Benefícios da boa aquisição de clientes (especialmente hoje)

Os benefícios da aquisição bem-sucedida de clientes são inúmeros. Alguns ótimos resultados finais incluem:

Crescimento da Empresa - Com mais clientes, o crescimento da sua empresa aumenta exponencialmente. Isso permite oportunidades de expansão, novos projetos e desenvolvimento avançado para o seu negócio. Se você sempre quis expandir seus serviços, franquear sua empresa ou entrar em novos mercados - a aquisição de clientes é a chave para apoiar seus objetivos.

Receita - O aumento das vendas significa aumento da receita. Com cada novo cliente, você ganha mais lucro fluindo. Isso resulta em mais dinheiro para os funcionários, maiores orçamentos para recursos da empresa e mais dinheiro no seu bolso. Os custos de aquisição de clientes de uma campanha bem-sucedida serão pagos por si mesmos. Se você optar por reinvestir seu lucro crescente para o crescimento contínuo da empresa ou simplesmente aumentar o dinheiro em sua conta bancária, a aquisição de clientes pode fazer isso acontecer.

Aumento de vendas - A aquisição de clientes tende a ser exponencial, no sentido literal. Isso significa que quanto mais clientes você ganhar, mais clientes provavelmente ganhará no futuro. O aumento da receita significa que você terá mais dinheiro para lançar novas campanhas publicitárias, mais recursos para fornecer serviços ou produtos excepcionais e funcionários mais qualificados e motivados devido a um alto salário. Para cada cliente adicionado agora, é mais provável que você adicione um ou mais clientes no futuro. O aumento das vendas agora leva ao aumento das vendas mais tarde.

Conhecimento da marca - Com mais clientes, sua empresa naturalmente desfrutará de mais marketing boca a boca, reconhecimento de marca e exposição. Você pode aumentar o reconhecimento de sua marca entre os consumidores sem gastar dinheiro adicional simplesmente aumentando o número de clientes que frequentam seu negócio.

O que saber sobre estratégias de aquisição de clientes

Não é de tamanho único - As estratégias de aquisição de clientes não são de tamanho único. O método de crescimento de clientes mais eficaz, produtivo e bem-sucedido para o seu negócio será totalmente diferente de uma empresa em um setor diferente ou com um público-alvo diferente. É essencial reconhecer os diversos fatores que podem influenciar os resultados da estratégia e escolher os melhores métodos para o seu negócio.

• Campanhas ruins podem sair pela culatra - Uma campanha de aquisição de clientes mal executada pode realmente prejudicar seus negócios e perder seus clientes. Esse é um dos motivos pelos quais seguir um processo adequado de aquisição de clientes é tão importante. Não se apresse em desenvolver e executar uma estratégia para evitar resultados negativos e desperdício de custos de aquisição de clientes.
  
  
• A pesquisa é fundamental - Conforme declarado acima, a pesquisa é vital para alcançar o sucesso na aquisição de clientes. Certifique-se de ter uma compreensão firme de quem é seu público-alvo e quais são os métodos de comunicação preferidos de seu grupo demográfico. Caçadores de veados de meia-idade na zona rural do sul dos Estados Unidos não responderão a uma campanha da mesma forma que bailarinas adolescentes na França, por exemplo. Uma sólida compreensão do público e das táticas é vital para alcançar os resultados desejados.

• Não se apresse - reserve um tempo adequado para formular e implementar a estratégia escolhida. Uma campanha apressada geralmente não resultará em sucesso mais rápido. Isso resultará em falta de sucesso e esforços de marketing fracassados.

• Flexibilidade - A melhor estratégia para sua empresa agora pode mudar com o tempo. Especialmente à medida que sua empresa cresce e muda, as técnicas e abordagens que obtiveram resultados no passado podem não funcionar melhor no futuro. Não faça anúncios no Facebook ou campanhas de busca orgânica só porque funcionaram alguns anos atrás. Seja ousado e desvie das estratégias anteriores se sua pesquisa indicar que é uma boa ideia.

• Não se limite - Raramente existe uma única estratégia de marketing que atingirá todas as suas metas de aquisição de clientes. Combinar estratégias de crescimento do consumidor é uma excelente maneira de melhorar o ROI geral e alcançar o resultado desejado.

Saiba mais com NaviStone

As campanhas de aquisição de clientes são complexas de entender e ainda mais desafiadoras de implementar corretamente. Se você estiver interessado em maximizar o crescimento de seu público e aumentar as vendas, considere trabalhar com um especialista comprovado em aquisição de clientes. A NaviStone oferece tecnologia de ponta e inovação para ajudá-lo a implementar as estratégias necessárias para expandir seus negócios e atingir seus objetivos. Entre em contato hoje mesmo para saber como nossos esforços de aquisição de clientes por mala direta e remarketing digital são convertidos de forma consistente.

perguntas frequentes

O que é uma estratégia de aquisição de clientes?

Uma estratégia de aquisição de clientes é uma abordagem ou método usado para conquistar novos clientes. As estratégias de aquisição de clientes são empregadas por grandes empresas, pequenas empresas e freelancers para atrair novos clientes. Essas estratégias podem variar em abordagem, mas todas têm uma meta final de crescimento do cliente.

Como desenvolver uma estratégia de aquisição de clientes?

Para desenvolver uma estratégia bem-sucedida de aquisição de clientes, as empresas devem seguir um processo comprovado de aquisição de clientes. Esse processo geralmente envolve a identificação de um público-alvo, identificação de pontos problemáticos, criação de um plano de marketing, aquisição de leads, nutrição de leads e conversão ou aquisição de clientes. Seu plano de aquisição de clientes varia de acordo com seu público-alvo e setor.

O que é um exemplo de aquisição de clientes?

Existem muitas estratégias diferentes de aquisição de clientes. Um exemplo é uma estratégia de indicação de clientes. Nesse caso, um cliente atual satisfeito recebe um desconto ou outro benefício em troca de indicar um amigo. Quando esse amigo se cadastra no serviço ou compra o produto, ele já é um novo cliente que foi convertido.

O que são estratégias de aquisição?

As estratégias de aquisição de clientes são abordagens ou métodos usados ​​para conquistar novos clientes. Há uma grande variedade de estratégias de aquisição de clientes e elas são empregadas por todos os tipos de empresas, grandes e pequenas. Algumas estratégias comuns de aquisição de clientes incluem SEO, mala direta, programas de referência e marketing de influenciadores.