10 strategii eficiente de achiziție de clienți pentru 2023

Achiziția de clienți este un aspect crucial al oricărei strategii de afaceri de succes. Este important ca agenții de marketing să rămână în fruntea curbei și să își adapteze continuu abordarea pentru a atrage noi clienți. În acest blog, vom explora primele 10 strategii de achiziție de clienți pentru specialiști în marketing și vom analiza de ce este atât de importantă achiziția de clienți în 2023.

Ce este achiziția de clienți?

Achiziția de clienți se referă la procesul de identificare, contact și cultivare a clienților potențiali printr-o pâlnie de vânzări. Când companiile încep să caute noi clienți pentru a crește vânzările, trec printr-un proces de achiziție de clienți. Un proces de succes de achiziție de clienți va avea ca rezultat vânzări de produse sau înscrieri la servicii.

Procesul de achiziție a clienților

Elementele specifice ale unui proces de achiziție de clienți variază în funcție de industrie și de abordare. Cu toate acestea, elementele de bază ale unui efort de achiziție de clienți rămân aceleași în general.

Identificați publicul țintă - Pentru a ajunge la un public, trebuie să știți pe cine vizați. Pașii inițiali ai acestui proces au implicat de obicei cercetarea pieței, analiza tendințelor de vânzări și colaborarea între membrii echipei pentru a identifica o bază de clienți țintă.

Identificarea punctelor dureroase - Acest pas merge mână în mână cu identificarea publicului țintă. Echipele ar trebui să pună degetul pe problemele pentru care publicul lor are nevoie de o soluție sau pe o nevoie a publicului pe care o poate satisface. De asemenea, cere unei companii să-și determine propunerea de valoare. La sfârșitul acestui pas, o companie ar trebui să fie capabilă să precizeze cine vizează, ce problemă sau nevoie rezolvă și ce oferă ca soluție sau valoare unică.

Creați un plan de marketing - În acest moment, o companie ar trebui să înceapă să stabilească un plan de marketing conceput pentru a ajunge la publicul țintă. Cercetarea pasului anterior este utilă atunci când se determină cele mai eficiente vehicule de publicitate și strategii pentru a ajunge la clienții țintă. Acest plan ar trebui să includă

• Canal de achiziție de clienți - Care este cea mai bună modalitate de a ajunge la un public țintă? Această determinare va ajuta să decidă dacă o companie ar trebui să investească bugetul și resursele în cheltuielile publicitare în rețelele sociale, reclamele PPC și reclamele Google, panourile publicitare, reclamele la evenimente sau alte canale de achiziție de clienți.
  
• Obiectivele campaniei - O campanie de succes de achiziție de clienți va avea obiective clar definite și valori de achiziție de clienți. Aceste obiective măsurabile pot fi un anumit număr de vânzări, venituri din produse sau clienți potențiali noi.
• Achiziția de clienți potențiali - În acest moment, ar trebui să vă concentrați pe achiziționarea de clienți potențiali noi. Campania dvs. de marketing de succes ar trebui să producă clienți potențiali calificați care vor trece prin canalul de vânzări pentru o rată de conversie crescută. Acești clienți potențiali pot fi sub formă de liste de e-mail, urmăritori sociali sau chiar trafic în persoană.
• Creșterea clienților potențiali - Dacă compania dvs. angajează o echipă de vânzări, aceasta ar trebui să lucreze pentru a muta clienții potențiali prin canalul de vânzări prin stabilirea de relații cu clienții potențiali. De asemenea, companiile pot încălzi clienții potențiali trimițând e-mailuri, texte sau conținut de rețele sociale pentru a implica clienți potențiali prin diverse canale de achiziție de clienți.
• Achiziționați clienți - clienții potențiali se vor transforma în clienți prin vânzări. Încurajați clienții potențiali să cumpere cu propuneri de valoare unice, campanii de remarketing sau mărturii. Indiferent de canalele de achiziție de clienți pe care le utilizați, ar trebui să atragă clienții potențiali și să aibă ca rezultat conversii.
• Evaluați rezultatele - Ultimul pas în orice campanie de achiziție de clienți ar trebui să fie o evaluare a valorilor de achiziție de clienți, rentabilitatea investiției, rata de conversie și alte rezultate. Identificați ce a funcționat bine și ce nu. Stabiliți dacă v-ați îndeplinit obiectivul declarat. Acest ultim pas al procesului vă ajută să vă asigurați că continuați să învățați și să vă îmbunătățiți campaniile viitoare.

10 strategii eficiente pentru achiziționarea de clienți în 2023 și mai departe

Există multe tehnici de achiziție de clienți, iar eficiența unei anumite tactici depinde de diverși factori. Va trebui să utilizați informațiile adunate în primele părți ale procesului de achiziție de clienți pentru a identifica ce strategii sunt cele mai probabile să producă rezultatele pe care le căutați.

1) SEO

Optimizarea pentru motoarele de căutare este o strategie excelentă de achiziție de clienți pentru companii din diverse industrii. Asigurându-vă că conținutul și site-ul dvs. sunt ușor de găsit atunci când clienții locali caută o afacere ca a dvs., aveți șanse mult mai mari să câștigați clienți decât ați fi altfel.

În mod similar, paginile de rang înalt pentru produse la scară națională sau globală vor avea ca rezultat vânzări semnificativ mai mari de la consumatorii interesați decât o pagină care se clasifică foarte jos. Un avantaj suplimentar pentru acest canal de achiziție de clienți este că clienții atrași de site-ul dvs. de SEO sunt deja în căutarea unui produs sau serviciu - făcându-i un avantaj mult mai cald decât un potențial client care ar putea să nu fie pregătit să cumpere.

Un exemplu de campanie de succes de achiziție de clienți SEO este un client potențial care utilizează un motor de căutare pentru a interoga „companii de mulch din apropierea mea”. O companie locală cu SEO bun și o pagină de rang înalt apare pe prima pagină a rezultatelor căutării. Clientul face clic pe link-ul site-ului și îl angajează pentru a-și mulci proprietatea - deveniți client.  

2) Mărturii

Viitorii clienți au mai multe șanse să aibă încredere în opinia și recenziile colegilor clienți prin intermediul anunțurilor Google sau chiar în rezultatele căutării organice. Asigurați-vă că utilizați mărturii pozitive ale produsului sau serviciului dvs. pe pagina dvs. web, rețelele sociale și alte canale adecvate de achiziție de clienți. Solicitarea de recenzii și feedback de la clienții consacrați poate fi o modalitate excelentă de a obține un conținut de mărturie mai pozitiv de împărtășit.

Un exemplu de tehnici de succes de achiziție a clienților mărturii includ un bărbat care are nevoie de un instalator. El poate fi precaut să angajeze un serviciu de instalații sanitare doar pe baza site-ului lor web sau a altor reclame. După ce a văzut o mărturie strălucitoare a unui proprietar local, este liniștit și decide să sune compania de instalații sanitare.

3) Influencer Marketing

Marketingul de influență combină încrederea și autenticitatea unei mărturii ale unui client cu succesul marketingului social viral. Chiar și cele mai de succes profiluri de social media corporative nu au de obicei nici pe departe adepții influențelor de succes și, cu siguranță, nu câștigă același nivel de încredere și influență socială. Parteneriatul cu un influencer cunoscut cu care rezonează publicul țintă este o strategie excelentă de achiziție de clienți pentru rate de conversie crescute.

Un exemplu clasic de achiziție de clienți de marketing influencer este un potențial client care urmărește un anumit influencer Instagram. După ce a văzut un videoclip în care influencerul folosește și recomandă o nouă marcă de vitamine - potențialul client face pasul și cumpără suplimentul de vitamine. Apoi au fost transformați cu succes în client.

4) Marketing prin mesaje text

Pentru multe categorii demografice, este mai probabil ca mesajele text să fie văzute și deschise decât alte forme de mesaje publicitare. În funcție de industria dvs., poate fi util să utilizați campanii de mesaje text pentru achiziționarea de clienți și creșterea clienților potențiali. La fel ca marketingul prin e-mail, ar trebui să vă asigurați că includeți conținut atractiv și valoare pentru potențialii clienți pe care îi comercializați prin mesaj text.

Exemplele de marketing prin mesaje text includ orice mesaj text trimis de la o companie unui client potențial. Dacă clientul potențial urmează îndemnul și face o conversie, campania a avut succes.

5) Direct Mail

Campaniile de poștă directă sunt la fel de populare astăzi ca și în trecut. Când sunt executate corect, campaniile Direct Mail pot produce rezultate excelente care rivalizează cu campaniile de marketing digital. Asigurați-vă că vă maximizați rentabilitatea investiției utilizând datele privind intențiile site-ului web pentru a vă personaliza conținutul prin poștă directă și a redirecționa browserele site-ului web în decurs de 24 de ore de la vizita lor.

Un exemplu de campanie de poștă directă digitală eficientă care dobândește clienți noi este o carte poștală cu o reducere care este livrată vizitatorilor site-ului site-ului unei mărci de îmbrăcăminte pentru femei. Destinatarii acestei corespondențe directe care ajung să cumpere un articol de la companie ar fi un client nou convertit.

6) Evenimente

Pentru unele industrii, marketingul evenimentelor este o modalitate eficientă de a obține clienți potențiali calificați și noi clienți. Asigurați-vă că indivizii locali din publicul țintă sunt bine informați cu privire la evenimentul dvs. înainte ca acesta să se întâmple, pentru a maximiza rezultatele pozitive pentru marca dvs. Veți dori să investiți în swag, vânzări sau alte propuneri de valoare pentru a atrage potențialii clienți să participe.

În funcție de publicul țintă, este posibil să doriți să vă extindeți dincolo de locația fizică a evenimentului. Evenimentele digitale disponibile prin videoconferință pot fi o modalitate excelentă de a găzdui evenimente accesibile fără limitarea potențialilor participanți. De asemenea, poate ajuta la reducerea costurilor de achiziție a clienților.

Evenimentele pot fi la fel de simple ca un stand amenajat la un târg de artizanat local, servicii de publicitate și oferirea de swag gratuit. Dacă un participant la târg vede acest stand și mai târziu ajunge să facă o achiziție - campania evenimentului i-a convertit.

7) Panouri publicitare și anunțuri de trafic pietonal

Publicul dvs. țintă ar putea fi cel mai bine atins cu panouri publicitare locale sau publicitate pentru trafic pietonal. Utilizați informațiile de cercetare de piață și preferințele demografice pentru a viza clienții potențiali într-un mod organic și accesibil. Este imperativ să vă asigurați că mesajele și creațiile dvs. sunt directe, atrăgătoare și suficient de simple pentru a fi transmise cu ușurință printr-un semn fizic. În timp ce panourile publicitare nu sunt răspunsul pentru multe campanii de achiziție de clienți, unele pot fi bine deservite de publicitatea cu semne fizice.

Un exemplu tipic de acest tip de campanie include o persoană care conduce pe o călătorie lungă. Ei văd un panou pentru benzină în 10 mile și opresc pentru a face o achiziție când ajung la ieșire. Apoi, campania a convertit cu succes un nou client.

8) Plasarea produsului și sponsorizarea

Majoritatea oamenilor asociază campaniile de plasare de produse cu plasări de televiziune sau filme. Cu toate acestea, nu trebuie să aveți un buget uriaș și parteneri naționali pentru a obține expunere pentru marca dvs. Luați în considerare sponsorizarea sau parteneriatul cu echipe sportive locale, evenimente comunitare sau școli pentru a vă expune publicul țintă la produsul sau serviciul dvs. fără un cost mare de achiziție a clienților. Desigur, emisiunile de televiziune cu buget mare și hiturile de box office sunt opțiuni incredibil de eficiente atunci când aveți buget - dar sponsorizările de produse locale pot fi o opțiune accesibilă, cu o rentabilitate excelentă a investiției.

Un exemplu clasic al acestui tip de campanie este un personaj de televiziune care menționează marca lor preferată de sucuri într-un episod. Cu toate acestea, ar putea conta și o personalitate de știri locale care poartă un tricou pentru un restaurant din oraș.

9) Recomandări ale clienților

Această strategie de marketing este similară cu marketingul de mărturie prin faptul că se bazează pe clienții actuali sau foștii fericiți pentru a viza noi clienți în mod eficient. Cu campaniile programului de recomandare a clienților, o companie oferă o reducere sau alte avantaje clienților actuali în schimbul recomandării unui client nou. Această strategie este o modalitate concentrată de a face marketingul din gură să funcționeze pentru dvs. într-un mod mai formal și mai bine direcționat.

Sălile de sport și cluburile de fitness implementează de obicei această strategie de marketing. Dacă ați înscris vreodată un prieten pentru un abonament la sală în schimbul unei reduceri - felicitări, sunteți un client convertit cu succes.

10) Recomandări din industrie

Recomandările din industrie sunt diferite de recomandările clienților. De obicei, se bazează pe un parteneriat cu o afacere adiacentă sau conexă. Câteva exemple ale acestei strategii în acțiune includ oferirea unei companii mari de administrare a proprietății o reducere la serviciu pentru locațiile care utilizează serviciul dvs. de gazon. În mod similar, un fotograf de nuntă și un planificator de evenimente se pot sugera unul pe celălalt clientului lor, generând astfel noi afaceri pentru fiecare dintre ei.

Beneficiile unei bune achiziții de clienți (mai ales astăzi)

Beneficiile achiziției cu succes de clienți sunt nenumărate. Unele rezultate finale excelente includ:

Creșterea companiei - Cu mai mulți clienți, creșterea companiei dvs. crește exponențial. Acest lucru oferă oportunități de extindere, proiecte noi și dezvoltare avansată pentru afacerea dvs. Dacă ați dorit vreodată să vă extindeți serviciile, să vă francizați compania sau să vă mutați pe noi piețe - achiziționarea de clienți este cheia pentru a vă susține obiectivele.

Venituri - Creșterea vânzărilor înseamnă venituri crescute. Cu fiecare client nou, obțineți mai mult profit. Acest lucru are ca rezultat mai mulți bani pentru angajați, bugete mai mari pentru resursele companiei și mai mulți bani în buzunar. Costurile de achiziție a clienților dintr-o campanie de succes se vor plăti singure. Indiferent dacă alegeți să vă reinvestiți profitul în creștere pentru creșterea continuă a companiei sau pur și simplu doriți să creșteți banii din contul dvs. bancar - achiziția de clienți poate face acest lucru.

Vânzări crescute - Achiziția de clienți tinde să fie exponențială, într-un sens literal. Asta înseamnă că, cu cât câștigi mai mulți clienți, cu atât este posibil să câștigi mai mulți clienți în viitor. Venitul crescut înseamnă că veți avea mai mulți bani pentru a lansa noi campanii publicitare, mai multe resurse pentru a oferi servicii sau produse excepționale și angajați mai calificați și mai motivați datorită unui salariu ridicat. Pentru fiecare client pe care îl adăugați acum, este mai probabil să adăugați unul sau mai mulți clienți în viitor. Creșterea vânzărilor duc acum la creșterea vânzărilor mai târziu.

Conștientizarea mărcii - Cu mai mulți clienți, compania dvs. se va bucura, în mod natural, de mai mult marketing verbal, recunoaștere a mărcii și expunere. Puteți crește recunoașterea mărcii dvs. în rândul consumatorilor fără a cheltui bani suplimentari prin simpla creștere a numărului de clienți care vă frecventează afacerea.

Ce trebuie să știți despre strategiile de achiziție de clienți

Nu se potrivește tuturor - Strategiile de achiziție de clienți nu sunt o singură dimensiune. Cea mai eficientă, productivă și de succes metodă de creștere a clienților pentru afacerea dvs. va fi complet diferită de o companie dintr-o altă industrie sau cu un alt public țintă. Este esențial să recunoașteți diferiții factori care pot influența rezultatele strategiei și să alegeți cele mai bune metode pentru afacerea dvs.

• Campaniile proaste se pot întoarce - O campanie de achiziție de clienți executată prost vă poate afecta afacerea și vă poate pierde clienți. Acesta este unul dintre motivele pentru care este atât de importantă urmărirea unui proces adecvat de achiziție de clienți. Luați-vă timp în dezvoltarea și executarea unei strategii pentru a evita rezultatele negative și costurile irosite de achiziție a clienților.
  
  
• Cercetarea este cheia - După cum am menționat mai sus, cercetarea este vitală pentru obținerea de succes a achiziției de clienți. Asigurați-vă că aveți o înțelegere fermă a publicului dvs. țintă și care sunt metodele de comunicare preferate demografice ale acestora. Vânătorii de căprioare de vârstă mijlocie din sudul rural al Americii nu vor răspunde la o campanie în același mod ca adolescentele dansatoare de balet din Franța, de exemplu. O înțelegere solidă a publicului și a tacticilor este vitală pentru a obține rezultatele dorite.

• Nu vă grăbiți - Acordați-vă timp adecvat pentru a formula și implementa strategia aleasă. O campanie grăbită, de obicei, nu va avea ca rezultat un succes mai rapid. Va avea ca rezultat lipsa succesului și eforturile de marketing eșuate.

• Flexibilitate - Cea mai bună strategie pentru compania dumneavoastră acum se poate schimba în timp. Mai ales pe măsură ce compania dumneavoastră crește și se schimbă, tehnicile și abordările care au obținut rezultate în trecut ar putea să nu funcționeze cel mai bine în viitor. Nu rulați reclame pe Facebook sau campanii de căutare organică doar pentru că au funcționat acum câțiva ani. Fiți îndrăzneți și abateți de la strategiile anterioare dacă cercetările dvs. indică că este o idee bună.

• Nu vă limitați - Rareori există o singură strategie de marketing care vă va atinge toate obiectivele de achiziție de clienți. Combinarea strategiilor de creștere a consumatorilor este o modalitate excelentă de a îmbunătăți rentabilitatea globală a investiției și de a obține rezultatul dorit.

Aflați mai multe cu NaviStone

Campaniile de achiziție de clienți sunt complexe de înțeles și chiar mai dificil de implementat corect. Dacă sunteți interesat să vă maximizați creșterea publicului și să creșteți vânzările - luați în considerare colaborarea cu un expert dovedit în achiziționarea de clienți. NaviStone oferă tehnologie de ultimă oră și inovație pentru a vă ajuta să implementați strategiile de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta afacerea și pentru a vă atinge obiectivele. Contactați-vă astăzi pentru a afla cum se transformă în mod constant eforturile noastre de remarketing digital și de achiziție de clienți prin corespondență directă.

Întrebări frecvente

Ce este o strategie de achiziție de clienți?

O strategie de achiziție de clienți este o abordare sau o metodă folosită pentru a câștiga noi clienți. Strategiile de achiziție de clienți sunt folosite de companiile mari, întreprinderile mici și freelanceri deopotrivă pentru a atrage noi clienți. Aceste strategii pot varia ca abordare, dar toate au un obiectiv final de creștere a clienților.

Cum dezvoltați o strategie de achiziție de clienți?

Pentru a dezvolta o strategie de succes de achiziție de clienți, companiile ar trebui să urmeze un proces de achiziție de clienți dovedit. Acest proces implică de obicei identificarea unui public țintă, identificarea punctelor dureroase, crearea unui plan de marketing, achiziția de clienți potențiali, creșterea clienților potențiali și conversia sau achiziția clienților. Planul dvs. de achiziție de clienți va varia în funcție de publicul țintă și de industrie.

Ce este un exemplu de achiziție de clienți?

Există multe strategii diferite de achiziție de clienți. Un exemplu este o strategie de recomandare a clienților. În acest caz, unui client actual fericit i se oferă o reducere sau un alt beneficiu în schimbul recomandării unui prieten. Când acest prieten se înscrie la serviciu sau cumpără produsul, acum este un nou client care a fost convertit.

Care sunt strategiile de achiziție?

Strategiile de achiziție de clienți sunt abordări sau metode folosite pentru a câștiga noi clienți. Există o mare varietate de strategii de achiziție de clienți și sunt folosite de toate tipurile de companii, atât mari, cât și mici. Unele strategii comune de achiziție de clienți includ SEO, corespondență directă, programe de recomandare și marketing de influență.