10 stratégies efficaces d'acquisition de clients pour 2023

L'acquisition de clients est un aspect crucial de toute stratégie commerciale réussie. Il est important que les spécialistes du marketing gardent une longueur d'avance et adaptent en permanence leur approche pour attirer de nouveaux clients. Dans ce blog, nous explorerons les 10 meilleures stratégies d'acquisition de clients pour les spécialistes du marketing et nous expliquerons pourquoi l'acquisition de clients est si importante en 2023.

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients fait référence au processus d'identification, de contact et de développement de prospects via un entonnoir de vente. Lorsque les entreprises commencent à chercher de nouveaux clients pour augmenter leurs ventes, elles passent par un processus d'acquisition de clients. Un processus d'acquisition de clients réussi se traduira par des ventes de produits ou des inscriptions à des services.

Processus d'acquisition de clients

Les éléments spécifiques d'un processus d'acquisition de clients varient en fonction de l'industrie et de l'approche. Cependant, les éléments de base d'un effort d'acquisition de clients restent les mêmes dans tous les domaines.

Identifier le public cible - Pour atteindre un public, vous devez savoir qui vous ciblez. Les premières étapes de ce processus impliquaient généralement une étude de marché, une analyse des tendances des ventes et une collaboration entre les membres de l'équipe pour identifier une clientèle cible.

Identification des points douloureux - Cette étape va de pair avec l'identification du public cible. Les équipes doivent mettre le doigt sur les problèmes auxquels leur public a besoin d'une solution ou sur un besoin qu'elles peuvent combler. Cela oblige également une entreprise à déterminer sa proposition de valeur. À la fin de cette étape, une entreprise devrait être en mesure d'indiquer qui elle cible, quel problème ou besoin elle résout et ce qu'elle propose comme solution ou valeur unique.

Créer un plan de marketing - À ce stade, une entreprise doit commencer à établir un plan de marketing conçu pour atteindre son public cible. La recherche de l'étape précédente est utile pour déterminer les véhicules publicitaires et les stratégies les plus efficaces pour atteindre les clients cibles. Ce plan devrait inclure

• Canal d'acquisition de clients : quel est le meilleur moyen d'atteindre un public cible ? Cette détermination aidera à décider si une entreprise doit consacrer un budget et des ressources aux dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux, à la publicité PPC et aux publicités Google, aux panneaux d'affichage, aux publicités d'événements ou à d'autres canaux d'acquisition de clients.
  
• Objectifs de la campagne - Une campagne d'acquisition de clients réussie aura des objectifs et des mesures d'acquisition de clients clairement définis. Ces objectifs mesurables peuvent être un certain nombre de ventes, de revenus de produits ou de nouveaux prospects.
• Acquisition de prospects - À ce stade, vous devez vous concentrer sur l'acquisition de nouveaux prospects. Votre campagne marketing réussie devrait produire des prospects qualifiés qui passeront par l'entonnoir de vente pour un taux de conversion accru. Ces pistes peuvent prendre la forme de listes de diffusion, d'abonnés sociaux ou même de trafic en personne.
• Lead Nurturing - Si votre entreprise emploie une équipe de vente, elle doit s'efforcer de faire passer les prospects dans l'entonnoir de vente en établissant des relations avec les prospects. Les entreprises peuvent également attirer des prospects en envoyant des e-mails, des SMS ou du contenu sur les réseaux sociaux pour engager des prospects via divers canaux d'acquisition de clients.
• Acquérir des clients - Les prospects se transformeront en clients grâce aux ventes. Encouragez les prospects à acheter avec des propositions de valeur uniques, des campagnes de remarketing ou des témoignages. Quels que soient les canaux d'acquisition de clients que vous utilisez, ils doivent attirer des clients potentiels et entraîner des conversions.
• Évaluer les résultats - La dernière étape de toute campagne d'acquisition de clients doit être une évaluation des mesures d'acquisition de clients, du retour sur investissement, du taux de conversion et d'autres résultats. Identifiez ce qui a bien fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Déterminez si vous avez atteint votre objectif déclaré. Cette dernière étape du processus vous permet de continuer à apprendre et à améliorer vos futures campagnes.

10 stratégies efficaces pour l'acquisition de clients en 2023 et au-delà

Il existe de nombreuses techniques d'acquisition de clients et l'efficacité d'une tactique donnée dépend de divers facteurs. Vous devrez utiliser les informations recueillies au début du processus d'acquisition de clients pour identifier les stratégies les plus susceptibles de produire les résultats que vous recherchez.

1) Référencement

L'optimisation des moteurs de recherche est une excellente stratégie d'acquisition de clients pour les entreprises de divers secteurs. En vous assurant que votre contenu et votre site Web sont faciles à trouver lorsque les clients locaux recherchent une entreprise comme la vôtre, vous avez beaucoup plus de chances de gagner des clients que vous ne le seriez autrement.

De même, les pages de haut rang pour les produits à l'échelle nationale ou mondiale entraîneront beaucoup plus de ventes de la part des consommateurs intéressés qu'une page qui se classe très bas. Un avantage supplémentaire de ce canal d'acquisition de clients est que les clients attirés par votre site Web par le référencement recherchent déjà un produit ou un service, ce qui en fait une piste beaucoup plus chaleureuse qu'un client potentiel qui n'est peut-être pas prêt à acheter.

Un exemple d'une campagne d'acquisition de clients SEO réussie est un client potentiel utilisant un moteur de recherche pour interroger "les entreprises de paillage près de chez moi". Une entreprise locale avec un bon référencement et une page de haut rang apparaît sur la première page des résultats de recherche. Le client clique sur le lien de son site Web et l'engage pour pailler sa propriété - devenez client.  

2) Témoignages

Les futurs clients sont plus susceptibles de faire confiance à l'opinion et aux avis d'autres clients par rapport aux annonces Google ou même aux résultats de recherche organiques. Assurez-vous d'utiliser des témoignages positifs de votre produit ou service sur votre page Web, vos réseaux sociaux et d'autres canaux d'acquisition de clients appropriés. Demander des avis et des commentaires à des clients établis peut être un excellent moyen d'obtenir un contenu de témoignage plus positif à partager.

Un exemple de techniques réussies d'acquisition de clients par témoignage comprend un homme qui a besoin d'un plombier. Il peut hésiter à embaucher un service de plomberie uniquement en se basant sur leur site Web ou sur d'autres publicités. Après avoir vu un témoignage élogieux d'un propriétaire local, il est rassuré et décide d'appeler l'entreprise de plomberie.

3) Marketing d'influence

Le marketing d'influence combine la fiabilité et l'authenticité d'un témoignage client avec le succès du marketing social viral. Même les profils de médias sociaux d'entreprise les plus performants n'ont généralement pas les adeptes d'influenceurs à succès, et ils ne recueillent certainement pas le même niveau de confiance et d'influence sociale. S'associer à un influenceur bien connu avec lequel votre public cible résonne est une excellente stratégie d'acquisition de clients pour augmenter les taux de conversion.

Un exemple classique d'acquisition de clients par le marketing d'influence est un client potentiel qui suit un influenceur Instagram spécifique. Après avoir vu une vidéo où l'influenceur utilise et recommande une nouvelle marque de vitamines, le client potentiel franchit le pas et achète le supplément de vitamines. Ils ont ensuite été convertis avec succès en client.

4) Marketing par SMS

Pour de nombreux groupes démographiques, les messages texte sont plus susceptibles d'être vus et ouverts que d'autres formes de messagerie publicitaire. Selon votre secteur d'activité, il peut être intéressant d'utiliser des campagnes de SMS pour l'acquisition de clients et le développement de prospects. Tout comme le marketing par e-mail, vous devez vous assurer d'inclure un contenu et une valeur attrayants pour les clients potentiels que vous commercialisez par SMS.

Les exemples de marketing par SMS incluent tout message texte envoyé par une entreprise à un client potentiel. Si le lead suit l'appel à l'action et se convertit, la campagne a été un succès.

5) Publipostage

Les campagnes de publipostage sont tout aussi populaires aujourd'hui qu'elles l'ont été dans le passé. Lorsqu'elles sont correctement exécutées, les campagnes de publipostage peuvent produire d'excellents résultats qui rivalisent avec les campagnes de marketing numérique. Assurez-vous de maximiser votre retour sur investissement en utilisant les données d'intention du site Web pour personnaliser votre contenu de publipostage et recibler les navigateurs du site Web dans les 24 heures suivant leur visite sur le site Web.

Un exemple d'une campagne de publipostage numérique efficace qui acquiert de nouveaux clients est une carte postale avec une remise livrée aux visiteurs du site Web d'une marque de vêtements pour femmes. Les destinataires de ce publipostage qui finissent par acheter un article de l'entreprise seraient un client nouvellement converti.

6) Événements

Pour certaines industries, le marketing événementiel est un moyen efficace d'obtenir des prospects qualifiés et de nouveaux clients. Assurez-vous que les personnes locales de votre public cible sont bien informées de votre événement avant qu'il ne se produise afin de maximiser les résultats positifs pour votre marque. Vous voudrez investir dans des cadeaux promotionnels, des ventes ou d'autres propositions de valeur pour inciter les clients potentiels à y assister.

En fonction de votre public cible, vous souhaiterez peut-être vous étendre au-delà d'un lieu d'événement physique. Les événements numériques disponibles via la vidéoconférence peuvent être un excellent moyen d'organiser des événements accessibles sans limiter les participants potentiels. Cela peut également aider à réduire les coûts d'acquisition de clients.

Les événements peuvent être aussi simples qu'un stand installé lors d'une foire artisanale locale, des services de publicité et la distribution de cadeaux gratuits. Si un participant au salon voit ce stand et finit par faire un achat, la campagne événementielle l'a converti.

7) Panneaux d'affichage et publicités piétonnières

Votre public cible pourrait être mieux atteint avec des panneaux d'affichage locaux ou de la publicité sur le trafic piétonnier. Utilisez vos informations d'étude de marché et vos préférences démographiques pour cibler des clients potentiels de manière organique et accessible. Il est impératif de vous assurer que votre message et votre création sont directs, accrocheurs et suffisamment simples pour être facilement transmis via un panneau physique. Bien que les panneaux d'affichage ne soient pas la solution pour de nombreuses campagnes d'acquisition de clients, certaines peuvent être bien servies par la publicité par enseigne physique.

Un exemple typique de ce type de campagne inclut une personne conduisant un long voyage en voiture. Ils voient un panneau d'affichage pour l'essence dans 10 miles et s'arrêtent pour faire un achat lorsqu'ils atteignent la sortie. La campagne a ensuite réussi à convertir un nouveau client.

8) Placement de produit et parrainage

La plupart des gens associent les campagnes de placement de produit aux placements télévisuels ou cinématographiques. Cependant, vous n'avez pas besoin d'avoir un budget énorme et des partenaires nationaux pour faire connaître votre marque. Envisagez de parrainer ou de vous associer à des équipes sportives locales, des événements communautaires ou des écoles pour exposer votre public cible à votre produit ou service sans un coût d'acquisition de clients important. Bien sûr, les émissions de télévision à gros budget et les succès au box-office sont des options incroyablement efficaces lorsque vous avez le budget - mais les parrainages de produits locaux peuvent être une option abordable avec un excellent retour sur investissement.

Un exemple classique de ce type de campagne est un personnage de télévision mentionnant sa marque de soda préférée dans un épisode. Cependant, une personnalité de l'actualité locale portant un t-shirt pour un restaurant de la ville pourrait également compter.

9) Recommandations de clients

Cette stratégie marketing est similaire au marketing testimonial en ce sens qu'elle s'appuie sur des clients actuels ou anciens satisfaits pour cibler efficacement de nouveaux clients. Avec les campagnes du programme de parrainage client, une entreprise offre une remise ou d'autres avantages aux clients actuels en échange du parrainage d'un nouveau client. Cette stratégie est un moyen concentré de faire en sorte que le marketing de bouche à oreille fonctionne pour vous de manière plus formelle et ciblée.

Les gymnases et les clubs de fitness mettent généralement en œuvre cette stratégie marketing. Si vous avez déjà inscrit un ami pour un abonnement à une salle de sport en échange d'une remise - félicitations, vous êtes un client converti avec succès.

10) Références de l'industrie

Les références de l'industrie sont différentes des références de clients. Généralement, ils s'appuient sur un partenariat avec une entreprise industrielle adjacente ou connexe. Quelques exemples de cette stratégie en action incluent l'offre à une grande société de gestion immobilière d'une réduction sur le service pour les emplacements qui utilisent votre service de pelouse. De même, un photographe de mariage et un organisateur d'événements peuvent se proposer mutuellement à leur client, générant ainsi de nouvelles affaires pour chacun d'eux.

Avantages d'une bonne acquisition de clients (surtout aujourd'hui)

Les avantages d'une acquisition réussie de clients sont innombrables. Certains excellents résultats finaux incluent:

Croissance de l'entreprise - Avec plus de clients, la croissance de votre entreprise augmente de façon exponentielle. Cela permet des opportunités d'expansion, de nouveaux projets et de développement avancé pour votre entreprise. Si vous avez toujours voulu étendre vos services, franchiser votre entreprise ou pénétrer de nouveaux marchés, l'acquisition de clients est la clé pour atteindre vos objectifs.

Revenus - Une augmentation des ventes signifie une augmentation des revenus. Avec chaque nouveau client, vous gagnez plus de bénéfices. Cela se traduit par plus d'argent pour les employés, des budgets plus importants pour les ressources de l'entreprise et plus d'argent dans votre poche. Les coûts d'acquisition de clients d'une campagne réussie seront amortis. Que vous choisissiez de réinvestir vos bénéfices croissants pour la croissance continue de l'entreprise ou que vous souhaitiez simplement augmenter l'argent de votre compte bancaire, l'acquisition de clients peut y arriver.

Augmentation des ventes - L'acquisition de clients a tendance à être exponentielle, au sens littéral. Cela signifie que plus vous gagnez de clients, plus vous êtes susceptible d'en gagner à l'avenir. L'augmentation des revenus signifie que vous aurez plus d'argent pour lancer de nouvelles campagnes publicitaires, plus de ressources pour fournir un service ou des produits exceptionnels, et des employés mieux qualifiés et plus motivés grâce à un salaire élevé. Pour chaque client que vous ajoutez maintenant, vous êtes plus susceptible d'ajouter un ou plusieurs clients à l'avenir. L'augmentation des ventes entraîne maintenant une augmentation des ventes plus tard.

Notoriété de la marque - Avec plus de clients, votre entreprise bénéficiera naturellement d'un marketing de bouche à oreille, d'une reconnaissance de la marque et d'une plus grande exposition. Vous pouvez augmenter la reconnaissance de votre marque auprès des consommateurs sans dépenser d'argent supplémentaire simplement en augmentant le nombre de clients fréquentant votre entreprise.

Ce qu'il faut savoir sur les stratégies d'acquisition de clients

Pas de taille unique - Les stratégies d'acquisition de clients ne sont pas uniques. La méthode de croissance de la clientèle la plus efficace, la plus productive et la plus réussie pour votre entreprise sera entièrement différente d'une entreprise dans un secteur différent ou avec un public cible différent. Il est essentiel de reconnaître les différents facteurs qui peuvent influencer les résultats de la stratégie et de choisir les meilleures méthodes pour votre entreprise.

• Les mauvaises campagnes peuvent se retourner contre vous - Une campagne d'acquisition de clients mal exécutée peut en fait nuire à votre entreprise et perdre vos clients. C'est l'une des raisons pour lesquelles suivre un processus d'acquisition de clients approprié est si important. Prenez votre temps pour développer et exécuter une stratégie afin d'éviter des résultats négatifs et des coûts d'acquisition de clients inutiles.
  
  
• La recherche est la clé - Comme indiqué ci-dessus, la recherche est essentielle pour réussir l'acquisition de clients. Assurez-vous de bien comprendre qui est votre public cible et quelles sont les méthodes de communication préférées de leur groupe démographique. Les chasseurs de cerfs d'âge moyen dans le sud rural américain ne répondront pas à une campagne de la même manière que les adolescentes danseuses de ballet en France, par exemple. Une solide compréhension des publics et des tactiques est essentielle pour atteindre les résultats souhaités.

• Ne vous précipitez pas - Accordez-vous suffisamment de temps pour formuler et mettre en œuvre la stratégie que vous avez choisie. Une campagne précipitée ne se traduira généralement pas par un succès plus rapide. Cela se traduira par un manque de succès et des efforts de marketing ratés.

• Flexibilité - La meilleure stratégie pour votre entreprise peut changer avec le temps. Surtout à mesure que votre entreprise grandit et change, les techniques et les approches qui ont obtenu des résultats dans le passé peuvent ne pas fonctionner au mieux à l'avenir. Ne diffusez pas de publicités Facebook ou de campagnes de recherche organique simplement parce qu'elles ont fonctionné il y a quelques années. Soyez audacieux et déviez des stratégies passées si vos recherches indiquent que c'est une bonne idée.

• Ne vous limitez pas - Il existe rarement une seule stratégie marketing qui permettra d'atteindre tous vos objectifs d'acquisition de clients. Combiner des stratégies de croissance des consommateurs est un excellent moyen d'améliorer le retour sur investissement global et d'atteindre le résultat souhaité.

En savoir plus avec NaviStone

Les campagnes d'acquisition de clients sont complexes à comprendre et encore plus difficiles à mettre en œuvre correctement. Si vous souhaitez maximiser la croissance de votre audience et augmenter vos ventes, envisagez de travailler avec un expert reconnu en acquisition de clients. NaviStone offre une technologie et une innovation de pointe pour vous aider à mettre en œuvre les stratégies dont vous avez besoin pour développer votre entreprise et atteindre vos objectifs. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nos efforts de remarketing numérique et d'acquisition de clients par publipostage se convertissent constamment.

FAQ

Qu'est-ce qu'une stratégie d'acquisition de clients ?

Une stratégie d'acquisition de clients est une approche ou une méthode utilisée pour gagner de nouveaux clients. Les stratégies d'acquisition de clients sont utilisées par les grandes entreprises, les petites entreprises et les indépendants pour attirer de nouveaux clients. Ces stratégies peuvent varier dans leur approche, mais elles ont toutes un objectif final de croissance de la clientèle.

Comment développer une stratégie d'acquisition client ?

Pour développer une stratégie d'acquisition de clients réussie, les entreprises doivent suivre un processus d'acquisition de clients éprouvé. Ce processus implique généralement l'identification d'un public cible, l'identification des points faibles, la création d'un plan marketing, l'acquisition de prospects, le développement de prospects et la conversion ou l'acquisition de clients. Votre plan d'acquisition de clients variera en fonction de votre public cible et de votre secteur d'activité.

Qu'est-ce qu'un exemple d'acquisition de clients ?

Il existe de nombreuses stratégies d'acquisition de clients. Un exemple est une stratégie de recommandation de clients. Dans ce cas, un client actuel satisfait se voit offrir une remise ou un autre avantage en échange du parrainage d'un ami. Lorsque cet ami s'inscrit au service ou achète le produit, il est désormais un nouveau client qui a été converti.

Quelles sont les stratégies d'acquisition ?

Les stratégies d'acquisition de clients sont des approches ou des méthodes utilisées pour gagner de nouveaux clients. Il existe une grande variété de stratégies d'acquisition de clients, et elles sont utilisées par tous les types d'entreprises, grandes et petites. Certaines stratégies courantes d'acquisition de clients incluent le référencement, le publipostage, les programmes de parrainage et le marketing d'influence.