10 effektive Strategien zur Kundenakquise für 2023

Die Kundengewinnung ist ein entscheidender Aspekt jeder erfolgreichen Geschäftsstrategie. Für Vermarkter ist es wichtig, immer einen Schritt voraus zu sein und ihren Ansatz kontinuierlich anzupassen, um neue Kunden zu gewinnen. In diesem Blog werden wir die Top 10 der Kundenakquisitionsstrategien für Vermarkter untersuchen und uns damit befassen, warum die Kundenakquise im Jahr 2023 so wichtig ist.

Was ist Kundengewinnung?

Kundengewinnung bezieht sich auf den Prozess der Identifizierung, Kontaktaufnahme und Pflege von Leads durch einen Verkaufstrichter. Wenn Unternehmen beginnen, nach neuen Kunden zu suchen, um den Umsatz zu steigern, durchlaufen sie einen Kundenakquisitionsprozess. Ein erfolgreicher Kundengewinnungsprozess führt zu Produktverkäufen oder Serviceanmeldungen.

Kundengewinnungsprozess

Die spezifischen Elemente eines Kundengewinnungsprozesses variieren je nach Branche und Ansatz. Die Kernelemente einer Kundenakquisition bleiben jedoch durch die Bank gleich.

Identifizieren Sie die Zielgruppe – Um eine Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie wissen, wen Sie ansprechen. Die ersten Schritte in diesem Prozess umfassten normalerweise Marktforschung, Verkaufstrendanalysen und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, um einen Zielkundenstamm zu identifizieren.

Schmerzpunkte identifizieren – Dieser Schritt geht Hand in Hand mit der Identifizierung der Zielgruppe. Teams sollten den Finger auf die Probleme legen, für die ihr Publikum eine Lösung benötigt, oder ein Publikumsbedürfnis, das sie erfüllen können. Es erfordert auch, dass ein Unternehmen sein Wertversprechen bestimmt. Am Ende dieses Schritts sollte ein Unternehmen in der Lage sein, anzugeben, an wen es sich richtet, welches Problem oder welchen Bedarf es löst und was es als Lösung oder einzigartigen Wert anbietet.

Erstellen Sie einen Marketingplan – An diesem Punkt sollte ein Unternehmen damit beginnen, einen Marketingplan zu erstellen, der darauf ausgelegt ist, seine Zielgruppe zu erreichen. Die Recherche des vorherigen Schritts ist praktisch, wenn es darum geht, die effektivsten Werbemittel und -strategien zu ermitteln, um Zielkunden zu erreichen. Dieser Plan sollte enthalten

• Kundenakquisitionskanal - Wie erreicht man eine Zielgruppe am besten? Diese Feststellung hilft bei der Entscheidung, ob ein Unternehmen Budget und Ressourcen in Social-Media-Werbeausgaben, PPC-Werbung und Google-Anzeigen, Werbetafeln, Veranstaltungsanzeigen oder andere Kundenakquisitionskanäle stecken sollte.
  
• Kampagnenziele – Eine erfolgreiche Kundenakquisitionskampagne hat klar definierte Ziele und Kundenakquisitionsmetriken. Diese messbaren Ziele können eine bestimmte Anzahl von Verkäufen, Produktumsätzen oder neuen Leads sein.
• Lead-Akquise – An diesem Punkt sollten Sie sich darauf konzentrieren, neue Leads zu gewinnen. Ihre erfolgreiche Marketingkampagne sollte qualifizierte Leads hervorbringen, die den Verkaufstrichter durchlaufen, um eine höhere Konversionsrate zu erzielen. Diese Leads können in Form von E-Mail-Listen, sozialen Followern oder sogar persönlichem Verkehr vorliegen.
• Lead Nurturing – Wenn Ihr Unternehmen ein Vertriebsteam beschäftigt, sollte dieses daran arbeiten, Leads durch den Verkaufstrichter zu führen, indem es Beziehungen zu Leads aufbaut. Unternehmen können Leads auch erwärmen, indem sie E-Mails, Texte oder Social-Media-Inhalte versenden, um Leads über verschiedene Kundenakquisitionskanäle zu gewinnen.
• Kunden akquirieren – Leads werden durch Verkäufe zu Kunden. Ermutigen Sie Leads mit einzigartigen Wertversprechen, Remarketing-Kampagnen oder Testimonials zum Kauf. Unabhängig davon, welche Kundenakquisitionskanäle Sie verwenden, sollten Sie potenzielle Kunden ansprechen und zu Conversions führen.
• Ergebnisse auswerten – Der letzte Schritt in jeder Kundenakquisitionskampagne sollte eine Auswertung der Kundenakquisitionsmetriken, des ROI, der Konversionsrate und anderer Ergebnisse sein. Identifizieren Sie, was gut funktioniert hat und was nicht. Stelle fest, ob du dein erklärtes Ziel erreicht hast. Dieser letzte Schritt im Prozess trägt dazu bei, dass Sie weiter lernen und Ihre zukünftigen Kampagnen verbessern.

10 effektive Strategien für die Kundenakquise im Jahr 2023 und darüber hinaus

Es gibt viele Techniken zur Kundenakquise, und die Effektivität einer bestimmten Taktik hängt von verschiedenen Faktoren ab. Sie müssen die in den frühen Phasen des Kundenakquisitionsprozesses gesammelten Informationen nutzen, um zu ermitteln, welche Strategien am ehesten die gewünschten Ergebnisse erzielen.

1) SEO

Suchmaschinenoptimierung ist eine hervorragende Strategie zur Kundengewinnung für Unternehmen verschiedener Branchen. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte und Ihre Website leicht zu finden sind, wenn lokale Kunden nach einem Unternehmen wie Ihrem suchen, ist es viel wahrscheinlicher, dass Sie Kunden gewinnen, als dies sonst der Fall wäre.

Ebenso führen hochrangige Seiten für Produkte auf nationaler oder globaler Ebene zu deutlich mehr Verkäufen von interessierten Verbrauchern als eine Seite mit sehr niedrigem Rang. Ein zusätzlicher Vorteil dieses Kundenakquisitionskanals besteht darin, dass Kunden, die durch SEO auf Ihre Website gezogen werden, bereits nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen – was sie zu einem viel wärmeren Lead macht als ein potenzieller Kunde, der möglicherweise nicht kaufbereit ist.

Ein Beispiel für eine erfolgreiche SEO-Kampagne zur Kundengewinnung ist ein potenzieller Kunde, der eine Suchmaschine verwendet, um nach „Mulchunternehmen in meiner Nähe“ zu fragen. Ein lokales Unternehmen mit gutem SEO und einer hochrangigen Seite erscheint auf der ersten Seite der Suchergebnisse. Der Kunde klickt auf seinen Website-Link und beauftragt ihn damit, sein Eigentum zu mulchen - Kunde werden.  

2) Erfahrungsberichte

Zukünftige Kunden vertrauen eher der Meinung und den Bewertungen anderer Kunden als Google-Anzeigen oder sogar organischen Suchergebnissen. Stellen Sie sicher, dass Sie positive Testimonials Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung auf Ihrer Webseite, in sozialen Medien und anderen geeigneten Kanälen zur Kundenakquise verwenden. Das Anfordern von Bewertungen und Feedback von etablierten Kunden kann eine großartige Möglichkeit sein, mehr positive Testimonial-Inhalte zum Teilen zu erhalten.

Ein Beispiel für erfolgreiche Kundenakquisitionstechniken ist ein Mann, der einen Klempner braucht. Er kann vorsichtig sein, einen Klempnerdienst nur auf der Grundlage seiner Website oder anderer Werbung zu beauftragen. Nachdem er ein begeistertes Zeugnis eines örtlichen Hausbesitzers gesehen hat, ist er beruhigt und beschließt, das Klempnerunternehmen anzurufen.

3) Influencer-Marketing

Influencer Marketing verbindet die Vertrauenswürdigkeit und Authentizität einer Kundenreferenz mit dem Erfolg von viralem Social Marketing. Selbst die erfolgreichsten Social-Media-Profile von Unternehmen haben in der Regel bei weitem nicht die Anhänger erfolgreicher Influencer, und sie gewinnen sicherlich nicht das gleiche Maß an Vertrauen und sozialem Einfluss. Die Partnerschaft mit einem bekannten Influencer, mit dem Ihre Zielgruppe in Resonanz steht, ist eine hervorragende Kundenakquisitionsstrategie für höhere Konversionsraten.

Ein klassisches Beispiel für die Kundengewinnung durch Influencer-Marketing ist ein potenzieller Kunde, der einem bestimmten Instagram-Influencer folgt. Nachdem er ein Video gesehen hat, in dem der Influencer eine neue Vitaminmarke verwendet und empfiehlt, wagt der potenzielle Kunde den Sprung und kauft das Vitaminpräparat. Sie wurden dann erfolgreich in einen Kunden umgewandelt.

4) SMS-Marketing

Für viele demografische Gruppen werden Textnachrichten eher gesehen und geöffnet als andere Formen von Werbebotschaften. Je nach Branche kann es sich lohnen, SMS-Kampagnen zur Kundengewinnung und Lead-Pflege einzusetzen. Ähnlich wie beim E-Mail-Marketing sollten Sie sicherstellen, dass Sie ansprechende Inhalte und einen Mehrwert für potenzielle Kunden bereitstellen, an die Sie per Textnachricht vermarkten.

Beispiele für SMS-Marketing sind alle Textnachrichten, die von einem Unternehmen an einen potenziellen Kunden gesendet werden. Wenn der Lead dem Call to Action folgt und konvertiert, war die Kampagne erfolgreich.

5) Direktwerbung

Direct-Mail-Kampagnen sind heute genauso beliebt wie in der Vergangenheit. Bei richtiger Ausführung können Direktmailing-Kampagnen hervorragende Ergebnisse erzielen, die mit digitalen Marketingkampagnen mithalten können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren ROI maximieren, indem Sie Website-Intent-Daten verwenden, um Ihre Direct-Mail-Inhalte zu personalisieren und Website-Browser innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Website-Besuch neu auszurichten.

Ein Beispiel für eine effektive Digitally Powered Direct Mailing-Kampagne, die neue Kunden gewinnt, ist eine Postkarte mit einem Rabatt, die an die Website-Besucher der Website einer Damenbekleidungsmarke verschickt wird. Empfänger dieser Direktwerbung, die schließlich einen Artikel von dem Unternehmen kaufen, wären ein neu konvertierter Kunde.

6) Ereignisse

Für einige Branchen ist Eventmarketing ein effektiver Weg, um qualifizierte Leads und neue Kunden zu gewinnen. Stellen Sie sicher, dass lokale Personen in Ihrer Zielgruppe gut über Ihre Veranstaltung informiert sind, bevor sie stattfindet, um positive Ergebnisse für Ihre Marke zu maximieren. Sie sollten in Werbegeschenke, Verkäufe oder andere Wertversprechen investieren, um potenzielle Kunden zur Teilnahme zu bewegen.

Abhängig von Ihrer Zielgruppe möchten Sie möglicherweise über einen physischen Veranstaltungsort hinaus expandieren. Digitale Veranstaltungen, die über Videokonferenzen verfügbar sind, können eine hervorragende Möglichkeit sein, barrierefreie Veranstaltungen zu veranstalten, ohne die potenziellen Teilnehmer einzuschränken. Es kann auch dazu beitragen, die Kosten für die Kundenakquise zu senken.

Veranstaltungen können so einfach sein wie ein Stand auf einer lokalen Handwerksmesse, Werbedienstleistungen und das Verschenken von Geschenkartikeln. Sieht ein Messebesucher diesen Stand und entscheidet sich später für einen Kauf – die Event-Kampagne wandelt ihn um.

7) Reklametafeln und Fußverkehrsanzeigen

Ihre Zielgruppe erreichen Sie am besten mit lokalen Werbetafeln oder Fußgängerwerbung. Nutzen Sie Ihre Marktforschungsinformationen und demografischen Präferenzen, um potenzielle Kunden auf organische und zugängliche Weise anzusprechen. Es ist zwingend erforderlich sicherzustellen, dass Ihre Botschaften und Ihr Kreativmaterial direkt, auffällig und einfach genug sind, um leicht über ein physisches Schild übermittelt zu werden. Während Werbetafeln für viele Kundenakquisitionskampagnen nicht die Antwort sind, können einige mit physischer Schilderwerbung gut bedient werden.

Ein typisches Beispiel für diese Art von Kampagne ist jemand, der auf einer langen Autofahrt fährt. Sie sehen in 10 Meilen eine Werbetafel für Benzin und halten an, um etwas zu kaufen, wenn sie die Ausfahrt erreichen. Die Kampagne hat dann erfolgreich einen neuen Kunden konvertiert.

8) Produktplatzierung und Sponsoring

Die meisten Menschen assoziieren Produktplatzierungskampagnen mit Fernseh- oder Filmplatzierungen. Sie müssen jedoch kein riesiges Budget und nationale Partner haben, um für Ihre Marke bekannt zu werden. Erwägen Sie ein Sponsoring oder eine Partnerschaft mit lokalen Sportmannschaften, Gemeindeveranstaltungen oder Schulen, um Ihr Zielpublikum ohne hohe Kosten für die Kundenakquise mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bekannt zu machen. Natürlich sind Fernsehsendungen mit großem Budget und Kassenschlager unglaublich effektive Optionen, wenn Sie das Budget haben – aber lokales Produktsponsoring kann eine erschwingliche Option mit einer hervorragenden Kapitalrendite sein.

Ein klassisches Beispiel für diese Art von Kampagne ist eine TV-Figur, die in einer Folge ihre Lieblingsgetränkemarke erwähnt. Aber auch eine lokale Nachrichtenpersönlichkeit, die ein T-Shirt für ein Restaurant in der Stadt trägt, könnte zählen.

9) Kundenempfehlungen

Diese Marketingstrategie ähnelt dem Testimonial-Marketing insofern, als sie sich auf zufriedene aktuelle oder ehemalige Kunden stützt, um neue Kunden effektiv anzusprechen. Bei Kampagnen für Kundenempfehlungsprogramme bietet ein Unternehmen bestehenden Kunden einen Rabatt oder andere Vergünstigungen als Gegenleistung für die Empfehlung eines neuen Kunden. Diese Strategie ist ein konzentrierter Weg, um das Mundpropaganda-Marketing auf formellere und zielgerichtetere Weise für Sie arbeiten zu lassen.

Fitnessstudios und Fitnessclubs setzen diese Marketingstrategie häufig um. Wenn Sie jemals einen Freund für eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio gegen einen Rabatt angemeldet haben – herzlichen Glückwunsch, Sie sind ein erfolgreicher konvertierter Kunde.

10) Branchenempfehlungen

Branchenempfehlungen unterscheiden sich von Kundenempfehlungen. Typischerweise verlassen sie sich auf eine Partnerschaft mit einem benachbarten oder verwandten Industrieunternehmen. Einige Beispiele für diese Strategie in der Praxis sind das Anbieten eines Rabatts auf den Service für Standorte, die Ihren Rasenservice in Anspruch nehmen, an eine große Immobilienverwaltungsgesellschaft. In ähnlicher Weise können ein Hochzeitsfotograf und ein Veranstaltungsplaner sich gegenseitig vorschlagen und so für jeden von ihnen neue Geschäfte generieren.

Vorteile guter Kundenakquise (besonders heute)

Die Vorteile einer erfolgreichen Kundenakquise sind unzählig. Einige großartige Endergebnisse sind:

Unternehmenswachstum - Mit mehr Kunden steigt Ihr Unternehmenswachstum exponentiell. Dies eröffnet Möglichkeiten für Expansion, neue Projekte und fortschrittliche Entwicklung für Ihr Unternehmen. Wenn Sie schon immer Ihre Dienstleistungen erweitern, Ihr Unternehmen konzessionieren oder in neue Märkte vordringen wollten – die Kundenakquise ist der Schlüssel zur Unterstützung Ihrer Ziele.

Umsatz - Mehr Umsatz bedeutet mehr Umsatz. Mit jedem neuen Kunden fließt mehr Gewinn ein. Das führt zu mehr Geld für die Mitarbeiter, größeren Budgets für Unternehmensressourcen und mehr Geld in der Tasche. Die Kundenakquisitionskosten einer erfolgreichen Kampagne machen sich bezahlt. Egal, ob Sie Ihren wachsenden Gewinn für das weitere Unternehmenswachstum reinvestieren oder einfach nur das Geld auf Ihrem Bankkonto vermehren möchten – die Kundenakquise kann dies ermöglichen.

Erhöhter Umsatz – Die Kundenakquise verläuft im wahrsten Sinne des Wortes exponentiell. Das bedeutet, je mehr Kunden Sie gewinnen, desto mehr Kunden werden Sie wahrscheinlich in Zukunft gewinnen. Die gestiegenen Einnahmen bedeuten, dass Sie mehr Geld haben, um neue Werbekampagnen zu starten, mehr Ressourcen, um außergewöhnliche Dienstleistungen oder Produkte anzubieten, und besser qualifizierte und motiviertere Mitarbeiter aufgrund eines höheren Gehalts. Für jeden Kunden, den Sie jetzt hinzufügen, ist es wahrscheinlicher, dass Sie in Zukunft einen oder mehrere Kunden hinzufügen. Mehr Umsatz führt jetzt zu einem späteren Mehrumsatz.

Markenbekanntheit – Mit mehr Kunden wird Ihr Unternehmen natürlich mehr Mundpropaganda, Markenbekanntheit und Bekanntheit genießen. Sie können die Bekanntheit Ihrer Marke bei den Verbrauchern erhöhen, ohne zusätzliches Geld auszugeben, indem Sie einfach die Anzahl der Kunden erhöhen, die Ihr Geschäft besuchen.

Was Sie über Kundengewinnungsstrategien wissen sollten

Keine Einheitsgröße – Kundenakquisitionsstrategien sind keine Einheitsgröße. Die effektivste, produktivste und erfolgreichste Methode zur Kundengewinnung für Ihr Unternehmen wird sich völlig von der eines Unternehmens in einer anderen Branche oder mit einer anderen Zielgruppe unterscheiden. Es ist wichtig, die verschiedenen Faktoren zu erkennen, die die Strategieergebnisse beeinflussen können, und die besten Methoden für Ihr Unternehmen auszuwählen.

• Schlechte Kampagnen können nach hinten losgehen – Eine schlecht durchgeführte Kundengewinnungskampagne kann Ihrem Unternehmen tatsächlich schaden und Ihre Kunden verlieren. Das ist einer der Gründe, warum es so wichtig ist, einem ordnungsgemäßen Kundengewinnungsprozess zu folgen. Nehmen Sie sich Zeit für die Entwicklung und Umsetzung einer Strategie, um negative Ergebnisse und verschwendete Kundengewinnungskosten zu vermeiden.
  
  
• Forschung ist der Schlüssel – Wie oben erwähnt, ist Forschung für eine erfolgreiche Kundenakquise von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und was die bevorzugten Kommunikationsmethoden ihrer demografischen Gruppe sind. Männliche Hirschjäger mittleren Alters im ländlichen Süden Amerikas werden auf eine Kampagne nicht so reagieren wie beispielsweise junge Balletttänzerinnen in Frankreich. Ein solides Verständnis von Zielgruppen und Taktiken ist entscheidend, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

• Hetzen Sie nicht – Nehmen Sie sich ausreichend Zeit, um Ihre gewählte Strategie zu formulieren und umzusetzen. Eine überstürzte Kampagne führt in der Regel nicht zu einem schnelleren Erfolg. Es wird zu mangelndem Erfolg und gescheiterten Marketingbemühungen führen.

• Flexibilität – Die beste Strategie für Ihr Unternehmen kann sich im Laufe der Zeit ändern. Besonders wenn Ihr Unternehmen wächst und sich verändert, funktionieren die Techniken und Ansätze, die in der Vergangenheit Ergebnisse erzielt haben, in Zukunft möglicherweise nicht mehr optimal. Schalten Sie keine Facebook-Werbung oder organische Suchkampagnen, nur weil sie vor ein paar Jahren funktioniert haben. Seien Sie mutig und weichen Sie von früheren Strategien ab, wenn Ihre Forschung darauf hinweist, dass dies eine gute Idee ist.

• Grenzen Sie sich nicht ein – Es gibt selten eine einzelne Marketingstrategie, die alle Ihre Kundenakquisitionsziele erreicht. Die Kombination von Verbraucherwachstumsstrategien ist eine hervorragende Möglichkeit, den Gesamt-ROI zu verbessern und das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

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Kundengewinnungskampagnen sind komplex zu verstehen und noch schwieriger korrekt umzusetzen. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihr Publikumswachstum zu maximieren und den Umsatz zu steigern, sollten Sie die Zusammenarbeit mit einem ausgewiesenen Experten für Kundenakquise in Erwägung ziehen. NaviStone bietet modernste Technologie und Innovation, um Sie bei der Umsetzung der Strategien zu unterstützen, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Ziele zu erreichen. Wenden Sie sich noch heute an uns, um zu erfahren, wie unsere Kundenakquisitionsbemühungen in den Bereichen digitales Remarketing und Direktmailing konsequent umgesetzt werden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Kundengewinnungsstrategie?

Eine Kundenakquisitionsstrategie ist ein Ansatz oder eine Methode zur Gewinnung neuer Kunden. Kundengewinnungsstrategien werden von großen Unternehmen, kleinen Unternehmen und Freiberuflern gleichermaßen eingesetzt, um neue Kunden zu gewinnen. Diese Strategien können sich in ihrem Ansatz unterscheiden, aber sie alle haben das Endziel, Kundenwachstum zu erreichen.

Wie entwickelt man eine Kundengewinnungsstrategie?

Um eine erfolgreiche Kundengewinnungsstrategie zu entwickeln, sollten Unternehmen einem bewährten Kundengewinnungsprozess folgen. Dieser Prozess umfasst normalerweise die Identifizierung einer Zielgruppe, die Identifizierung von Schmerzpunkten, die Erstellung eines Marketingplans, die Lead-Akquise, die Lead-Pflege und die Konvertierung oder Akquisition von Kunden. Ihr Kundenakquisitionsplan hängt von Ihrer Zielgruppe und Branche ab.

Was ist ein Beispiel für die Kundenakquise?

Es gibt viele verschiedene Strategien zur Kundengewinnung. Ein Beispiel ist eine Kundenempfehlungsstrategie. In diesem Fall wird einem zufriedenen aktuellen Kunden ein Rabatt oder ein anderer Vorteil als Gegenleistung für die Empfehlung eines Freundes angeboten. Wenn dieser Freund sich für den Service anmeldet oder das Produkt kauft, ist er jetzt ein neuer Kunde, der konvertiert wurde.

Was sind Akquisitionsstrategien?

Kundengewinnungsstrategien sind Ansätze oder Methoden zur Gewinnung neuer Kunden. Es gibt eine Vielzahl von Strategien zur Kundengewinnung, und sie werden von allen Arten von Unternehmen, großen und kleinen, eingesetzt. Einige gängige Strategien zur Kundenakquise umfassen SEO, Direktwerbung, Empfehlungsprogramme und Influencer-Marketing.